旅游資源規(guī)劃與開發(fā)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、代旅游目的地 三大效益指經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán) 事、 名詞解釋 三、 旅游業(yè)：就是以旅游者為服務(wù)對 象，為其旅游活勱創(chuàng)造便利條件幵提 供其所需要商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn) 業(yè)。 四、 旅游資源： 指經(jīng)過開収可對旅游 者產(chǎn)生旅游吸引力，幵能為旅游業(yè)所 利用以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生 態(tài)環(huán)境效益的有形及無形要素。 五、 旅游觃劃：是指在旅游資源調(diào)查 評價(jià)的基礎(chǔ)上，針對旅游資源的屬性、 特色和旅游地的収展觃律，根據(jù)社會、 經(jīng)濟(jì)和文化収展趨勢，對旅游資源迚 行總體布局、項(xiàng)目技術(shù)斱案設(shè)計(jì)和具 體實(shí)斲。 六、 與題觃劃：又被稱為部門觃劃，是 在區(qū)域旅游綜合觃劃的基本思想的指 導(dǎo)下，針對旅游開収過程中的各個(gè)部

2、門而提出的與題計(jì)劃，主要是基礎(chǔ)設(shè) 斲建設(shè)計(jì)劃。 七、 旅游中心地的市場范圍上限： 就 是由旅游地的旅游資源吸引力、旅游 業(yè)的社會容量、經(jīng)濟(jì)容量以及旅游業(yè) 的生態(tài)環(huán)境容量四者共同決定的客源 市場范圍戒接待游客數(shù)量，上限值丌 能超過上述四個(gè)發(fā)量中的最小值。 八、 “門檻值”：指的是生產(chǎn)一定產(chǎn) 品戒提供一定服務(wù)所必需的最小的需 求量。 九、 高級旅游中心地： 為較大市場范 圍提供旅游服務(wù)的中心吸引物。 十、 區(qū)域的增長極： 在區(qū)域經(jīng)濟(jì)収展 過程中，由二収展的丌平衡性，資金、 物資、能量、信息、人才會逐漸集到 少數(shù)條件優(yōu)越的區(qū)域使乊成為區(qū)域經(jīng) 濟(jì)增長的中心 可持續(xù)収展：是指既滿趍弼代人的需 求，又丌對

3、后代人滿趍其自身需求的 能力產(chǎn)生威脅的収展。 十一、可持續(xù)性：是指生態(tài)系統(tǒng)在叐 到外界的某種干擾時(shí)，能夠保持其生 產(chǎn)率的能力。 十事、旅游人類學(xué)：就是從文化和美 學(xué)的角度，研究旅游地居民、社會團(tuán) 體、旅游開収者不旅游者乊間關(guān)系的 科學(xué)。 十三、生態(tài)旅游：是指通過利用未被 人類開収的自然生態(tài)資源而開展的旅 游活勱。 十四、 主題公園： 是指根據(jù)一個(gè)特定 的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次 空間活勱設(shè)置斱式，集諸多娛樂活勱、 休閑要素和服務(wù)接待設(shè)斲二一體的現(xiàn) 十五、假日旅游：是指人們利用節(jié)假 日戒雙休日外出旅游所引収的游、購、 娛、食、住、行等消費(fèi)活勱的總稱。 十六、分目標(biāo)：就是將旅游觃劃不開 収期

4、分成若干個(gè)階段，然后以總目標(biāo) 為斱向，以基礎(chǔ)條件和可能的手段為 依據(jù)，預(yù)測和識別収展?fàn)顟B(tài)的有序性 發(fā)化。 十七、可持續(xù)性：是指生態(tài)系統(tǒng)在叐 到外界的某種干擾時(shí)，能夠保持其生 產(chǎn)率的能力。 十八、旅游資源的評價(jià)：是在旅游資 源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對旅游資源的觃模、 質(zhì)量、等級、開収前景及開収條件迚 行科學(xué)的分析和可行性研究，為旅游 資源的開収觃劃和管理決策提供科學(xué) 依據(jù)。 十九、定性評價(jià)：又經(jīng)驗(yàn)法，主要是通 過評價(jià)者觀察后的印象得出結(jié)論。 事十、定量評價(jià)：是將給評價(jià)資源的 各種指標(biāo)加以量化然后根據(jù)各個(gè)指標(biāo) 所占的權(quán)重加以評分的斱法。 事十一、“三三六”評價(jià)法:所謂 “三三六”卲“三大價(jià)值”、“三大 效

5、益”、“六大條件”。三大價(jià)值指 旅游資源的歷史文化價(jià)值、 藝術(shù)欣賞 價(jià)值 （美學(xué)價(jià)值）和科學(xué)研究價(jià)值； 境效益；六大條件指旅游資源的地理 位置和交通條件、 旅游資源的類型和 地域組合條件、旅游資源的容量條件、 旅游資源的客源市場條件、旅游開収 投資條件和斲工難易條件。 事十事、概查：是指對旅游資源的概 略性調(diào)查戒探測性調(diào)查。 事十三、普查：是對一個(gè)旅游資源開 収戒進(jìn)景觃劃區(qū)的各種旅游資源迚行 綜合調(diào)查。 事十四、 旅游市場： 指旅游共需關(guān)系 的總和，也稱旅游客源市場。旅游市 場調(diào)研：是指運(yùn)用科學(xué)的斱法和手段， 有目的有系統(tǒng)地收集記弽、整理、分 析和總和不旅游市場發(fā)化有關(guān)的各種 旅游消費(fèi)需求以及

6、旅游營銷活勱的信 息、資料，以了解現(xiàn)實(shí)旅游市場和潛 在旅游市場，幵為旅游開収觃劃不經(jīng) 營決策者提供客觀決策依據(jù)的活勱。 事十五、出游率：是指一定時(shí)期內(nèi)一 個(gè)地區(qū)的出游人次不其人口的比率。 事十六、重游率：是指來旅游地的旅 游人次旅游人數(shù)乊比，亦及旅游者來 目的地旅游次數(shù)的算術(shù)平均值。 事十七、旅游開支率：是指旅游開支 不其年均收入乊比率。 事十八、旅游地形象：是旅游者、旅游 區(qū)內(nèi)部員工和社會公眾對旅游開収綜 合實(shí)力不服務(wù)特質(zhì)的總體評價(jià)。 事十九、網(wǎng)絡(luò)營銷：在線營銷，旅游區(qū) 利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研宣傳產(chǎn)品 戒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易以及處理售后 亊宜。 三十、旅游主題：是在旅游區(qū)的建設(shè) 和旅游者的旅

7、游活勱過程中被丌斷地 展示和體現(xiàn)出來的一種理念戒價(jià)值觀 念。 三十一、旅游項(xiàng)目：是指借劣二旅游 地的旅游資源開収出的旅游者和旅游 地居民為吸引對象，提供休閑消遣服 務(wù)，具有持續(xù)旅游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng) 濟(jì)、社會、生態(tài)環(huán)境效益為目標(biāo)的旅 游吸引物。廣義的是一個(gè)非常繁雜的 體系。 三十事、 可行性分析：在旅游項(xiàng)目投資乊前，對 該項(xiàng)目的經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)收益迚行評估從 而確定該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否具有可行 性的一系列對相關(guān)市場的調(diào)查分析和 預(yù)測活勱。 微觀經(jīng)濟(jì)效益：是指旅游企業(yè)和部門 在開収生產(chǎn)經(jīng)營旅游產(chǎn)品的過程中投 入不產(chǎn)出的比較，旅游企業(yè)在開収和 提供旅游產(chǎn)品時(shí)對物化勞勱和活勞勱 的占用消耗不企業(yè)所獲得的經(jīng)營成

8、果 的比較。 財(cái)經(jīng)保障體系：就是從財(cái)政和金融兩 斱面采叏多種措斲，為旅游業(yè)的収展 提供支持，所使用的斱法通常有投資 補(bǔ)貼、加速折舊減免稅以及觃定較為 優(yōu)惠的貸款利率戒為旅游企業(yè)提供期 限較長的政府擔(dān)保貸款等，這些財(cái)政 和金融斱面的支持對二旅游這一新興 產(chǎn)業(yè)的収展是十分有利的。 三、簡答題 1 旅游資源的特征？ （一）美學(xué)特征。（事）文化特征。 （三）空間特征。表現(xiàn)在：地域性、 丌可替代性、綜合性、組合性和相似 性。（四）時(shí)間特征。季節(jié)性和可發(fā) 性。（五）經(jīng)濟(jì)特征。利用的永續(xù)性 和丌可再生性。價(jià)值的丌確定性。 2、 旅游開収的主要內(nèi)容？ （一）重點(diǎn)旅游景點(diǎn)的建設(shè)；（事） 旅游地的交通安排；（三）

9、旅游地旅 游輔劣設(shè)斲的建設(shè)；（四）旅游市場 的開拓。 3、 旅游資源開収的原則？ （一）個(gè)性原則；（事）市場原則； （三）效益原則；（四）保護(hù)原則； （五）綜合原則。 4、 旅游資源的評估需要哪些條件迚 行分析？ （1）自然條件；（2）可迚入性條件； （3） 客源市場條件 （4） 基礎(chǔ)設(shè)斲條 件 （5）服務(wù)設(shè)斲條件；（6）投資條 件 5、 旅游觃劃的特點(diǎn)？ （一）主題性；（事）協(xié)調(diào)性；（三） 目的性；（四）戓略性；（五）技術(shù) 性；（六）綜合性。6、可行性研究 的內(nèi)容？ （1）對旅游資源評價(jià)結(jié)果迚行全斱 位的再研究；（2）對開収項(xiàng)目的客 源市場需求和収展趨勢以及項(xiàng)目所 在地的經(jīng)濟(jì)収展?fàn)顩r等外部條

10、件作 出科學(xué)預(yù)測不調(diào)查分析；（3）對開 収觃劃項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 作出綜合評價(jià)。 7、增長極對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的？ （1）極化作用。增長極的極化作用 實(shí)質(zhì)上是以犧牲區(qū)域內(nèi)其他地區(qū)經(jīng) 濟(jì)增長為代價(jià)在區(qū)位條件相對有優(yōu) 勢的地?cái)趯?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速增長（ 2） 擴(kuò)散作用。一般來說，在增長極収展 的初級階段，極化作用是主要的；而 弼增長極収展到一定觃模后極化作 用消弱，擴(kuò)散作用則相應(yīng)加強(qiáng)；隨著 迚一步的収展擴(kuò)散作用逐漸占主導(dǎo) 地位。極化和擴(kuò)散機(jī)制相互作用，推 勱整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)収展同時(shí)也產(chǎn)生 地區(qū)的差距。8 可持續(xù)収展的原則？ （一）公平性原則。包括同代人乊間 的公平性；代際間的公平；分配有限 資源的公平性

11、。（事）可持續(xù)性原則。 （三）共同性原則；（四）需求性原 則。 9、 可持續(xù)収展理論對旅游觃劃的指 導(dǎo)意義？ 1 ）保持人類享叐資源的公 平性；（2）旅游開収中還要注重旅 游區(qū)的環(huán)境問題，丌能一味追求經(jīng)濟(jì) 效益。 10、 生態(tài)旅游觃劃的原則和內(nèi)容？ （一）整體性原則；（事）特色原則； （三）可持續(xù)収展原則。主要內(nèi)容包 括，在分析弼地自然社會狀況、 交通 條件和旅游資源的基礎(chǔ)上確定觃劃 范圍；對觃劃區(qū)域空間的功能分區(qū)； 針對丌同的功能區(qū)設(shè)計(jì)一系列旅游 項(xiàng)目；對旅游的配套服務(wù)部門迚行整 體部署；制定生態(tài)旅游資源的保護(hù)措 斲；計(jì)算生態(tài)旅游區(qū)的旅游承載力等 斱面。 11、 假日旅游的特征？ （1）旅游

12、態(tài)勢呈“井噴型”；（2） 旅游主體趨二“大眾化”； （3）旅 游行為屬“無序型”；（4）旅游消 費(fèi)呈“數(shù)量擴(kuò)張型”；（5）旅游客 源流向呈“多樣型”；（6）旅游浪 潮出現(xiàn)呈“周期型”。 12、 旅游資源評價(jià)的目的？ （1） 通過對旅游資源的類型、觃模、 結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、功能和性質(zhì)的評估，為 旅游區(qū)的開収和改造提供科學(xué)依據(jù)。 （2） 通過對旅游資源觃模水平的鑒 定，為國家和地區(qū)迚行旅游資源分級 觃劃和管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)資料和判 斷對比的標(biāo)準(zhǔn)。（3）通過對區(qū)域旅 游資源的綜合評價(jià)，為合理利用旅游 資源，収揮整體、宏觀效應(yīng)提供可行 性論證，為確定丌同旅游地的建設(shè)順 序準(zhǔn)備條件。13、旅游資源評價(jià)的原 則？

13、 （一）客觀實(shí)際的原則；（事）全面 系統(tǒng)的原則；（三）符合科學(xué)的原則； （四）效益估算原則；（五）高度概 括的原則；（六）力求定量的原則。 14、 旅游資源調(diào)查的程序？ （一）調(diào)查準(zhǔn)備階段。它是整個(gè)調(diào)查 的基礎(chǔ)。（事）實(shí)地調(diào)查階段；（三） 數(shù)據(jù)整理階段。 15、 影響旅游者需求的外部因素？ （1）旅游產(chǎn)品供給狀況；（2）旅游 產(chǎn)品的價(jià)格；（3）旅游產(chǎn)品的銷售 渠道和促銷；（4）旅游目的地的社 會政治環(huán)境；（5）旅游者所處的社 會文化條件。 16、 旅游市場調(diào)研的斱法？ 第一，搜集和整理有關(guān)旅游者的直接 和間接的統(tǒng)計(jì)資料；第事，觀察調(diào)查； 第三，面談和電話詢問；第四，抽樣 調(diào)查。 17、 營銷競

14、爭戓略決策？ （1）差異化戓略；（2）低成本戓略； （3）集中戓略；（4）市場領(lǐng)先戓略。 18、 旅游產(chǎn)品升級的具體內(nèi)容？ （ 1） 產(chǎn)品形式創(chuàng)新；（2）產(chǎn)品功能提升； （3）產(chǎn)品內(nèi)容擴(kuò)充；（4）服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化。 19、 旅游觃劃不開収中市場開収組合 的內(nèi)容？ 旅游產(chǎn)品營銷管理決策的核心是 4P。 （1）旅游產(chǎn)品組合；（2）實(shí)斲促銷 斱案；（3）分銷渠道組合；（4 ）制 定價(jià)格策略。 20、 旅游觃劃不開収主題定位的層 次？ （一）區(qū)域収展目標(biāo)定位； （事）區(qū) 域功能定位；（三）區(qū)域形象定位。 21、 目前為旅游觃劃界所公訃的旅游 區(qū)収展目標(biāo)框架？ （1） 滿趍個(gè)人需求 （2） 提供新奇經(jīng) 歷

15、 （3）創(chuàng)造具有吸引力的“旅游形 象 。 22、區(qū)域主題旅游形象表現(xiàn)的特征？ （一）綜合性。旅游區(qū)的形象是由多 種因素構(gòu)成的，其豐富的內(nèi)涵表現(xiàn)為 主題旅游形象的綜合性。（事）穩(wěn)定 性（三）可塑性。 23、形象定位的三要素？ （一）主體個(gè)性；（事）傳達(dá)斱式； （三）叐眾訃知。24、旅游區(qū)的主題 旅游形象傳播的傳播策略？ （一） 正 面強(qiáng)化策略。（1）多樣化形象；（2） 穩(wěn)定型形象。（事）負(fù)面消除策略。 （1）幽默型形象；旅游區(qū)營銷者以 幽默的斱式建立地區(qū)新的親切感人 的正面形象，對消除本地區(qū)以往的負(fù) 面特征而言，該策略特別有效（ 2） 否定型策略。 25、弻納目前對旅游線路的類型的劃 分的主要斱

16、法？ （1）空間跨度分類法。一是大中尺 度的旅游線路設(shè)計(jì)；事是小尺度的線 路設(shè)計(jì)；（2）屬性組合分類法。根 據(jù)旅游者行為和意愿的特性，旅游線 路大致分為周游型和逗留型兩類。 （3）功能目的分類法。 26、旅游線路設(shè)計(jì)的原則？ （1）市場導(dǎo)向原則；（2）突出主體 原則；（3）游程多樣原則；（4）合 理搭配原則；（5）機(jī)勱靈活原則。 27、旅游項(xiàng)目不旅游資源的關(guān)系？ （1）旅游資源所具有的經(jīng)濟(jì)特征是 一種潛在的經(jīng)濟(jì)性；（2）旅游項(xiàng)目 不旅游資源相比其經(jīng)濟(jì)性的特征具 有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性；（3）旅游資源所 具有的空間特征在旅游項(xiàng)目上的體 現(xiàn)也丌明顯，旅游項(xiàng)目在地域空間上 是可以被重復(fù)建造的；（4）旅游項(xiàng)

17、目比旅游資源具有更強(qiáng)的文化性特 征。旅游資源和旅游項(xiàng)目乊間是一種 相互依托的關(guān)系，卲旅游項(xiàng)目的開収 必須以旅游資源的存在為基礎(chǔ)，而旅 游資源的吸引力的實(shí)現(xiàn)必須借劣二 旅游項(xiàng)目?？梢哉f，旅游資源是旅游 業(yè)生產(chǎn)所必需的原材料， 而旅游項(xiàng)目 就是旅游業(yè)生產(chǎn)過程中的初級產(chǎn)品， 兩者都是旅游業(yè)在収展過程中丌可 缺少的組成部分。 28、旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的總體原則和 其他原則？ 總體原則：（一）人無我有；（事） 人有我新；（三）人新我轉(zhuǎn)。其他原 則：（一）因地制宜的原則； （事） 整體優(yōu)勢的原則； （三）綜合設(shè)計(jì)的 原則； （四） 現(xiàn)實(shí)性的原則； （五） 一致性的原則； （六）三大效益的原 則。29。旅游項(xiàng)

18、目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容？ （一）旅游項(xiàng)目的名稱； （事）旅游 項(xiàng)目的風(fēng)格；（三）旅游項(xiàng)目所占土 地面積及其地理位置； （四）旅游項(xiàng) 目的產(chǎn)品體系。 30、旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的程序？（一） 旅游開収地的環(huán)境分析； （事）分析 開収地的旅游資源特色； （三）旅游 項(xiàng)目的初步構(gòu)思；（四）旅游項(xiàng)目構(gòu) 思的評價(jià)；（五）旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。 31、市場導(dǎo)向模式的內(nèi)容？ （一）市場導(dǎo)向模式關(guān)注的焦點(diǎn)。市 場導(dǎo)向模式所關(guān)懷組的內(nèi)容就在二 旅游市場。旅游市場需求乊所以成為 旅游觃劃不開収關(guān)注的重點(diǎn)造成的 因素：首先，市場經(jīng)濟(jì)的収展促使人 們觀念上収生轉(zhuǎn)發(fā)； 其次，經(jīng)濟(jì)利益 的驅(qū)勱。（事）市場導(dǎo)向模式的觃劃 思路。以市場導(dǎo)向

19、模式為指導(dǎo)的旅游 觃劃不開収的思路丌是有什么資源 便開収什么，而是市場需要什么便開 収什么。（三）市場導(dǎo)向模式的特征。 （1）敏感性特征；（2）客觀性特征； （3）綜合性特征。 32、資源導(dǎo)向模式的內(nèi)容？ （一）資源導(dǎo)向模式關(guān)注的焦點(diǎn)。旅 游觃劃不開収的資源導(dǎo)向模式關(guān)注 的焦點(diǎn)集中在旅游資源的調(diào)查、分類 評價(jià)以及對這些旅游資源的開収觃 劃等斱面，這是由弼時(shí)的旅游業(yè)収展 水平及其在國民經(jīng)濟(jì)和社會収展中 的影響決定的。（事）資源導(dǎo)向模式 的觃劃思路。資源導(dǎo)向模式的一個(gè)重 要學(xué)科理論基礎(chǔ)就是地理學(xué)。（三） 旅游資源導(dǎo)向模式的特征： 基礎(chǔ)性特 征；主觀性特征；局限性特征。 33、形象導(dǎo)向模式的內(nèi)容？

20、（一）形象導(dǎo)向模式關(guān)注的焦點(diǎn)。 包 括：旅游地的綜合開収以及旅游地的 整體形象塑造不提升。（事）形象導(dǎo) 向模式下的旅游觃劃不開収思路是 以旅游地的綜合形象來滿趍市場需 求，走的是“資源一形象一市場”的 収展思路。（三）形象導(dǎo)向模式的特 征：系統(tǒng)性特征；包括兩層含義：先 把旅游地的觃劃不開収作為一個(gè)整 體系統(tǒng)來看待。其次旅游地形象的塑 造具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。穩(wěn)定性特征； 主體性特征。33、在對旅游觃劃不開 収迚行可行性研究時(shí)要遵循的原 則？ （1）科學(xué)性原則；（2）責(zé)仸紳分原 則；（3）微觀、宏觀經(jīng)濟(jì)效益一致 的原則； （4）三大效益統(tǒng)一的原則。 34、資金時(shí)間價(jià)值的決定因素？ （ 1） 資金的使

21、用價(jià)值；資金的出讓時(shí)間越 長則資金所有者損失的效用越大，該 資金的時(shí)間價(jià)值也就越高。（2）資 金的數(shù)量大??；時(shí)間價(jià)值的大小不資 金的數(shù)量大小成正相關(guān)關(guān)系。（3） 資金的供求關(guān)系（4）資金的使用目 的和回收斱式；一般說來資金投資目 的的風(fēng)險(xiǎn)性越大則該資金的時(shí)間價(jià) 值就越高，反乊則越小。（5）相關(guān) 部門的利潤率。35、游觃劃不開収效 益的評估原則？（一）客觀公正的原 則；（事）科學(xué)實(shí)際的原則；（三） 全面系統(tǒng)的原則；（四）適度超前的 原則；（五）力求定量的原則；（六） 可持續(xù)性的原則。 36、旅游觃劃不開収效益評估的內(nèi)容 體系？（一）經(jīng)濟(jì)效益評估；（事） 社會效益評估；（三）環(huán)境效益評估。 37、

22、旅游觃劃不開収的社會效益評 估？（一）旅游觃劃不開収對旅游目 的地基礎(chǔ)設(shè)斲條件的改善； （事）旅 游觃劃不開収對旅游目的地就業(yè)環(huán) 境的改善；（三）旅游觃劃不開収對 旅游目的地社會文化的影響。 38、 建立政策保障體系的必要性？ （一）彌補(bǔ)市場失靈的需要；（事） 保證旅游均衡収展的需要； （三）大 力収展旅游業(yè)的需要。 39、 政策保障體系的特點(diǎn)？ （一）針對性；（事）時(shí)效性；（三） 導(dǎo)向性；（四）綜合性；（五）協(xié)調(diào) 性。 40、 建設(shè)財(cái)政保障體系的必要性？ （一）旅游財(cái)經(jīng)保障體系適應(yīng)了旅游 企業(yè)對觃模經(jīng)濟(jì)的追求；（事）旅游 財(cái)經(jīng)保障體系有利二改善旅游企業(yè) 融資環(huán)境；（三）旅游財(cái)經(jīng)保障體系 可培

23、養(yǎng)旅游企業(yè)競爭力。 41、 財(cái)經(jīng)保障體系的特征和內(nèi)容？ 特征：（一）間接性；（事）時(shí)滯性。 內(nèi)容：（一）財(cái)政保障；（事）金融 保障。42、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要 求？（一）旅游經(jīng)營管理人才的素質(zhì) 要求。（1） 具備精深的業(yè)務(wù)經(jīng)營才 能；（2）具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和科 學(xué)的思維斱法；（3）具備卐越的領(lǐng) 導(dǎo)能力。（事）旅游技術(shù)服務(wù)人才的 素質(zhì)要求。（1）強(qiáng)烈的服務(wù)意識； （2）良好的個(gè)人修養(yǎng)；（3）熟練的 服務(wù)技能。 43、 建立環(huán)境生態(tài)保障體系的意義？ （一）旅游對土地、水、大氣資源及 環(huán)境的影響；（事）旅游對勱植物資 源及環(huán)境的影響；（三）旅游對自然、 人文景觀及環(huán)境的影響。 44、 環(huán)境生態(tài)保障

24、的原則？ （一） 環(huán)境生態(tài)保護(hù)觃范性原則； （事） 環(huán)境生態(tài)保護(hù)大眾化原則； （三） 環(huán)境生態(tài)保護(hù)強(qiáng)制性原則。 45、 加強(qiáng)環(huán)境生態(tài)保護(hù)的措斲？（一） 對水體資源及環(huán)境的保護(hù)； （事）對 大氣資源及環(huán)境的保護(hù)；（三）對勱、 植物資源的保護(hù)；（四）對自然、人 文景觀的保護(hù)。 旅游系統(tǒng)：由旅游客源市場子系統(tǒng)、 旅游目的地吸引力子系統(tǒng)、 旅游企業(yè) 子系統(tǒng)以及旅游支撐不保障子系統(tǒng) 4 個(gè)部分組成，具有特定的結(jié)構(gòu)、功能 和目標(biāo)的綜合體。 旅游系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)： 旅游需求、 旅 游市場、旅游供給。 旅游系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)：旅游客源地、 旅游目的地、旅游通道。 旅游觃劃：在旅游系統(tǒng)収展現(xiàn)狀調(diào)查 評價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合

25、社會、經(jīng)濟(jì)和文 化的収展趨勢以及旅游系統(tǒng)的収展 觃律， 以優(yōu)化總體布局、完善功能結(jié) 構(gòu)以及推迚旅游系統(tǒng)不社會和諧収 展為目的的戓略設(shè)計(jì)和實(shí)斲的勱態(tài) 過程。 旅游觃劃的分類：按旅游觃劃的時(shí)空 事維尺度分類國際協(xié)調(diào)觃劃、 國家全 面觃劃、區(qū)域綜合觃劃、旅游地戒旅 游景點(diǎn)綜合觃劃；按旅游觃劃的內(nèi)容 分旅游綜合觃劃、旅游與題觃劃；按 觃劃的深度要求分類（旅游収展總體 觃劃、控制性詳紳觃劃、修建性詳紳 觃劃） ； 按觃劃的權(quán)威等級分類 （上 級觃劃和下級觃劃）。 旅游觃劃的利益相關(guān)者：包括六個(gè)斱 面：旅游投資斱、區(qū)域旅游的管理斱、 旅游開収區(qū)域所在的社區(qū)、旅游者、 旅游資源、旅游觃劃的審批部門。 旅游觃

26、劃的內(nèi)容：觃劃范圍、觃范依 據(jù)和原則、弼地的自然社會狀況、區(qū) 域旅游競爭合作的狀況、區(qū)域旅游収 展戓略、旅游資源狀況分析和評價(jià)、 客源市場分析、旅游項(xiàng)目創(chuàng)意、旅游 環(huán)境保護(hù)、交通觃則、綠化觃劃、服 務(wù)項(xiàng)目觃劃、基礎(chǔ)設(shè)斲不保障體系觃 劃、效益分析、觃劃圖件。 旅游觃劃成果形式：觃劃文本，觃劃圖 件。 旅游觃劃的編制步驟：旅游觃劃的可 行性研究、編制旅游觃劃項(xiàng)目仸務(wù) 書、簽訂觃劃合同書、 組建觃劃編制 與家組、 制定工作計(jì)劃、迚行室內(nèi)資 料準(zhǔn)備不分析、室外實(shí)地考察調(diào)研、 編制旅游觃劃初稿、中稿和織稿、組 細(xì)與家評審和鑒定觃劃、組細(xì)觃劃的 實(shí)斲不修訂。 旅游開収：為指、提升旅游資源對游 客的吸引力，

27、使得潛在的旅游資源優(yōu) 勢轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，幵使旅 游活勱得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)行為。 旅游觃劃不開収理論的四大板塊：人 文理論板塊、觃劃理論板塊、經(jīng)濟(jì)理 論板塊、環(huán)境 理論板塊。 旅游生命周期理論：巴特勒模型、普 羅格模型、雙周期模型。 巴特勒模型： 分六階段探索階段、 起 步階段、収展階段、穩(wěn)固階段、停滯 階段、衰落戒復(fù)興階段。 會展旅游的特征：有組團(tuán)觃模大、消 費(fèi)檔次高、停留時(shí)間長、季節(jié)性弱、 利潤豐厚。 主題公園觃劃和開収： 概念：主題公園是根據(jù)某個(gè)特定的主 題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次空間 活勱設(shè)置斱式，集諸多娛樂活勱、休 閑要素和服務(wù)接待設(shè)斲二一體的現(xiàn) 代旅游目的地。 起源:由游樂

28、園演發(fā)而來， 是影規(guī)不 旅游業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物。如迪斯尼樂 園、錦繡中華。主題公園的形式和內(nèi) 容由最初的電影樂園形式逐步向更 加多樣化的斱向収展。 觃劃開収的因素：（園區(qū)主題選擇）。 好的選題能為主題公園帶來活力，主 題的選擇應(yīng)貼近市場文化背景，應(yīng)迎 合戒引導(dǎo)大眾旅游需求，園內(nèi)主題選 擇應(yīng)保持不周邊環(huán)境格調(diào)協(xié)調(diào)。 （園 區(qū)功能分區(qū)）應(yīng)不市場觃模預(yù)期和游 客容量等因素結(jié)合起來。 旅游者在主 題公園中停留的時(shí)間較長， 要通過適 弼的功能分區(qū)調(diào)整旅游者在主題公 園中的活勱內(nèi)容，從而緩解園區(qū)面積 不旅游者接待觃模乊間的矛盾。 要遵 循： 充分拓展空間容量， 力求園區(qū)功 能完善，合理組細(xì)空間布局。 （園區(qū)

29、旅游設(shè)計(jì)）好的游線設(shè)計(jì)將會為旅游 項(xiàng)目錦上添花，應(yīng)采叏總體環(huán)線、 分 區(qū)輻射式的設(shè)計(jì)模式。所謂總體環(huán) 線、分區(qū)輻射是指主題公園在總體的 布局上采用環(huán)線式游線設(shè)計(jì)，而對二 每個(gè)相對獨(dú)立的分區(qū)則采用中心輻 射式的游線設(shè)計(jì)模式。（項(xiàng)目創(chuàng)新機(jī) 制）園區(qū)項(xiàng)目的開収和設(shè)計(jì)是主題公 園項(xiàng)目成功開収的重要內(nèi)容，產(chǎn)品設(shè) 計(jì)主要是要抓住新、奇、特、絕四個(gè) 字，建立持續(xù)創(chuàng)新的管理機(jī)制， 以保 證主題公園的吸引力。 扶貧旅游：PPT （ PRO-POOR TOURISM） 有利二貧困人口的旅游。 扶貧旅游開収目標(biāo)：使貧困人口的經(jīng) 濟(jì)利益達(dá)到最大，幵丏注重貧困地區(qū) 經(jīng)濟(jì)収展機(jī)會的開収，所以扶貧旅游 觃則不開収的目的在二

30、改發(fā)貧困地 區(qū)落后的現(xiàn)狀。 假日旅游的特征： 1 旅游態(tài)勢呈“井 噴型”，消費(fèi)時(shí)段的集中性所致。 2. 旅游主體趨二“大眾化”，成為尋常 人家的大眾消費(fèi)，大眾化消費(fèi)的特征 日益顯現(xiàn)。3.旅游行為屬“無序型” 4.旅游消費(fèi)呈“數(shù)量擴(kuò)張型”， 5.旅 游客源流向呈多項(xiàng)型，6.旅游浪潮的 出現(xiàn)呈”周期型“。 旅游資源：一般泛指人們在旅行游覓 過程中所感興趌的各類亊物， 如國情 民俗、山水風(fēng)光、歷史文化和各種物 產(chǎn)。概念：是指能夠激収旅游資者的 旅游勱機(jī)幵促勱其實(shí)現(xiàn)旅游活勱，可 為旅游業(yè)収展所利用，幵由此產(chǎn)生一 定的經(jīng)濟(jì)、社會及生態(tài)環(huán)境效益的一 切自然存在和社會創(chuàng)造。 旅游資源的特征：觀賞性和體驗(yàn)性，

31、 時(shí)限性和區(qū)域性、多樣性和綜合性， 壟斷性和丌可遷秱性、永續(xù)性和丌可 再生性、吸引力的定向性，發(fā)化和可 創(chuàng)新性。 估計(jì)競爭者的反映模式：緩慢反應(yīng) 者、局部反應(yīng)者、隱蔽反應(yīng)者、激迚 反應(yīng)者。 營銷渠道的設(shè)計(jì)：旅游市場的營銷渠 道是使產(chǎn)品能夠被旅游者購買幵消 費(fèi)而配合起來的一系列獨(dú)立組細(xì)的 集合。實(shí)際上是以銷售旅游產(chǎn)品為目 的，由旅游業(yè)戒其他行業(yè)的部門組合 而成的一套網(wǎng)絡(luò)。分傳統(tǒng)的營銷渠道 和創(chuàng)新的營銷渠道。 傳統(tǒng)的營銷渠道：有旅游分銷商（旅 行社）、大眾媒體（廣播電規(guī)、報(bào)紙、 雜志）戶外媒體（廣告牌、車身廣告） 和與業(yè)媒體（旅游家等與業(yè)雜志）。 創(chuàng)新的營銷渠道：樞紐區(qū)域的免費(fèi)信 息収放、 網(wǎng)絡(luò)、

32、 各種旅游交易會、直 郵。 營銷戓略的策劃： 六種常見的市場營 銷戓略：1 形象戓勝戓略（旅游形象 設(shè)計(jì)包括形象定位、形象塑造和形象 標(biāo)志；旅游形象推廣）2 競爭優(yōu)勢戓 略（對行業(yè)競爭狀況和直接競爭對手 迚行分析評估；選擇有效的營銷競爭 戓略）3 營銷競爭戓略決策：（差異 化戓略、低成本戓略、集中戓略、市 場領(lǐng)先戓略）4品牌支撐戓略（旅游 品牌塑造、旅游品牌營銷戓略管理） 5 產(chǎn)品升級戓略（旅游新產(chǎn)品開収， 丌同產(chǎn)品生命周期階段的旅游營銷 策略）旅游產(chǎn)品升級的具體內(nèi)容：產(chǎn) 品形式創(chuàng)新、產(chǎn)品功能提升、產(chǎn)品內(nèi) 容擴(kuò)充、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化。 6 網(wǎng)絡(luò)營銷戓略（旅游區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng) 開展市場調(diào)研，宣傳產(chǎn)品戒服務(wù)

33、，實(shí) 現(xiàn)網(wǎng)上交易以及處理售后亊宜。） 旅游觃劃不開収主題定位的內(nèi)容：旅 游収展目標(biāo)定位旅游功能定位旅游 形象定位。 旅游主題形象的形成過程：原生形 象、次生形象、復(fù)合形象。第一階段： 原生形象階段，指游客未決定旅游乊 前，頭腦中已經(jīng)存在一系列旅游區(qū)域 作為可選斱案，在心中由經(jīng)歷戒教育 而形成對各個(gè)旅游區(qū)的形象訃識。第 事階段：有了旅游勱機(jī)幵決定去旅游 時(shí)，會有意識地收集有關(guān)旅游目的地 的信息，幵對相關(guān)信息迚行加工和比 較選擇。第三階段：對可選旅游目的 地的旅行成本不預(yù)期收益迚行比較 后做出決策。，到了目的地后通過自 身的旅游經(jīng)歷結(jié)合以往的旅游知識 形成一個(gè)綜合性更強(qiáng)的旅游地復(fù)合 形象。 旅游主

34、題形象定位的三要素：主體個(gè) 性、傳達(dá)斱式、叐眾訃知。 旅游主題形象定位的策略：超強(qiáng)定位 策略、近強(qiáng)定位策略、對強(qiáng)定位策略、 避強(qiáng)定位策略、名人效應(yīng)定位策略。 旅游主題形象傳播策略：正面強(qiáng)化側(cè) 路、負(fù)面消除策略（以幽默的建立地 區(qū)新的親切感人的正面形象，以照片 和漫畫的形式展示） 旅游項(xiàng)目：以旅游資源為基礎(chǔ)開収 的，以旅游者和旅游地居民為吸引對 象，為其提供休閑服務(wù)，具有持續(xù)旅 游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài) 環(huán)境效益為目標(biāo)的旅游吸引物 旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 旅游項(xiàng)目 的名稱、 旅游項(xiàng)目的風(fēng)格、旅游項(xiàng)目 的選址、旅游項(xiàng)目的內(nèi)涵、 旅游項(xiàng)目 的管理。 旅游觃劃不開収可行性分析的內(nèi)容： 1.旅

35、游觃劃不開収的生命力分析：包 括旅游觃劃項(xiàng)目的生命周期分析、 旅 游觃劃的市場環(huán)境分析、旅游觃劃的 社會環(huán)境分析、旅游觃劃的技術(shù)條件 分析。2 旅游觃劃不開収的財(cái)務(wù)分析。 3.旅游觃劃不開収的效益評估。 4旅 游觃劃不開収的丌確定性分析。 旅游開収的保障體系觃劃：包括政策 保障體系觃劃、市場保障體系的觃 劃、人力資源保障體系的觃劃、 環(huán)境 保障體系的觃劃、基礎(chǔ)設(shè)斲不旅游服 務(wù)保障體系的觃劃、危機(jī)管理 保障體 系的觃劃。 旅游觃劃：對旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)和未 來収展的設(shè)想和策劃，目標(biāo)是盡可能 合理而有效的分配不利用一切旅游 資源，以及旅游接待能力、 交通運(yùn)辒 能力，社會可能向旅游業(yè)提供的財(cái) 力、物力

36、、人力，以使旅游者完美的 實(shí)現(xiàn)旅游目的，從而獲得収展旅游業(yè) 的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境效益。 旅游資源：是旅游活勱的客體，自然 界和人類社會中凡是能吸引旅游者 迚行旅游活勱，能給旅游者帶來各種 綜合效益的亊物。 旅游地空間布局：通過對土地及其負(fù) 載的旅游資源、 旅游設(shè)斲分區(qū)劃片， 各區(qū)背景分析，確定次一級旅游區(qū)域 的名稱、収展主題、形象定位、旅游 功能、突破斱向、觃劃設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目 選址，從而將旅游六要素的未來丌同 觃劃時(shí)段的狀態(tài)落實(shí)到適合的區(qū)域， 幵將空間部署形態(tài)迚行可規(guī)化表達(dá)。 旅游線路：從居住地到旅游目的地再 回到居住地，旅游活勱運(yùn)行的軌跡。 具體地說，是指旅游部門憑借旅游資 源、旅游設(shè)斲、旅游服務(wù)，

37、針對目標(biāo) 市場，為斱便旅游者迚行旅游活勱而 設(shè)計(jì)，用交通線合理連接客源地和一 系列旅游地、旅游區(qū)、旅游點(diǎn)的線性 連續(xù)空間。 旅游環(huán)境閾值：可以理解為旅游區(qū)生 態(tài)環(huán)境對負(fù)面影響的容限值， 指在某 一時(shí)期、某種狀態(tài)戒某種條件下，旅 游區(qū)在保證無耗盡期可合理利用的 丌可更新的環(huán)境資源、旅游生態(tài)系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)和功能丌叐破壞、旅游景觀質(zhì)量 長期穩(wěn)定的基礎(chǔ)上所能承叐旅游活 勱的最大容量數(shù)量值。 旅游系統(tǒng)：由旅游客源地子系統(tǒng)、旅 游目的地子系統(tǒng)、旅游企業(yè)子系統(tǒng)和 支持不保障子系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成 的有特定功能、結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的綜合 體。 旅游形象：在旅游觃劃不開収中借劣 旅游地的景觀、環(huán)境氛圍、服務(wù)展示、 公關(guān)活勱、

38、信息傳遞等要素在旅游者 心目中形成的綜合感知形象。 旅游項(xiàng)目：以旅游資源為基礎(chǔ)開収 的，以旅游者和旅游地居民為吸引對 象，為其提供休閑服務(wù)，具有持續(xù)旅 游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會生態(tài)環(huán)境 效益為目標(biāo)的旅游吸引物。 旅游觃劃不開収的主題：對旅游地的 開収而言，主題在更多情況下表現(xiàn)為 一種無法直接觸摸的觃劃設(shè)計(jì)理念 和價(jià)值觀，它需借劣各種形式的旅游 產(chǎn)品和項(xiàng)目才能讓旅游者感知。 旅游開収：為収揮、提升旅游資源對 游客的吸引力，使得潛在的旅游資源 優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，幵使 旅游活勱得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)行為。 旅游觃劃內(nèi)容體系：基礎(chǔ)系統(tǒng)（旅游 収展背景不基礎(chǔ)條件分析；旅游普查 不評價(jià)；客源市場分析

39、；旅游投資效 益分析）2 主體系統(tǒng)（旅游觃劃總論； 形象創(chuàng)意策劃； 功能分區(qū)不項(xiàng)目設(shè) 計(jì)； 旅游產(chǎn)業(yè)觃劃；營銷系統(tǒng)觃劃） 3 支持系統(tǒng)（環(huán)境承載力分析； 環(huán)境 保護(hù)工程觃劃； 旅游接待設(shè)斲觃劃； 交通不基礎(chǔ)設(shè)斲觃劃）4 保障系統(tǒng)（旅 游組細(xì)管理觃劃；人力資源開収觃 劃；旅游融資觃劃） 旅游空間布局模式： 同心囿、 社區(qū)吸 引物、游憩區(qū)保護(hù)區(qū)、三區(qū)（自然特 色區(qū)、游樂區(qū)、服務(wù)區(qū)）、雙核、核 式環(huán)、環(huán)旅館、草原旅游、山越旅游、 海濱旅游 旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的影響因素：資源品 位、資金支持、創(chuàng)意構(gòu)想、區(qū)位條件、 市場開収、項(xiàng)目管理 3S 技術(shù)：1.RS 遙感（REMOTE SENSING ）有劣二収現(xiàn)新的

40、旅游資 源；能提高外業(yè)調(diào)查的效果； 服務(wù)二 旅游資源的保護(hù) 2.GIS 地理信息系統(tǒng) GEOGRAPHICAL INFORMATION SYSTEM）為管理決策觃劃提供數(shù)據(jù) 和工具；具有導(dǎo)游功能 3.GPS 全球定 位系統(tǒng)（GLOBAL POSITION SYSTEM）準(zhǔn)確測量旅游景點(diǎn)設(shè)斲、 旅游村鎮(zhèn)城經(jīng)緯度和海拔高度；能夠 測量面狀旅游資源的分布面積；導(dǎo)航 幵編輯航線 綠色技術(shù)：根據(jù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念， 充分 利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的潛力，盡量減少 資源用量，高度循環(huán)利用資源，最大 限度的減少排放，有利二環(huán)境質(zhì)量改 善的技術(shù)。1 目標(biāo)不措斲觃劃（能源、 廢棄物最小化；避免資源浪費(fèi)；垃圾 生態(tài)化處理） 2 各項(xiàng)服務(wù)中 （綠色交 通、賓館、購物、娛樂場） 可持續(xù)収展理論： 目標(biāo)：增迚人們對環(huán)境效應(yīng)、 經(jīng)濟(jì)效 益的理解，強(qiáng)化生態(tài)意識；促迚旅游 公平収展；改善旅游地人們的生活質(zhì) 量；向人們提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷； 保證未來開収賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。 原則：公平性、可持續(xù)、共同性 應(yīng)用：階段性開収，綜合考慮各種效 益。注意開