消防應(yīng)急預(yù)案及流程

1、物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案及流程為加強小區(qū)消防安全管理，強化消防安全意識，在小區(qū)發(fā)生突發(fā)性火災(zāi)時，達到應(yīng)急處理得當(dāng)，將人身財產(chǎn)損失降低到最小，制定本預(yù)案。一、火警處理程序（一 ） 成立應(yīng)急火警小組1、 應(yīng)急小組由項目總經(jīng)理擔(dān)任總指揮, 消防主管擔(dān)任副指揮， 協(xié)管員、 消防專管員以及其他相關(guān)人員組成 .2、物業(yè)項目負責(zé)人或值班人員接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，通知相關(guān)人員到場，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，啟動火警應(yīng)急程序。（ 二）應(yīng)急小組包括監(jiān)控組、人員疏散和救護組、警戒組、善后組、1、監(jiān)控組組長：張馨予 成員：李新倩、張虎2、人員疏散和救護組組長：李煜成員: 物管員、維修人員3、警戒組組長：秦海成員

2、：全體協(xié)管人員4、善后組組長 : 羅海峰 成員 : 保潔班全體人員（ 三）應(yīng)急火警小組職責(zé)：1 、根據(jù)火情及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令.2、根據(jù)火情確定是否疏散人員 .3、 立即組織秩序維護消防部全員， 指揮秩序維護消防員參加滅火, 并保證消防用水的供應(yīng) .4、在火勢難以控制時，及時下達向“ 119"報警的指令.5 、根據(jù)火勢情況, 成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序，并對最近消防補水點準(zhǔn)備開啟狀態(tài)。6 、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。7 、下令將消防電梯降至首層，派專人控制 , 專供滅火工作之用 . 同時停止起火區(qū)域的

3、其它電梯和中央空調(diào)運行.8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施.9、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場， 協(xié)助消防隊滅火 , 并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序， 安頓疏散人員。10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。二、火警預(yù)警形式（ 一）消防監(jiān)控室報警1、消防監(jiān)控室值班人員 : 張馨予 張倩 時杰2、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知秩序維護消防人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專項管理員 .3、火情確認后立即通報秩序維護部主管或當(dāng)班組長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散.4

4、、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班人, 以及工程維修部負責(zé)人。5、 值班人員堅守崗位, 密切觀察火警附近區(qū)域的情況 , 如有再次報警, 應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主；“火情正在調(diào)查中， 請保持冷靜， 如果需要采取其它措施， 我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。6、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119"報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。7 、 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時, 立即按要求用普通話進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌, 語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下 , 安排秩

5、序維護員或物管員逐單元上門通報, 通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2 層 起火層下面1 層。8 、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程.（二）目擊報警1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、 如火勢初期較小， 目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅， 先滅火后報警。3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。4 、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5、 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻, 迅速從安全通道撤離， 同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。6、切勿在火警現(xiàn)場附近高

6、喊：“著火了" , 以免造成不必要的混亂。7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前, 報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施, 使用火警現(xiàn)場 附近的消防設(shè)施進行撲救。8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救 , 以防引發(fā)觸電事故。9、發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭, 如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警 （ 注意 : 當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時， 嚴禁在現(xiàn)場用手機、 對講機、 電話報警 , 必須脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相 , 并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。三、報警要求1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警

7、人電話。2、向“119”報警應(yīng)講清: 小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物 ） ；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;報警人姓名 ; 報警人電話.四、人員疏散和救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時， 各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、 疏散人員、 搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、 護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。 這時切記要提醒大家不要乘坐電梯, 如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡

8、量降低身體姿勢有序、快速離開。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主, 也可根據(jù)火場實際情況, 靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域, 應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。4、 接待安置好疏散下來的人員， 通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒 , 并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散） ，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護

9、送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治.五、警戒1、 秩序維護消防部接到火警通知后， 應(yīng)迅速成立警戒組, 布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒 .2、 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障， 疏散一切無關(guān)車輛和人員 , 疏通車道， 為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓, 指導(dǎo)疏散人員離開,保護從火場上救出的貴重物資.4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序 .5、 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒， 保護好火災(zāi)現(xiàn)場, 配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察.6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。六、善后工作1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程維修部聯(lián)系消防維保單位，迅速將消防監(jiān)控室小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2、秩序維護消防部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3 、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責(zé)人。4 、 客戶服務(wù)部組