電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)試驗(yàn)報(bào)告一

1、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一 開課實(shí)驗(yàn) 室：商學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室2016年04月25日 學(xué)院 商學(xué)院班級(jí) 電商 131 學(xué)號(hào) 1304022126姓名 仲娜娜 成績(jī) 課程 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目 電子商務(wù)系 統(tǒng)的規(guī)劃 蘇輝 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 指導(dǎo)教師 名稱 名 稱 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?要求 學(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi) 容與方法。要求學(xué)生掌握一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個(gè)部分的作 用及其相互關(guān)系，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫方法。 二、實(shí)驗(yàn) 內(nèi)容及要求假定擬幵發(fā)一個(gè)B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選）， 對(duì)該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。重

2、點(diǎn)從 以下方面進(jìn)行分析： 1、對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析 2、分析 確定企業(yè)如何開展電子商務(wù) 3、進(jìn)行收益 風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估 4、確定實(shí)施與 管理 正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。內(nèi)容包括： 1、系統(tǒng)開發(fā)背景。 2、 企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙 伴；企業(yè)商務(wù)中存在的問題。 3、企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。 5、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。 6、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié) 構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。 7、目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。 8 、目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。三、相關(guān)知識(shí) 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點(diǎn)，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)

3、容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過程和 人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。第 1頁四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析（含程序、數(shù)據(jù)記錄及分析和實(shí)驗(yàn)總結(jié)等， 可附頁） 見附件第 2 頁附件 萬達(dá)電影院線電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告 一、系統(tǒng)開發(fā)背景 電影院線 簡(jiǎn)稱“院線”，是以影院為依托，以資本和供片為紐帶，由一個(gè)電影發(fā)行主體 和若干電影院組合形成，是電影放映行業(yè)一種具有壟斷性的經(jīng)營體制。它實(shí) 行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一拍片、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的發(fā)行放映機(jī)制。隨著近年電 影票房的迅猛增長(zhǎng)，電影院線無疑是當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)最為熱門的領(lǐng)域之一。近 年來，在國家主管部門政策推動(dòng)的刺激下，中國院線的發(fā)展速度位居世界前 列。截至 2011 年年底，

4、全國注冊(cè)院線 40 條，正式掛牌運(yùn)營的 39 條院線中 有 23 條院線年度票房過億元，占院線份額 60.5%，其中 4 條院線年度票房 超過 10 億元，萬達(dá)院線以 17.85 億元票房領(lǐng)軍全國院線。 2013 年中國電影 市場(chǎng)繼續(xù)高速發(fā)展，就影院市場(chǎng)來說，投資者在 2013 年依然保持了對(duì)電影產(chǎn)業(yè)極高的熱情， 2013 年新開業(yè)影院數(shù)達(dá) 903 家，超過 2012 年，影院投資 市場(chǎng)持續(xù)火熱。預(yù)計(jì) 2014 年影院投資熱潮仍不會(huì)冷卻，新建影院數(shù)量將會(huì) 持續(xù)增加，影院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加慘烈，同時(shí)影院的經(jīng)營成本將會(huì)持續(xù)上升 ，中小影院的生存空間將會(huì)進(jìn)一步受到擠壓，影院市場(chǎng)將開始進(jìn)入到資源整 合階

5、段，一些無力經(jīng)營的中小影院或被兼并重組或直接退出市場(chǎng)。 二、企業(yè) 現(xiàn)行狀況調(diào)查 1、企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述萬達(dá)電影院線成立于 2005 年，隸屬于萬達(dá)集團(tuán)。截至 2014 年 6 月 30 日，在全國 80 多個(gè)城市擁有已開業(yè)影 院 150 家， 1,315 塊銀幕，其中 IMAX 銀幕 94 塊。 2014 年萬達(dá)院線占全國 14.5%的票房份額。從 2014 年起，萬達(dá)院線每年將增加 400 塊以上的銀幕， 計(jì)劃到 2016 年開業(yè)達(dá)到 260 家影城，擁有銀幕 2300 塊，穩(wěn)居中國第一的市 場(chǎng)份額。 2015 年 1 月 22 日，萬達(dá)院線正式登陸 A 股市場(chǎng)，成為中國院線第 一股。 隨著萬

6、達(dá)電影的不斷發(fā)展壯大，萬達(dá)院線打造電影終端連鎖服務(wù)品牌 的核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)已經(jīng)日益明確， “一切以觀眾的觀影價(jià)值和觀影體驗(yàn)為核 心 ”是萬達(dá)院線連鎖經(jīng)營服務(wù)的核心理念， “連鎖經(jīng)營能力、創(chuàng)新營銷能力、 服務(wù)品牌能力 ”是彰顯萬達(dá)電影核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大基本要素。 第 3 頁2、企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)客戶 訂單跟蹤系統(tǒng) / / 人員 財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員 萬達(dá)電影院線網(wǎng) 上電子商務(wù)系統(tǒng) 票務(wù)管理系統(tǒng) / 院線信息 維護(hù) 人員 員 3、企業(yè)商務(wù)中存在的問題。 （一）市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn) 近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增 長(zhǎng)、人民生活質(zhì)量的普遍提高，越來越多的電影觀眾選 擇在影院觀影，人們的影院 觀影習(xí)慣正在穩(wěn)步形成

7、。 受此影響，我國影院規(guī)模也在迅速擴(kuò)大，影院數(shù)量也呈 現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，在國家鼓 勵(lì)影院投 資建設(shè)的大背景下，各大院線的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，除了 既有影院投資主體繼續(xù)加快投資以外，來自業(yè)內(nèi)外的新 的投 資主體也逐漸涌現(xiàn)。目前，與本公司構(gòu)成直接競(jìng) 爭(zhēng)的企業(yè)主要包括中影星美、上海聯(lián)和等全國性院線公司。雖然本公司已取 得了一定的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由 于我國電影產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的跨區(qū)域擴(kuò)張以及新的投資主體的陸 續(xù)進(jìn)入，影院數(shù) 量將進(jìn)一步增長(zhǎng)，公司將面臨越來越廣泛而激烈的競(jìng)爭(zhēng) 。若本公司無法迅速有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可 能會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)和發(fā)展前景帶來影響。 （二）

8、優(yōu)質(zhì)影片供給的風(fēng)險(xiǎn) 在我國現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下，觀眾的 觀影需求受影片供應(yīng)情況影響較大，因此，本公司所處 電影院線、影院行業(yè)受到上游電 影制片、發(fā)行行業(yè)的 影響，也即片源的數(shù)量和質(zhì)量在一定程度上決定著公司 的票房收入。一方面，雖然我國電影產(chǎn)量已初具 規(guī)模 ，但是具備較高商業(yè)價(jià)值的影片數(shù)量仍較少；另一方面 ，進(jìn)口影片數(shù)量受限，根據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織的承 諾，我國 每年進(jìn)口片數(shù)量為 64 部，其中分賬片 34 部 。2014 年，全年國產(chǎn)故事片總量為 618 部。其中，國 產(chǎn)影片票房 161.55 億元， 占總票房的 54.51%，全年票 房過億影片共 66 部，其中國產(chǎn)影片 36 部。 2014 年

9、， 票房收入前十大國產(chǎn)影片和票房收入前十 大進(jìn)口影片 貢獻(xiàn)的票房合計(jì)占全國電影票房收入近50%。整體而言，國內(nèi)真正能夠贏得口碑、獲得好評(píng)、全面滿足市場(chǎng) 需 要和 第 4 頁觀眾文化需求的優(yōu)質(zhì)影片仍然較為缺乏，票房收入依 賴優(yōu)質(zhì)影片供應(yīng)量的風(fēng)險(xiǎn)較大。 （三）影院選址的風(fēng) 險(xiǎn) 影院的選址是基于對(duì)多種因素的綜合考慮進(jìn)行的， 如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平及增長(zhǎng)速度、城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、人 口密度、人均 收入水平、競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)消費(fèi)群體、 優(yōu)勢(shì)互動(dòng)、物業(yè)配套服務(wù)水平、交通情況等。經(jīng)過多年 的發(fā)展，本公司積累了較為豐 富和成熟的影院選址經(jīng) 驗(yàn)并形成了較為健全的影院選址決策流程。在實(shí)際影院 建設(shè)項(xiàng)目中，公司通常選擇商業(yè)人

10、流密集的地 段或者 大型商業(yè)綜合體作為項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)。如果影院選址不當(dāng) ，將影響本公司經(jīng)營效益。此外，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加 劇，各 影院投資主體紛紛選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的有利地 段開設(shè)影院，影院選址面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。如果公司不能在 合適的地段獲得開設(shè)影院的場(chǎng)址，有可能延緩擴(kuò)張計(jì)劃 ，對(duì)公司的未來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)造成負(fù)面影響。 （四）影院 物業(yè)租賃的風(fēng)險(xiǎn) 隨著我國 2002 年電影院線制改革和 現(xiàn)代商業(yè)的蓬勃發(fā)展，影院投資主體普遍以物業(yè)租賃的 方式發(fā)展和經(jīng)營影院，而影院 “嵌入商業(yè)地產(chǎn) ”的經(jīng)營模 式已成為城市影院建設(shè)的主流。截至本年報(bào)披露之日， 本公司的影院物業(yè)均為租賃取得，無自有物業(yè)。因此， 本公司存在一定的物

11、業(yè)租賃的風(fēng)險(xiǎn)。本公司及下屬子公 司與相關(guān)物業(yè)出租方簽訂了使用期為 10 至 20 年的租賃 合同，物業(yè)租賃到期后在同等條件下?lián)碛袃?yōu)先續(xù)租權(quán)。 上述措施可以從一定程度上減少經(jīng)營場(chǎng)所租賃期滿而無 法續(xù)租的風(fēng)險(xiǎn)。但是，當(dāng)部分物業(yè)到期后，可能由于競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)導(dǎo)致租賃合同商務(wù)條款發(fā)生不利變化，本公司仍有可能面臨續(xù)租成本增加甚至無法續(xù)租原有物業(yè) 所造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 三、企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈 利模式分析 萬達(dá)院線的商業(yè)模式主要是票房分賬，并 不斷拓展食品、貼片廣告等衍生收入。公司通過不斷擴(kuò) 充影院數(shù)量鞏固放映優(yōu)勢(shì)，與萬達(dá)廣場(chǎng)獨(dú)家合作，規(guī)模 化復(fù)制優(yōu)質(zhì)商圈里的優(yōu)質(zhì)影院，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。由于大 股東關(guān)系，

12、公司租金水平低于同業(yè)，而租金和折舊是行 業(yè)最主要的成本支出。 由于影院運(yùn)營成本不斷提高且 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，影院不斷開發(fā)除票房以外的附加價(jià)值， 包括餐飲、廣告、電影衍生品銷售等等，美國甚至在影 院開連鎖餐廳以及利用電影院進(jìn)行體育賽事、游戲賽事 直播。 此外，院線亦會(huì)通過降低票房的方式，來吸引 客流量及提高上座率。制片公司為了保護(hù)自己的利益， 防止院線為打價(jià)格戰(zhàn)隨意壓低票價(jià)而設(shè)置了最低票價(jià)， 最后分成則根據(jù)實(shí)際票房。也就是說，實(shí)際票價(jià)超過最 低票價(jià)的，以實(shí)際票價(jià)分成；實(shí)際票價(jià)低于最低票價(jià)的 ，以最低票價(jià)分成，虧損部分由影院承擔(dān)。 四、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手分析。 1、大地院線 大地電影院線實(shí)行的是連鎖經(jīng) 營模式

13、，由院線統(tǒng)一供片、統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一 品牌。大地電影院線的連鎖經(jīng)營包括直營連鎖和加盟連 鎖。這種經(jīng)營模式在國內(nèi)院線經(jīng)營使用中，大地電影院 線屬于第一家。特許經(jīng)營加盟模式使更多的獨(dú)立投資人 也能加入其中。而在選擇這些加盟者時(shí)，大地電影院線 要求獨(dú)立 第 5 頁投資人必須來自不同地區(qū)。這就使大地電影院線不用花 大力氣就能在各個(gè)地區(qū)得到發(fā)展，從而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)， 顯示出具大的生命力。連鎖經(jīng)營最大優(yōu)勢(shì)是獲得一個(gè)成 功的經(jīng)營模式，直接擁有他人的成功經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)， 站在巨人肩膀上創(chuàng)業(yè)?；谶@個(gè)道理，大地電影院線一 直努力經(jīng)營自身品牌，從而成為了眾多投資者心目中的 “巨人 ”。 2、國企系院線 上海聯(lián)

14、和、北京新影聯(lián)、 浙江時(shí)代等 這類院線都是 92 年院線制改革之后由各地 的省市級(jí)電影公司改制而來，有些引進(jìn)了民營資本組成 了股份制公司。這類院線成立時(shí)吸收了省內(nèi)所有已有影 院，一成立就壟斷了當(dāng)?shù)氐碾娪笆袌?chǎng)，具有明顯的先發(fā) 優(yōu)勢(shì)。另一方面，這類院線屬于加盟型資產(chǎn)弱鏈接院線 ，對(duì)于院線內(nèi)影院控制力弱，品牌意識(shí)淡薄，最初加盟 的影院存在著逐漸老化，設(shè)備需要更新?lián)Q代等現(xiàn)實(shí)問題 。隨著民營院線的迅速發(fā)展并搶占市場(chǎng)，有些國企類院 線受制于體制機(jī)制僵化等老問題的影響逐漸喪失了原有 陣地。但近幾年來，一些優(yōu)質(zhì)的國企類院線也順應(yīng)市場(chǎng) 在逐漸調(diào)整自己的經(jīng)營思路，引進(jìn)社會(huì)資本，在保住原 有優(yōu)質(zhì)加盟影院的同時(shí)大力發(fā)

15、展自建影院，加強(qiáng)了自身 品牌建設(shè)，再加上當(dāng)?shù)卣恼叻龀?，國企類院線未 來前景依然看好。 3、中影系院線 中影星美、中影 南方新干線、中影數(shù)字等 在主流院線中有一類比較特 殊的院線，他們的背后都有中影集團(tuán)的身影。在電影行 業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端環(huán)節(jié)，中影通過與民營資本合作，與省 市電影公司合作，自建院線等各種方式參與了大江南北 的院線建設(shè)，這些院線依托中影強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)也順理 成章的躋身院線前列。不過這些院線在發(fā)展過程中也有 各自的特點(diǎn)，比如中影星美院線近年來在努力 “去中影 化”，其新建影院統(tǒng)一叫作星美國際影城，并力推 “星美 匯”業(yè)務(wù)，企圖在影院經(jīng)營差異化方面有所作為。 五 、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)

16、客戶分析。 開展的一系列豐富 多彩的市場(chǎng)營銷活動(dòng) ,豐富營銷活動(dòng)，明確目標(biāo)，精準(zhǔn) 有效。這些營銷活動(dòng)為影片推廣，或者是節(jié)日促銷，或 者是商家聯(lián)合，或者是公益慈善。采用創(chuàng)新營銷、文化 營銷、影片營銷、低成本營銷、渠道營銷等靈活多變、 實(shí)用有效的營銷模式。 銷售對(duì)象主要集中于有一定消 費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和 期望，喜歡休閑有情調(diào) ,更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量 。所以在銷售過程中要鎖定這種消費(fèi)群體 :高學(xué)歷收入較高的波波族 ,新貧族 ,白領(lǐng) .也包括高中生和大學(xué)生。 六 、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和 數(shù)據(jù)層。 需求編號(hào)（按模塊分層次編號(hào)） 子功能 原因說

17、明 1、商圖 片大小限制 節(jié)省資源 1.1、商品圖片上傳展示功能 品銷圖片固定存儲(chǔ) 方便存 儲(chǔ) 售管圖片自動(dòng)美化 實(shí)現(xiàn)難、成本高 理模減少人工操作 ,1.2、商品上架下架 后臺(tái)操作 商品上架擺放時(shí)塊 節(jié)省管理時(shí)間、間定時(shí)自動(dòng)下架 成本 第 6 頁1.3、商品數(shù)量數(shù)據(jù)自動(dòng)更新 電影種類分類 方便查詢、管理 智能 識(shí)別數(shù)據(jù)檢實(shí)現(xiàn)難、成本高 索關(guān)鍵字 便于銷售 1.4、商品數(shù)量自 動(dòng)報(bào)警功能 商品數(shù)量添加減少功能 提升商品吸引力 1.5、商品參 數(shù)修改功能 更換影片海報(bào) 提升商品吸引力 更改影片介紹 便于客 戶購買 1.6、影片購票功能 選擇放映日期 便于客戶購買 選擇影城 便于客戶購買 選擇影片

18、便于客戶購買 選擇放映時(shí)間 便于客戶購 買 選擇放映影片版本 便于登陸 2、用 2.1、用戶注冊(cè) 用戶名 戶登 便于登陸 密碼 錄模便于登陸 確認(rèn)密碼 塊 防止惡意注冊(cè) 驗(yàn)證碼 為 用戶提供完整 2.2、用戶異常管理 找回密碼 服務(wù) 實(shí)現(xiàn)難、成本高 2.3、用戶權(quán)限設(shè)置 無 方便儲(chǔ)存 2.4、用戶信息修改 無 團(tuán)購價(jià)格低 可吸 3、客 3.1、商品搜索功能 商品團(tuán)購 引客戶 戶購物模選擇特 定商家易商品商家 塊 于滿足客戶觀影需求 便于客戶購買 3.2、在 線下單功能 選擇座位 便于客戶購買 3.3、購物車功能 添加商品 使 用戶有不同渠 3.4、在線結(jié)算功能 選擇支付方式 道付款 可憑身份 證手機(jī) 3.5、自動(dòng)生成物流配送單 無 號(hào)去觀影點(diǎn)領(lǐng)票 方便配送貨 物 4、合 4.1 、提醒物流企業(yè)上門收件 每天定時(shí)提醒物作企流企業(yè) 上門