電子商務(wù)第二次作業(yè)

1、電子商務(wù)第二次作業(yè)作者:日期:案例問題:1. 海爾集團(tuán)應(yīng)用的電子商務(wù)模式有哪些？（ B2C、B2B）2. 結(jié)合案例，說明B2C、B2B的特點(diǎn)？（總的來(lái)說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)（Business對(duì)終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) （B2B）兩種主要模式。B2C:實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的零距離交流，這種交流全方位地提升了企業(yè)的品牌價(jià)值；B2B:完成了和供銷商的高效合作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售商定制服務(wù)。）案例問題：1. 阿里巴巴應(yīng)用的電子商務(wù)模式有哪些？（阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)、甚至全球最大的專門從事B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）業(yè)務(wù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。阿里巴巴的運(yùn)行

2、模式，概括起來(lái)即：為注冊(cè)會(huì)員提供貿(mào)易平臺(tái)和資訊收發(fā)，使企 業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)做成生意、達(dá)成交易。服務(wù)的級(jí)別則是按照收費(fèi)的不同，針對(duì)目標(biāo)企 業(yè)的類型不同，由高到低、從粗至精階梯分布。為阿里巴巴下一個(gè)定義，其實(shí)它就是把 一種貼著標(biāo)有阿里巴巴品牌商標(biāo)的資訊服務(wù)，販賣給各類需要這種服務(wù)的中小企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主。為目標(biāo)企業(yè)提供了傳統(tǒng)線下貿(mào)易之外的另一種全新的途徑一一網(wǎng)上貿(mào)易。）2. 結(jié)合案例，說明B2B的特點(diǎn)。1. 相對(duì)B2C和C2C來(lái)說，B2B的交易次數(shù)會(huì)相對(duì)較少但交易金額往往會(huì)大于前兩者。2. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看， B2B的交易操作相對(duì)規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，大大降低 了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本及時(shí)間，大大

3、提高了工作效率。例如：通過B2B的交易方式買賣雙方能 夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程， 從建立最初印象，到貨比三家，再到 討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到售后服務(wù)。3. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看， B2B交易不再受地區(qū)限制，可以橫跨各大洲了。4. 較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來(lái)看， B2B交易對(duì)象廣泛，可以是任何一種產(chǎn)品， 可以是原 材料、也可以是半成品或成品，如全球一點(diǎn)通3.阿里巴巴屬于綜合類 B2B網(wǎng)站，請(qǐng)你登錄這個(gè)網(wǎng)站，說說它的功能和特點(diǎn)。特點(diǎn)：第一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，眾多中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易的客觀需求為阿 里巴巴的創(chuàng)立與發(fā)展提供了根本條件。第二，定位準(zhǔn)確，專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。第三，

4、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化。第四，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái) 注冊(cè)用戶。第五，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)。第六，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。功能：可以在上面做生意！你只要發(fā)布供應(yīng)信息，買家就可能找到你。你也可以在 上面采購(gòu)！案例問題：1. 淘寶網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)模式有哪些？淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（Consumer to Consumer，消 費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、 B2C（Business to Consumer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）兩大部分。C2C類似于零售市場(chǎng)， 購(gòu)物對(duì)象 直接是終端用戶。B2C就

5、是我們經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶。2. 結(jié)合案例，說明C2C模式的特點(diǎn)？C2C的意思就是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子交易平臺(tái)供應(yīng)商，也即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員。買家、賣家、電子交易平臺(tái)提供商，三者相互依存，密不可分，共同構(gòu)成了C2C電子商務(wù)模式的基本要素。單純從C2C模式本身來(lái)說，買賣雙方只要能夠進(jìn)行交易，就有盈利的可能，該模式也就能夠繼續(xù)存在和發(fā)展；但

6、是，這個(gè)前提是必須保證電子交易平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)盈禾否則這個(gè)模式就會(huì)失去存在發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們分析C2C模式，應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注電子交易平臺(tái)供應(yīng)商的盈利模式和能力， 這才是C2C模式的重點(diǎn)，也是 C2C模式區(qū)別于其他模式的重要特點(diǎn)。3. 想想在C2C模式中，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商的作用是 什么？1扮演監(jiān)督和管理職務(wù)2為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)案例問題：1. 攜程旅行網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)模式有哪些？ （B2B、B2C）2. 結(jié)合案例，說說攜程旅行網(wǎng)取得成功的原因。攜程網(wǎng)能取得如此巨大的成功，與其幾個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著不可分割的關(guān)系。 優(yōu)勢(shì)一，規(guī)模效益。優(yōu)勢(shì)二，先進(jìn)的管理體系。優(yōu)勢(shì)三，技術(shù)。優(yōu)勢(shì)四，提到了一個(gè)

7、Oen-stop shop的概念，不光可以在門店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。優(yōu)勢(shì)五，提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。優(yōu)勢(shì)六，UGC在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。 UGC(Users Generate Content)是用戶生成內(nèi)容 的意思。優(yōu)勢(shì)七，服務(wù)2.0。優(yōu)勢(shì)八，企業(yè)文化。3. 攜程旅行網(wǎng)屬于行業(yè)類網(wǎng)站，請(qǐng)你登錄這個(gè)網(wǎng)站，說說它的功能和特點(diǎn)。功能特點(diǎn)：目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大

8、中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)， 每月出票量四十余萬(wàn)張。攜程旅行網(wǎng)向超過 1400萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、酒店查詢、飛機(jī)票查詢、度假預(yù)訂、 商旅管理。提供全天候的強(qiáng)大客服支持，是消費(fèi)者預(yù)訂酒店機(jī)票和旅游的首選。【基本練習(xí)】(1) 什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)專業(yè)(e-commerce)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、 法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó) 際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活 動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理 水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。(2) 電子商

9、務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？電子商務(wù)最早產(chǎn)生于 60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展是以下幾個(gè)條件共同作用 的必然結(jié)果：?計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用近30年來(lái)，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度越來(lái)越快，處理能力越來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格越來(lái)越低，應(yīng)用越 來(lái)越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)；?網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟由于In ternet逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，快捷、安全、低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用的條件；?信用卡的普及應(yīng)用信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)而成為人們消費(fèi)支付的重要手段，并由此形成了了 完善的全球性信用卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手，走遍全球”成為 可能，同時(shí)也為電子

10、商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了一個(gè)重要的手段；?安全安全交易協(xié)議的制定1997年5月31日，美國(guó)VISA和Mastercard國(guó)際組織等聯(lián)合指定的SET (Secure Electron ic Tran sfer Protocol)即安全電子交易協(xié)議的出臺(tái)，以及該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認(rèn)可和支持，為在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了一個(gè)關(guān)鍵的安全環(huán)境；?政府的支持與推動(dòng)自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國(guó)隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后， 電子商務(wù)受到世界各國(guó)政府的重視，許多國(guó)家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”，這為 電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的支持。電子商務(wù)的發(fā)展主要經(jīng)過兩個(gè)階段：?20世紀(jì)60年代至90年

11、代間，基于ED( Electronic Data Interchange)的電子商務(wù)；EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時(shí) 候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)70%是來(lái)源于另一臺(tái)計(jì)算機(jī)輸出的文件，為了提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間的計(jì)算機(jī)上使數(shù) 據(jù)能夠自動(dòng)交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算 機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此,人們也形象地稱之為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。從技術(shù)上講，EDI包括硬件和軟件兩大部分，硬件主要指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括EDI專用軟件

12、及其標(biāo)準(zhǔn)。?20世紀(jì)90年代中期后，基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)；由于使用EDI的費(fèi)用很高，僅大型企業(yè)才會(huì)使用，限制了基于EDI的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。20世紀(jì)90年代中期后，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET迅速走向普及化，逐步 地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾 化的信息傳播工具。從 1991年起，一直排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn) 入到這個(gè)王國(guó)，因此而使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。(3) 電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？試說明各階段的特點(diǎn)。三大階段：第一階段，電子郵件階段這個(gè)階段可以認(rèn)為從 70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增長(zhǎng)。第

13、二階段，信息發(fā)布階段從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) ，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，成為目前 In ternet 的主要應(yīng)用。第三階段，EC(Electronic Commerce),即電子商務(wù)階段EC在美國(guó)也才剛剛開始。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，筆者認(rèn)為，是因?yàn)镮n ternet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來(lái)也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息，主要是通過In ternet 傳遞。In ternet 即將成為我們這個(gè) 商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。(4) 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，具有以下特點(diǎn)：(1) 交易虛擬化；(2)

14、交易成本低；(3) 交易效率高；但是。廣告費(fèi)用會(huì)很高(5) 根據(jù)不同的特征，電子商務(wù)可以分為哪些類型？一、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類。二、 按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B to C) 、企 業(yè)對(duì)企業(yè)(Bt o B )、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)(B t o G)和消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。三、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍 ，可分為本地電子商務(wù)、 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商 務(wù)和全球電子商務(wù)。(6) 網(wǎng)上購(gòu)物給消費(fèi)者帶來(lái)的好處有哪些？首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上

15、支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。(7) 電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了哪些效益？對(duì)于商家來(lái)說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限 制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋 適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的

16、障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是 達(dá)到“多贏”效果的理想模式。(8) 電子商務(wù)可以應(yīng)用到哪些領(lǐng)域？談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解。電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、 現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段， 應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場(chǎng)合： 1.國(guó)際旅游和各國(guó)旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站的訂票、訂 房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；2傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門；3. 網(wǎng)上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)；4. Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)；5. 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商；6. 無(wú)收入的慈善機(jī)構(gòu)；7. 進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者 （例如電子