酒店修改業(yè)主聯(lián)誼會(huì)方案DOC20

1、酒店修改業(yè)主聯(lián)誼會(huì)方案一、 活動(dòng)目的：1、 通過客戶在酒店的入住，讓其感受酒店的5星級(jí)的尊貴服務(wù)，為其入住后到酒店消費(fèi)打下基礎(chǔ)。2、 通過活動(dòng)維護(hù)酒店的忠實(shí)客戶群，同時(shí)通過客戶的口碑傳播，來贏得新的客源，一方面達(dá)到推廣和宣傳酒店的目的，另一方面提升公司的品牌。3、 通過客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的感受，來贏得客戶口碑，讓他們對(duì)我司的產(chǎn)品、品牌進(jìn)行口碑傳播。促進(jìn)別墅銷售，加速資金回籠。4、 整合資源，節(jié)約酒店及別墅推廣和品牌提升、維護(hù)的成本。二、活動(dòng)主題：度假圣地，溫馨家園尊寵島主新家見面會(huì)三、總體思路：組織業(yè)主，享受度假生活。為客戶營(yíng)造度假的平臺(tái)和交流的平臺(tái)，同時(shí)通過活動(dòng)促進(jìn)業(yè)主與業(yè)主，業(yè)主與公司之間的互動(dòng)和

2、交流。四、參加人員：1、 業(yè)主。2、 已登記的意向客戶。3、 營(yíng)銷部千島湖*度假村案組人員及酒店工作人員。4、 媒體記者（以提倡千島湖*度假村的度假的生活方式為新聞切入點(diǎn)，將活動(dòng)的本身進(jìn)行深化，上升到理論的層次）五、活動(dòng)時(shí)間：7月31、8月1日（周六、周末）兩天（農(nóng)歷十五、十六）六、活動(dòng)內(nèi)容：（按時(shí)間流程排）1、 參觀私家別墅，感受半島美景。（別墅的外立面和景觀已基本顯現(xiàn)，讓業(yè)主真正感受到半島風(fēng)光的美麗）。考慮到有的客戶需要帶領(lǐng)，所以在簽到前需要詢問客戶是否需要帶領(lǐng)，另外需要提醒所有的客戶、來賓注意安全。特別是注意小孩的安全。注意事項(xiàng)：a、自度假村主入口處開始放置有集團(tuán)和酒店標(biāo)志的各色彩旗，營(yíng)

3、造喜慶氛圍（安全部負(fù)責(zé)）。b、樣板房岔路口放置清晰的指示牌，以便業(yè)主參觀樣板房（工程部和物管負(fù)責(zé)）。2、 體驗(yàn)豪華別墅樣板房的裝修，提升擁有別墅的尊崇感3、 享受度假生活。主題：溫情夏日，浪漫千島湖*度假村。針對(duì)這些業(yè)主都是事業(yè)有成的財(cái)智人士的特點(diǎn)，對(duì)他們而言有錢容易，有閑難得。所以想通過以下的活動(dòng)達(dá)到以下目的，一方面讓他們暫時(shí)放下工作的重縛，真正地回歸自然，得到身心放松；另一方面為業(yè)主之間的交流提供一個(gè)輕松的平臺(tái)，為以后的鄰居關(guān)系的融洽打好基礎(chǔ)。主題活動(dòng)：酒店計(jì)劃集中組織4項(xiàng)活動(dòng)，包括：沙灘排球、家庭摩托艇速度比賽、室外泳池水上娛樂活動(dòng)、室外燒烤。自由活動(dòng)包括2項(xiàng)：垂釣和網(wǎng)球。業(yè)主依據(jù)自己愛

4、好自由選擇參與。（1）沙灘排球：a、 以單個(gè)家庭或家庭組合為參與單位。b、 沙灘排球場(chǎng)地處的服務(wù)物品配置，如冰毛巾、西瓜、飲料等由康樂部負(fù)責(zé)。c、 裁判。最好由舞月光的演員擔(dān)任主持和裁判的雙重角色，以搞笑風(fēng)格調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氣氛。d、 拉拉隊(duì)由人資部負(fù)責(zé)組織。e、 業(yè)主拖鞋購(gòu)置由房產(chǎn)銷售部*負(fù)責(zé)。f、 沙灘排球的可用紀(jì)念禮品單由財(cái)務(wù)部高總監(jiān)負(fù)責(zé)。g、 太陽(yáng)傘和沙灘躺椅由工程部負(fù)責(zé)；h、 記分牌由安全部負(fù)責(zé)，可向消防大隊(duì)借用。i、 由參加方案討論會(huì)的部門經(jīng)理等人員（各人分發(fā)一件運(yùn)動(dòng)衫）組成酒店沙灘排球后備隊(duì)。j、 摩托艇駕駛員可在業(yè)主進(jìn)行沙灘排球期間穿戴千島湖運(yùn)動(dòng)衫于沙灘排球外圍湖面兜圈沖浪，營(yíng)造

5、度假娛樂的氛圍。（2）家庭摩托艇速度比賽：a、由有意參賽的家庭業(yè)主兩戶一組，每架游艇乘坐兩人比賽，比賽前可做適應(yīng)沖浪。b、游艇起始路段可設(shè)置在陽(yáng)光碼頭與游艇碼頭之間，終點(diǎn)可設(shè)置離游艇碼頭外一定距離處。c、配置游艇救生員。d、可組織觀眾在別墅樣板房陽(yáng)臺(tái)觀看比賽。e、將曼哈頓游船適時(shí)停放在離比賽線路外圍一定距離處，供客人觀看。（3）室外泳池水上娛樂活動(dòng)a、 主要有打水球和過浮橋兩個(gè)項(xiàng)目。b、 水球簡(jiǎn)易門框制作由工程部負(fù)責(zé)。c、 防曬油的配置，可向康樂部索取。d、 有色泳帽購(gòu)置，以區(qū)分水上娛樂活動(dòng)的不同隊(duì)員，可向康樂部索取。（4）燒烤（PARTY中進(jìn)行）酒店集中組織，由餐飲部吳經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，確保品種

6、齊全。（5）垂釣有興趣的業(yè)主家庭可自由參加，酒店不集中組織。垂釣區(qū)餐飲部可購(gòu)買400斤左右的鮮魚如鯽魚、鯉魚、鱸魚等，一方面供客人垂釣娛樂，一方面可供酒店作為餐飲原材料。由餐飲部負(fù)責(zé)處理。垂釣區(qū)域的水面清潔工作由工程部負(fù)責(zé)清理。（6）網(wǎng)球酒店提供場(chǎng)地和器材，但不集中組織。有興趣的業(yè)主家庭可自由參加。（7）乘坐豪華游艇游千島湖。（第二天進(jìn)行）主題：乘坐豪華游艇，領(lǐng)略湖光山色4、 PARTY 主題：88位島主的尊寵。A、 領(lǐng)導(dǎo)致辭。（項(xiàng)目的介紹、對(duì)業(yè)主的到來表示歡迎、感謝）B、 金卡、明信片及其它相關(guān)資料的贈(zèng)送關(guān)于金卡的說明：因集團(tuán)正在進(jìn)行原有VIP卡的方案調(diào)整，但方案還未形成，考慮到金卡的制作成

7、本等因素，可否考慮使用項(xiàng)目原來為業(yè)主準(zhǔn)備的房源卡，作為業(yè)主暫時(shí)的優(yōu)惠憑證，等到集團(tuán)的VIP卡的方案出臺(tái)以后，再讓客戶以此卡換取。優(yōu)惠的方案需要酒店給予考慮。C、 酒會(huì)、舞會(huì)（形式高雅，不落俗套，同時(shí)給業(yè)主互相交流的空間，業(yè)主都可以參與進(jìn)來。由酒店?duì)款^，其他人員配合。因酒店對(duì)活動(dòng)方面的籌備和組織等經(jīng)驗(yàn)豐富，建議中間穿插抽獎(jiǎng)活動(dòng)、還有準(zhǔn)備幾個(gè)小游戲營(yíng)造氣氛，避免冷場(chǎng)。）室內(nèi)和室外兩個(gè)方案Ø 室內(nèi)（燈光、場(chǎng)地等易獲得，不受天氣等因數(shù)影響，但是給客戶的夏威夷風(fēng)情的感受沒有室外那么強(qiáng)烈。）² 自助餐² 特色夏威夷風(fēng)情表演² 交誼舞會(huì)² 游戲²

8、抽獎(jiǎng)Ø 室外（燈光、場(chǎng)地不易獲得，受天氣的影響較大。但是給客戶的夏威夷風(fēng)情的度假感受強(qiáng)烈，）² 自助餐² 特色夏威夷風(fēng)情表演² 游戲² 夏威夷風(fēng)情你我他（如草裙舞、肚皮舞等客戶容易參與進(jìn)來）² 抽獎(jiǎng) 建議在室外進(jìn)行，若天氣下雨可考慮在室內(nèi)夏威夷西餐廳進(jìn)行。七、流程安排（周六和周日兩天）時(shí)間內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注7月31日（周六）7：30蕭山名都售摟處*（韓麗、李丹青、阿峰）車上備飲用水,集團(tuán)資料（沙龍、*旅業(yè)報(bào)、光盤等） 8：00公司車隊(duì)8：00前從之江度假村出發(fā)。*10：00衣服、活動(dòng)手冊(cè)、調(diào)查表、相關(guān)資料（sunseeker資料）集團(tuán)資料

9、（沙龍、明信片2套、*旅業(yè)報(bào)等）發(fā)放酒店工作人員，*。服每人兩套，帽子一頂11：00*總接待乘坐大巴客戶*總11：10酒店簽到、房卡與名字對(duì)應(yīng),房卡上打上客戶的名字（前庭部確認(rèn)是否可以打印，發(fā)放房卡時(shí)說明就餐時(shí)間）酒店工作人員，*。（提前2天確認(rèn)客戶具體數(shù)目，提前搭設(shè)簽到臺(tái)）1、 簽到本 2、 衣服每人兩套3、 明確看別墅需要帶路的客戶，4、 告知樣板房的地點(diǎn)。12：00中餐（地點(diǎn)：秀水閣）酒店工作人員千島湖特色菜80元/人標(biāo)準(zhǔn)15：00自由參觀別墅和島上風(fēng)景*負(fù)責(zé)，售*員解說等1、 酒店準(zhǔn)備飲用水、雨傘（遮陽(yáng)）等2、 需要帶路的客戶由*負(fù)責(zé)，洪霞及王志欣執(zhí)行，告知樣板房的地點(diǎn)17：30網(wǎng)球、

10、沙灘排球、水上娛樂活動(dòng)酒店工作人員（房產(chǎn)工作人員配合）1、 建議組成以家庭為單位的團(tuán)隊(duì)。2、 員工后備隊(duì)組建。3、 裁判4、 飲水18：30大堂現(xiàn)場(chǎng)集合*，酒店工作人員（工作人員提前半小時(shí)到場(chǎng)）18：40*總致辭 同時(shí)進(jìn)行自助餐*總 （業(yè)主）18：45*總致辭*總18：55金卡、明信片及其它相關(guān)資料的發(fā)放*總，房產(chǎn)及酒店工作人員19：10金卡優(yōu)惠方案的解釋酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人接受業(yè)主的金卡優(yōu)惠方面的提問19：20PARTY 開始（表演、篝火晚會(huì)）酒店及房產(chǎn)工作人員。主持人等酒店負(fù)責(zé)由酒店協(xié)調(diào)。21：00PARTY 結(jié)束，自由活動(dòng)8月1日（周日） 8：00早餐（地點(diǎn)：夏威夷西餐廳）酒店工作人員9：00

11、游艇駕馭知識(shí)講座（地點(diǎn)：群言廳）Sunseeker公司相關(guān)人員地點(diǎn)由酒店明確10：00乘坐豪華游艇游千島湖，體驗(yàn)千島湖垂釣的樂趣。由游輪送到（分頭進(jìn)行）。酒店工作人員1、 20分鐘一趟。2、去釣魚的人考慮用其它的游輪接送3、船上準(zhǔn)備飲水12：00 中餐（地點(diǎn)：秀水閣）酒店工作人員1、酒店員提前15分鐘通知2、千島湖特色菜14：00退房返程酒店及房產(chǎn)工作人員八、攝影比賽本活動(dòng)貫穿與活動(dòng)的始終，程序包括：回收攝影較好，有創(chuàng)意的照片，我們將收入在沙龍刊物中使用。補(bǔ)充事項(xiàng)：1、 可把酒店現(xiàn)有照片中拍攝較好的照片陳列出來，制作成樣本，供客人參照。2、 公關(guān)部和房產(chǎn)銷售部負(fù)責(zé)收集業(yè)主照片，及時(shí)沖印制作成酒

12、店相冊(cè)，作為贈(zèng)送影集紀(jì)念品送給客人。九、應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題：1、 邀請(qǐng)函的擬訂，活動(dòng)15天前到達(dá)客戶手中便于客戶安排。通過銷售員電話溝通，明確休閑服大小。（*負(fù)責(zé)，銷售員執(zhí)行）邀請(qǐng)函應(yīng)注意的問題：A、 活動(dòng)的流程及時(shí)間，人數(shù)的控制。為每業(yè)主免費(fèi)提供1個(gè)大床間（若不是夫妻可以給以調(diào)換標(biāo)間），若業(yè)主需要帶朋友，告知客戶提前與我司聯(lián)系，以便給客戶提前預(yù)定，餐費(fèi)由我司免費(fèi)提供，房費(fèi)按優(yōu)惠價(jià)執(zhí)行。B、 溫馨提示（備好釣竿、相機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋、避暑藥品，泳衣等）。2、的行程安排上應(yīng)注意的事宜有：（*負(fù)責(zé)安排，銷售員執(zhí)行）A、 上海、臺(tái)州、義烏等地的客戶需要在周五晚趕至杭州*之江度假村，我司提供免費(fèi)房間一個(gè)，其它費(fèi)

13、用自理。若需要乘我司安排的汽車的業(yè)主需要明確在杭州之江度假村集中，需要我司人員提前在該處接待，并帶上指示牌（千島湖*度家村業(yè)主集合處）（負(fù)責(zé)人：*）B、 周六公司車隊(duì)7：30準(zhǔn)時(shí)從蕭山名都售*處出發(fā)，8點(diǎn)從*之江度假村出發(fā)。 3、*總發(fā)言稿的準(zhǔn)備（*負(fù)責(zé)），*總發(fā)言稿（*負(fù)責(zé)）4、車輛的安排，給需要安排車的客戶用。（*、*負(fù)責(zé)）5、排球、網(wǎng)球、休閑等器具的準(zhǔn)備。（*、*負(fù)責(zé)）6、領(lǐng)導(dǎo)接待大巴7、金卡放法、及形式。托盤下墊紅布、從下至上依次為信封，內(nèi)放金卡一張和經(jīng)酒店蓋章的金卡說明一份。由領(lǐng)導(dǎo)叫名字然后禮儀小姐送至客戶手中。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）8、 艇控制時(shí)間20分鐘一趟。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）9

14、、 業(yè)主名單的準(zhǔn)備。10、 明確若周日14：00仍未退房者，視其繼續(xù)在酒店入住、所產(chǎn)生費(fèi)用自理。（*負(fù)責(zé)，銷售員執(zhí)行）11、 橫幅的制作。主題：A烈歡迎各位業(yè)主回家度假。（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）12、 金卡的優(yōu)惠方案的制定（酒店相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬訂并報(bào)批）13、 表演隊(duì)的邀請(qǐng)、確定。（由酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)。建議最好是夏威夷風(fēng)格，并且業(yè)主可以參與近來的表演。）14、 售*處的接待人員（項(xiàng)燕負(fù)責(zé)）15、 沙灘排球、網(wǎng)球隊(duì)伍的成立（酒店相關(guān)部門配合）16、 游艇上音樂CD的準(zhǔn)備（酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)）17、 運(yùn)動(dòng)衫、（* 、*）18、 明確哪些業(yè)主看房時(shí)需要帶路，銷售員帶領(lǐng)該部分業(yè)主及準(zhǔn)客戶參觀（路線由*確定，王

15、志欣和洪霞負(fù)責(zé)執(zhí)行）。19、 帶上照相機(jī)、DV 拍攝之用（百渡、*負(fù)責(zé)）。20、 簽到處的布置21、 抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品可以考慮是休閑度假用品，小孩玩具等。十、前期工作分工安排總負(fù)責(zé)：*總統(tǒng)籌：*、*1、 房產(chǎn)工作人員的落實(shí)及工作分配由*負(fù)責(zé)。2、 酒店工作人員的落實(shí)及工作分配由*負(fù)責(zé)。事宜負(fù)責(zé)人日期備注休閑服的確定（數(shù)量大小，男、女式）*男女式樣對(duì)應(yīng)邀請(qǐng)函的擬訂、發(fā)放、反饋（人數(shù)）*提前15天休閑服、帽子 *25日運(yùn)動(dòng)衫兩套、帽子一頂*總、*總發(fā)言稿*、*28日橫幅、背景、易拉寶、工作牌、刀棋的設(shè)計(jì)，懸掛廣告公司設(shè)計(jì)，酒店制作懸掛 29日現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、布置酒店，*、*協(xié)調(diào)30日表演隊(duì)伍的邀請(qǐng)酒店相關(guān)部門

16、金卡優(yōu)惠方案的確定酒店擬訂并負(fù)責(zé)報(bào)批。落實(shí)游輪和垂釣的地點(diǎn)酒店相關(guān)部門23日其他酒店消費(fèi)項(xiàng)目酒店相關(guān)部門23日金卡發(fā)放、金卡說明酒店相關(guān)部門29日31日*總發(fā)放，金卡和金卡說明放在信封內(nèi)記者邀請(qǐng)*主持人及活動(dòng)串詞、穿插游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)酒店相關(guān)部門28日主持人要求調(diào)動(dòng)客戶的積極性避免冷場(chǎng)。新聞通稿*、*以生活方式為切入點(diǎn)之江度假村的接待*30日和31日相關(guān)資料的準(zhǔn)備*29日沙龍、旅業(yè)報(bào)、折頁(yè)、光盤、水菜單的準(zhǔn)備和確認(rèn)*24日中餐100元標(biāo)準(zhǔn)，晚餐120元標(biāo)準(zhǔn)，菜不能太辣，土菜為主，需要提交*總確認(rèn)攝影師和錄像（百渡）黃蜂、陳建華22日問卷調(diào)查、溫馨提示、優(yōu)惠措施（和衣服一起擺放）*25日人身保險(xiǎn)褚

17、峰平25日每位（乘坐大巴人員）醫(yī)務(wù)人員、避暑藥品*25日一位衣物熨燙，包裝等*26日全部衣物，包裝精致確定活動(dòng)參與人數(shù)、性別、衣物尺寸、參與活動(dòng)類別、交通工具等（附件上的內(nèi)容），之江度假村準(zhǔn)備，客房預(yù)定*22日，29日再確認(rèn)一遍盡量提早，最好在22日前基本確定上車登記，登記情況及時(shí)反饋給*；*、阿峰31日確定人員到位情況，以便提早做好房卡調(diào)整、衣物發(fā)放等房卡、衣物發(fā)放，需排表，并在31日早上調(diào)整；*、酒店工作人員28日與31日衣物在28日前到達(dá)酒店并整理抽獎(jiǎng)流程和獎(jiǎng)品設(shè)置*24日銷售說辭*28日發(fā)放給銷售員活動(dòng)手冊(cè)等*28日注意問題、會(huì)務(wù)房間、電話號(hào)碼、負(fù)責(zé)人員PARTY現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)工作：時(shí)間事

18、宜負(fù)責(zé)人15日現(xiàn)場(chǎng)的布置，舞臺(tái)的搭建，燈光的調(diào)試酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)，*，*協(xié)調(diào)天氣預(yù)報(bào)17日上午音響的調(diào)試，篝火晚會(huì)材料，木材等的準(zhǔn)備，燒烤器具、遮陽(yáng)傘、躺椅、鞋架、拖鞋的準(zhǔn)備到位，自助餐相關(guān)物件的準(zhǔn)備酒店相關(guān)部門周日16：00自助餐食品的準(zhǔn)備17：00自助餐及相關(guān)物件到位，十一、活動(dòng)后工作安排事宜負(fù)責(zé)人日期備注集體照*當(dāng)日Party前拍攝、晚上發(fā)放給客戶調(diào)查問卷收集*負(fù)責(zé)退房時(shí)通過酒店工作人員收集， 十二、重要環(huán)節(jié)1、主持人需要在活動(dòng)5天前熟悉活動(dòng)的內(nèi)容，并出具詳細(xì)的活動(dòng)方案。需要在活動(dòng)的銜接上做到游刃有余，能夠充分地調(diào)動(dòng)各位業(yè)主的積極性，另外可以考慮為業(yè)主，特別是小孩準(zhǔn)備幾個(gè)游戲，活躍氣氛。2、 六下午的各項(xiàng)活動(dòng)，需要酒店相關(guān)部門做好嚴(yán)密的組織工作。讓業(yè)主參與進(jìn)來。十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1、房費(fèi) （ 業(yè)主共69個(gè)，預(yù)計(jì)到的業(yè)主50戶，媒體記者10人（5個(gè)標(biāo)間），即大床間50個(gè) ，以每間標(biāo)間540元計(jì)） 計(jì)29700元2、餐