品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

1、品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)1為了讓消費(fèi)者選購(gòu)到價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠、服務(wù)有保障的品 牌產(chǎn)品，并確保此次活動(dòng)的真實(shí)、誠(chéng)信，我們各商家鄭重承諾如 下：1、信譽(yù)承諾：遵守“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)”的經(jīng)營(yíng)原則。在本 次活動(dòng)中，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，無(wú)條件接受消費(fèi)者及媒體的監(jiān) 督；2、價(jià)格承諾：本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交易、下訂的產(chǎn)品價(jià)格將不高于 店面正常折扣價(jià)，保證提供本店同類(lèi)產(chǎn)品的最低折扣價(jià)；3、質(zhì)量承諾：本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交易、下訂的產(chǎn)品質(zhì)量符合三 包法及產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定。參與活動(dòng)的業(yè)主享受到正 價(jià)產(chǎn)品同等的質(zhì)量保證；4、服務(wù)承諾：本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交易、下訂的產(chǎn)品遵照中華人 民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一法和消費(fèi)者保護(hù)條例的有關(guān)

2、規(guī) 定，參與活動(dòng)的業(yè)主將享有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。承諾人：XXX品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)2、產(chǎn)品質(zhì)量承諾。第1頁(yè)共1頁(yè)1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史，以其卓越的設(shè)計(jì)能力， 豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，零缺陷的質(zhì)量文化，保證提 供精美產(chǎn)品。2、使用設(shè)計(jì)選定的合格材質(zhì)，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按著設(shè)計(jì) 工藝，應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)制造，并歡迎客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)制。3、選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌配件，確保整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量。4、零部件實(shí)行自檢、互檢和兩級(jí)雙100%檢驗(yàn)。每一臺(tái)泵頭均 按產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半小時(shí)的空載和負(fù)載試驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá) 到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定要求，并歡迎客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督試驗(yàn)。二、供貨質(zhì)量承諾。1、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，

3、保證按著合同約 定時(shí)間供貨。2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，滿足客戶(hù)的個(gè)性化需要。三、售前服務(wù)承諾。每一位銷(xiāo)售工程師均會(huì)為我們的客戶(hù)提供全面的售前服務(wù)， 同時(shí)，根據(jù)客戶(hù)工況條件、使用目的，幫助客戶(hù)選擇適宜產(chǎn)品并 提供全面完善的輸送增壓解決方案。四、售后服務(wù)承諾1、公司配備完善的客服隊(duì)伍，傾情聆聽(tīng)客戶(hù)的服務(wù)要求，提 供全面的售后服務(wù)，解除客戶(hù)的一切后顧之憂。第1頁(yè)共1頁(yè)2、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包，終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，保修 期內(nèi)，包修、包換、包退，并為客戶(hù)提供終身維修服務(wù)，配件供 應(yīng)。3、客戶(hù)在使用過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到客戶(hù)的書(shū)面服 務(wù)要求后，兩小時(shí)給予答復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，1000公里以?xún)?nèi)

4、2日 內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，1000公里以外3日內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。4、指導(dǎo)安裝，定期回訪。品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)3服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶(hù) 為中心”就是一切為用戶(hù)著想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì) 應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用 戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心”。為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè) 備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū) 規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使 用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。2

5、、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基 本維護(hù)。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障， 我司免費(fèi)更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外 系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用；所有設(shè)備的備品 件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。第1頁(yè)共1頁(yè)3、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7X24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半 小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及 時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類(lèi)品牌 設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面 并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)

6、：(1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退 貨。(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修 理或更換。(3) 如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)三包 規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照三包規(guī)定，符合三包 規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用 的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同 規(guī)格的商品。6、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線服務(wù)，提供VIP級(jí)服務(wù)。A服務(wù)專(zhuān)員侯云貴B服務(wù)專(zhuān)線電話：xx手機(jī)：XX第1頁(yè)共1頁(yè)C投訴電話：XX

7、 （總經(jīng)理）7、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提 供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將 及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案 承諾人：XXX日期：XX年XX月XX日品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)4我公司在此向社會(huì)及用戶(hù)鄭重承諾：本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需 方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多 媒體交貨驗(yàn)收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運(yùn)行條件下 發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量 問(wèn)題，本公司實(shí)行包、“一?！敝贫龋ò?、包換、包修，保證 向用戶(hù)提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過(guò)程中，用 戶(hù)

8、按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題， 本公司將無(wú)償?shù)?、及時(shí)地予以解決。我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時(shí)交貨。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的 產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶(hù)正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我 公司保證在接到用戶(hù)信息后（主城區(qū)6小時(shí)，郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)，省 外72小時(shí)內(nèi)），派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量 問(wèn)題，我方將及時(shí)免費(fèi)維修和更換，除不可抗力和使用方責(zé)任第1頁(yè)共1頁(yè)外，費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停 止。承諾人：XXX二Oxx年X月X日品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)5我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：（）產(chǎn)品質(zhì)量：1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原

9、裝合格產(chǎn) 品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安 裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。 交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保 條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。（二）售后服務(wù)：1、售后服務(wù)期劃分：&、免費(fèi)保修期：報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：免費(fèi)質(zhì)保期為年；免費(fèi)質(zhì)保期為年；b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：第1頁(yè)共1頁(yè)a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及 對(duì)使用

10、人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門(mén)服 務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原 設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了 解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正 常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī) 產(chǎn)品。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救 措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。 公司名稱(chēng)（公章）：法定（委

11、托）代理人：日期：品質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)6為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高 質(zhì)量，用戶(hù)滿意為宗旨"的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的 服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：第1頁(yè)共1頁(yè)1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò) 程、全性能檢查。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó) 內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更 改產(chǎn)品為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，我公司生產(chǎn)

12、、安裝，力 爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求。四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在 接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。五、質(zhì)量控制管理企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠，過(guò)程控制直到產(chǎn)品 出廠的檢測(cè)把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的.質(zhì)量 控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì) 量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的 生命"這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材第1頁(yè)共1頁(yè) 料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，

13、我們 嚴(yán)格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行分承包方資格證定，并 不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格主定，在認(rèn)定合格的同時(shí)，我 們不定期與分承包方簽定了質(zhì)量獎(jiǎng)賠協(xié)議，同時(shí)我們不定期組織 生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而地 一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的貸貨質(zhì)量。質(zhì)檢部門(mén)人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是 按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不 合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不 合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措滋，同時(shí)對(duì) 每個(gè)產(chǎn)品配套有專(zhuān)職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的擔(dān)監(jiān)督檢 查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)的人 員對(duì)該批產(chǎn)呂進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過(guò)一系列措滋，有效保 證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備在出廠前，均按國(guó)家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行 檢測(cè)，保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能 夠達(dá)到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運(yùn)行、性能考核、操作和維修 的要求。保證及時(shí)派遣合格的技術(shù)人員對(duì)合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、 試運(yùn)行、性能考核、驗(yàn)收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)