年度質(zhì)量工作總結(jié)及計(jì)劃報(bào)告

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式XXXXXXXXXXXX有限公司年度質(zhì)量總結(jié)內(nèi)容2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析2021年“1+4質(zhì)量計(jì)劃”完成情況2021年工作計(jì)劃第一部分2015年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年度主要材料分類(lèi)統(tǒng)計(jì)材料類(lèi)型材料類(lèi)型總數(shù)總數(shù)合格數(shù)合格數(shù)不良數(shù)不良數(shù)合格率合格率不良率不良率扶手類(lèi)玻璃類(lèi)石材類(lèi)木材類(lèi)水晶類(lèi)板材類(lèi)合計(jì)458561549912154523248.14%2.20%13.85%4.29%0.51%5.84%5.75%0.00%5.00%10.00%15.00%0500100

2、0150020002500扶手類(lèi)玻璃類(lèi)石材類(lèi)木材類(lèi)水晶類(lèi)板材類(lèi)合計(jì)2015年材料檢驗(yàn)不良統(tǒng)計(jì)分析年材料檢驗(yàn)不良統(tǒng)計(jì)分析不良數(shù)不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年扶手類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率200041003763281.53%0.00%0.00%0.00%1.10%0.43%0.00%0.00%0.74%2.33%9.60%2.11%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%0102030405060701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

3、11月12月2015年扶手類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年扶手類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年玻璃類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率100000001801190.55%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%9.68%0.00%4.14%1.98%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%051015201月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年玻璃類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年玻璃類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率

4、2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年石材類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率61000000001531.58%1.72%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%5.26%17.24%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%012345671月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年石材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年石材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率006144120032030.00%0.00%2.79%8.97%1.63%8.96%

5、0.00%0.00%0.90%1.47%0.00%5.88%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%0510151月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年木材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年木材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年木材類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年水晶類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率

6、0000000000900.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%69.23%0.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%02468101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年水晶類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年水晶類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2021年板材類(lèi)來(lái)料統(tǒng)計(jì)月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計(jì)合計(jì)總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率6094273262084503321441372161240.37%0.00%2.68%5

7、.26%0.80%9.37%14.00%10.51%4.12%3.05%5.32%3.42%0.00%4.00%8.00%12.00%16.00%01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年板材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)年板材類(lèi)來(lái)料不良統(tǒng)計(jì)不良數(shù)不良率2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析2015年三方采購(gòu)質(zhì)量情況月度分布年三方采購(gòu)質(zhì)量情況月度分布 月份供應(yīng)商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合計(jì)不良宗數(shù)供應(yīng)商1021320037412851供應(yīng)商20021034349531供應(yīng)商30030368321127供應(yīng)商400004120231

8、123供應(yīng)商5000005100208供應(yīng)商6000021100004供應(yīng)商7001110000003供應(yīng)商8001110000003供應(yīng)商9000000010012供應(yīng)商10000000000101供應(yīng)商11000100000001合計(jì)0220611271716132616154注：其中注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共共4家供應(yīng)商家供應(yīng)商2015年度全年不良宗數(shù)為年度全年不良宗數(shù)為0。2021年采購(gòu)品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)分析5131272384332110102030405060供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3供應(yīng)商4供應(yīng)商5供應(yīng)商6供應(yīng)商7供應(yīng)商8供應(yīng)商9供應(yīng)商10供應(yīng)商112015年三方采購(gòu)質(zhì)量

9、情況趨勢(shì)圖年三方采購(gòu)質(zhì)量情況趨勢(shì)圖全年合計(jì)不良宗數(shù)第二部分2015年客戶(hù)廠廠外、廠內(nèi)不良外、廠內(nèi)不良問(wèn)題問(wèn)題匯總分析匯總分析2015年供貨客戶(hù)的年供貨客戶(hù)的產(chǎn)品不良產(chǎn)品不良趨勢(shì)（統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)（統(tǒng)計(jì)周期周期為為 每月每月01日日 31日日）：不良信息來(lái)源（指標(biāo)值） 1月份2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份2015質(zhì)量指標(biāo)客戶(hù)工程反饋1宗/月客戶(hù)廠內(nèi)反饋(進(jìn)貨車(chē)間)1.5宗/月合計(jì)2.5宗/月2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析2000211201102.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.52.501231月2月3

10、月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年年客戶(hù)客戶(hù)月度月度客訴趨勢(shì)圖客訴趨勢(shì)圖合計(jì)2015年質(zhì)量指標(biāo)20002112011011111111111101231月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月2015年年客戶(hù)客戶(hù)廠廠外月度客訴趨勢(shì)圖外月度客訴趨勢(shì)圖日立工程反饋2015年質(zhì)量指標(biāo)2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析0000000000001.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.500.511.521月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月2015年年客戶(hù)客戶(hù)廠廠內(nèi)月度客訴趨勢(shì)圖內(nèi)月度客訴趨勢(shì)圖日立廠內(nèi)反饋(進(jìn)

11、貨車(chē)間)2015年質(zhì)量指標(biāo)2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析責(zé)任部門(mén)責(zé)任部門(mén)客訴宗數(shù)客訴宗數(shù)占總數(shù)百分比占總數(shù)百分比部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3合計(jì)2021年客戶(hù)客訴責(zé)任分析及占比圖部門(mén)1 40%部門(mén)2 40%部門(mén)3 20%2015年年客戶(hù)客戶(hù)客客訴責(zé)任單位占比圖訴責(zé)任單位占比圖部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)35211150.00%70.00%80.00%90.00%100.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%0123456錯(cuò)件不良缺件不良尺寸不良設(shè)計(jì)不良變形不良2015年客年客訴不良類(lèi)型柏拉圖訴不良類(lèi)型柏拉圖宗數(shù)累

12、計(jì)不良率不良類(lèi)型不良類(lèi)型錯(cuò)件不良錯(cuò)件不良缺件不良缺件不良尺寸不良尺寸不良設(shè)計(jì)不良設(shè)計(jì)不良變形不良變形不良合計(jì)合計(jì)宗數(shù)2021年客戶(hù)客訴不良類(lèi)型分類(lèi)匯總2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析序號(hào)序號(hào) 月份月份不良描述不良描述不良原因不良原因改善對(duì)策改善對(duì)策不良類(lèi)型不良類(lèi)型責(zé)任部門(mén)責(zé)任部門(mén)2021年客訴問(wèn)題匯總表2021年客戶(hù)廠外、廠內(nèi)不良問(wèn)題匯總分析第三部分2015年“1+4質(zhì)量計(jì)劃”完成情況1+4質(zhì)量計(jì)劃20212021年年“1+4“1+4質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”完成情況完成情況一、事業(yè)計(jì)劃二、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)察三、供應(yīng)商評(píng)審一一、事業(yè)、事業(yè)計(jì)劃計(jì)劃已完成已完成在此附上品質(zhì)部組織架構(gòu)圖一一、事業(yè)、事業(yè)

13、計(jì)劃計(jì)劃已完成已完成在此附上培訓(xùn)記錄一一、事業(yè)、事業(yè)計(jì)劃計(jì)劃已完成已完成一一、事業(yè)、事業(yè)計(jì)劃計(jì)劃XXXX指導(dǎo)指導(dǎo)書(shū)書(shū)在此附上相關(guān)文件一一、事業(yè)、事業(yè)計(jì)劃計(jì)劃XXXX培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄在此附上培訓(xùn)記錄一、事業(yè)計(jì)劃一、事業(yè)計(jì)劃已完成已完成20212021年主要次級(jí)供應(yīng)商年度評(píng)審實(shí)施情況，年主要次級(jí)供應(yīng)商年度評(píng)審實(shí)施情況，詳見(jiàn)詳見(jiàn)“三、次級(jí)供應(yīng)商評(píng)審三、次級(jí)供應(yīng)商評(píng)審”。一、事業(yè)計(jì)劃一、事業(yè)計(jì)劃已完成已完成雙擊雙擊打開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人列表一、事業(yè)計(jì)劃一、事業(yè)計(jì)劃供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人聯(lián)絡(luò)方式供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人聯(lián)絡(luò)方式在此附上供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人聯(lián)絡(luò)方式一、事業(yè)計(jì)劃一、事業(yè)計(jì)劃已完成已完成原材料封原材料封樣物料清單

14、：樣物料清單：在此附上原材料封樣物料清單一、事業(yè)計(jì)劃一、事業(yè)計(jì)劃已完成已完成質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)察實(shí)施情況，質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)察實(shí)施情況，詳見(jiàn)詳見(jiàn)“二二、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)察監(jiān)察”。三、供應(yīng)商評(píng)審三、供應(yīng)商評(píng)審- -年度計(jì)劃年度計(jì)劃在此附上供應(yīng)商年度評(píng)審計(jì)劃三、供應(yīng)商評(píng)審三、供應(yīng)商評(píng)審2015年年X月月X日對(duì)日對(duì)供應(yīng)供應(yīng)商商XX進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果合格。進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果合格。在此附上供應(yīng)商評(píng)審報(bào)告三三、供應(yīng)、供應(yīng)商商評(píng)審評(píng)審- -完成情況完成情況品證部已按計(jì)劃全部完成品證部已按計(jì)劃全部完成2021年度供應(yīng)商的年度供應(yīng)商的年審工作！年審工作！第四部分2016年工作計(jì)劃2021年工作計(jì)劃一一針對(duì)針對(duì)202

15、12021年采購(gòu)品質(zhì)問(wèn)題，年采購(gòu)品質(zhì)問(wèn)題，20212021年的改善計(jì)劃有：年的改善計(jì)劃有：1 1、制定、制定20212021年供應(yīng)商交貨不良目標(biāo)，并通知各供應(yīng)商按我司的質(zhì)量年供應(yīng)商交貨不良目標(biāo)，并通知各供應(yīng)商按我司的質(zhì)量要求進(jìn)行管控，以保證交貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合我司要求。要求進(jìn)行管控，以保證交貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合我司要求。計(jì)劃完成時(shí)間：計(jì)劃完成時(shí)間：20212021年年2 2月月2 2、重新制定、重新制定20212021年供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人列表，如有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由品年供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人列表，如有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由品證部直接與供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人進(jìn)行溝通。證部直接與供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)口人進(jìn)行溝通。計(jì)劃完成時(shí)間：計(jì)劃完成時(shí)

16、間：20212021年年2 2月月2021年工作計(jì)劃二二針對(duì)針對(duì)20212021年客訴問(wèn)題，年客訴問(wèn)題，20212021年的改善計(jì)劃有：年的改善計(jì)劃有：1 1、品證部接到客訴問(wèn)題后，給各責(zé)任部門(mén)開(kāi)具客戶(hù)投訴處理單，、品證部接到客訴問(wèn)題后，給各責(zé)任部門(mén)開(kāi)具客戶(hù)投訴處理單，要求責(zé)任部門(mén)對(duì)不良問(wèn)題進(jìn)行分析、改善，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，要求責(zé)任部門(mén)對(duì)不良問(wèn)題進(jìn)行分析、改善，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，品證部對(duì)回復(fù)的措施有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。品證部對(duì)回復(fù)的措施有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。計(jì)劃完成時(shí)間：全年計(jì)劃完成時(shí)間：全年2 2、每周定期召開(kāi)品質(zhì)周會(huì)，對(duì)上一周的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析、改善。、每周定期召開(kāi)品質(zhì)周會(huì)，對(duì)上一周的

17、品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析、改善。計(jì)劃完成時(shí)間：全年計(jì)劃完成時(shí)間：全年2021年工作計(jì)劃三三針對(duì)針對(duì)“1+4“1+4質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”，20212021年的改善計(jì)劃有：年的改善計(jì)劃有：1 1、根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行狀況，以及、根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行狀況，以及20212021年年“1+4“1+4質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”的完成情況，制定的完成情況，制定20212021年度年度“1+4“1+4質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”，并按計(jì)劃實(shí)施完成。，并按計(jì)劃實(shí)施完成。計(jì)劃完成時(shí)間：計(jì)劃完成時(shí)間：20212021年年2 2月月2021年工作計(jì)劃四四完成2021年年底制定的內(nèi)審計(jì)劃，對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)審。計(jì)劃完成時(shí)間：2021年2月在此附上內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃等2021年工作計(jì)劃五五按管理評(píng)審計(jì)劃進(jìn)行2021年度管理評(píng)審，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，并通過(guò)管理評(píng)審活動(dòng)不斷地調(diào)整、完善和改進(jìn)，確保我司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 計(jì)劃完成時(shí)間：2021年3月 2021年工作計(jì)劃管理評(píng)審計(jì)劃：管理評(píng)審計(jì)劃：在此附上管理評(píng)審計(jì)劃2021年工作計(jì)劃六六完善相關(guān)體系文件與表單，更好的迎接2021年體系外審。