品質服務承諾書

1、品質服務承諾書品質服務承諾書1為了讓消費者選購到價格實惠、質量可靠、服務有保障的品 牌產品，并確保此次活動的真實、誠信，我們各商家鄭重承諾如 下：1、信譽承諾：遵守“誠信、優(yōu)質、優(yōu)價”的經營原則。在本 次活動中，樹立良好的商業(yè)形象，無條件接受消費者及媒體的監(jiān) 督；2、價格承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產品價格將不高于 店面正常折扣價，保證提供本店同類產品的最低折扣價；3、質量承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產品質量符合三 包法及產品質量法的有關規(guī)定。參與活動的業(yè)主享受到正 價產品同等的質量保證；4、服務承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產品遵照中華人 民共和國消費者權益保護一法和消費者保護條例的有關

2、規(guī) 定，參與活動的業(yè)主將享有更優(yōu)質的服務。承諾人：XXX品質服務承諾書2、產品質量承諾。第1頁共1頁1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史，以其卓越的設計能力， 豐富的制造經驗，嚴謹?shù)馁|量體系，零缺陷的質量文化，保證提 供精美產品。2、使用設計選定的合格材質，依據(jù)產品質量標準，按著設計 工藝，應用先進設備生產制造，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制。3、選用國內優(yōu)質名牌配件，確保整機產品質量。4、零部件實行自檢、互檢和兩級雙100%檢驗。每一臺泵頭均 按產品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗，保證產品質量達 到國家標準或合同約定要求，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗。二、供貨質量承諾。1、公司嚴格按著合同約定安排生產、發(fā)運，

3、保證按著合同約 定時間供貨。2、提供特殊需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。三、售前服務承諾。每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務， 同時，根據(jù)客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產品并 提供全面完善的輸送增壓解決方案。四、售后服務承諾1、公司配備完善的客服隊伍，傾情聆聽客戶的服務要求，提 供全面的售后服務，解除客戶的一切后顧之憂。第1頁共1頁2、產品質量一年三包，終身保修。屬于產品質量問題，保修 期內，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務，配件供 應。3、客戶在使用過程中，出現(xiàn)質量問題，在接到客戶的書面服 務要求后，兩小時給予答復，如需現(xiàn)場服務，1000公里以內

4、2日 內到達服務現(xiàn)場，1000公里以外3日內到達服務現(xiàn)場。4、指導安裝，定期回訪。品質服務承諾書3服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶 為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對 應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用 戶提供專業(yè)化的貼心服務，讓用戶“買得放心，用得舒心”。為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設 備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：1、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書 規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使 用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規(guī)定。2

5、、提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基 本維護。設備維修與更換：質保期內系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障， 我司免費更換、維修；提供產品所需更換的任何備件。質保期外 系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品 件終身維護，只收取適當材料費用。第1頁共1頁3、售后服務熱線響應：提供7X24小時的技術支持服務，半 小時內做出實質性反應，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及 時對故障設備進行維修。4、由于本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌 設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格，市面 并無報價，所以未提供配件供應價格清單。5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務

6、：(1) 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退 貨。(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所 購買的產品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修 理或更換。(3) 如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現(xiàn)三包 規(guī)定所列性“三包服務”細則：按照三包規(guī)定，符合三包 規(guī)定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用 的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同 規(guī)格的商品。6、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。A服務專員侯云貴B服務專線電話：xx手機：XX第1頁共1頁C投訴電話：XX

7、 （總經理）7、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提 供相應的升級服務。當系統(tǒng)的硬件設備有更新?lián)Q代時，我公司將 及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案 承諾人：XXX日期：XX年XX月XX日品質服務承諾書4我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：本公司生產的多媒體產品均符合行業(yè)生產的相關標準或按需 方合同規(guī)定的技術規(guī)范。本公司多媒體產品的質量保證期，自多 媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常運行條件下 發(fā)生的質量問題時，經質檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質量 問題，本公司實行包、“一?！敝贫龋ò?、包換、包修，保證 向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在安裝過程中，用 戶

8、按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產品本身質量問題， 本公司將無償?shù)亍⒓皶r地予以解決。我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質的 產品和服務。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產品質量問題，我 公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內，省 外72小時內），派出技術人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質量 問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任第1頁共1頁外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質量不滿意，服務不停 止。承諾人：XXX二Oxx年X月X日品質服務承諾書5我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：（）產品質量：1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原

9、裝合格產 品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安 裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。 交貨時提供說明書。2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標 準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保 條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。（二）售后服務：1、售后服務期劃分：&、免費保修期：報價中所售產品：免費質保期為年；免費質保期為年；b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。超出保修期的部件收取部件成本費。2、質保期內提供免費上門服務：第1頁共1頁a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及 對使用

10、人員進行操作培訓；b、如設備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時內響應提供上門服 務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原 設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，及時了 解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正 常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī) 產品。4、售后服務聯(lián)系方式：服務電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救 措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。 公司名稱（公章）：法定（委

11、托）代理人：日期：品質服務承諾書6為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高 質量，用戶滿意為宗旨"的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的 服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：、產品質量承諾：第1頁共1頁1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過 程、全性能檢查。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國 內或國際優(yōu)質產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更 改產品為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，我公司生產

12、、安裝，力 爭滿足用戶需求。四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在 接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場。五、質量控制管理企業(yè)設有質檢部門，專門負責材料進廠，過程控制直到產品 出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的.質量 控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質 量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，真正體現(xiàn)“質量是企業(yè)的 生命"這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材第1頁共1頁 料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，

13、我們 嚴格按IS09001標準要求對主要材料進行分承包方資格證定，并 不斷對分承包方和外協(xié)廠進行資格主定，在認定合格的同時，我 們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協(xié)議，同時我們不定期組織 生產、技術、質檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調查評定，從而地 一步保證了原材料和外協(xié)件產品的貸貨質量。質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是 按圖紙，工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現(xiàn)不 合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據(jù)生產中出現(xiàn)的不 合格品進行統(tǒng)計分析，召開質量分析會，并提改進措滋，同時對 每個產品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的擔監(jiān)督檢 查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人 員對該批產呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措滋，有效保 證了企業(yè)出廠產品的質量。設備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產品出廠檢測規(guī)程進行 檢測，保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，并能 夠達到貴方所規(guī)定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修 的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、 試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術