現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)

1、現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)Company Logo目錄目錄決策的含義與類型決策的含義與類型12決策的方法決策的方法34.1 4.1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)44.1 4.1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)54.1 4.1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)6v4.2 4.2 決策的類型決策的類型74.24.2決策的類型決策的類型84.24.2決策的類型決策的類型Company Logo4.24.2決策的類型決策的類型10按決策的起點(diǎn)劃分按決策的起點(diǎn)劃分 1.1.初始決策：初始決策：零起點(diǎn)決策零起點(diǎn)決策 a.a.決策是面向尚未發(fā)生的事件決策是面向尚未發(fā)生的事件

2、b.b.決策追求決策追求“一次成功率一次成功率” 2.2.追蹤決策：追蹤決策：對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展4.24.2決策的類型決策的類型11按決策所涉及的問題劃分按決策所涉及的問題劃分1.1.程序化決策：程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問題常規(guī)決策，處理例行問題2.2.非程序化決策：非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問題非常規(guī)決策，處理例外問題4.24.2決策的類型決策的類型12按決策問題所處的條件劃分按決策問題所處的條件劃分1.1.確定型決策：確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：風(fēng)險(xiǎn)型決策：

3、已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.3.不確定型決策：不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策4.24.2決策的類型決策的類型134.3 4.3 決策的理論決策的理論 144.3.2 4.3.2 行為決策理論行為決策理論 4.34.3決策的理論決策的理論154.3 4.3 決策的理論決策的理論16 4.4 4.4 決策的過程決策的過程 赫爾伯特赫爾伯特西蒙劃分的四個(gè)階段西蒙劃分的四個(gè)階段 1.1.情報(bào)活動(dòng)情報(bào)活動(dòng) 2.2.設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng) 3.3.抉擇活動(dòng)抉擇活動(dòng) 4.4.實(shí)施活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)4.4 4.4 決策的過程決策的過程174.4.1 4.4.1

4、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或 診斷問題診斷問題 忌：信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲忌：信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限4.4 4.4 決策的過程決策的過程18v 4.4.2 4.4.2 識(shí)別目標(biāo)識(shí)別目標(biāo)v 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果v 企業(yè)常見的目標(biāo)：企業(yè)常見的目標(biāo)： 利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任 T T、Q Q、C C、S S（TimeTime、 Q

5、ualityQuality、CostCost、ServeServe） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、 資金籌集、投資資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人日、班、個(gè)人4.4 4.4 決策的過程決策的過程19v 4.4.3 4.4.3 擬定備選方案擬定備選方案v v 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案v 管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)

6、、經(jīng)歷、能力v 內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門的溝通內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門的溝通 v 征詢專家、學(xué)者的意見征詢專家、學(xué)者的意見 形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方案體系形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方案體系 4.4 4.4 決策的過程決策的過程204.4.4 4.4.4 評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案v 評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案v 綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案v 單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)）單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)）v 4.4.5 4.4.5 作出決定作出決定v 根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案4.4

7、 4.4 決策的過程決策的過程214.4.6 選擇實(shí)施戰(zhàn)略選擇實(shí)施戰(zhàn)略 （1）選擇相應(yīng)的具體措施）選擇相應(yīng)的具體措施 （2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制4.4 4.4 決策的過程決策的過程224.4.7 監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督和評(píng)估v 內(nèi)外環(huán)境變化內(nèi)外環(huán)境變化v 多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制v T、Q、C、S 發(fā)生偏離的協(xié)調(diào)發(fā)生偏離的協(xié)調(diào)v 尋求新機(jī)遇、新目標(biāo)、新方案尋求新機(jī)遇、新目標(biāo)、新方案v 對(duì)決策

8、實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估對(duì)決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估v 對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估4.4 4.4 決策的過程決策的過程Company Logo4.4 4.4 決策的過程決策的過程244.5 4.5 決策的方法決策的方法254.5 4.5 決策的方法決策的方法264.5 4.5 決策的方法決策的方法274.4.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法） a.基本思路：基本思路： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（Business Business Unit Unit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：兩種標(biāo)準(zhǔn)

9、：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)情況需求增長(zhǎng)情況 相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市 場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值4.5 4.5 決策的方法決策的方法28c.四種劃分四種劃分 金牛金牛 明星明星 問題問題 （幼童）（幼童） 瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問題問題轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變放棄放棄清算清算高高高高低低低低10%10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位4.5 4.5 決策的方法決策的方法2

10、9 4.5 4.5 決策的方法決策的方法30 5.量本利分析法量本利分析法v 又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。提供依據(jù)的方法。 4.5 4.5 決策的方法決策的方法31TRTR1 1TRTRTCTCF FQ Q*Q QQ Q1 1安全邊際安全邊際11v*vTCTRcpFQTCTRQcFTC&TRPQ4.5 4.5 決策的方法決策的方法32v6.6. 決策樹法決策樹法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹法。方法是決策樹法。4.5 4.5 決策的方法決策的方法33決策點(diǎn)決策點(diǎn)決策分枝決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝狀態(tài)分枝5050-10-10-1-10.50.5開工開工不開工不開工3 32 2天氣好天氣好0.2天氣好天氣好0.2天氣不好天氣不好0.8天氣不好天氣不好0.81 1例例1：4.5 4.5 決策的方法決策的方法34213232)(2 .08 .05 .02 .01)(28 .0102 .050EEEEEEPXEii