物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目人員招聘保障計(jì)劃

1、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目人員招聘保障計(jì)劃一、人員的錄用標(biāo)準(zhǔn) -1-二、招聘工作程序 -1-三、入職工作程序 -2-四、人員補(bǔ)充措施 -2-五、非應(yīng)急措施 -3-六、保持員工穩(wěn)定性方案 -4-一、人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司制定的關(guān)于員工招聘、 錄用的有關(guān)規(guī)定， 對(duì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的人員按照公司編制進(jìn)行錄用。 公開招聘： 根據(jù)工作需要， 由管理處在人才網(wǎng)上公布招聘信息， 凡符合條件均可到指定管理處填表報(bào)名應(yīng)聘。 公司面向社會(huì)， 尤其是各大專院校廣招人才， 擇優(yōu)錄取， 競(jìng)爭(zhēng)上崗； 對(duì)于在職員工， 公司一貫堅(jiān)持 “能者上，庸者下”的用人制度，合理調(diào)配，資源共享。a) 配備人員必須具有良好的道德情操，熱愛本職工作，敬業(yè)

2、愛崗，忠于企業(yè)、忠于業(yè)主；b) 所有人員都必須有較高的文化素質(zhì)和較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，能夠處理工作過程中遇到的實(shí)際問題，有克服困難的能力。c) 莆田市行政服務(wù)中心管理處人員配備為了保證所用人員的道德安全，公司決定，以宏德公司內(nèi)部調(diào)劑為主，以社會(huì)招聘為輔，凡是關(guān)鍵的，與莆田市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)與職工聯(lián)系緊密的內(nèi)部工作人員、室內(nèi)物品接觸較多的崗位，我司將最大限度地從本公司派遣內(nèi)部員工任職， 因?yàn)閷?duì)內(nèi)部員工， 我們了解其人品，可以放心使用，最大限度地保證安全。d) 本著精簡(jiǎn)、節(jié)約的原則，實(shí)行定人定崗定位，實(shí)行人員配備最優(yōu)化，達(dá)到最佳的服務(wù)效果。e) 對(duì)所配備人員不僅重視學(xué)歷，而更重視能力，對(duì)高分低能人員

3、堅(jiān)決不予使用。二、招聘工作程序（ 1 ）求職者須向公司行政人力資源部提交其本人身份證、學(xué)歷證書、體檢證明及個(gè)人簡(jiǎn)歷。（ 2 ）經(jīng)公司行政人力資源部初步篩選、審查合格后，由求職者填寫求職申請(qǐng)表 ，并提交個(gè)人相關(guān)證件的復(fù)印件及照片。（ 3 ）由管理處領(lǐng)導(dǎo)組織兩名以上主管人員負(fù)責(zé)組成面試小組，約定日期，按要求面試，合格后由公司分管副總 / 總工進(jìn)行復(fù)核，最后呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（ 4 ）面試合格錄用的，由管理處發(fā)給聘用通知書，試用期表現(xiàn)合格者，三、入職工作程序（ 1 ）求職者經(jīng)審核批準(zhǔn)入職后，由行政人力資源部通知求職者辦理入職手續(xù)。（ 2 ）行政人力資源部經(jīng)辦人員在辦理員工入職手續(xù)時(shí)，必須認(rèn)真審核新員

4、工提交證件和個(gè)人資料。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，立即予以停辦手續(xù)。（ 3 ）行政人力資源部組織崗前培訓(xùn)。行政人力資源部開具入職通知書，人事資料原件歸檔，復(fù)印件交用人單位。新員工憑入職通知書辦理領(lǐng)制服手續(xù)。（ 4 ）員工上崗。與其簽訂勞動(dòng)合同。四、人員補(bǔ)充措施1 、擴(kuò)大人員供給渠道，增加人員供給總量加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系， 及時(shí)與各類中專、 職高等學(xué)校和人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通， 廣泛參加各地組織的招聘活動(dòng)， 積累資源， 協(xié)助勞務(wù)派遣公司進(jìn)行外部渠道的開發(fā)。取消區(qū)域限制， 在員工區(qū)域分布的宏觀上進(jìn)行適度控制。 提高人員供給的選擇范圍。2、繼續(xù)實(shí)行員工內(nèi)部推薦制度在公司工作滿一年時(shí)間并表現(xiàn)良好的內(nèi)部員工可以推薦親屬到公司

5、工作。 內(nèi)部推薦的人員若達(dá)到人力資源處規(guī)定的關(guān)鍵崗位任職資格并符合核心員工的具體標(biāo)準(zhǔn)的， 與公司簽訂勞動(dòng)合同； 其他的內(nèi)部推薦的人員統(tǒng)一與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同。3、繼續(xù)實(shí)行員工重新回崗（公司）制度對(duì)于曾經(jīng)在公司工作的， 表現(xiàn)突出， 因非個(gè)人原因離職并辦妥手續(xù)的， 經(jīng)公司同意后可以申請(qǐng)重新回崗（公司）工作。4、完善新招聘人員的崗位配置工作，嚴(yán)格按照崗位任職資格進(jìn)行分配，減少人員分配不合理導(dǎo)致的離職現(xiàn)象。5、遵照“輕重緩急”的原則，根據(jù)公司空缺崗位的重要性，緊急程度，對(duì)“重”和“急”的崗位進(jìn)行優(yōu)先安排。6、對(duì)在試用期和培訓(xùn)期內(nèi)能夠直接獨(dú)立上崗的，人力資源處督促各部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定給予縮短培訓(xùn)

6、期，提高工資水平。五、非應(yīng)急措施1 、結(jié)合人力資源處本年度計(jì)劃，做好離職傾向的專題調(diào)查對(duì)離職的控制從員工招聘環(huán)節(jié)入手， 嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的身份、 資歷等信息的真實(shí)性， 嚴(yán)格控制假、 冒身份證人員入司， 減少以假冒身份證導(dǎo)致的辭退現(xiàn)象。對(duì)關(guān)鍵崗位的招聘從工作態(tài)度、 忠誠度、 品行等角度進(jìn)行心理測(cè)評(píng)， 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，一一采取相應(yīng)措施，有針對(duì)性地降低離職率，提高員工滿意度和忠誠度。2、全面實(shí)行離職面談在公司內(nèi)正式建立員工離職面談制度， 以便于整理、 分析員工真正的離職原因， 針對(duì)面談中員工反映的問題， 提出相應(yīng)解決辦法， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 盡量留住員工，并減少員工離職帶來的負(fù)面影響， 也表達(dá)公司對(duì)員工的尊

7、重和主動(dòng)尋找自身弱點(diǎn)、改善企業(yè)環(huán)境的決心。3、完善勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間和方式錯(cuò)開、 平攤勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間， 適當(dāng)延長勞動(dòng)合同的約定期限， 保證每批次合同到期數(shù)量的相對(duì)分散均衡， 縮小各到期合同總量的峰谷差， 減少勞動(dòng)時(shí)間的續(xù)簽頻率，降低人員招聘的壓力，保障生產(chǎn)的穩(wěn)定性。4、結(jié)合工作分析，確定公司各部門的關(guān)鍵崗位和核心員工，對(duì)關(guān)鍵崗位和核心員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼邇A斜。5、實(shí)行比較全面的激勵(lì)措施，提高非收入性的的待遇，建立比較通暢的崗位調(diào)動(dòng)和晉升機(jī)制，為員工在公司的職業(yè)發(fā)展提供空間。6、正確界定員工離職的責(zé)任承擔(dān)，制定員工離職的責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)，建立包含員工、員工的直接上級(jí)、員工所在的部門、人力資源處、公

8、司層面及其他主客觀相結(jié)合的考核結(jié)構(gòu)，明確、細(xì)分責(zé)任，以考核推動(dòng)相關(guān)責(zé)任的落實(shí)。六、保持員工穩(wěn)定性方案公司由于職員眾多， 可歸屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)， 員工的勞資糾紛和離職與其他企業(yè)一樣都將面臨的問題， 公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到， 員工保持正常的流動(dòng)之下對(duì)企業(yè)是有益的，比如可以減少冗員，提高效率，為其他員工留出更多的發(fā)展空間，并且還能注入新鮮血液，增強(qiáng)企業(yè)活力。但是員工離職率一旦超過警戒限度， 特別是企業(yè)非自愿離職情況增加時(shí)， 則會(huì)對(duì)公司帶來不利影響。 骨干員工的流失或者普通員工短期內(nèi)大量離職， 不僅會(huì)對(duì)公司目前工作的開展造成損失， 同時(shí)也可能影響到整個(gè)公司的工作氣氛， 產(chǎn)生諸多消極影響。社會(huì)的不斷發(fā)展，

9、人力資源管理與配置的市場(chǎng)化程度必將日益提高， 各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪人才的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈， 因此， 如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍， 有什么好的政策和措施降低離職率， 就成為了物業(yè)公司急待解決的課題， 為此， 公司針對(duì)近年來用工難這一特點(diǎn)， 通過對(duì)本企業(yè)在職員工和其他同類型的大型企業(yè)員工研究調(diào)查， 結(jié)合管理理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐取證， 在人性化管理方面深入分析并適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的穩(wěn)定員工措施（留任半年以上） ，具體如下 ;1 、對(duì)員工穩(wěn)定性的分析員工的穩(wěn)定性決定于其自身的價(jià)值觀和傾向性與四種環(huán)境作用力的較量結(jié)果，其中環(huán)境作用力既可以是引力也可能轉(zhuǎn)變?yōu)槌饬Α５谝蛔饔昧κ枪经h(huán)境。 一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化， 管理制度， 激勵(lì)體系以及發(fā)展

10、前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。 每個(gè)員工都希望在一家 “好” 的公司工作，這就涉及到公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健康的企業(yè)文化，規(guī)范的管理制度，公平合理的激勵(lì)體系，良好的發(fā)展前景這些都構(gòu)成了“好”企業(yè)的必備要素。套用激勵(lì)學(xué)說中的“雙因素理論” ，上面提到的只能被認(rèn)為是好企業(yè)的“保健因素” ，也就是說， 如果在這些方面有缺失的話， 企業(yè)對(duì)原有員工的斥力就會(huì)增強(qiáng)， 但只有這些， 還不能對(duì)員工產(chǎn)生足夠的吸引力。 其實(shí)只有具有企業(yè)個(gè)性和特質(zhì)的東西才是真正具有吸引力的， 特別是能與員工價(jià)值取向產(chǎn)生共鳴的企業(yè)特征因素， 能夠使員工產(chǎn)生持久的忠誠性和穩(wěn)定性。第二作用力是工作（ 崗位 ）環(huán)境。 現(xiàn)在員工與企業(yè)之間

11、不再只是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)和金錢的交換，對(duì)于個(gè)人來說，到企業(yè)中來，一方面是謀生所需，更深一層意義來講， 他是希望找到事業(yè)的平臺(tái)， 通過組織提供的資源和機(jī)會(huì)， 來提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 因此一個(gè)合適的崗位， 其工作本身就可以對(duì)員工產(chǎn)生巨大的吸引力，所謂“熱愛”是最好的老師和最好的激勵(lì)，對(duì)員工的工作安排，包括職務(wù)設(shè)計(jì)、 發(fā)展通道以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 這些是具體到個(gè)人而言影響其穩(wěn)定性最直接的因素。第三作用力是人際環(huán)境。 完全由個(gè)人完成的工作其實(shí)很少， 員工在工作中必然會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 還會(huì)處理各種各樣的人際關(guān)系， 如果人際關(guān)系融洽， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作愉快， 那么員工會(huì)保持很高的士氣。 而如果人際關(guān)系惡劣， 不但

12、不利于工作開展， 員工隊(duì)伍的穩(wěn)定也會(huì)受到影響。 特別要強(qiáng)調(diào)是， 員工與直接上級(jí)的關(guān)系是人際環(huán)境中最重要的因素， 一旦員工感覺到不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可， 或者受到了不公正的對(duì)待，那么員工離職的可能性會(huì)非常高。第四作用力是外部市場(chǎng)。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 人力資源也是具有流動(dòng)性的市場(chǎng)資源要素， 各個(gè)企業(yè)都將以自己的方式來吸引人才， 如果供需失衡， 比如人才供不應(yīng)求， 那么非常的價(jià)格或者條件就會(huì)在人力市場(chǎng)上出現(xiàn)， 這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工來說就會(huì)形成巨大的吸引力， 原有的穩(wěn)態(tài)平衡可能就會(huì)被打破， 從而造成員工的流失。 另外個(gè)人創(chuàng)業(yè)門檻的降低， 也使得許多有抱負(fù)的員工選擇離開公司， 自立門戶。外部的四種作用力只有與員工

13、自身具體情況發(fā)生作用后， 才會(huì)最終影響到他的穩(wěn)定性，也就是說每個(gè)個(gè)人的“內(nèi)因”起著很大的作用。同樣的人員流動(dòng)，有一部分對(duì)個(gè)人來說是合理的， 因?yàn)閺睦硇缘呐袛喑霭l(fā)， 他可能和這個(gè)企業(yè)真的不適合。 而還有一部分人， 他們的流動(dòng)不僅對(duì)企業(yè)不利， 而且即使從他自身的角度看，也是不合理的。比如他的自我調(diào)節(jié)能力比較差，在困難的時(shí)候退縮、放棄，而喪失了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)， 也可能經(jīng)不住外面的誘惑， 盲目的離開， 而放棄了以前良好的積累。這種“雙輸”局面是必須盡力避免的。所以在提高員工穩(wěn)定性方面，公司不但會(huì)針對(duì)外部因素做出改進(jìn)和調(diào)整，還會(huì)結(jié)合對(duì)員工的影響教育，以期取得好的效果。2 、穩(wěn)定性的動(dòng)態(tài)維護(hù)加強(qiáng)員工的穩(wěn)

14、定性， 不是在員工已經(jīng)出現(xiàn)了問題的時(shí)候才著手， 而是應(yīng)該從員工進(jìn)入公司的時(shí)候就開始， 這是一個(gè)動(dòng)態(tài)而長期的過程， 原因有兩方面， 一是因?yàn)橛绊憜T工的穩(wěn)定性因素復(fù)雜多樣， 另外員工自身的條件以及心理素質(zhì)也在不斷變化，所以這就決定了提高企業(yè)員工穩(wěn)定性絕非是一蹴而就的事情。招聘期： 重點(diǎn)是要過濾掉一批顯然不會(huì)在企業(yè)長期呆下去的應(yīng)聘者。 企業(yè)在招聘的時(shí)候， 往往只重視求職者的工作能力， 其實(shí)通過對(duì)其就業(yè)經(jīng)歷的仔細(xì)分析，并在面談時(shí)注重價(jià)值觀和就業(yè)傾向的判斷， 就比較容易避免招入不安定份子， 增加公司的額外成本。同時(shí)也需要注意運(yùn)用RJPS（即現(xiàn)實(shí)工作展望），讓求職者充分了解公司及其工作的真實(shí)情況， 一方面

15、是可以樹立企業(yè)誠信的聲譽(yù)， 同時(shí)也會(huì)減少因?yàn)闇贤ú粫硨?duì)雙方造成的損失。導(dǎo)入期： 員工逐步了解逐步溶入企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期， 這個(gè)時(shí)候始業(yè)培訓(xùn)就顯得非常重要。始業(yè)培訓(xùn)主要包括企業(yè)文化傳輸，管理制度學(xué)習(xí)，崗位技能訓(xùn)練，這些工作如果做得到位， 那么它會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同， 并且可以比較迅速的開展工作， 有效縮短適應(yīng)期， 這對(duì)初步培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度是很有幫助的。員工基本能勝任工作， 并且對(duì)工作環(huán)境， 人際環(huán)境都比較熟悉后， 會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期， 這個(gè)時(shí)候重要的是提高員工滿意度， 比如提供富有挑戰(zhàn)性的工作， 建立合理的薪籌制度和公平透明的晉升發(fā)展通道， 實(shí)行人性化管理等， 實(shí)際上就是充分發(fā)揮企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

16、的作用， 為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境， 在員工滿意的基礎(chǔ)上保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。動(dòng)蕩期： 出現(xiàn)一般是有規(guī)律的，一個(gè)是個(gè)人發(fā)展規(guī)律，據(jù)研究標(biāo)明，一個(gè)員工在進(jìn)入新組織后一年左右的時(shí)間最容易出現(xiàn)波動(dòng)， 因?yàn)樗陌l(fā)展會(huì)遇到第一個(gè)瓶頸， 人容易變得浮躁或者彷徨， 外界稍有刺激或者內(nèi)部突遇不順， 那么離職的可能性就很大。 另外在公司發(fā)展的困難時(shí)期， 也容易產(chǎn)生員工的動(dòng)蕩， 所以企業(yè)應(yīng)該有預(yù)見性的做人力狀況調(diào)查， 把有思想動(dòng)態(tài)的人查找出來， 有針對(duì)性的做工作，可能會(huì)起到事半功倍的效果。離職期： 員工明確提出要離開的時(shí)期， 這個(gè)時(shí)候企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行充分的情況調(diào)查， 了解他離開的真實(shí)原因。 如果員工是企業(yè)需要的人才，

17、就應(yīng)該努力做挽留工作，改善員工不滿的外在因素，疏導(dǎo)他存在的心理問題，盡量減少企業(yè)的損失。如果真的無法挽留， 那么離職面談仍然是必要的， 通過面談， 可以了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的一些問題， 在今后的工作中改進(jìn)， 另外， 面談可以保持企業(yè)和員工在良好的氣氛下分開， 這有利于延續(xù)員工對(duì)企業(yè)的感情， 同時(shí)對(duì)現(xiàn)有員工也會(huì)有好的影響， 因?yàn)樗麄兛梢愿惺艿焦緦?duì)員工的尊重， 這也能夠在一定程度上增強(qiáng)其它員工的穩(wěn)定性。通過對(duì)上述資料分析研究之后， 公司在企業(yè)文化上下了不少力度， 創(chuàng)辦企業(yè)園地、組織籃球賽、拔河賽、乒乓球賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，晉升制度上采取了績(jī)效考核，擇優(yōu)提拔領(lǐng)導(dǎo)崗位；激勵(lì)體制上采取金錢激勵(lì)、感情激勵(lì)、物資激勵(lì)、崗位激勵(lì)、利益分配激勵(lì)、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)激勵(lì)等，在勞動(dòng)保障方面，公司成立了工會(huì)組織， 按期兌現(xiàn)工資承諾， 提供舒適的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境， 制定有利于員工的福利政策如住房分配政策、 按揭房政策、 按揭車政策、 喪、 喜事賀禮、 帶薪休假制度、醫(yī)療保險(xiǎn)、困難員工互助政策等，成立了勞動(dòng)糾紛協(xié)調(diào)小組