司機商務接待禮儀

1、竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除司機商務接待禮儀篇一：商務司機接待禮儀篇二：司機商務禮儀司機商務禮儀所謂司機商務禮儀，指司機商務接待以及在車輛行駛過程中應該遵循 的禮貌和準則，是司機人員 安全有道，行車有德”的具體表現。1 1司機的儀容儀表2.2. 轎車位次圖3.3. 接站禮儀4.4. 接待流程5.5. 開車注意事項養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣1 1頭發(fā)：整潔，無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。2.2.眼睛：清潔，無分泌物，避免眼睛布滿血絲。3 3鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，請勿當眾摳鼻子。4 4嘴巴，牙齒：清潔，無食品殘留物。5 5 指甲：清潔，定期修剪。6 6 男士的胡子：每日一清理，舌 J J 干凈。7

2、 7配件及飾物：檢查有否無損，或被碰歪了。8 8 襯衣：紐扣要扣好，襯衣束進皮帶里面。竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除司機應要注意自己的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些在車里天熱的時候光著膀子開車。轎車位次圖接待客人是一種公務活動。參與活動的車輛歸屬與單位駕駛司機一般 是專職司機，就雙排座轎車而論，公務接待時轎車的上座指的是后排 右座，也就是司機對角線的位置，因為后排比前排安全，右側比左側 上下車方便。，重要企業(yè)家時人們會發(fā)現，轎車的上座往往是司機后面的座位，因 為該位置隱蔽性比較好，而且是車上安全系數較高的位置。接站禮儀1 1到車站，機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來

3、就不能遲 到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎 接來遲必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除 這種失職和不守信譽的印象。2 2接到客人后，應首先問候 一路辛苦了 ”，歡迎您來到我們公司”等 等，然后向對方作自我介紹。篇三：專職司機商務禮儀1 1 內部資料單位的專職司機，是單位的專職司機，是在對外交往中的 第一接待人，司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象職業(yè)道德 商務禮儀交通道德意識 1 1 素質修養(yǎng) 2 2 心理狀態(tài) 3 3 道德要求 4 4 職業(yè)道 德?6?1?6?1 所謂司機的交通道德，就是司機為保障自己和他人的生命財產 安全，維護良好的交通秩序

4、和形象而應該具有的意識。（一）依法行駛，不爭不搶（二）安全行駛，預防為先（三）文明行駛，禮貌行車 1 1 時間竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除緊不開急躁車。2 2 道路不熟不開冒險車。3 3 道路條件好，不開 麻痹車。4 4 對方態(tài)度不好，不開賭氣車。5 5 連續(xù)工作，不開松勁車。6 6 無人檢查，不開自由車。7 7 車輛有故障，不開 帶病”車。8 8 心情不好， 不開情緒車。9 9 受到鼓勵，不開 英雄”車。1010 交會車時，不開霸王車。（四）克服困難， 做好服務司機工作不分時間， 不分自然條件的服務，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。（五）見義勇為，救死扶傷協(xié)助警察救死扶傷，同時不違反交通規(guī)則 司

5、機的素質修養(yǎng)用來指導司機具體行為準則的思想品質和意識（一） 熱愛本職工作（二）堅持 乘客至上”（三）改善知識結構刻苦學習知 識、提高文化素質，學以致用。（四）學習心理知識司機要學會 察言 觀色”。針對不同要求的服務要求，盡量滿足。（五）熟悉交通地理學 習地圖，交通手冊等資料，了解路況信息。不道德交通行為來自于不 道德的心理狀態(tài)。（一）心存僥幸（二）隨波逐流（三）心理素質較差（一）遵章守紀，服從管理 1 1、遵守單位工作紀律，提供優(yōu)質服務 2 2、要服從領導的統(tǒng)一管理、調配。不論接送的客人是何身份，領導 的職位高低都必須一視同仁做好服務。1 1、司機接到出車任務后，要 提前 5 51010 分鐘

6、到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或 按喇叭。2 2、到達指定地點后，做好出車前的準備工作，如：車輛的 掉頭等。3 3、開車之前，應該先和乘客確認一下要去的目的地。 4 4、根 據目的地，確定好行車路線。如路線不熟悉，需弄清后方可出車。（二） 擺正位置，做好工作 1 1、擺正自己的位置，嚴于律己，明確崗位職責， 不干擾領導工作。2 2、對于領導之間公務談話，應主動回避，回避不 了時，做到不插話，不外傳，不議論。不該聽的不聽，不該說的竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除不說， 不該問的不問，不傳播小道消息，不在領導面前非議別人，不做和自己崗位不 符的事情。保密制度 1 1、不該說的話不說；2

7、 2、不該問的事不問；3 3、 不該聽的話不聽；4 4、不傳播小道消息；5 5、不在領導面前非議別人； 一、領導的住址、電話、行程、家庭情況。二、公司經營、發(fā)展、規(guī) 模等情況。1414 內部資料（三）杜絕公車私用嚴禁公車私用，嚴禁將 車輛交給他人駕駛 1 1、不得將自己所開的車輛隨便交給他人駕駛或練 習駕駛 2 2、嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，若有類似情況一進行嚴肅 處理。3 3、借給他人駕駛時發(fā)生車輛損壞或被盜或發(fā)生車禍都有司機 本人負責任。4 4、公司駕駛員不得私自出賣油卡和將油卡贈送他人 （四） 其他要求 1 1、做好車的維護工作：車輛的日常維護 2 2、維護好個人形 象：個人禮儀 3

8、3、安全行車：酒后駕車、疲勞駕車等不開問題車上路 不開問題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料檢查燃料， 不在接 送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新車輛清潔： 玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調節(jié)好車內溫度調節(jié)好車內溫度車內 不要存放打火機等易燃，易爆物品車內不要存放打火機等易燃， 易爆 物品車輛檢查車內必備物品小瓶礦泉水小瓶礦泉水客人在喝水時，盡量放慢車速客人在喝水時，盡量放慢車速紙巾（干、濕）紙巾（干、濕）垃圾袋垃圾袋小 筆記本簽字筆小筆記本簽字筆輕音樂碟片輕音樂碟片自我檢查查看手機信號是否正常，電查看手機信號是否正常，電量是否充足有無收 聽當天天氣預報、路況信息，避免無謂的

9、堵車有無收聽當天天氣預報、 路況信息，避免無謂的堵車如果要下雨，要在車里準備雨具如果要下 雨，要在車里準備竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除雨具駕車注意事項駕車注意事項當車上乘坐的是 老、孕、病乘客時，應該穩(wěn)速行進，以保證他們的安全和舒適。而且 在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。系安全帶，是 開車前的準備工作。安全帶可有效吸收人體的動能，因此可減小一部 分能量并降低受傷危險。如果需要接打手機，必須先停車，以保證自 己和其他乘客的安全。不要總通過后視鏡 窺視”后座的乘客，除非是 你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。和乘客聊天 解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡（特別針對女性的時候）、工資，甚至還包括來這兒干什 么等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。還有像小道消 息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。-輕松地主題？6?16?1 比如文藝演出，旅游觀光，風土人情，流行時尚，文學，藝術，歷史，哲學。-艮據性別選主題？6?16?1 女士對衣食住行及身邊瑣事的話題感興趣。男 士上至天文，下至地理，國內外大事，珍聞趣話感興趣。-