保險進社區(qū)服務(wù)方案

1、精品保險進社區(qū)服務(wù)方案一方案的提出1 保險是服務(wù)千家萬戶的一種服務(wù)產(chǎn)品，采取合適的社區(qū)駐點與分布可以更好地為居民服務(wù)，讓居民逐漸拉近與保險的距離，從而了解保險，懂得保險，使用保險鞏固生活品質(zhì)。2 保險目前還未充分得到大眾的信任，社區(qū)駐點，以保險從業(yè)者的熱情、標(biāo)準(zhǔn)、形象和幫助取得信任，實現(xiàn)從對從業(yè)者的信任開始，自然過渡到對保險產(chǎn)品的信任，最終實現(xiàn)適合各自的選擇性保險需要。3 保險業(yè)務(wù)的功能、保險投保和理賠程序、保險的經(jīng)營理念、保險的免賠條款在長期的業(yè)績利益驅(qū)動下未被客觀地闡釋，使大眾對保險及其從業(yè)者普遍存在誤解，亟需通過社區(qū)駐點的方式加以根本性解決。4 社區(qū)駐點通過必要的社區(qū)服務(wù)（如簡單的醫(yī)療咨

2、詢、保健咨詢、社會熱點小議、扶老助幼、氣象服務(wù)等）讓百姓感到親切；通過必要的標(biāo)語和宣傳欄及傳單宣傳，讓居民真正了解保險在人們生活中存在的意義（特別是意外損失補償、理財、保障、投資等），進而自覺產(chǎn)生運用保險的能力和意識；通過有聲有色的階段性、主題性活動，使保險和保險人成為社區(qū)的亮麗的風(fēng)景線和社區(qū)的有機部分。二進駐社區(qū)的準(zhǔn)備和規(guī)劃1 派出保險專員對目標(biāo)社區(qū)進行駐點可行性論證，主要是對社區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、覆蓋或帶動臨近零散小區(qū)的能力、社區(qū)的家庭容量、入住率、個收入階層分布比例、物業(yè)配置、發(fā)展?jié)摿?、需求潛力、險種服務(wù)預(yù)期性排列、進駐渠道運營成本等進行全面論證，為公司進駐決策提供依據(jù)。2 人員的準(zhǔn)備a精選保

3、險專員1人：全面的保險事業(yè)和業(yè)務(wù)講解能力，較高的團隊組織維護激勵能力，過硬的活動組織策劃執(zhí)行能力，長期規(guī)劃、循環(huán)提高、文件開拓的思考能力。b團隊（小組）工作人員的甄選3-5人：快速理解保險產(chǎn)品的能力，舒暢高效溝通的語言應(yīng)用能力，服從團隊指揮的大局意識，吃苦耐勞的基本素質(zhì)，喜歡收集并分享生活竅門和生活快樂的生活狀態(tài)。3 駐點開業(yè)準(zhǔn)備：a進駐時機的選擇以全民節(jié)假日、傳統(tǒng)聚會日、主題紀(jì)念日（環(huán)保日、戒煙日、雷鋒日、敬老日、獻血日等體現(xiàn)公益愛心的主題日）為主。b宣傳標(biāo)語10條、宣傳欄2個、宣傳冊1000份。c有獎問卷1000份，內(nèi)容與大眾對保險的認(rèn)知和是否辦理過保險等簡單的問題5-10個為主。到活動現(xiàn)

4、場留下個人基本信息的均可發(fā)放，并保證開業(yè)活動結(jié)束后一個月內(nèi)即可得到回訪和獎品回饋（獎品以小扇、童帽、毛巾、拖鞋等使用家居工藝小件為主）獲得進駐社區(qū)既是一家人的活動效果，方便業(yè)務(wù)開展。d演出活動及其宣傳穿插請公司公關(guān)部門統(tǒng)籌?；顒又羞m當(dāng)安排辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居民代表、公司領(lǐng)導(dǎo)的致辭發(fā)言。4 駐點規(guī)劃以大型居民小區(qū)為依托，業(yè)務(wù)覆蓋輻射周邊高檔小區(qū)和零散小區(qū)的規(guī)劃理念布局設(shè)點，做到全覆蓋，無死角，責(zé)任到人。三進駐社區(qū)后的工作1 合理分工，經(jīng)常性地開展保險宣傳和推廣活動，使責(zé)任范圍內(nèi)的工作程序化、規(guī)范化。2 一周一次，最少每月兩次開展服務(wù)社區(qū)的愛心公益活動，盡快并永遠(yuǎn)成為社區(qū)成員的公益形象代表和活雷鋒

5、。3 一季度一次，最少半年一次舉行公益主題的保險宣傳推廣或，使保險知識、保險意識和保險生活逐漸強化，不斷深入人心。4 積極響應(yīng)和帶動社區(qū)居民一起參與愛心人士和政府發(fā)起的捐款捐物活動，擴大社區(qū)保險人的社會影響。四方案的總結(jié)和推廣試點工作可以是一個或兩個，先在非一線大城市開展，不斷有專人進行關(guān)注督查和指導(dǎo)，盡量使保險進社區(qū)的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。月月有總結(jié)，半年進行評價和必要的調(diào)整，一年后進行全總結(jié)和評價。提出非客觀、普遍、廣泛適用的因素最終確定方案的可行性和推廣價值。五注意問題1 推廣不是一蹴而就的事，必要的人事準(zhǔn)備，制度準(zhǔn)備，督查考核準(zhǔn)備需全面深入，科學(xué)縝密地討論。2 觀念的轉(zhuǎn)變先行的，改變過去做保險人成就個人事業(yè)理想的觀念，融入社會普遍的從事一個行業(yè)，得到一份工作，靠公司和老板的認(rèn)可提高生活保障，取得地位和榮譽的執(zhí)業(yè)規(guī)劃觀。3 把保險事業(yè)當(dāng)成普通的事業(yè)進行規(guī)劃發(fā)展，讓保險成為老百姓認(rèn)可的社會有機部分