保障預(yù)案模版

1、保障預(yù)案模版為確保在 * 期間交通監(jiān)控系統(tǒng)正常使用，特制定此交通監(jiān)控系統(tǒng)保障預(yù)案。一、保障范圍（一）、保障類型（二）、故障可能發(fā)生的區(qū)域、地點（三）、重點報障區(qū)域點位二、保障級別序號名稱級別備注1保障一級2保障二級3保障三級三、保障類別序號級別1一級2二級3三級保障類別1. 各大隊機房停電；2. 指揮大廳大屏幕系統(tǒng)故障；3. 聯(lián)網(wǎng)主干光纖故障；4. 視頻會議系統(tǒng)故障1. 各大隊、高速公路聯(lián)網(wǎng)故障；2. 各大隊矩陣死機；3. 指揮大廳大屏幕機芯故障；4. 大片區(qū)域監(jiān)控點故障；5. 4G 車載監(jiān)控、視頻專網(wǎng)及公安網(wǎng)視頻客戶端故障；6. 硬盤錄像機設(shè)備故障1. 前端監(jiān)控點故障；2. 監(jiān)控鍵盤故障；3

2、. 各大隊監(jiān)視器故障；.4. 硬盤錄像機網(wǎng)絡(luò)故障四、保障響應(yīng)序號警保衛(wèi)級別響應(yīng)時間保障部署備注1一級立即響應(yīng)， 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)項目組全體人員場，修復(fù)時間視情況而定。2二級10 分鐘內(nèi)響應(yīng)， 1 小時內(nèi)到服務(wù)臺小組、 機房保障達現(xiàn)場， 3 小時內(nèi)修復(fù)。小組、搶修兩組3三級15 分鐘內(nèi)響應(yīng)， 2 小時內(nèi)到服務(wù)臺小組、 搶修一組達現(xiàn)場， 12 小時內(nèi)修復(fù)。五、保障隊伍部署及職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)小組長組長：潘文聰組員：黃磊職責(zé)：組織、指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度各專業(yè)保障隊伍參加保障和應(yīng)急行動。2、服務(wù)臺小組成員：職責(zé)：3、外場搶修組成員：職責(zé)：接到故障信息馬上進行搶修，直到修復(fù)。負(fù)責(zé)對故障進行處理，對故障處理采用的

3、方法或措施及處理結(jié)果向服務(wù)臺報告，故障處理完成后，出具體處理完成報告。六、突發(fā)事件處理流程1、監(jiān)控點故障應(yīng)急處置流程發(fā)現(xiàn)故障服務(wù)臺嚴(yán)格執(zhí)行值班制度， 24小時有人值班。國慶節(jié)期間值班人員定時對監(jiān)控系統(tǒng)、各大隊聯(lián)網(wǎng)、高速公路聯(lián)網(wǎng)情況進行巡查。各搶修小組組長收到搶修任務(wù)后，10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)， 1小時內(nèi)到達現(xiàn)場， 2小時內(nèi)解決故障，并及時把故障解決情況向;.服務(wù)臺匯報。應(yīng)急處置方法（ 1）服務(wù)臺小組根據(jù)值班人員報障情況，查明故障地點，確定故障影響范圍，通知外場搶修小組，再根據(jù)嚴(yán)重情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2）首先由搶修小組織實施解決故障，若由于線路故障，特別是光纖線路造成故障時，第一時間報告服務(wù)臺，由

4、服務(wù)臺小組負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)光纖維護單位解決。高空作業(yè)車隨時根據(jù)現(xiàn)場情況配合。（ 3）機房故障時首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，若出現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時進行更換備件直至恢復(fù)系統(tǒng)正常工作。（ 4）搶修任務(wù)結(jié)束。（ 5）服務(wù)臺小組對最終搶修給出結(jié)論，判斷故障是否修復(fù)，同時向科技設(shè)施處經(jīng)辦人匯報。2、大屏幕系統(tǒng)故障應(yīng)急處置流程預(yù)案啟動服務(wù)臺收到大屏幕故障搶修任務(wù)后 , 立即安排搶修人員， 5分鐘內(nèi)到達指揮大廳， 進入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。應(yīng)急處置方法因為指揮中心大屏幕系統(tǒng)為整個交警系統(tǒng)的眼睛， 一旦出現(xiàn)故障， 就會影響到為指揮中心的指揮人員、首長提供直觀的道路交通情況的實時畫面。（ 1）搶修人員到達指揮大廳后首先

5、馬上檢查判斷是投影機機芯問題還是燈泡問題。無論是機芯問題還是燈泡問題都先將備件換上，以最快速度將故障恢復(fù)。（ 2）如果是機芯故障，將作出全面檢測是何種配件出現(xiàn)問題，并更換相關(guān)配件并作測試。（ 3）修復(fù)的機芯將在保障工作結(jié)束后替換下備件。（ 4）指揮中心對最終搶修給出結(jié)論，判斷故障是否修復(fù)，同時向科技設(shè)施處經(jīng)辦人匯報。3、聯(lián)網(wǎng)故障應(yīng)急處置流程發(fā)現(xiàn)故障服務(wù)臺嚴(yán)格執(zhí)行值班制度， 24小時有人值班。國慶節(jié)期間值班人員定時對監(jiān)控系統(tǒng)、各大隊聯(lián)網(wǎng)、高速公路聯(lián)網(wǎng)情況進行巡查。若出現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)故障，各搶修小組組長收到搶修任務(wù)后， 10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)， 1小時內(nèi)到達現(xiàn)場， 2小時內(nèi)查清楚故障原因，設(shè);.備故障短時間無法修復(fù)的，立即使用備件，再將故障設(shè)備設(shè)法維修，光纖故障立即通知光纖維保單位解決故障，并及時把故障解決情況向服務(wù)臺匯報。應(yīng)急處置方法（ 1）服務(wù)臺小組根據(jù)值班人員報障情況，查明故障地點，確定故障影響范圍，通知外場搶修小組，再根據(jù)嚴(yán)重情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組。（ 2）首先由搶修小組織實施解決故障，若由于線路故障，特別是光纖線路造成故障時，第一時間報告服務(wù)臺，由服務(wù)臺小組負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)光纖維護單位解決。（ 3）機房故障時首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障原因，若出現(xiàn)