營(yíng)銷管理綜合手冊(cè)(共56頁).doc

1、營(yíng) 銷 管 理 手 冊(cè)人事管理部分營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)一總則全方位了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行、貫徹到位。根據(jù)公司的營(yíng)銷策略，制定所轄區(qū)域的整體工作規(guī)劃。根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)和費(fèi)用預(yù)算，制定年度銷售計(jì)劃及費(fèi)用使用計(jì)劃。針對(duì)年度銷售任務(wù)，制定整體行銷方案。負(fù)責(zé)按期上報(bào)要求的各種資料、報(bào)表。按公司的各項(xiàng)條款要求，保證執(zhí)行力度并嚴(yán)格考核。負(fù)責(zé)與公司外的相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)。二團(tuán)隊(duì)建設(shè)職責(zé)全面掌控所轄區(qū)域內(nèi)部人員的思想動(dòng)態(tài)，并不斷進(jìn)行積極溝通和交流，認(rèn)真聽取下屬的意見、建議。調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性、主動(dòng)性。組織并實(shí)施對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。嚴(yán)格所轄區(qū)域內(nèi)部各崗位、各環(huán)節(jié)的管理，提高

2、團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。三銷售計(jì)劃完成職責(zé)準(zhǔn)確下達(dá)并及時(shí)調(diào)整銷量計(jì)劃，與生產(chǎn)溝通、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)合理的按季度、按月份、按品項(xiàng)下達(dá)銷售計(jì)劃，并落實(shí)到每個(gè)崗位。逐日追蹤計(jì)劃銷量完成情況并及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新產(chǎn)品按市場(chǎng)部的要求在第一時(shí)間上市。負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域的廣促物料的合理及正確使用。定期走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)狀況及銷售進(jìn)度，及時(shí)制定相應(yīng)的銷售對(duì)策。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有應(yīng)收帳款的按期回收。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有超期帳款的及時(shí)追蹤、處理工作。四銷售管理職責(zé)負(fù)責(zé)組織召開業(yè)務(wù)周會(huì)、月會(huì)。及時(shí)表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并制定相應(yīng)對(duì)策。管理、檢查、監(jiān)督業(yè)務(wù)所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按流程進(jìn)展并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)監(jiān)督、

3、檢查下屬各類報(bào)表、表單的執(zhí)行并進(jìn)行考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司的通路政策、價(jià)格政策及其他相關(guān)政策，并以此簽署購(gòu)銷合同。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)特殊投訴的及時(shí)反饋和協(xié)助處理。五資產(chǎn)管理職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查固定資產(chǎn)的建帳、正常使用和維護(hù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查低值易耗品的使用計(jì)劃、建帳和領(lǐng)用的管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所有人員聘用合同的歸檔管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所有購(gòu)銷合同、設(shè)備使用合同的歸檔管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域銷售許可的證件及其他證件的辦理和歸檔工作。六財(cái)務(wù)管理職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所有銷售票據(jù)的及時(shí)到位和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售票據(jù)嚴(yán)格按流程請(qǐng)用及傳遞。負(fù)責(zé)控制日常行政費(fèi)用、銷售費(fèi)用、推廣費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。七培訓(xùn)職責(zé)負(fù)責(zé)

4、所轄區(qū)域內(nèi)人員按崗位設(shè)置、按公司要求招聘到位。負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行崗位描述、崗位培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)。營(yíng)銷主管/專員崗位職責(zé)一銷售目標(biāo)達(dá)成職責(zé)準(zhǔn)確下達(dá)并調(diào)整銷量計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。負(fù)責(zé)合理的按季度、按月份、按品項(xiàng)分解銷售計(jì)劃，落實(shí)到業(yè)務(wù)代表并嚴(yán)格考核。逐日追蹤計(jì)劃銷量完成情況并制定相應(yīng)對(duì)策上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。保證完成所轄區(qū)域各通路的最大鋪貨率。合理制定業(yè)務(wù)代表的每日拜訪行程，按日檢查業(yè)務(wù)代表日工作報(bào)表。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售通路的有效開發(fā)、建設(shè)。確保所轄區(qū)域零售終端的產(chǎn)品按規(guī)定價(jià)格全品項(xiàng)銷售。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域零售終端的標(biāo)準(zhǔn)化、最大化、生動(dòng)化陳列。監(jiān)督所轄的經(jīng)銷商、批發(fā)商嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)銷

5、合同及價(jià)格協(xié)議。協(xié)助推廣部門確保一切推廣活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行到位。確保新產(chǎn)品上市的前期準(zhǔn)備工作按時(shí)到位、按期上市。負(fù)責(zé)所有應(yīng)收帳款的按期回收。超期帳款的及時(shí)追蹤并上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。二銷售管理職責(zé)組織召開業(yè)務(wù)代表會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督業(yè)務(wù)代表的工作及各類報(bào)表、表單執(zhí)行并進(jìn)行考核。按期完成營(yíng)銷經(jīng)理下發(fā)的各類報(bào)表、表單并上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)銷協(xié)議，監(jiān)督、控制業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶返利退傭的執(zhí)行情況。確保投放的設(shè)備按合同要求及公司的規(guī)定擺放及使用。負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。營(yíng)銷代表/業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)制定本區(qū)域銷售計(jì)劃，進(jìn)行銷售分析及統(tǒng)計(jì)，完成銷售目標(biāo)；了解客戶并做信

6、用調(diào)整，依規(guī)定收取應(yīng)收帳款；配合公司進(jìn)行新品上市及鋪貨工作；服務(wù)于現(xiàn)有客戶及發(fā)展與選擇新客戶；依標(biāo)準(zhǔn)化陳列管理、督導(dǎo)理貨員；了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品狀況及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。處理一般投訴事務(wù)完成本月銷售任務(wù)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)熟悉產(chǎn)品品名、規(guī)格、價(jià)格（一級(jí)經(jīng)銷價(jià)、二級(jí)經(jīng)銷價(jià)、零售供應(yīng)價(jià)、建議零售價(jià)）、特性、一般生產(chǎn)工藝。熟悉區(qū)域內(nèi)所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)名稱、常用名稱、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品品項(xiàng)、我公司產(chǎn)品的一般銷售情況。熟悉區(qū)域內(nèi)所有業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)的相應(yīng)客戶。了解營(yíng)業(yè)所每日各單品庫(kù)存情況及單品日期情況。認(rèn)真、禮貌的回答客戶或消費(fèi)者的電話提問、咨詢。協(xié)助業(yè)務(wù)代表維護(hù)客情關(guān)系。對(duì)特殊提問，應(yīng)婉轉(zhuǎn)回答后，記錄聯(lián)系方式及時(shí)向

7、投訴專員反饋。對(duì)有問題訂單或訂貨異常情況，及時(shí)向業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)代表反饋。積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)代表溝通聯(lián)系，了解銷售情況及其他相關(guān)情況。嚴(yán)格執(zhí)行外阜業(yè)務(wù)員電話報(bào)到制度，認(rèn)真記錄，不徇私。推廣經(jīng)理崗位職責(zé)一市場(chǎng)推廣職責(zé)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)行銷活動(dòng)方案，制定合理的、操作性強(qiáng)的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)案。充分貫徹，認(rèn)真落實(shí)。所有的市場(chǎng)活動(dòng)方案，必須在執(zhí)行前與營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷主管、物流經(jīng)理充分溝通，確保實(shí)施效果。所有的市場(chǎng)活動(dòng)方案，必須在執(zhí)行后，做出詳細(xì)的、真實(shí)的活動(dòng)費(fèi)用與活動(dòng)期目標(biāo)銷量評(píng)估。定期走訪市場(chǎng)，對(duì)大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)或方案，必須親自與客戶談判、溝通，爭(zhēng)取客戶的大力支持與協(xié)助。三推廣管理職責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)推廣知識(shí)

8、培訓(xùn)。參加業(yè)務(wù)例會(huì)，充分溝通市場(chǎng)情況，掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。定期召開市場(chǎng)推廣討論會(huì)，充分研究競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋信息。定期對(duì)業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行市場(chǎng)推廣知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。并嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。認(rèn)真填寫各種報(bào)表、表單并及時(shí)上報(bào)。根據(jù)所轄市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)處及區(qū)域要求，合理申請(qǐng)各類廣促物料，嚴(yán)禁浪費(fèi)。對(duì)各類廣促物料、設(shè)備建立臺(tái)帳、統(tǒng)一編號(hào)，執(zhí)行出入庫(kù)流程及請(qǐng)領(lǐng)、使用流程，嚴(yán)格監(jiān)督控制。對(duì)錄用的理貨、導(dǎo)購(gòu)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)并嚴(yán)格執(zhí)行管理、檢查、考核制度。營(yíng)業(yè)所物流經(jīng)理崗位職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)熟悉消防法。庫(kù)房必須保證清潔、整齊，不得有火源。保證庫(kù)房消防設(shè)施齊全、完好、方便使用。并會(huì)熟練使用消防設(shè)備。定期檢查庫(kù)房門窗等符合防盜

9、、防汛安全要求。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的訂貨計(jì)劃，調(diào)配貨源，保證貨源充足。庫(kù)存產(chǎn)品必須按公司要求碼放，認(rèn)真填寫掛牌，保證先進(jìn)先出。嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行產(chǎn)品、廣促物料、設(shè)備出入庫(kù)流程，輕拿輕放，不得野蠻裝卸，最大限度降低庫(kù)損。嚴(yán)格監(jiān)督控制包裝物回空情況，及時(shí)向營(yíng)業(yè)所經(jīng)理匯報(bào)。監(jiān)督檢查庫(kù)房管理員對(duì)產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行日盤、月盤、交接班盤，認(rèn)真填寫盤點(diǎn)報(bào)表，保證做到帳實(shí)相符。車輛管理職責(zé)幫助司運(yùn)班長(zhǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)鋪市情況、銷量情況、所轄區(qū)域市政道路情況及營(yíng)業(yè)所的運(yùn)力情況制定合理的配送路線。幫助司運(yùn)班長(zhǎng)監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員必須嚴(yán)格按制定的送貨路線送貨。監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員必須按流程傳遞訂貨及銷售單據(jù)，追蹤訂單送達(dá)情況，嚴(yán)格考核，保證百分

10、之百訂單送達(dá)率。嚴(yán)格監(jiān)督、檢查司裝人員的路單填寫情況，并嚴(yán)格考核。嚴(yán)格監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員單車油耗統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)單車油耗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核。審核車輛大修和保養(yǎng)計(jì)劃，做到定時(shí)、定點(diǎn)維修。嚴(yán)格督促司運(yùn)班長(zhǎng)做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛安全行駛。定期檢查車輛的衛(wèi)生、安全使用情況，防患與未然。其他管理職責(zé)定期對(duì)倉(cāng)運(yùn)人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)所各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)所轄區(qū)域的交通部門、公安部門、消防部門做好客情維護(hù)工作。建立物流部門資產(chǎn)管理明細(xì)帳，并負(fù)責(zé)管理，做到帳實(shí)相符。庫(kù)管崗位職責(zé)1、倉(cāng)管作業(yè)成品管理嚴(yán)格遵照先進(jìn)先出原則產(chǎn)品堆高的控制，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)出貨品有憑有據(jù)垛卡的填載使用倉(cāng)庫(kù)整理經(jīng)常性清倉(cāng)與

11、翻倉(cāng)（報(bào)廢品）臨期品的清處理良品、臨期品、報(bào)廢品的分類2、退（換）貨品的整理及包材申請(qǐng)?jiān)缤砝斜P點(diǎn)，每月全面大盤一次，每周日小盤一次每日提供庫(kù)存日?qǐng)?bào)表（上午8：30前上報(bào)）報(bào)廢單據(jù)待經(jīng)理確認(rèn)，公開銷毀冷庫(kù)溫度的控制3、車輛的調(diào)度有效的車輛使用計(jì)劃車輛人員的靈活調(diào)度與車輛維修安排裝車率及送貨車次的提高與檢查。外租車輛的安排與管理4、線路安排鄰近區(qū)域路線的車輛安排由遠(yuǎn)及近的送貨策略送貨服務(wù)態(tài)度及效率的要求5、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理作環(huán)境（住宿）的管理物流系統(tǒng)考勤管遷及監(jiān)督（錄入統(tǒng)計(jì)、司機(jī)、送貨）維護(hù)公司政策，留意出貨作業(yè)，錄入作業(yè)，統(tǒng)計(jì)作業(yè)是否符合配送規(guī)定各類資產(chǎn)簽證異常狀況及時(shí)呈報(bào)處理其他上級(jí)交待任務(wù)的推

12、行與達(dá)成。司機(jī)崗位職責(zé)1、車輛的駕駛與維護(hù)安全駕駛與車輛維維護(hù)定期清潔車輛（每周日例行一次）冷動(dòng)車系統(tǒng)的使用與維護(hù)2、送貨作業(yè)協(xié)助業(yè)務(wù)員完成作業(yè)（卸貨、上貨作業(yè)）上貨作業(yè)（原則先進(jìn)先出）報(bào)廢品臨期品的統(tǒng)計(jì)行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)用工及考核管理職責(zé)全方位熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹到每個(gè)崗位。熟悉勞動(dòng)法及所轄區(qū)域有關(guān)勞動(dòng)用工的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查營(yíng)業(yè)所全員勞動(dòng)合同的簽定情況及歸檔情況。根據(jù)公司有關(guān)員工招聘條件要求，負(fù)責(zé)員工招聘錄用資格的復(fù)審工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全體員工出勤情況，并嚴(yán)格考核。根據(jù)公司及營(yíng)業(yè)所的考核規(guī)定，嚴(yán)把考核關(guān)，復(fù)審營(yíng)業(yè)所全體員工的工資表資產(chǎn)管理職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全固定資產(chǎn)、低

13、值易耗品明細(xì)帳，嚴(yán)格辦理使用手續(xù)，協(xié)助確定日常使用、維護(hù)責(zé)任人。負(fù)責(zé)定期檢查固定資產(chǎn)、低值易耗品使用情況，并嚴(yán)格考核。負(fù)責(zé)復(fù)審業(yè)務(wù)部門設(shè)備使用合同、押金情況，并負(fù)責(zé)合同歸檔工作。負(fù)責(zé)房屋租賃合同的談判，上報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)及合同簽署后的歸檔管理工作。并負(fù)責(zé)日常使用、維護(hù)及與房主溝通工作。負(fù)責(zé)在各類合同到期前三個(gè)月，向市場(chǎng)總監(jiān)提報(bào)有關(guān)明細(xì)單。費(fèi)用控制管理職責(zé)每月按時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)提報(bào)次月區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算定期監(jiān)督檢查區(qū)域?qū)Ω黜?xiàng)費(fèi)用的控制使用情況報(bào)表管理職責(zé)負(fù)責(zé)每周向營(yíng)銷經(jīng)理及營(yíng)銷主管、物流經(jīng)理、推廣經(jīng)理提供所需的各類銷售、回款統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)每周向營(yíng)銷經(jīng)理及營(yíng)銷主管、物流經(jīng)理、推廣經(jīng)理提供各類費(fèi)用支出和費(fèi)用預(yù)算

14、對(duì)照?qǐng)?bào)表。負(fù)責(zé)按時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)上報(bào)公司要求的各類報(bào)表。負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)、銷售、費(fèi)用報(bào)表及各類文件、合同保密、歸檔工作。其他管理職責(zé)負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售目標(biāo)、崗位技能、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)特殊消費(fèi)投訴的及時(shí)反饋與協(xié)助處理。負(fù)責(zé)監(jiān)督月消費(fèi)投訴的歸總和反饋。負(fù)責(zé)定期監(jiān)督檢查各部門、各環(huán)節(jié)制度及流程執(zhí)行情況，依規(guī)章制度做出處理決定，及時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)返饋負(fù)責(zé)定期監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝是否符合營(yíng)業(yè)所要求。負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域市場(chǎng)的銷售許可證辦理及存檔工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場(chǎng)我公司產(chǎn)品進(jìn)店銷售所需的企業(yè)及產(chǎn)品證件的辦理、存檔工作。負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域勞動(dòng)人事部門、衛(wèi)生防疫檢查部門進(jìn)行客情維護(hù)工作

15、。銷售統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)1、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 日?qǐng)?bào) 分區(qū)域 上午10：00上報(bào) 周報(bào) 每周一 上午12：00上報(bào) 月報(bào) 每月2日 上午12：00上報(bào)2、新增客戶資料的整理歸檔；3、新增客戶在分銷系統(tǒng)的維護(hù)；4、銷售信息的傳遞；5、帳差的處理；6、提供開具發(fā)票的數(shù)據(jù)及銷量的確認(rèn)；7、對(duì)促銷案件的整理、歸檔；做出各區(qū)域及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核報(bào)表；為財(cái)務(wù)部門提供進(jìn)銷存報(bào)表，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；到帳支票返回公司財(cái)務(wù)部門依據(jù)銷售處門銷售計(jì)劃制定費(fèi)用預(yù)算對(duì)各種報(bào)銷票據(jù)的管理和監(jiān)督嚴(yán)格對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，嚴(yán)禁超出每月做出本月的費(fèi)用支用明細(xì)報(bào)表每月要向銷售經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)一些管控費(fèi)用的合理化建議結(jié)算員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)

16、錄入，發(fā)票管理員，帳袋，銷售統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等事物2、審查追蹤部門各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)度幾正確性3、維護(hù)公司政策，考慮下屬人員帳務(wù)處理是否符合公司規(guī)定4、各種數(shù)據(jù)核簽幾控制各項(xiàng)費(fèi)用5、針對(duì)客戶信限向各業(yè)務(wù)主任、銷售經(jīng)理預(yù)警6、提供銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，配合銷售處門制定銷售計(jì)劃7、針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定出符合要求的、高效的工作流程及管理制度8、對(duì)所屬部門的資產(chǎn)的管理9、票據(jù)與客戶回單的核對(duì)10、登錄帳袋、整理11、帳目進(jìn)行核對(duì)12、出的管理，票據(jù)金額/張數(shù)核對(duì)登記13、據(jù)與發(fā)票開據(jù)的核對(duì)14、目核銷15、信限管理（預(yù)警）16、客戶信限預(yù)警報(bào)表庫(kù)房統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)1、單據(jù)處理：送貨單回單審核簽收（簽字蓋章）單據(jù)異動(dòng)臺(tái)帳填

17、寫核銷：店名、送貨日期、單號(hào)、件數(shù)、金額、異動(dòng)說明、送貨員確認(rèn)、回單日期、件數(shù)、金額、送貨員、統(tǒng)計(jì)異動(dòng)送貨單據(jù)整理存檔（核銷后轉(zhuǎn)至帳袋）2、統(tǒng)計(jì)分析資料：每日送貨員異動(dòng)表的統(tǒng)計(jì)與傳遞（每日上午8：30前）3、收款作業(yè)：現(xiàn)銷客戶貨款收款作業(yè)（現(xiàn)金，支票）收款日?qǐng)?bào)表的編制與傳遞（財(cái)務(wù)配合制定）到帳支票及現(xiàn)金每日劃回公司財(cái)務(wù)部銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬的登立。庫(kù)工崗位職責(zé)1、裝卸作業(yè)先進(jìn)先出原則成品堆高嚴(yán)格按照公司的限制規(guī)定依據(jù)庫(kù)管要求出貨輕拿輕放，不要野蠻裝卸2、倉(cāng)庫(kù)整遷經(jīng)常性清倉(cāng)翻倉(cāng)，確保倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生和整潔臨期品報(bào)廢的整遷與分類退貨產(chǎn)品的整理完成庫(kù)管交待工作的推行與達(dá)成營(yíng)業(yè)所定編內(nèi)人員招聘上崗流程

18、用人部門市場(chǎng)總監(jiān)人事行政經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理人事行政經(jīng)理招聘、培訓(xùn)淘汰簽署上崗手續(xù)轉(zhuǎn)用人部門營(yíng)業(yè)所定編內(nèi)人員招聘上崗流程說明用人部門填寫用人申請(qǐng)單上報(bào)人事行政經(jīng)理人事行政經(jīng)理審核簽字后，報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)。市場(chǎng)總監(jiān)復(fù)審簽字后，上報(bào)總經(jīng)理。總經(jīng)理批復(fù)后下達(dá)營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷經(jīng)理協(xié)同人事行政經(jīng)理聯(lián)合招聘、培訓(xùn)。培訓(xùn)后，市場(chǎng)總監(jiān)簽署上崗手續(xù)轉(zhuǎn)用人部門安排使用上崗。伊利集團(tuán)保鮮事業(yè)部京/津大區(qū)定崗定編內(nèi)用人申請(qǐng)表申請(qǐng)時(shí)間：用人部門崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)申請(qǐng)人數(shù)條 件要 求希望到崗時(shí)間申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：營(yíng)銷經(jīng)理意見：時(shí)間：人事行政經(jīng)理意見：時(shí)間：市場(chǎng)總監(jiān)意見：時(shí)間：總經(jīng)理意見伊利集團(tuán)保鮮事業(yè)部京/津大區(qū)員工試用申請(qǐng)

19、表填表日期：姓名性別年齡學(xué)歷崗位試用日期專業(yè)政治錄用部門簡(jiǎn) 歷：用人部門負(fù)責(zé)人簽字：時(shí)間：營(yíng)銷經(jīng)理意見：時(shí)間：人事行政經(jīng)理意見：時(shí)間：市場(chǎng)總監(jiān)意見：時(shí)間：總經(jīng)理意見 時(shí)間：伊利集團(tuán)保鮮事業(yè)部京/津大區(qū)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表填表時(shí)間：姓名性別崗位職務(wù)所屬部門試用起止時(shí)間試用期間自我工作鑒定：申請(qǐng)人：直接上級(jí)評(píng)定： 評(píng)定人：部門負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：營(yíng)銷經(jīng)理意見：時(shí)間：人事行政經(jīng)理意見：時(shí)間：市場(chǎng)總監(jiān)意見：時(shí)間：總經(jīng)理意見時(shí)間：伊利集團(tuán)保鮮事業(yè)部京/津大區(qū)人員應(yīng)聘表應(yīng)聘崗位： 填表日期： 年 月 日姓 名性別出生年月照 片籍 貫民族婚否文化程度健康狀況身高體重血型身份證號(hào)碼戶籍地址郵 編通訊地址郵 編專 長(zhǎng)聯(lián)

20、系電話學(xué)歷起止時(shí)間學(xué)校名稱所學(xué)專業(yè)外語語種及程度畢業(yè)/肄業(yè)工作經(jīng)歷起止時(shí)間工作單位工作內(nèi)容職務(wù)月薪離職原因家庭成員姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)電話能否出差能否加班能否調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系能否接受公司調(diào)動(dòng)職務(wù)或工作地點(diǎn)希望薪資應(yīng)聘者有無親友在本公司姓名稱謂姓名稱謂受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)I(yè)訓(xùn)練以上所填各項(xiàng)內(nèi)容均屬實(shí)，若有不實(shí)或虛構(gòu)愿受取消應(yīng)聘資格或受庸后除名之處分。錄用后員工編號(hào)： 人事承辦人： 應(yīng)聘者簽名：應(yīng)聘人員面試評(píng)檢表項(xiàng) 目10分9分8分6分4分一、儀容、禮貌態(tài)度及衣著整潔程度極佳甚佳佳尚佳欠佳二、健康與精神健康充沛良好充足良好尚稱良好神衰體弱三、口齒清楚程度極清楚甚清楚清楚尚清楚欠清楚四、表達(dá)能力極

21、有條理甚有條理有條理尚有條理缺乏條理五、機(jī)智、敏感程度極為機(jī)敏甚為機(jī)敏適宜反應(yīng)遲鈍領(lǐng)悟力差六、情緒穩(wěn)定與自信心程度穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)容止安詳適宜稍欠穩(wěn)定易激動(dòng)欠自信七、對(duì)本公司一般情況了解程度相當(dāng)了解了解尚了解部分了解了解甚少八、對(duì)專業(yè)知識(shí)了解程度充分了解相當(dāng)了解尚了解少有了解了解極微九、所具經(jīng)驗(yàn)與工作需要配合程度很配合相當(dāng)配合尚配合未盡配合未能配合十、前來公司服務(wù)意志非常堅(jiān)定甚為堅(jiān)定尚堅(jiān)定有欠堅(jiān)定猶豫不決總評(píng)分分 擬同意任用 擬不同意任用考評(píng)人員評(píng)語用人單位意見未來工作內(nèi)容及崗位建議薪資元/月其他計(jì)劃報(bào)到時(shí)間年 月 日用人部門負(fù)責(zé)人簽字填表人： 填表時(shí)間： 營(yíng)業(yè)所員工辭職流程員工辭職流程說明員工向本部

22、門負(fù)責(zé)人提出辭職申請(qǐng)。本部門負(fù)責(zé)人同意后上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷經(jīng)理同意后上報(bào)人事行政經(jīng)理。人事行政經(jīng)理根據(jù)該員工的合同情況簽署意見上報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)。市場(chǎng)總監(jiān)無異議后上報(bào)總經(jīng)理?？偨?jīng)理批復(fù)后返回營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷經(jīng)理責(zé)成用人部門負(fù)責(zé)人安排員工交接。交接完畢后用人部門負(fù)責(zé)人將手續(xù)上報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷經(jīng)理簽批后上報(bào)人事行政經(jīng)理。市場(chǎng)總監(jiān)審核交接手續(xù)后上報(bào)總經(jīng)理?？偨?jīng)理批復(fù)后返回人事行政經(jīng)理。人事行政經(jīng)理與員工辦理合同、保險(xiǎn)等事宜后，員工離崗。伊利集團(tuán)保鮮事業(yè)部京/津大區(qū)員工辭職申請(qǐng)表填表時(shí)間：申請(qǐng)人崗位所在部門所屬區(qū)域上離崗時(shí)間合同期限辭職原因：辭職人簽字：離職后去向：辭職人簽字：在崗期間工作評(píng)價(jià)辭職人直接上級(jí)簽

23、字：所在部門意見：時(shí)間：營(yíng)銷經(jīng)理意見：時(shí)間：人事行政經(jīng)理意見：時(shí)間：市場(chǎng)總監(jiān)意見：時(shí)間：總經(jīng)理意見：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所人員解聘流程用人部門 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 區(qū)域人事專員 區(qū)域經(jīng)理 銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理營(yíng)業(yè)所 區(qū)域 銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 用人部門 員工 用人部門管理部主任財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)所人員解聘流程說明1用人部門負(fù)責(zé)人提出解聘申請(qǐng)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。2.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理同意簽署意見后上報(bào)區(qū)域人事專員。3.人事專員根據(jù)該員工的合同情況簽署意見后上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。4.區(qū)域經(jīng)理簽署意見后上報(bào)銷售處。5.銷售處批復(fù)后轉(zhuǎn)區(qū)域經(jīng)理。6.區(qū)域經(jīng)理將銷售處批復(fù)件轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。7.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理責(zé)成用人部門負(fù)責(zé)人、管理部主任、財(cái)務(wù)通知員工

24、并做交接。8.交接后用人部門將交接手續(xù)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。9.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理審核后上報(bào)區(qū)域。10.區(qū)域復(fù)審后上報(bào)銷售處。11.銷售處批復(fù)后轉(zhuǎn)區(qū)域人事專員。12.區(qū)域人事專員與員工辦理合同、保險(xiǎn)等手續(xù)后，通知營(yíng)業(yè)所，該員工既可離崗。營(yíng)業(yè)所人員解聘流程用人部門 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 區(qū)域人事專員 區(qū)域經(jīng)理 銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理營(yíng)業(yè)所 區(qū)域 銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 用人部門 員工 用人部門管理部主任財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)所人員解聘流程說明1用人部門負(fù)責(zé)人提出解聘申請(qǐng)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。2.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理同意簽署意見后上報(bào)區(qū)域人事專員。3.人事專員根據(jù)該員工的合同情況簽署意見后上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。4.區(qū)域經(jīng)理簽署意見后上報(bào)銷售處。5.銷售處

25、批復(fù)后轉(zhuǎn)區(qū)域經(jīng)理。6.區(qū)域經(jīng)理將銷售處批復(fù)件轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。7.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理責(zé)成用人部門負(fù)責(zé)人、管理部主任、財(cái)務(wù)通知員工并做交接。8.交接后用人部門將交接手續(xù)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。9.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理審核后上報(bào)區(qū)域。10.區(qū)域復(fù)審后上報(bào)銷售處。11.銷售處批復(fù)后轉(zhuǎn)區(qū)域人事專員。12.區(qū)域人事專員與員工辦理合同、保險(xiǎn)等手續(xù)后，通知營(yíng)業(yè)所，該員工既可離崗。營(yíng)業(yè)所辭退員工申請(qǐng)單姓名職務(wù)所屬部門所屬區(qū)域合同時(shí)間本崗位工作時(shí)間辭退原因：本部門負(fù)責(zé)人：在崗期間工作評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)人：部門負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所經(jīng)理意見：時(shí)間：區(qū)域人事專員意見：時(shí)間：區(qū)域經(jīng)理意見：時(shí)間：銷售處意見時(shí)間：填表日期： 營(yíng)業(yè)所員工崗位變動(dòng)申請(qǐng)流程員工

26、 用人部門 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 區(qū)域 銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理銷售處 區(qū)域 營(yíng)業(yè)所經(jīng)理 用人部門 員工 用人部門管理部財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)所員工崗位變動(dòng)申請(qǐng)說明1員工或用人部門提出申請(qǐng)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。2.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理審核后上報(bào)區(qū)域。3.區(qū)域復(fù)審后上報(bào)銷售處。4.銷售處批復(fù)后轉(zhuǎn)區(qū)域人事專員。5.區(qū)域備案后將批復(fù)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。6.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理責(zé)成用人部門、管理部、財(cái)務(wù)與員工做交接。7.用人部門將交接手續(xù)上報(bào)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。8.營(yíng)業(yè)所經(jīng)理審核后上報(bào)區(qū)域。9.區(qū)域復(fù)審后上報(bào)銷售處。10.說明：營(yíng)業(yè)所對(duì)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主任的同級(jí)別崗位變動(dòng)只須上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理有最終審批權(quán)。營(yíng)業(yè)所員工離崗工作交接表填表時(shí)間：姓名職務(wù)所屬部門所屬區(qū)

27、域本崗位工作時(shí)間本崗位業(yè)務(wù)交接：交接人簽字： 接交人簽字： 監(jiān)交人簽字：本崗位財(cái)務(wù)交接；交接人： 接交人簽字： 監(jiān)交人簽字： 本崗位資產(chǎn)交接：交接人簽字： 接交人簽字： 監(jiān)交人簽字：本部門負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：管理部主任意見：時(shí)間：財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所經(jīng)理意見：時(shí)間：區(qū)域人事專員意見：時(shí)間：區(qū)域經(jīng)理意見：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)代表應(yīng)收帳款交接表填表日期：店名應(yīng)收帳款額差異額差異原因交接人接交人監(jiān)交人交接時(shí)間總計(jì)業(yè)務(wù)主任：時(shí)間：管理部：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所經(jīng)理：時(shí)間：區(qū)域經(jīng)理：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所外派人員休假申請(qǐng)?zhí)畋砣掌冢盒彰殑?wù)所屬部門所屬營(yíng)業(yè)所所屬區(qū)域工作交接人休假時(shí)間申請(qǐng)時(shí)間休假期間工作安排情況交接人簽字：

28、 接交人簽字：部門負(fù)責(zé)人意見：時(shí)間：營(yíng)業(yè)所經(jīng)理意見：時(shí)間：區(qū)域人事專員意見：時(shí)間：區(qū)域經(jīng)理意見：時(shí)間：銷售處意見時(shí)間：說明：業(yè)務(wù)主任、推廣主管、物流主任、管理主任級(jí)以下的崗位人員正常休假營(yíng)業(yè)所經(jīng)理有最終審批權(quán)，但要上報(bào)區(qū)域人事專員備案。經(jīng)理崗位職責(zé)一總則全方位了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行、貫徹到位。根據(jù)公司的營(yíng)銷策略，制定所轄區(qū)域的整體工作規(guī)劃。根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)和費(fèi)用預(yù)算，制定年度銷售計(jì)劃及費(fèi)用使用計(jì)劃。針對(duì)年度銷售任務(wù)，制定整體行銷方案。負(fù)責(zé)按期上報(bào)要求的各種資料、報(bào)表。按各項(xiàng)條款要求，保證執(zhí)行力度并嚴(yán)格考核。負(fù)責(zé)與外的相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)。二團(tuán)隊(duì)建設(shè)職責(zé)全面掌控內(nèi)部人員的思想動(dòng)

29、態(tài)，并不斷進(jìn)行積極溝通和交流，認(rèn)真聽取下屬的意見、建議。調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性、主動(dòng)性。組織并實(shí)施對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。嚴(yán)格內(nèi)部各崗位、各環(huán)節(jié)的管理，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。三銷售計(jì)劃完成職責(zé)準(zhǔn)確下達(dá)并及時(shí)調(diào)整銷量計(jì)劃，與生產(chǎn)溝通、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)合理的按季度、按月份、按品項(xiàng)下達(dá)銷售計(jì)劃，并落實(shí)到每個(gè)崗位。逐日追蹤計(jì)劃銷量完成情況并及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新產(chǎn)品按市場(chǎng)部的要求在第一時(shí)間上市。負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域的廣促物料的合理及正確使用。定期走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)狀況及銷售進(jìn)度，及時(shí)制定相應(yīng)的銷售對(duì)策。負(fù)責(zé)本所所有應(yīng)收帳款的按期回收。負(fù)責(zé)本所所有超期帳款的及時(shí)追蹤、處理工作。四銷售管

30、理職責(zé)負(fù)責(zé)組織召開業(yè)務(wù)周會(huì)、月會(huì)。及時(shí)表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并制定相應(yīng)對(duì)策。管理、檢查、監(jiān)督業(yè)務(wù)、推廣、物流、管理部門的工作嚴(yán)格按流程進(jìn)展并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查下屬各類報(bào)表、表單的執(zhí)行并進(jìn)行考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司的通路政策、價(jià)格政策及其他相關(guān)政策，并以此簽署購(gòu)銷合同。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)特殊投訴的及時(shí)反饋和協(xié)助處理。五資產(chǎn)管理職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本所固定資產(chǎn)的建帳、正常使用和維護(hù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本所低值易耗品的使用計(jì)劃、建帳和領(lǐng)用的管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本所所有人員聘用合同的歸檔管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本所所有購(gòu)銷合同、設(shè)備使用合同的歸檔管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所有產(chǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域銷售許可的證件及

31、其他證件的辦理和歸檔工作。六財(cái)務(wù)管理職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所有銷售票據(jù)的及時(shí)到位和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售票據(jù)嚴(yán)格按流程請(qǐng)用及傳遞。負(fù)責(zé)控制日常行政費(fèi)用、銷售費(fèi)用、推廣費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。七培訓(xùn)職責(zé)負(fù)責(zé)本所人員按崗位設(shè)置、按公司要求招聘到位。負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行崗位描述、崗位培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)。業(yè)務(wù)主任崗位職責(zé)一銷售目標(biāo)達(dá)成職責(zé)準(zhǔn)確下達(dá)并調(diào)整銷量計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)經(jīng)理。負(fù)責(zé)合理的按季度、按月份、按品項(xiàng)分解銷售計(jì)劃，落實(shí)到業(yè)務(wù)代表并嚴(yán)格考核。逐日追蹤計(jì)劃銷量完成情況并制定相應(yīng)對(duì)策上報(bào)經(jīng)理。保證完成本部門所轄區(qū)域各通路的最大鋪貨率。合理制定本部門業(yè)務(wù)代表的每日拜訪行程，按日檢查業(yè)務(wù)代

32、表日工作報(bào)表。負(fù)責(zé)本部門所轄區(qū)域銷售通路的有效開發(fā)、建設(shè)。確保本部門所轄區(qū)域零售終端的產(chǎn)品按規(guī)定價(jià)格全品項(xiàng)銷售。負(fù)責(zé)本部門所轄區(qū)域零售終端的標(biāo)準(zhǔn)化、最大化、生動(dòng)化陳列。監(jiān)督本部門所轄的經(jīng)銷商、批發(fā)商嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)銷合同及價(jià)格協(xié)議。協(xié)助推廣部門確保一切推廣活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行到位。確保新產(chǎn)品上市的前期準(zhǔn)備工作按時(shí)到位、按期上市。負(fù)責(zé)本部門所有應(yīng)收帳款的按期回收。超期帳款的及時(shí)追蹤并上報(bào)經(jīng)理。二銷售管理職責(zé)組織召開業(yè)務(wù)代表晨會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督業(yè)務(wù)代表的工作及各類報(bào)表、表單執(zhí)行并進(jìn)行考核。按期完成經(jīng)理下發(fā)的各類報(bào)表、表單并上報(bào)經(jīng)理。嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)銷協(xié)議，監(jiān)督、控制業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶返

33、利退傭的執(zhí)行情況。確保本部門投放的設(shè)備按合同要求及的規(guī)定擺放及使用。負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)制定本區(qū)域銷售計(jì)劃，進(jìn)行銷售分析及統(tǒng)計(jì)，完成銷售目標(biāo)；了解客戶并做信用調(diào)整，依規(guī)定收取應(yīng)收帳款；配合公司進(jìn)行新品上市及鋪貨工作；服務(wù)于現(xiàn)有客戶及發(fā)展與選擇新客戶；依標(biāo)準(zhǔn)化陳列管理、督導(dǎo)理貨員；了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品狀況及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。處理一般店內(nèi)投訴事務(wù)配合助理業(yè)務(wù)員一起完成本月任務(wù)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)熟悉產(chǎn)品品名、規(guī)格、價(jià)格（一級(jí)經(jīng)銷價(jià)、二級(jí)經(jīng)銷價(jià)、零售供應(yīng)價(jià)、建議零售價(jià)）、特性、一般生產(chǎn)工藝。熟悉區(qū)域內(nèi)所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)名稱、常用名稱、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品品項(xiàng)、我公司產(chǎn)品

34、的一般銷售情況。熟悉區(qū)域內(nèi)所有業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)的相應(yīng)客戶，及業(yè)務(wù)代表的日客戶拜訪路線。了解每日各單品庫(kù)存情況及單品日期情況。認(rèn)真、禮貌的回答客戶或消費(fèi)者的電話提問、咨詢。協(xié)助業(yè)務(wù)代表維護(hù)客情關(guān)系。對(duì)特殊提問，應(yīng)婉轉(zhuǎn)回答后，記錄聯(lián)系方式及時(shí)向投訴專員反饋。對(duì)有問題訂單或訂貨異常情況，及時(shí)向業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)代表反饋。積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)代表溝通聯(lián)系，了解銷售情況及其他相關(guān)情況。推廣主管崗位職責(zé)一市場(chǎng)推廣職責(zé)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)行銷活動(dòng)方案，制定合理的、操作性強(qiáng)的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)案。充分貫徹，認(rèn)真落實(shí)。所有的市場(chǎng)活動(dòng)方案，必須在執(zhí)行前與經(jīng)理、業(yè)務(wù)主任、物流主任充分溝通，確保實(shí)施效果。所有的市場(chǎng)活動(dòng)方案，必須在執(zhí)行后，做出詳細(xì)

35、的、真實(shí)的活動(dòng)費(fèi)用與活動(dòng)期目標(biāo)銷量評(píng)估。定期走訪市場(chǎng)，對(duì)大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)或方案，必須親自與客戶談判、溝通，爭(zhēng)取客戶的大力支持與協(xié)助。三推廣管理職責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)推廣知識(shí)培訓(xùn)。參加業(yè)務(wù)例會(huì)，充分溝通市場(chǎng)情況，掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。定期召開市場(chǎng)推廣討論會(huì)，充分研究競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋信息。定期對(duì)業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行市場(chǎng)推廣知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。并嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。認(rèn)真填寫各種報(bào)表、表單并及時(shí)上報(bào)。根據(jù)所轄市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)處及區(qū)域要求，合理申請(qǐng)各類廣促物料，嚴(yán)禁浪費(fèi)。對(duì)各類廣促物料、設(shè)備建立臺(tái)帳、統(tǒng)一編號(hào)，執(zhí)行出入庫(kù)流程及請(qǐng)領(lǐng)、使用流程，嚴(yán)格監(jiān)督控制。對(duì)錄用的理貨、導(dǎo)購(gòu)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)并嚴(yán)格執(zhí)行管理、檢

36、查、考核制度。推廣專員崗位職責(zé)推廣職責(zé)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)行銷方案，與業(yè)務(wù)部門溝通并制定所轄區(qū)域活動(dòng)細(xì)案提交推廣主管。全面領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)案，并與所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)部門、物流部門充分溝通、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。根據(jù)批復(fù)的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)案，協(xié)同業(yè)務(wù)代表與參加活動(dòng)的客戶談判，以保證活動(dòng)的執(zhí)行力度及活動(dòng)期目標(biāo)銷量的達(dá)成。在市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行過程中，密切關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況及銷量變化及時(shí)與推廣主管、業(yè)務(wù)主任反饋、溝通，爭(zhēng)取最大限度的提升品牌形象和產(chǎn)品銷量。定期走訪市場(chǎng)，根據(jù)所轄區(qū)域不同通路的市場(chǎng)狀況、目標(biāo)銷量變化情況，提出相應(yīng)的推廣活動(dòng)方案，提交推廣主管。推廣管理職責(zé)參加業(yè)務(wù)晨會(huì)、例會(huì)，充分了解溝通市場(chǎng)狀況，掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。認(rèn)真填寫各種報(bào)

37、表、表單并及時(shí)上報(bào)推廣主管。嚴(yán)格執(zhí)行廣促物料請(qǐng)領(lǐng)、使用流程，認(rèn)真建立廣促物料臺(tái)帳，監(jiān)督使用情況。建立所轄區(qū)域的市場(chǎng)費(fèi)用臺(tái)帳，做出單店銷量與費(fèi)用比統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)市場(chǎng)費(fèi)用結(jié)案流程和要求按期向推廣主管提供結(jié)案所需材料。積極主動(dòng)向推廣主管反饋各種市場(chǎng)信息。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)了解企業(yè)文化，熟知產(chǎn)品特性。積極參加組織的培訓(xùn)。明確每月的目標(biāo)銷量，保證按日完成銷量任務(wù)。每日與業(yè)務(wù)代表溝通，保證每日訂單的準(zhǔn)確性。及時(shí)上貨、及時(shí)補(bǔ)貨不得空閑貨架。認(rèn)真填寫日工作報(bào)表，按時(shí)上交。必須使用禮貌用語，積極主動(dòng)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。熟知全產(chǎn)品陳列要求及廣促物料使用要求，并嚴(yán)格按要求執(zhí)行。必須做

38、到店面產(chǎn)品正常陳列等于或優(yōu)于主要競(jìng)爭(zhēng)品牌。必須做到店面產(chǎn)品價(jià)格正確，并有明示。必須做到店面產(chǎn)品價(jià)簽對(duì)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格書寫正確。必須做到店面廣促物料正確、最大化使用。如有損壞及時(shí)更換。經(jīng)常與店內(nèi)組長(zhǎng)、經(jīng)理溝通，協(xié)助業(yè)務(wù)代表維護(hù)良好的客情關(guān)系。善于觀察、了解競(jìng)品的銷量情況及促銷動(dòng)態(tài)及時(shí)向業(yè)務(wù)代表、推廣專員反饋。了解解決消費(fèi)者投訴流程，如有投訴應(yīng)在第一時(shí)間向業(yè)務(wù)代表反饋。物流主任崗位職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)熟悉消防法。庫(kù)房必須保證清潔、整齊，不得有火源。保證庫(kù)房消防設(shè)施齊全、完好、方便使用。并會(huì)熟練使用消防設(shè)備。定期檢查庫(kù)房門窗等符合防盜、防汛安全要求。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的訂貨計(jì)劃，調(diào)配貨源，保證貨源

39、充足。庫(kù)存產(chǎn)品必須按公司要求碼放，認(rèn)真填寫掛牌，保證先進(jìn)先出。嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行產(chǎn)品、廣促物料、設(shè)備出入庫(kù)流程，輕拿輕放，不得野蠻裝卸，最大限度降低庫(kù)損。嚴(yán)格監(jiān)督控制包裝物回空情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。監(jiān)督檢查庫(kù)房管理員對(duì)產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行日盤、月盤、交接班盤，認(rèn)真填寫盤點(diǎn)報(bào)表，保證做到帳實(shí)相符。車輛管理職責(zé)幫助司運(yùn)班長(zhǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)鋪市情況、銷量情況、所轄區(qū)域市政道路情況及的運(yùn)力情況制定合理的配送路線。幫助司運(yùn)班長(zhǎng)監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員必須嚴(yán)格按制定的送貨路線送貨。監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員必須按流程傳遞訂貨及銷售單據(jù)，追蹤訂單送達(dá)情況，嚴(yán)格考核，保證百分之百訂單送達(dá)率。嚴(yán)格監(jiān)督、檢查司裝人員的路單填寫情況，并嚴(yán)格考核。嚴(yán)格

40、監(jiān)督、檢查司運(yùn)人員單車油耗統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)單車油耗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核。審核車輛大修和保養(yǎng)計(jì)劃，做到定時(shí)、定點(diǎn)維修。嚴(yán)格督促司運(yùn)班長(zhǎng)做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛安全行駛。定期檢查車輛的衛(wèi)生、安全使用情況，防患與未然。其他管理職責(zé)定期對(duì)倉(cāng)運(yùn)人員進(jìn)行各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)所轄區(qū)域的交通部門、公安部門、消防部門做好客情維護(hù)工作。建立物流部門資產(chǎn)管理明細(xì)帳，并負(fù)責(zé)管理，做到帳實(shí)相符。配送班長(zhǎng)（庫(kù)管）崗位職責(zé)1、倉(cāng)管作業(yè)成品管理嚴(yán)格遵照先進(jìn)先出原則產(chǎn)品堆高的控制，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)出貨品有憑有據(jù)垛卡的填載使用倉(cāng)庫(kù)整理經(jīng)常性清倉(cāng)與翻倉(cāng)（報(bào)廢品）臨期品的清處理良品、臨期品、報(bào)廢品的分類2、退（換

41、）貨品的整理及包材申請(qǐng)?jiān)缤砝斜P點(diǎn)，每月全面大盤一次，每周日小盤一次。每日提供庫(kù)存日?qǐng)?bào)表（上午8：30前上報(bào)）報(bào)廢蘭清單據(jù)待主任確認(rèn)，公開銷毀。冷庫(kù)溫度的控制3、車輛的調(diào)度有效的車輛使用計(jì)劃車輛人員的靈活調(diào)度與車輛維修安排裝車率及送貨車次的提高與檢查。外租車輛的安排與管理4、線路安排鄰近區(qū)域路線的車輛安排由遠(yuǎn)及近的送貨策略送貨服務(wù)態(tài)度及效率的要求5、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理作環(huán)境（住宿）的管理物流系統(tǒng)考勤管遷及監(jiān)督（錄入統(tǒng)計(jì)、司機(jī)、送貨）維護(hù)公司政策，留意出貨作業(yè)，錄入作業(yè)，統(tǒng)計(jì)作業(yè)是否符合配送規(guī)定各類資產(chǎn)簽證異常狀況及時(shí)呈報(bào)處理其他上級(jí)交待任務(wù)的推行與達(dá)成。司機(jī)崗位職責(zé)1、車輛的駕駛與維護(hù)安全駕駛與車輛

42、維維護(hù)定期清潔車輛（每周日例行一次）冷動(dòng)車系統(tǒng)的使用與維護(hù)2、送貨作業(yè)協(xié)助送貨員完成作業(yè)（卸貨、上貨作業(yè)）上貨作業(yè)（原則先進(jìn)先出）報(bào)廢品臨期品的統(tǒng)計(jì)助理銷售代表（送貨員）崗位職責(zé)1、送貨作業(yè)依送貨單及單車匯總表，配載依單車匯總表，配載單提貨作業(yè)依訂單送貨作業(yè)單據(jù)核對(duì)（送貨單與簽收單）2、上貨作業(yè)無導(dǎo)購(gòu)門店，上貨作業(yè)先進(jìn)先出臨期品（報(bào)廢品）的統(tǒng)計(jì)3、收款作業(yè)現(xiàn)銷客戶現(xiàn)收款作業(yè)4、報(bào)表作業(yè)送貨日?qǐng)?bào)的填寫5、裝卸作業(yè)完成庫(kù)房出貨的卸貨作業(yè)（額外補(bǔ)助）管理部主任崗位職責(zé)用工及考核管理職責(zé)全方位熟悉公司及的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹到每個(gè)崗位。熟悉勞動(dòng)法及所轄區(qū)域有關(guān)勞動(dòng)用工的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全

43、員勞動(dòng)合同的簽定情況及歸檔情況。根據(jù)勞動(dòng)法，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全員依法上繳勞動(dòng)保險(xiǎn)情況。根據(jù)公司有關(guān)員工招聘條件要求，負(fù)責(zé)員工招聘錄用資格的復(fù)審工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全體員工出勤情況，并嚴(yán)格考核。根據(jù)公司及的考核規(guī)定，嚴(yán)把考核關(guān)，復(fù)審全體員工的工資表資產(chǎn)管理職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全固定資產(chǎn)、低值易耗品明細(xì)帳，嚴(yán)格辦理使用手續(xù)，協(xié)助確定日常使用、維護(hù)責(zé)任人。負(fù)責(zé)定期檢查固定資產(chǎn)、低值易耗品使用情況，并嚴(yán)格考核。負(fù)責(zé)復(fù)審業(yè)務(wù)部門設(shè)備使用合同、押金情況，并負(fù)責(zé)合同歸檔工作。負(fù)責(zé)所址房屋租賃合同的談判，上報(bào)經(jīng)理及合同簽署后的歸檔管理工作。并負(fù)責(zé)日常使用、維護(hù)及與房主溝通工作。負(fù)責(zé)在各類合同到期前三個(gè)月，向經(jīng)理提報(bào)有關(guān)明

44、細(xì)單。費(fèi)用控制管理職責(zé)每月按時(shí)向經(jīng)理提報(bào)次月各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。定期監(jiān)督檢查費(fèi)用統(tǒng)計(jì)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的控制使用情況，嚴(yán)禁超預(yù)算支出。報(bào)表管理職責(zé)負(fù)責(zé)每周向經(jīng)理及業(yè)務(wù)主任、物流主管、推廣主管提供所需的各類銷售、回款統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)每周向經(jīng)理及業(yè)務(wù)主任、物流主管、推廣主管提供各類費(fèi)用支出和費(fèi)用預(yù)算對(duì)照?qǐng)?bào)表。負(fù)責(zé)按時(shí)向經(jīng)理上報(bào)公司要求的各類報(bào)表。負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)、銷售、費(fèi)用報(bào)表及各類文件、合同保密、歸檔工作。其他管理職責(zé)負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售目標(biāo)、崗位技能、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)特殊消費(fèi)投訴的及時(shí)反饋與協(xié)助處理。負(fù)責(zé)監(jiān)督月消費(fèi)投訴的歸總和反饋。負(fù)責(zé)定期監(jiān)督檢查各部門、各環(huán)節(jié)制度及流程執(zhí)行情況，依規(guī)章制

45、度做出處理決定，及時(shí)向經(jīng)理反饋。負(fù)責(zé)定期監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝是否符合要求。負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域市場(chǎng)的銷售許可證辦理及存檔工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場(chǎng)我公司產(chǎn)品進(jìn)店銷售所需的企業(yè)及產(chǎn)品證件的辦理、存檔工作。負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域勞動(dòng)人事部門、衛(wèi)生防疫檢查部門進(jìn)行客情維護(hù)工作。銷售統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)1、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 日?qǐng)?bào) 分區(qū)域 上午10：00上報(bào) 周報(bào) 每周一 上午12：00上報(bào) 月報(bào) 每月2日 上午12：00上報(bào)2、新增客戶資料的整理歸檔；3、新增客戶在分銷系統(tǒng)的維護(hù)；4、銷售信息的傳遞；5、帳差的處理；6、提供開具發(fā)票的數(shù)據(jù)及銷量的確認(rèn)；7、對(duì)促銷案件的整理、歸檔；8、做出各區(qū)域及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核報(bào)表；9、為財(cái)務(wù)部門提供進(jìn)銷存報(bào)表，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；結(jié)算中心經(jīng)理崗位職責(zé)1