產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究

1、https:/產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新模式理論研究摘 要：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)升級的必然要求，以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為突破口是落實科學(xué)發(fā)展觀和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的必然選擇。鑒于此，利用文獻(xiàn)研究和理論分析，探尋研究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新模式對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級有著重要的意義。關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)升級；創(chuàng)新模式；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中圖分類號：F260 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）04-0046-02一、服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新理論（一）服務(wù)業(yè)創(chuàng)新理論研究現(xiàn)狀目前服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新理論大致有技術(shù)方法、服務(wù)導(dǎo)向方法、整合方法和軌道分析方法1。1.技術(shù)方法技術(shù)創(chuàng)新研究視角在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究起步階段發(fā)揮了積極作用，如

2、 OECD的許多研究還主要以傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新方法為基礎(chǔ)，并獲取較多有價值的資料，特別是對于比較兩大部類創(chuàng)新的異同發(fā)揮了重要作用。但由于服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，完全依靠傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新研究無法解釋許多服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的問題和現(xiàn)象。2.服務(wù)導(dǎo)向方法服務(wù)導(dǎo)向方法基于服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，如從服務(wù)的顧客參與特征出發(fā)，“服務(wù)生產(chǎn)”是一種由服務(wù)提供者和與顧客間的“合作生產(chǎn)”，其創(chuàng)新也必然伴隨著雙方更多的合作。3.整合方法該方法將服務(wù)和產(chǎn)品視為具有共同功能和性質(zhì)的對象進(jìn)行統(tǒng)一整合分析。產(chǎn)品制造和服務(wù)可以被定義為一組服務(wù)特性、技術(shù)特性和過程特性的混合體，創(chuàng)新就是其中某一特性或多種特性的變化。Gallouj 和 We

3、instein 以整合方法為基礎(chǔ)，對包含產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行了統(tǒng)一分類，識別出六類創(chuàng)新模式：根本創(chuàng)新、改進(jìn)型創(chuàng)新、漸進(jìn)創(chuàng)新、專門化創(chuàng)新、重組創(chuàng)新、形式化創(chuàng)新2。4.軌道分析方法軌道分析方法強(qiáng)調(diào)被傳播的概念和邏輯3。Sundbo 和 Gallouj 將服務(wù)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力劃分為軌道和行為者兩類。服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新活動主要受五種類型軌道的制約：服務(wù)專業(yè)軌道、管理軌道、技術(shù)軌道、制度化軌道和社會軌道。https:/這些軌道相互作用并共同對服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新活動產(chǎn)生影響。（二）創(chuàng)新的服務(wù)業(yè)分類問題研究現(xiàn)狀目前國際上有代表性的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)分類規(guī)范體系主要有：國際貨幣基金組織 1993 年頒布的國民賬戶體系和國際收

4、支手冊；聯(lián)合國 1990 1998年先后頒布的全部經(jīng)濟(jì)活動的國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（ISIC）產(chǎn)品總分類擴(kuò)大國際收支服務(wù)分類和國際商品貿(mào)易分類；經(jīng)合組織和歐洲統(tǒng)計局1996 年聯(lián)合頒布的聯(lián)合貿(mào)易分類；1991 年的關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定；美國普查局 2002 年頒布的北美標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類等。加拿大等國家政府文獻(xiàn)中一般將服務(wù)業(yè)分為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)業(yè)和政府服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)（Producer Services）包括運(yùn)輸與倉儲業(yè)、通信服務(wù)業(yè)、批發(fā)交易服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)；消費(fèi)者服務(wù)業(yè)（Consumer Services）包括零售交易服務(wù)業(yè)、旅館服務(wù)業(yè)、食品飲料服務(wù)業(yè)、其他消費(fèi)者服務(wù)業(yè)；政府

5、或非市場服務(wù)業(yè)（Government or Non-marketServices）包括政府服務(wù)業(yè)、教育服務(wù)業(yè)和健康與社會服務(wù)業(yè)。其中，生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)中增長率最快的。Elfring 將服務(wù)業(yè)分為四類：生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)（producer services），包括金融、商務(wù)服務(wù)；分布式服務(wù)業(yè)（distributiveservices），包括貿(mào)易、運(yùn)輸和通信；個人服務(wù)業(yè)和社會服務(wù)業(yè)（如健康、教育和政府服務(wù)）4。服務(wù)行業(yè)的多樣性及其異質(zhì)性大大增加了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究難度，從研究服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的角度看，目前并沒有一種分類方法得到一致認(rèn)可，主要難點(diǎn)在于：一是很難有一種簡潔的分類方法可以將所有服務(wù)行業(yè)攬括其中；二是

6、服務(wù)業(yè)從企業(yè)形態(tài)到產(chǎn)業(yè)形態(tài)都處于不斷變化發(fā)展中，特別是由于信息技術(shù)的應(yīng)用加速了這種發(fā)展；三是很難將一兩個分類特征歸屬于某一類服務(wù)行業(yè)。（三）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新模式研究現(xiàn)狀迄今為止，國內(nèi)外對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新模式的研究大都集中在某一具體行業(yè)的實證研究，如金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、物流業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等。1.金融業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式魏江、陶顏從創(chuàng)新階段和創(chuàng)新參與者兩個維度提出了一個二維的金融服務(wù)的創(chuàng)新過程模型，階段分為概念階段、發(fā)展階段和引入階段；參與者主要有服務(wù)企業(yè)的前臺員工、后臺員工和客戶等三類 5。賁媛媛認(rèn)為，金融業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式主要表現(xiàn)為服務(wù)和技術(shù)的研發(fā)有專門的投入，并且注重與知識型研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作6。2.

7、信息服務(wù)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式孫阿楠等7認(rèn)為軟件業(yè)作為知識密集型服務(wù)業(yè)，有技術(shù)推動型服務(wù)創(chuàng)新模式、雙向互動型服務(wù)創(chuàng)新模式和客戶導(dǎo)向型服務(wù)創(chuàng)新模式。王琳等8認(rèn)為軟件https:/服務(wù)創(chuàng)新的基本模式是專門化創(chuàng)新，具備四個基本特征：軟件服務(wù)提供商和客戶合作創(chuàng)新，軟件服務(wù)創(chuàng)新強(qiáng)度取決于問題的質(zhì)量，客戶專家質(zhì)量影響創(chuàng)新績效，軟件服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)是知識創(chuàng)新。3.物流業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式張光明9認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新的實質(zhì)就是要通過創(chuàng)新實現(xiàn)物流服務(wù)差異化，獲得競爭優(yōu)勢。并將物流服務(wù)創(chuàng)新歸納為跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等。王光輝等10認(rèn)為中國物流行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本模式主要包括三

8、種：從功能服務(wù)、供應(yīng)鏈管理到價值鏈創(chuàng)新，從基本服務(wù)到個性化服務(wù)創(chuàng)新，從企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新到行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。在很多情況下這三種模式相互支撐，共同推動物流行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的深入發(fā)展。4.房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式徐克虎11認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式應(yīng)該是一個將服務(wù)創(chuàng)新的基本要素相結(jié)合的互動系統(tǒng)，它應(yīng)該包涵三個維度，即服務(wù)概念創(chuàng)新、服務(wù)界面創(chuàng)新和服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新。吳均12按設(shè)計企業(yè)和客戶雙方關(guān)系的特點(diǎn)，將房地產(chǎn)設(shè)計企業(yè)知識服務(wù)創(chuàng)新歸納為設(shè)計企業(yè)中心模式，客戶中心模式和互動創(chuàng)新模式；并認(rèn)為規(guī)范性創(chuàng)新是一種較為理想的以設(shè)計企業(yè)為中心的知識服務(wù)創(chuàng)新模式；技能型創(chuàng)新是一種理想的客戶中心模式，而知識轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造性磨合模式、

9、特色創(chuàng)新模式、知識拓展模式是優(yōu)化互動創(chuàng)新模式的主要對策。謝泅薪13認(rèn)為知識型房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該包括四個維度：新服務(wù)概念、新服務(wù)界面、新服務(wù)傳遞系統(tǒng)和技術(shù)選擇。知識型房地產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)對業(yè)主的資料進(jìn)行整合分析，提供個性化服務(wù)，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度，最終增強(qiáng)自身的核心能力與競爭優(yōu)勢。 二、研究現(xiàn)狀述評將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為一個整體進(jìn)行的研究還尚少，中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式有服務(wù)外包模式、集聚區(qū)模式和外資拉動模式。產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集成創(chuàng)新模式具體包括服務(wù)專業(yè)型模式、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略型模式、客戶導(dǎo)向型模式和虛擬經(jīng)濟(jì)區(qū)模式。參考文獻(xiàn)：1 藺雷，吳貴生.服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型J.數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究

10、，2004，（3）：32-37.2 Gallouj ， F. ， Weinstein ， O. ， Innovation in Services.ResearchPolicy，1997，26（4-5）：537-556.3 胡松，藺雷，吳貴生.服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力和模式J.研究與發(fā)展管理，2006，（2）：33-39.4 Elfring，T.（1988），Service employment in advanced economies：acomparative analysis of its implications for economic growth，Aldershot.https:/5 魏江，陶顏.金融服務(wù)創(chuàng)新的過程模型研究J.西安電子科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2006，（6）：52-59.6 賁媛媛.金融業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究J.中國商界，2008，（7）：24-25.7 孫阿楠，劉林紅，夏琳，陳曉雨.基于客戶互動的軟件服務(wù)創(chuàng)新模式研究J.科技進(jìn)步與對策，2006，（5）：88-90.8 王琳，魏江，陶顏.軟件業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式演化研究J.西安電子科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008，（1）：9-15.9 張光明.物流服務(wù)創(chuàng)新模式研究J.經(jīng)濟(jì)管理，2006，（18）：57-61.10 王光輝，李慶全，盧慶齡.論物流行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新J.中國物流與采購，2009，（4）：