倉庫入庫操作流程

1、【倉儲(chǔ)配送倉庫入庫操作流程】目錄1 概況22 正文32.1 術(shù)語定義32.2 職責(zé)分工32.3 管理內(nèi)容32.3.1 原貝U32.3.2 條例32.3.3 正常入庫流程42.3.3.1 流程概況42.3.3.2 流程圖52.3.3.3 流程說明62.3.4 退貨入庫流程82.3.4.1 流程概況82.3.4.2 流程圖92.3.4.3 流程說明102.3.5 快件退回接收113檢查計(jì)劃114解釋115附錄111概況流程制度編號(hào)【在發(fā)布節(jié)點(diǎn)根據(jù)既定規(guī)則由遺程制度管理崗填寫】版本號(hào)1.0生效日期2013-7-1密級(jí)程度內(nèi)部機(jī)密絕密目的規(guī)范倉儲(chǔ)配送倉庫入庫操作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保收貨作業(yè)的規(guī)范性、

2、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，推進(jìn)倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升倉儲(chǔ)服務(wù)水平。適用范圍適用的區(qū)域范圍：倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)城市（含試點(diǎn)）所屬的業(yè)務(wù)區(qū)、片區(qū)適用的業(yè)務(wù)范圍：倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)傳達(dá)對(duì)象應(yīng)知應(yīng)會(huì)一了解部門/區(qū)域崗位/角色部門/區(qū)域崗位/角色營運(yùn)本部、開展倉儲(chǔ)地區(qū)營運(yùn)部，各倉儲(chǔ)倉庫。倉庫崗位人貝、宮運(yùn)岡位人員。其他部門所有崗位版本修訂說明修訂原因無修訂內(nèi)容無擬制部門擬制人盧軼營運(yùn)本部物流處2正文2.1 術(shù)語定義貨主：與倉儲(chǔ)簽署合作協(xié)議的倉庫貨品所有權(quán)擁有者；貨品：存放于倉庫所有狀態(tài)下商品的統(tǒng)稱；LSCM:順豐供應(yīng)鏈管理平臺(tái)；WMS:順豐倉庫管理系統(tǒng)；RF:順豐倉庫操作終端無線設(shè)備；上位系統(tǒng)：客戶端管理系統(tǒng)；2.2 職責(zé)分工

3、（組織職責(zé)）倉儲(chǔ)經(jīng)理；安排入庫全面工作，完善入庫流程；倉儲(chǔ)主管：現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)，跟進(jìn)異常貨物處理；倉庫管理員：實(shí)施入庫操作，異常反饋；訂單管理員：系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、入庫訂單處理、單據(jù)管理、信息反饋。2.3 管理內(nèi)容2.3.1 原則數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)檢合格、上架及時(shí)。2.3.2 條例入庫單據(jù)簽收以倉庫提供給客戶的收貨授權(quán)書（見附錄）相應(yīng)人員為準(zhǔn)；未經(jīng)授權(quán)的倉儲(chǔ)工作人員，不得擅自接收、簽署任何入庫貨品、單據(jù);如授權(quán)書內(nèi)容變更，由倉庫主管/經(jīng)理及時(shí)知會(huì)客戶;嚴(yán)格遵守倉儲(chǔ)配送倉庫商品驗(yàn)收規(guī)定2.3.3 正常入庫流程2.3.3.1流程概況流程名稱正常入庫流程流程編號(hào)【1責(zé)任部門地區(qū)倉儲(chǔ)配送倉庫責(zé)任崗位倉儲(chǔ)經(jīng)理流程目

4、的規(guī)范入庫操作標(biāo)準(zhǔn)流程客戶倉儲(chǔ)經(jīng)理、倉儲(chǔ)主管、倉庫管理員、訂單管理員、倉儲(chǔ)客戶輸入流程無輸出流程無流程起點(diǎn)貨主預(yù)約送貨流程終點(diǎn)單據(jù)打印存檔關(guān)鍵控制點(diǎn)收貨授權(quán)明確有效；t致；不良品處理及時(shí)；單證齊全、歸檔有序；客戶信息安全控制嚴(yán)格。由質(zhì)檢查嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)先補(bǔ)上用y否門動(dòng)關(guān)單據(jù)整也存檔2.3.3.2流程圖2.3.3.3流程說明2.3.3.2正常入庫流程U6差異動(dòng)作飛質(zhì)檢收貨J是否磅注:不良品處理；03貨品和不林不粘貼手工關(guān)閉/差異創(chuàng)作：訂單生成訂單確認(rèn)，貨品箔點(diǎn)入庫人矢-閉（模版）步驟流程活動(dòng)說明角色/部模板/表格/標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作說明差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)門操作指導(dǎo)等01訂單生成貨主（客戶）上位系統(tǒng)下發(fā)入庫訂單，

5、并提前一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)間；貨主（客戶）上位系統(tǒng)未與LSCM對(duì)接。1、貨主（客戶）使用我司指定入庫訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫單信息。以郵件形式發(fā)送入庫信息給訂單管理員；2、訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫單信息導(dǎo)入LSCM系統(tǒng)?？蛻?訂單管理員入庫訂單導(dǎo)入模板見附錄02訂單確認(rèn)1、貨主（客戶）按預(yù)約時(shí)間送貨至倉庫，出示送貨單；2、訂單管理員在WMS系統(tǒng)查詢對(duì)應(yīng)的入庫計(jì)劃單并打印，交給倉庫管理員執(zhí)行貨品接收。在與客戶達(dá)成一致的前提下，無送貨單，倉庫有權(quán)不收貨；不提前預(yù)約，可/、收貨。否則需要第一時(shí)間向客戶溝通反饋。訂單管理員/倉庫管理員«SF-WMS入庫操作物03貨物卸車1

6、、倉庫管理員通知送貨方將貨品按要求卸車碼放在收貨區(qū)2、要求同一訂單、同一品類、同一SKU貨品分類碼放，貨品信息朝向一致，便于識(shí)別；3、新品需要在入庫前測里冏品長覽局和重里信息，完成新品維護(hù)，新品測量表留存?zhèn)洳?；第三方交貨。倉庫管理員在倉儲(chǔ)視頻監(jiān)控劃、境卜完成簽收?？蛻?倉庫管理員新品測量表見附錄04標(biāo)簽粘貼1、打印入庫貨品標(biāo)簽，并記錄相應(yīng)信息在標(biāo)簽粘貼對(duì)賬表；2、標(biāo)簽粘貼位置與貨品信息外包裝信息保持在同一半囿，粘貼整齊，不能覆蓋原有的貨物信息。標(biāo)簽信息與貨品外包裝原始信息及實(shí)物不一致。貨品拒收，同時(shí)通知客戶等待處理。訂單管理員/倉庫管理員標(biāo)簽粘貼對(duì)賬表見附錄05貨物清點(diǎn)（快速收貨無需清點(diǎn)，執(zhí)行

7、06）1、根據(jù)送貨單（入庫計(jì)劃單）信息進(jìn)行外包裝檢查并使用RF清點(diǎn)貨品數(shù)量，外包裝檢查應(yīng)確認(rèn)貨品沒有破損、變形、淋濕、發(fā)霉等異常；2、貨品外包裝與數(shù)量核對(duì)與訂單無誤，則打印入庫交接單雙方簽字、蓋收貨確認(rèn)章確認(rèn)并存檔；1、實(shí)際數(shù)量與入庫計(jì)劃單不f；2、不符合檢驗(yàn)要求。1、清點(diǎn)數(shù)量小于入庫計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量大于入庫計(jì)劃單數(shù)量，以入庫計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉儲(chǔ)主管/經(jīng)理審核；2、貨品拒收，填寫拒收商品明細(xì)表通知客戶等待處理。倉庫管理員/訂單管理員/倉儲(chǔ)經(jīng)理/倉儲(chǔ)主管入庫交接單/拒收貨品明細(xì)表見附錄06質(zhì)檢收貨1、對(duì)入庫貨品進(jìn)行包裝、商品信息、數(shù)量檢查、并按項(xiàng)目操作要

8、求比例抽檢或全檢；非原包裝或一次封箱貨品全檢；2、有保質(zhì)期要求的貨品通用接收標(biāo)準(zhǔn)為，國產(chǎn)商品收貨日期不超過保質(zhì)期的1/3,進(jìn)口商品不超過1/2;3、冷凍類貨品接收注意檢查收貨時(shí)的商品溫1、實(shí)際數(shù)量與入庫計(jì)劃單不f；2、不符合檢驗(yàn)要求需要拒收的（不入系統(tǒng)）；3、不符合檢驗(yàn)要求需要收入不良品區(qū)待處理的（入系統(tǒng)）。1、清點(diǎn)數(shù)量小于入庫計(jì)劃單，以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量接收；清點(diǎn)數(shù)量大于入庫計(jì)劃單數(shù)量，以入庫計(jì)劃單數(shù)量為準(zhǔn)，填寫拒收商品明細(xì)表提交倉儲(chǔ)主管/經(jīng)理審核；2、不合格貨品直接拒收或放入倉庫管理員/倉儲(chǔ)經(jīng)理/倉儲(chǔ)主管«拒收商品明細(xì)表/«不良品跟進(jìn)表/«SF-WMS入庫操作物度；

9、4、零散小件商品使用塑封袋進(jìn)行分裝，便暫存區(qū)，填寫拒收商品明細(xì)表通知客于清點(diǎn)及后續(xù)庫存管理；5、貨品質(zhì)檢有特殊要求，以客戶的書面授權(quán)為準(zhǔn)；6、質(zhì)檢完成后登錄RF完成收貨。戶處理。3、需收入系統(tǒng)/、良品區(qū)的商品，登記不良品跟進(jìn)表，提報(bào)客戶處置。07貨品上架登PSRF完成貨品定位上架，上架與收貨由/、同人員完成，進(jìn)行交叉校對(duì)。特殊操作：不良品上架不良品直接上架到F開頭的不良品庫位。倉庫管理員«SF-WMS入庫操作物08入庫單關(guān)閉1、檢查入庫計(jì)劃單是否止常關(guān)閉；2、提報(bào)入庫日?qǐng)?bào)給客戶。實(shí)際接收數(shù)量與入庫計(jì)劃數(shù)量不符，需要手工關(guān)閉。進(jìn)入WMS手工關(guān)閉入庫訂單。訂單管理員SF-WMS入庫操作手

10、冊/入庫日?qǐng)?bào)見附錄09單據(jù)簽收存檔1、單據(jù)簽收要求規(guī)范；2、單據(jù)按客戶、供應(yīng)商、類型、日期等分類管理，操作詳見倉儲(chǔ)單據(jù)管理規(guī)范。無無訂單管理員2.3.4退貨入庫流程2.3.4.1流程概況流程名稱退貨入庫流程流程編號(hào)1責(zé)任部門地區(qū)營運(yùn)部責(zé)任崗位倉儲(chǔ)配送倉庫倉儲(chǔ)負(fù)貝人流程目的規(guī)范退貨入庫操作標(biāo)準(zhǔn)流程客戶倉儲(chǔ)經(jīng)理、倉儲(chǔ)主管、倉庫管理員、訂單管理員、倉儲(chǔ)客戶輸入流程無輸出流程無流程起點(diǎn)建立退貨計(jì)劃單流程終點(diǎn)單據(jù)打印存檔關(guān)鍵控制點(diǎn)收貨授權(quán)管理明確肩效；品質(zhì)檢查核對(duì)細(xì)致；不良品處理及時(shí)；單據(jù)齊全、歸檔有序；客戶信息安全控制嚴(yán)格。2.3.4.2流程圖EXPRESSjc史匚）灌運(yùn)退貨入座流程2.3.4.3流程

11、說明步驟流程活動(dòng)說明角色/部門模板/表格/操作指導(dǎo)等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作說明差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)01建立退貨計(jì)劃單1、貨主（客戶）上位系統(tǒng)卜發(fā)入庫訂單，并提前一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)間；2、新品需要在入庫前將貨品尺寸、重量等相關(guān)信息在WMS系統(tǒng)內(nèi)完成設(shè)置。貨主（客戶）上位系統(tǒng)未與LSCM對(duì)接；1、貨主（客戶）使用我司指7E入庫訂單導(dǎo)入模板，提前一個(gè)工作日提供入庫單信息。以郵件形式發(fā)送入庫信息給訂單管理員；2、訂單管理員確認(rèn)后將商品信息及入庫單信息導(dǎo)入LSCM系統(tǒng)?？蛻?訂單管理員入庫訂單導(dǎo)入模板02質(zhì)檢退貨入庫貨品進(jìn)行外包裝、數(shù)量檢查（具體要求按客戶標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）。不良品處理不合格貨品拒收，放入暫存區(qū)，填寫拒收商

12、品明細(xì)表通知客戶處理。倉庫管理員拒收商品明細(xì)表03收貨質(zhì)檢完成后登錄RF完成收貨。無無倉庫管理員«SF-WMS入庫操作物04上架登陸RF完成貨品上架（RF操作。無無倉庫管理員«SF-WMS入庫操作物05入庫單關(guān)閉檢查入庫計(jì)劃單是否正常關(guān)閉。實(shí)際接收數(shù)量與入庫計(jì)劃數(shù)量不符，需要手工關(guān)閉。進(jìn)入WMS手工關(guān)閉入庫訂單。訂單管理員«SF-WMS入庫操作物06單據(jù)簽收存檔1、單據(jù)簽收要求規(guī)范；2、單據(jù)按客戶、供應(yīng)商、類型、日期等分類管理，操作詳見無無訂單理員倉儲(chǔ)單據(jù)管理規(guī)范。頁共11頁2.3.5快件退回接收倉儲(chǔ)配送倉庫快件退回分兩種處理方式，具體操作由地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化；已配置到件線路：由中轉(zhuǎn)場裝車直接發(fā)運(yùn)至倉儲(chǔ)配送倉庫，倉庫接收后進(jìn)行解封車、卸車、上門派件及交單操作；未配置到件線路：由分點(diǎn)部以派件形式發(fā)至倉儲(chǔ)配送倉庫，倉儲(chǔ)配送倉庫簽收，不需要進(jìn)行卸車、出倉或者上門派件操作。3檢查計(jì)劃（直接不要）無4解釋本流程制度由營運(yùn)本部物流處負(fù)責(zé)解釋5