企業(yè)質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)規(guī)定范文

1、企業(yè)質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)規(guī)定范文企業(yè)質(zhì)量成本管理工作涉及到企業(yè)內(nèi)所有與質(zhì)量職能有尖的部門和人員， 因而在工作中需要這些相尖的部門和人員的共同努力和通力合作。實(shí)踐中， 企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量成本管理體系來(lái)組織和直轄市質(zhì)量成本管理的工作，其 方針、內(nèi)容等由質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)擬 訂，其牽頭單位一般為質(zhì) 量管理部門，但也可以是財(cái)務(wù)部門。除上述這兩個(gè)部門外，企業(yè)質(zhì)量成本管 理涉及的主要部門通常還包括采購(gòu)部門、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)技術(shù)與制造 部門、物流管理部門、銷售及售后服務(wù)部門等。企業(yè)中所有部門都與質(zhì)量 有尖，都應(yīng)具有質(zhì)量成本 管理的職責(zé)。為便于闡述，本書(shū)中假定質(zhì)量管理 部門為牽頭單位，以企業(yè)中質(zhì)

2、量成本管理涉及的采購(gòu)部門、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部 門、生產(chǎn)技術(shù)與 制造部門、物流管理部門、銷售及售后服務(wù)部門等一些主 要部門的實(shí)際操作為主要對(duì)象來(lái)展開(kāi)論述。1質(zhì)量管理部門的職責(zé)質(zhì)量管理部門在企業(yè)質(zhì)量成本管理中扮演極其重要的角色。由于質(zhì)量成 本較好地反映了企業(yè)質(zhì)量管理工作的績(jī)效，并且是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成對(duì)滿足 質(zhì)量要求、支持質(zhì)量改進(jìn)和全面實(shí)施質(zhì)量管理共識(shí)的重要 工具。因此，認(rèn) 識(shí)到質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理及經(jīng)營(yíng)效果具有重要作用的企業(yè)質(zhì)量管理 部門是決不會(huì)在質(zhì)量成本管理工作中放棄主角位置的。這樣，企業(yè)的質(zhì)量管 理部門就有很重要的質(zhì)量成本管理任 務(wù)。因此，作為牽頭單位的質(zhì)量管理部 門在企業(yè)質(zhì)量成本管理體系中至少

3、具有下述職責(zé):(1) 協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織和推動(dòng)質(zhì)量成本管理工作，組織開(kāi)展質(zhì)量成 本管理 的培訓(xùn)；(2) 編寫(xiě)、修訂企業(yè)質(zhì)量成本管理文件，研究、提出和推動(dòng)實(shí)施質(zhì)量成本 管理程序和方法；(3) 與財(cái)務(wù)部門一起硏究和設(shè)置質(zhì)量成本科目，并確定相應(yīng)的責(zé)任 人或部 門；(4 )制訂、組織落實(shí)企業(yè)質(zhì)量成要計(jì)劃，監(jiān)督和考核質(zhì)量成本計(jì)劃的實(shí) 施；(5) 負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量成本的綜合分析，撰寫(xiě)質(zhì)量成本報(bào)告，并制訂和組織落 實(shí)對(duì)應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；(6) 負(fù)責(zé)處理企業(yè)質(zhì)量成本管理體系運(yùn)作中的緊急情況；(7) 與財(cái)務(wù)部門一起研究和設(shè)計(jì)相尖的原始憑證，要求便于記錄、匯總和 核算；(8) 對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。2財(cái)務(wù)部門

4、的職責(zé)企業(yè)質(zhì)量成本管理是一項(xiàng)持久性的工作，需要有大量的與質(zhì)量有尖的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的支持。因此，無(wú)論是否是牽頭單位，財(cái)務(wù)部門的支持 一直是企業(yè)質(zhì)量成本管理工作可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保證。我在1996年上 海國(guó)際質(zhì)量研討會(huì)上演講時(shí)就特別指出，如果缺少了財(cái)和部門的支持，企 業(yè)質(zhì)量成本管理工作的基本信息來(lái)源就得不到充分的保證，并且還可能導(dǎo)致 質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果缺乏權(quán)威性或存在失實(shí)性，難以取得預(yù)期的效果。作為重要支持單位的財(cái)務(wù)部門在企業(yè)質(zhì)量成本管理體系中至少應(yīng)具有下述職貝(1) 配合質(zhì)量管理部門研究和設(shè)置企業(yè)質(zhì)量成本科目，力求與企業(yè)的會(huì)計(jì) 科目相協(xié)調(diào)，以便更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)支持作用；(2) 配合質(zhì)量管理部門研究

5、和設(shè)計(jì)相矢的原始憑證，在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本 管理活動(dòng)中提供質(zhì)量成本的原始憑證和數(shù)據(jù)；(3) 進(jìn)行質(zhì)量成本核算，并按照企業(yè)質(zhì)量成本管理程序的要求進(jìn)行 財(cái)務(wù)數(shù) 據(jù)分析，為質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析提供依據(jù)；(4) 為質(zhì)量管理部門監(jiān)督和考核企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃的實(shí)施情況提供 財(cái)務(wù)支 持；(5) 審核質(zhì)量成本報(bào)告，認(rèn)定有矢數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并證實(shí)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方 案實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效果。質(zhì)量成本管理之所以在和J .M.Juran提出質(zhì)量成本 概念后能在企業(yè)界得到迅速開(kāi)展，并取得很好的經(jīng)濟(jì)效果，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作 對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)很“需要”，并且可“操作”。但為什 么在我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐中，質(zhì)量成本管理工作

6、在滿足“需要”時(shí)卻經(jīng)常顯得“詞不達(dá)意”，在實(shí)際“操作”時(shí)卻又經(jīng)常被許多管理人員認(rèn)為是“多此 一舉”呢？在對(duì)我國(guó)一些企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查和分析后，可以看 到很重要的原因之一是我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要作用，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況 的深刻影響。因此，多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門一直未對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理活動(dòng) 予以足夠的重視，在企業(yè)質(zhì)量成本管理實(shí)踐中財(cái)務(wù)部門未能扮演好自己的 角色。借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量成本管理的課題研究后就會(huì)發(fā) 現(xiàn)，如果企業(yè)質(zhì)量成本 管理工作有了企業(yè)財(cái)務(wù)部門的支持，一能夠“詞能 達(dá)意”地滿足提示質(zhì)量問(wèn)題、解決質(zhì)量問(wèn)題的“

7、需要”，因?yàn)樨?cái)務(wù)數(shù)據(jù)以 貨幣形式表示的企業(yè)質(zhì)量成本能引起企業(yè)高層管理人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的高度重 視；二能夠“順理成章”地實(shí)施提示質(zhì)量問(wèn)題、解決質(zhì)量問(wèn)題的“操 作”。因?yàn)樵谄髽I(yè)財(cái)務(wù)部門的支持下，能更好地保證質(zhì)量成本概念清楚、 定 義明確，便于核算，數(shù)據(jù)不重復(fù)不遺漏，操作方便，問(wèn)題導(dǎo)向性好，使 企業(yè)的質(zhì)量成本管理工作能有效地支持其質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 因此，財(cái)務(wù)部門在企業(yè)質(zhì)量成本管理體系中的作用是舉足 輕重的。3人事部門的職責(zé)人事部門在企業(yè)質(zhì)量成本管理中，是提供人力資源保證的重要因素。統(tǒng) 一對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)識(shí)、掌握開(kāi)展質(zhì)量成本管理的方法、規(guī)范質(zhì)量成本管 理活動(dòng)都有人事部門的貢獻(xiàn)。為此，作為

8、重要支持單位的人事部門在企業(yè) 質(zhì)量成本管理體系中至少應(yīng)具有下述職責(zé)：(1) 配合質(zhì)量管理部門，組織質(zhì)量成本管理方面的培訓(xùn)；(2) 配合質(zhì)量管理部門，明確各部門質(zhì)量成本管理的職責(zé)；(3) 配合質(zhì)量管理部門，明確各部門各崗位應(yīng)分擔(dān)的質(zhì)量成本責(zé)任；(4) 提供相矢人事工資等數(shù)據(jù)；(5) 配合質(zhì)量管理部門，實(shí)施質(zhì)量成本管理的考核工作。4其他各部門的職責(zé)除了質(zhì)量管理部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門之外，企業(yè)中的其他部門，如采購(gòu)、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)與制造、物流管理、銷售及售后 服務(wù)等部門， 在企業(yè)質(zhì)量成本管理中都扮演著重要角色，這不僅因?yàn)檫@些部門承擔(dān)著企 業(yè)質(zhì)量成本中的大部分責(zé)任，而且在質(zhì)量成本管理活動(dòng)中也有著許多艱巨 的任務(wù)。歸納起來(lái)，企業(yè)中的這些部門在質(zhì)量成本