管理總手冊gms01

1、GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊GMS管理體系文件之一南通銀河投資開發(fā)有限公司GMS管理總手冊（初稿）受控狀態(tài)： 受控號： 持有人：文件編號：Y HTZGMS01A發(fā)布日期：2005年月日實施日期：2005年月日GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊編制人:審核人:批準人:GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊1目 錄1頒布令.22公司簡介 .33 術語與縮寫.44管理體系文件說明 .55 公司組織機構圖 . 66 公司各部門崗位設置與職責范圍 .76.1職責和權限的說明 .76.2 各部門崗位設置.86.3 各部門職責范圍.106.3.1綜合辦公室.10632財務部.

2、106.3.3成本合約部.116.3.4發(fā)展規(guī)劃部 .126.3.5工程管理部 . 126.3.6營銷策劃部 .136.3.7項目部（本地） . 146.3.8項目部（異地） . 146.4 公司招標委員會組織規(guī)則 .156.5 2005 年公司定崗定員標準 .196.6 部門工作接口關系表 . 217 測量、分析與改進 .277.1GMS 體系文件管理程序 .297.2GMS 管理體系內部審核程序 . 337.3客戶滿意度測量程序 . 357.4GMS 管理評審程序 .36GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊21 頒布令本公司根據房地產開發(fā)的過程要求和產品的特性， 根據相關法律法規(guī)，

3、結合公司的實際， 編制完成了公司GMS 管理總手冊、崗位說明書手冊、行政事務管理手冊、人力資源 管理手冊、供方管理手冊、項目管理手冊、銷售與客戶服務管理手冊、財務管理手 冊和品牌管理與文化建設手冊等系列 GMS 全面管理體系文件，現予以批準頒布實施。本手冊和各管理手冊對管理體系的過程順序和相互作用進行了描述，對各管理過程的控制編制了程序文件，是公司管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立并實施各項管理的綱領 和行動準則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。本管理手冊自日起二零零五年月 日起實施。董事長:日期：二零零五年月 日GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊32 企業(yè)簡介GMS管理體系文件之一銀河

4、投資一一管理總手冊43 術語與縮寫GMS 管理體系文件等同采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000 : 2000質量管理體系 基礎和術語標準中給出的術語，另包括下列術語：1、管理體系、體系GMS 管理體系。2、GMSGMS 是 General Management System，即全面管理體系的英文簡稱。3、開發(fā)公司、本公司、公司南通銀河投資開發(fā)有限公司。4、各部門、各職能部門公司所屬綜合辦公室、發(fā)展規(guī)劃部、工程管理部、營銷策劃部、成本合約部、財務部、 項目部和項目公司等管理體系所覆蓋的各部門。5、異地項目公司異地項目公司是由本公司全額投資開發(fā)，在異地進行開發(fā)并注冊的獨立法

5、人企業(yè)。公司各職能部門對異地項目公司行使監(jiān)督管理職能。6、合作項目公司合作項目公司是由本公司控股（或參股）進行本地或異地開發(fā)的獨立法人企業(yè)。合作項目公司由公司總經理直接進行協(xié)調管理。公司各職能部門對異地項目公司行使合作管理職 能。7、子體系指 GMS 全面管理體系中行政事務管理、人力資源管理、供方管理、項目管理、銷售與 客戶服務管理、財務管理、品牌管理與文化建設等各子體系。GMS管理體系文件之一銀河投資一一管理總手冊54 管理體系文件說明1 目的、范圍1.1 目的本手冊和各管理手冊識別并規(guī)定了房地產開發(fā)管理體系的要求，通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進的過程而達到公司總的方針和目標，以實現公司持

6、續(xù)發(fā)展壯大的需要。1.2GMS 管理體系覆蓋的組織范圍本手冊和各管理手冊適用于“南通銀河投資開發(fā)有限公司”房地產開發(fā)全過程和所涉及 的所有崗位人員的控制和管理。1.3GMS 管理體系適用產品范圍本手冊和各管理手冊描述的管理體系要求適用于“南通銀河投資開發(fā)有限公司”所提供的住宅、商業(yè)樓等房地產產品。包括其策劃、實施、銷售、租賃和物業(yè)交接的全過程。1.4GMS 管理體系文件的范圍本公司管理體系根據房地產開發(fā)過程的要求和產品的特性，結合公司的實際情況和要求進行編制，包括了一下系列體系文件：a)GMS 管理總手冊(YHTZ GMS 01A);b)崗位說明書手冊(YHTZ GMS 02A);c)行政事務

7、管理手冊 (YHTZ GMS 03A);d)人力資源管理手冊(YHTZ GMS 04A);e)供方管理手冊(YHTZ GMS 05A);f)項目管理手冊(YHTZ GMS 06A);g)銷售與客戶服務管理手冊；(YHTZ GMS 07A);h)財務管理手冊(YHTZ GMS 08A );i)品牌管理與文化建設手冊 (YHTZ GMS 09A )。2 GMS 管理體系文件的管理2.1 本手冊和各管理手冊為公司的受控文件，由總經理批準頒布執(zhí)行。2.2 公司管理體系文件的管理的所有相關事宜均由公司綜合辦公室統(tǒng)一負責。未經公司綜合辦公室批準，任何人不得將管理體系文件提供給公司以外人員。所有文件的持有者離開工作崗位時，應將手冊交還綜合辦公室，并辦理核收登記。2.3 各管理體系文件的持有者應使其受到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。2.4 在體系文件使用期間，如有修改建議，各崗位人員應匯