郵政儲蓄銀行支行新農保的發(fā)展報告

1、郵政儲蓄銀行支行新農保的發(fā)展報告一、攸縣郵政儲蓄銀行基本概況中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立， 是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業(yè)銀行。 中國郵政儲蓄 銀行攸縣支行自 2008 年掛牌成立以來，在縣委、縣政府及各級領導 正確領導下，各項業(yè)務得到了穩(wěn)步發(fā)展。 目前擁有一類支行 4 個，郵 政儲蓄網點 8 個；自助服務終端 (ATM)4 臺，是一家全功能型國有獨 資金融機構。攸縣支行公司業(yè)務自今年以來，在省、市分行的正確領 導和大力支持下，在我支行行長劉陽的帶領下萬眾一心，團結一致， 以及員工的共同努力下， 特別是支行一把手身先士卒， 以實際行動落 實省

2、市分行下達的任務，創(chuàng)新營銷思路，積極主動出擊，在公司業(yè)務 發(fā)展上取得了較好的成績， 特別是在新農保的項目營銷上， 收到了很 好的成效， 對支行公司業(yè)務的發(fā)展起到了積極的推動作用， 經過不懈 的努力，在財政局和社保局的批復下于今年年 08 月 22 日在我行開 立基本戶：攸縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局() ，專戶：攸縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老 保險局收入戶( )，攸縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險局 支出戶()。二、攸縣郵政儲蓄銀行開辦新農保業(yè)務的優(yōu)勢1、網絡優(yōu)勢中國郵政儲蓄銀行是中國網點最多的金融機構， 覆蓋我國城鄉(xiāng)的 龐大網絡是郵政儲蓄銀行最大的優(yōu)勢特點。 正因為我行的網絡優(yōu)勢才 符合新農?！表椖可婕暗狞c多、面廣、資金量大特

3、點。 20 多年來，郵政儲蓄服務網絡不斷擴大，現已擁有 7.2 萬個儲蓄營業(yè)網點、 4.5 萬 個匯兌營業(yè)網點、 2 萬個國際匯款營業(yè)網點和 1.6 萬余臺 ATM 機。 而攸縣支行則擁有一類支行 4 個，郵政儲蓄網點 8 個，手工網點 7 個和 4 臺 ATM 機，全部實現全國聯網，通存通取，并保證了每個鄉(xiāng) 鎮(zhèn)都有郵政儲蓄的營業(yè)網點。2、服務優(yōu)勢成立后的郵政儲蓄銀行， 業(yè)務品種逐步豐富， 形成了適應市場需 求的產品系列。多年積淀的三農經驗。從開辦之初僅能辦理儲蓄、匯 兌等基礎業(yè)務，逐步發(fā)展到個人業(yè)務、信貸業(yè)務、理財業(yè)務、國際業(yè) 務、公司業(yè)務、批發(fā)類資產業(yè)務、信用卡等業(yè)務， 扎扎實實地為居民、

4、 農民提供全方位的金融服務。多年的相交相知，相互信賴，郵政儲蓄 與城鄉(xiāng)居民之間已建立起長期穩(wěn)定的客戶關系， 郵政儲蓄品牌在百姓 心中已經根深蒂固。3、資產優(yōu)勢資金的來源和運用是所有商業(yè)銀行生存的根本。 截止明年末， 郵 政儲蓄銀行全國存款余額達到 3 萬多億元，市場占有率達到 11% 。 炎陵縣支行存款余額達到 4.86 億余元。在充分利用廣泛的農村網點 的前提下， 郵政儲蓄銀行的資金來源仍有巨大的增長空間， 資金來源 的數量具有明顯的優(yōu)勢。新生的郵政儲蓄銀行沒有不良資產的包袱， 組織架構明確， 產權 結構明晰，深得人們信賴。 郵政儲蓄銀行在借鑒國有商業(yè)銀行大量不 良貸款教訓的基礎上， 不斷加

5、強和完善信貸業(yè)務管理， 以保證資金運用質量。4、品牌優(yōu)勢 誠信者，天下之結也。自古以來，誠信一直是人與人之間連接的 紐帶。作為連接城鄉(xiāng)的紐帶，郵政儲蓄長期以來扎根城鄉(xiāng)，與地方建 立了深厚的人緣親和力，優(yōu)質誠信的服務已經深入人心。郵儲深諳，品牌的本質就是企業(yè)的信用，就是對消費者的承諾。 郵政儲蓄銀行將繼續(xù)發(fā)揚“誠信為本，操守為重”的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持貫 徹“講品牌，先講道德”的理念和原則，建立起以誠信為基礎的核心價 值系統(tǒng)，進一步加強企業(yè)的道德建設，增進員工的誠信意識，不斷開 展爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、爭當文明崗等系列活動，努力推動誠信 建設的規(guī)范化和公開化，為郵政儲蓄銀行的發(fā)展壯大奠定堅實的基 礎

6、。5、業(yè)務優(yōu)勢我行公司業(yè)務開辦后， 可依托網絡優(yōu)勢為城鄉(xiāng)各級政府和人保部 門開立社保專用帳戶， 提供社保資金的代收、 代發(fā)、短信提醒等服務， 同時也可發(fā)行金保綠卡等金融產品， 方便廣大客戶， 服務農保資金的 發(fā)放與管理。此外， “新農?！毙袠I(yè)鏈條較長、涉及政府財政和人保部 門及廣大的投保和領?？蛻羧后w， 市場空間很大。 我行可積極開展“新 農?！碑a業(yè)鏈營銷，努力為其提供全方位一體化的金融服務。 對公業(yè) 務一直是我行格外重視的領域， 逐步形成了一些自身經營特色， 積累 了一定的客戶基礎。但是， 隨著對公業(yè)務的經營環(huán)境的深刻變化，過 去僅僅依靠存貸款業(yè)務， 以營銷大中型客戶為主的模式越來越難以適

7、應競爭的需要。為此，我們積極地調整業(yè)務發(fā)展思路。逐步探索出了 具有一定特色的對公業(yè)務發(fā)展策略。 從對公客戶定位上， 我們不拘泥 于客戶的大小規(guī)模，而是強調從客戶的素質出發(fā)，以“雙優(yōu)雙主”做為 客戶的選擇定位，即“優(yōu)質行業(yè)、優(yōu)質企業(yè)、主流市場、主流客戶” ， 這樣的定位是基于銀行的服務能力， 從國內市場的實際情況出發(fā)， 考 慮了區(qū)域經濟發(fā)展的不均衡狀況， 考慮了不同企業(yè)的規(guī)模情況， 是適 合我們發(fā)展實際的理性選擇。 截止 8月27 日，我行公司業(yè)務存款已 達 9 千萬；其中非稅專戶和匯繳戶共計存款余額達到 4460 萬。6、技術優(yōu)勢 目前，郵儲銀行公司業(yè)務系統(tǒng)已分別與匯兌、 儲蓄系統(tǒng)互聯互通，

8、利用郵政儲蓄遍布城鄉(xiāng)的零售網絡可以更加方便、快捷地匯劃資金， 進一步擴大了郵儲在資金歸集、發(fā)放領域的領先優(yōu)勢。另外，郵儲銀 行還可根據客戶需求， 制定特色技術方案，最大限度地提升服務質量。7、協(xié)作優(yōu)勢。 近年來，郵儲銀行積極響應政府關于大力服務“三農”、建設社會 主義新農村的號召， 面向農村先后推出了代發(fā)移民后期扶持資金、 代 發(fā)種糧農民補貼、代收農電費、代發(fā)計劃生育獎勵金、代發(fā)退耕還林 款、代發(fā)農民煙葉收購款等各種惠農服務。此外，郵儲銀行充分利用 自身網絡優(yōu)勢，積極參與養(yǎng)老金代發(fā)工作。8、宣傳優(yōu)勢。與其他金融機構不同， 郵儲銀行根植百年郵政， 其獨具特色的投 遞隊伍利用深入城鄉(xiāng)的工作便利，

9、可以將各項惠民政策義務宣傳到千 家萬戶，從而在有效提升政府公信力的同時， 也為各地新型農村社會 養(yǎng)老保險工作的順利開展奠定了堅實的群眾基礎。 另外，郵政投遞人 員還能夠利用自己掌握的有關信息對參保人員展開生存情況調查， 并 及時反饋相關結果，為“新農?！辈块T調整保費發(fā)放方案提供依據，有 效防范冒領現象的發(fā)生。三、營銷過程1. 信息是前提今年年 8月16 日，攸縣縣委、縣政府召開全縣啟動新型農村和 城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作動員大會 ?？h支行劉陽行長獲知該試點信息 后，認為這蘊藏著一大商機，發(fā)展前景十分看好，如果這一項目拿到 手，它不但有利于提升郵儲銀行的社會知名度， 而且還有利于公司業(yè) 務的發(fā)展乃至

10、儲蓄業(yè)務的發(fā)展。機會稍縱即逝，不容錯過，必須當機 立斷。劉行長立即召集相關人員，成立營銷團隊，親任項目經理，開 展上門營銷公關。正是這條寶貴的信息，為郵儲銀行爭取這一項目， 起到了至關重要的作用。2. 宣傳是喉舌 由于郵儲銀行成立時間不長，業(yè)務種類較少，社會知名度不高， 影響力不大， 認為我行只是停留在原先基本上只存不貸。 面對這些問 題，劉陽行長和廖文新行長毫不退縮，每次上縣政府開會，公文包里 總是裝著厚厚的資料，進行政策宣傳；每次上門營銷，總是帶著成套 的方案，進行業(yè)務宣傳。宣傳郵儲銀行，介紹銀行業(yè)務，分析銀行的 特點，指出銀行的優(yōu)勢，提出周密的方案。通過宣傳，人們認識了真 正的郵儲銀行，

11、通過宣傳，糾正了人們思想上的誤區(qū)，通過宣傳，改 變了人們思想上的認識。3. 真誠是根本真心、誠實、守信是關鍵。新農保項目營銷的過程是一個充滿艱 辛的過程，一開始，便有工行、農行、中行、建行等大型商業(yè)銀行強 勢介入，戰(zhàn)場硝煙彌漫，狼煙四起，競爭十分激烈。其它商業(yè)銀行紛 紛使出十八般絕技，憑著雄厚實力，利用各種關系，強勁推出。劉行 長和廖行長剛一上門， 就遭遇不順， 縣委主要領導及縣政府分管縣領 導明確反對，其他縣領導也未正式表態(tài)，項目營銷頓時陷入困境。是 放棄？還是爭??？劉行長斬釘截鐵表示： 郵儲銀行人永不言?。?他身 先士卒，多次找縣領導，找相關部門，有針對性的一一做工作，經過 無數次的說服，

12、 縣領導終于被我行的真心誠意所感動， 改變了原先對 郵儲銀行的態(tài)度，由反對變?yōu)橹С?，由懷疑變?yōu)槔斫?，由旁觀變?yōu)閹?助。經過反復磋商，新農保項目最終花落郵儲銀行。并且，縣政府明 確將郵儲銀行作為指定合作銀行納入新農保實施方案中， 其行長列為 領導小組主要成員之一。 當其它商業(yè)銀行得知情況后， 紛紛展開營銷 攻勢，但方案已確定，為時已晚。4. 服務是主題服務是銀行永恒的主題。 新農保的服務工作更是出色， 各項服務 工作做得井井有條，周到細致。新農保對公賬戶于 8月21 日開立， 截至 8 月 26 日已經進賬 2600 萬元，代發(fā)業(yè)務已在緊鑼密鼓的進行 中。直至目前， 全縣所有郵儲網點均做到工作無

13、差錯，未發(fā)生一起服 務投訴事件。 郵儲銀行的服務工作得到了縣領導的肯定， 受到了農保 局的表揚，更是深受農保戶的好評。四、攸縣郵政儲蓄銀行開辦新農保業(yè)務的社會效果1、郵儲銀行的介入給農民帶來方便。因為郵儲銀行的窗口深入 農村，這樣既可以給農民帶來便利，又有利于新農保的推廣。另外， 郵儲銀行的窗口從整個監(jiān)控到帳目管理都是非常安全的， 這樣的安全 系統(tǒng)成本非常高， 要讓社保經辦機構或政府來投資， 幾年之內把系統(tǒng) 搞的這么安全也是不可能的。2、在一些在偏遠的地區(qū)，沒有銀行，可能也沒有提款機，對于 參加新農保的農民來說， 怎么樣才能領到自己的養(yǎng)老金？郵儲銀行推 出一項商易通的服務，可以讓參保的農民很方便的取到自己的養(yǎng)老 金。3、因為郵儲銀行基本上在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的網點，而且以往 還通過在廣大農村地區(qū)寄信、 送包裹等方式和廣大農民群眾建立了深 厚感情，可以更好地了解農村的基本情況。 郵儲銀行有很好的信息系 統(tǒng)，把銀行的信息化和社保的信息化實現有效的銜接， 再加上公安部 門的戶籍管理， 能夠實現這三個方面的信息融合， 能夠很好地提供信