品質(zhì)服務(wù)承諾書

1、品質(zhì)服務(wù)承諾書品質(zhì)服務(wù)承諾書1為了讓消費者選購到價格實惠、質(zhì)量可靠、服務(wù)有保障的品 牌產(chǎn)品，并確保此次活動的真實、誠信，我們各商家鄭重承諾如 下：1、信譽承諾：遵守“誠信、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價”的經(jīng)營原則。在本 次活動中，樹立良好的商業(yè)形象，無條件接受消費者及媒體的監(jiān) 督；2、價格承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產(chǎn)品價格將不高于 店面正常折扣價，保證提供本店同類產(chǎn)品的最低折扣價；3、質(zhì)量承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產(chǎn)品質(zhì)量符合三 包法及產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定。參與活動的業(yè)主享受到正 價產(chǎn)品同等的質(zhì)量保證；4、服務(wù)承諾：本次活動現(xiàn)場交易、下訂的產(chǎn)品遵照中華人 民共和國消費者權(quán)益保護一法和消費者保護條例的有關(guān)

2、規(guī) 定，參與活動的業(yè)主將享有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。承諾人：XXX品質(zhì)服務(wù)承諾書2、產(chǎn)品質(zhì)量承諾。第1頁共1頁1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史，以其卓越的設(shè)計能力， 豐富的制造經(jīng)驗，嚴謹?shù)馁|(zhì)量體系，零缺陷的質(zhì)量文化，保證提 供精美產(chǎn)品。2、使用設(shè)計選定的合格材質(zhì)，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標準，按著設(shè)計 工藝，應(yīng)用先進設(shè)備生產(chǎn)制造，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)制。3、選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌配件，確保整機產(chǎn)品質(zhì)量。4、零部件實行自檢、互檢和兩級雙100%檢驗。每一臺泵頭均 按產(chǎn)品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量達 到國家標準或合同約定要求，并歡迎客戶現(xiàn)場監(jiān)督試驗。二、供貨質(zhì)量承諾。1、公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運，

3、保證按著合同約 定時間供貨。2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造，滿足客戶的個性化需要。三、售前服務(wù)承諾。每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務(wù)， 同時，根據(jù)客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并 提供全面完善的輸送增壓解決方案。四、售后服務(wù)承諾1、公司配備完善的客服隊伍，傾情聆聽客戶的服務(wù)要求，提 供全面的售后服務(wù)，解除客戶的一切后顧之憂。第1頁共1頁2、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包，終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，保修 期內(nèi)，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務(wù)，配件供 應(yīng)。3、客戶在使用過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到客戶的書面服 務(wù)要求后，兩小時給予答復(fù)，如需現(xiàn)場服務(wù)，1000公里以內(nèi)

4、2日 內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場，1000公里以外3日內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場。4、指導(dǎo)安裝，定期回訪。品質(zhì)服務(wù)承諾書3服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶 為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對 應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用 戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè) 備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標書 規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使 用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。2

5、、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基 本維護。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障， 我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外 系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品 件終身維護，只收取適當材料費用。第1頁共1頁3、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7X24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半 小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及 時對故障設(shè)備進行維修。4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌 設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面 并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)

6、：(1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退 貨。(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所 購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修 理或更換。(3) 如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包 規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細則：按照三包規(guī)定，符合三包 規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用 的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同 規(guī)格的商品。6、設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。A服務(wù)專員侯云貴B服務(wù)專線電話：xx手機：XX第1頁共1頁C投訴電話：XX

7、 （總經(jīng)理）7、當公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提 供相應(yīng)的升級服務(wù)。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將 及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案 承諾人：XXX日期：XX年XX月XX日品質(zhì)服務(wù)承諾書4我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標準或按需 方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多 媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運行條件下 發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量 問題，本公司實行包、“一?！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證 向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過程中，用 戶

8、按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題， 本公司將無償?shù)?、及時地予以解決。我公司將嚴格履行合同義務(wù)，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的 產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我 公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)，省 外72小時內(nèi)），派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量 問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責(zé)任第1頁共1頁外，費用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停 止。承諾人：XXX二Oxx年X月X日品質(zhì)服務(wù)承諾書5我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：（）產(chǎn)品質(zhì)量：1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原

9、裝合格產(chǎn) 品，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安 裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。 交貨時提供說明書。2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標 準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保 條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。（二）售后服務(wù)：1、售后服務(wù)期劃分：&、免費保修期：報價中所售產(chǎn)品：免費質(zhì)保期為年；免費質(zhì)保期為年；b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費。2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：第1頁共1頁a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及 對使用

10、人員進行操作培訓(xùn)；b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服 務(wù)；如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原 設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，及時了 解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正 常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī) 產(chǎn)品。4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救 措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標保證金中扣減）。 公司名稱（公章）：法定（委

11、托）代理人：日期：品質(zhì)服務(wù)承諾書6為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高 質(zhì)量，用戶滿意為宗旨"的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的 服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：第1頁共1頁1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過 程、全性能檢查。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國 內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更 改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，我公司生產(chǎn)

12、、安裝，力 爭滿足用戶需求。四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在 接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場。五、質(zhì)量控制管理企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負責(zé)材料進廠，過程控制直到產(chǎn)品 出廠的檢測把關(guān)，在每個產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴密的.質(zhì)量 控制網(wǎng)絡(luò)，同時質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強有力的質(zhì) 量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的 生命"這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材第1頁共1頁 料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，

13、我們 嚴格按IS09001標準要求對主要材料進行分承包方資格證定，并 不斷對分承包方和外協(xié)廠進行資格主定，在認定合格的同時，我 們不定期與分承包方簽定了質(zhì)量獎賠協(xié)議，同時我們不定期組織 生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而地 一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的貸貨質(zhì)量。質(zhì)檢部門人員分布在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是 按圖紙，工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現(xiàn)不 合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不 合格品進行統(tǒng)計分析，召開質(zhì)量分析會，并提改進措滋，同時對 每個產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的擔(dān)監(jiān)督檢 查外，負責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人 員對該批產(chǎn)呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措滋，有效保 證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進行 檢測，保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能 夠達到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運行、性能考核、操作和維修 的要求。保證及時派遣合格的技術(shù)人員對合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、 試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)