預(yù)訂部年會(huì)總結(jié)

1、預(yù)訂部年會(huì)總結(jié)酒店每年快過(guò)年是最忙的，那么預(yù)訂部也是要做好工作，那么怎么寫(xiě)一份總結(jié)呢？下面和小編一起來(lái)看看吧！預(yù)訂部年會(huì)總結(jié)一1、會(huì)議接待方面銷(xiāo)售部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況 確立為考核銷(xiāo)售部工作的重要指標(biāo)，為此銷(xiāo)售部力求重點(diǎn)突 破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。銷(xiāo)售部克服了人 員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸 多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日會(huì)議的總收入達(dá)到 167469元（會(huì)議場(chǎng)租164100元、 橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月 估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，

2、工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減 少，共計(jì)消費(fèi)萬(wàn)左右）。這一成績(jī)的取得除了銷(xiāo)售部?jī)晌怀?員之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的 正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫 助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒 店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，銷(xiāo)售部在會(huì)議接待的硬件配置方面做 了如下努力：A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌 椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè) 無(wú)線路由器C、的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將 閑置的辦公室（包

3、括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì) 議的成功舉行2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：20xx年銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂 了 3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這 一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。 20xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間 總數(shù)為249間）。B、客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔， 對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了 解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是 由于公司辦公地

4、點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司 更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于 陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽 訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客 房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為 129間。給賓客辦 理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客 戶(hù)發(fā)展成金卡客戶(hù)。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張（工行王俊、 陳艾云、北科公司陳洪偉等）3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年銷(xiāo)售部

5、 在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與 中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止 11月30日，酒店 共接待旅行社用房間（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)， 所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）除旅行社外，20xx年銷(xiāo)售部與普通商務(wù)公司間的合作也 取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、 米煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入 206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）20xx年1月至11月期間，通過(guò)銷(xiāo)售部預(yù)訂的各類(lèi)宴席， 團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲

6、消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元）。全年必將超過(guò) 30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠銷(xiāo)售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部 門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì) 經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于 不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市 場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面 顯得比較生澀。最突出的例子是失去 20xx年長(zhǎng)沙市政府采 購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息 的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在

7、此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制 定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足銷(xiāo)售部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少 的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交 流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú) 法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感 受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這 樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一 方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠20xx年銷(xiāo)售部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量 上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不

8、夠，還應(yīng)該 有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比 例還不到1%會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi) 收入的比例也不到%全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數(shù)量更是屈指 可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi) 群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi) 發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，銷(xiāo)售部在這方 面投入的精力是不夠的。1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階20xx年，銷(xiāo)售部的主要工作之一將放在提高散客入住率 上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位 優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用 ）加大對(duì)酒店的宣傳力度。

9、力爭(zhēng) 全年在散客的入住率上有較大提高。2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系20xx年銷(xiāo)售部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間 建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排 到我們酒店，以確保酒店客房的收入。3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用20xx年銷(xiāo)售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客 房，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位， 以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是

10、有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù) 顧客的保障。因此銷(xiāo)售部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén) 進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮 酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益5、具體的目標(biāo)明確A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成 15萬(wàn)。B、 會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。C、 由銷(xiāo)售部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又 會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候， 我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望銷(xiāo)售 部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最 終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。 我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出， 就一定會(huì)有

11、豐碩的成果等著大家。預(yù)訂部年會(huì)總結(jié)二為了讓酒店更好的發(fā)展，讓我們能夠更好為客戶(hù)服務(wù)，酒店銷(xiāo)售部做了如下的工作總結(jié)：1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人 員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。 因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案 ）依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指 標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定 位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后， 研究通過(guò)了下半年度的

12、 “銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、 網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增 加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù) 責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例 分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案），二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任 心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn) 了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店， 以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì) 展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略， 總經(jīng)理班子參照同行酒店 “房提” 的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議 公

13、司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店 上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年 萬(wàn)元，升幅約為。4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提 政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。 其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年 的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證 了酒店的最大利益， 連續(xù)多天出租率超過(guò) 100%而平均房?jī)r(jià) 也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。 加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié) 帳的時(shí)間，改

14、變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。 通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑 難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加 強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的 戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶(hù) 籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。 總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把 握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散 客由原來(lái)占客房總收入的 提高到，最高日創(chuàng)收為 元， 最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn) 人次。5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗 位，也是客人咨

15、詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等 較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人 完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接 待人員，除了能做到禮貌待客、 熱情服務(wù)外，還能化解矛盾， 妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處 理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多 的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo) 售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效 談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研 分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回 升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元，比上半年增額 萬(wàn)元，增幅約為。以改革

16、為動(dòng)力，抓好餐飲工作1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在 管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐 廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若 超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除 工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給 餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思 想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益 而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增 加早餐品種等等。2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策

17、作了改革，用人、用 工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工 作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢 通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力， 也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能 力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng) 班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推 動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理 機(jī)制等方面的保證。3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng) 出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚 師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)， 餐廳共推出新菜 余種，其中

18、，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要 求及時(shí)調(diào)換等。預(yù)訂部年會(huì)總結(jié)三不知不覺(jué)我在 XX酒店做營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)有半年時(shí)間了，可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短 暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于 自身的努力學(xué)習(xí)！銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門(mén)，它主要承擔(dān)酒店客 房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店最大限 度盈利的目的，保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。是酒店業(yè) 務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門(mén)，作為客戶(hù)與各部門(mén)之 間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門(mén)的服務(wù)工作達(dá)到客 戶(hù)的要求。對(duì)于這份工

19、作，開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。記得剛來(lái)的時(shí) 候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng) 時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆匆走 過(guò)，沒(méi)有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為 自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后 勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、 有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力 量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我 就要熱愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做 為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈 各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的，有 時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。 我很慶幸自己在新航工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到 難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒?意亂