上海老鳳祥湖南品牌管理中心績效考核制度上課講義

1、上海老鳳祥湖南品牌管理中心績效考核制度（一） 總 則第一條 指導思想以公司價值創(chuàng)造為核心，使業(yè)績透明化和管理系統(tǒng)化，把經(jīng)營業(yè)績與公 司、部門和個人的回報相結(jié)合， 保證公司整體戰(zhàn)略目標得以層層分解和貫徹， 并指導員工不斷發(fā)展。第二條 適用范圍公司除總經(jīng)理以外的所有與公司簽訂正式勞動合同的人員均需參加此考核。第三條 考核目的員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效， 幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。第四條 考核原則1、以提高員工績效為導向；2、定性考核與定量考核相結(jié)合；3、公平、公正、公開；4、雙向溝通，共同認可考核結(jié)果；5、多角度考核。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)

2、在以下幾個方面：獎金分配、薪酬調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、員工培訓。（二） 考核組織管理第六條 考核管理委員會及其職責考核管理委員會是公司考核的最高決策機構(gòu)， 由公司總經(jīng)理、 副總經(jīng)理和各 部門經(jīng)理（負責人）組成考核管理委員會，組織領導公司的考核工作，承擔以下 職責：1、考核管理制度及相關制度修訂的審批；2、最終處理部門、員工的考核申訴；3、最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；4、組織每月初的階段績效考核會，對本階段的公司績效進行分析，提出建議和 意見。第七條 績效考核小組及其職責 績效考核小組是部門考核工作的具體組織執(zhí)行機構(gòu)， 小組組長由副總經(jīng)理擔 任，副組長行政人事部經(jīng)理擔任，成員各部門經(jīng)理組成。

3、承擔以下職責：1、參與編制公司部門績效考核制度；2、負責對各部門經(jīng)理的考核；3、對部門考核各項工作進行培訓與指導，并為各部門提供相關咨詢；4、匯總經(jīng)公司領導審批后的部門年度、季度計劃，作為部門人員年度、季度考 核的基礎；5、組織實施考核，收集考核數(shù)據(jù)，并傳遞到各個考核主體；6、收錄各部門人員的績效考核表統(tǒng)計匯總各部門的評分結(jié)果；7、對部門考核和員工考核過程進行監(jiān)督與檢查；8、通報部門員工個人的月度、季度、年度考核工作情況；9、協(xié)調(diào)、處理部門及被考核人的考核申訴的具體工作；10、建立考核檔案。 第八條 各部門負責人的職責1、負責本部門員工的考核工作；2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；3、負責

4、對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處理；4、負責幫助本部門員工制定月度工作計劃和考核標準；5、負責所屬員工的考核評分；6、負責本部門員工考核等級的綜合評定；7、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。 第九條 考核周期部門普通員工實行月度考核； 部門經(jīng)理實行季度考核； 副總經(jīng)理實行半年度或年度考核。具體時間為考核周期結(jié)束后的第一個月的3-號 -6 號。第十條 考核內(nèi)容見績效考核內(nèi)容第十一條 考核程序1、考核管理委員會對各經(jīng)理（負責人）進行考評評分，績效考核小組統(tǒng)計匯總 后形成考評報告，經(jīng)考核管理委員會審核后進行排序評級；2、績效考核小組將員工考核結(jié)果反饋到相關部門負責人；3、部門經(jīng)

5、理對下屬進行評分，上報績效考核小組，績效考核小組將所有評定結(jié) 果上報考核管理委員會審核；4、審批后的考評結(jié)果反饋到各部門，由各部門經(jīng)理（負責人）或其指定委托人 將各部門最終考評結(jié)果反饋給相關被考評人，并與其按以下步驟進行“績效 評估面談”：（1）對本次考核期間的績效和表現(xiàn)進行評價。（2）坦率地對每個績效項目的評分提出自己的看法，與下屬達成共識。（3）對工作成績提出表揚或肯定，對問題與不足提出改正方向，引導下屬提 升能力、改善績效表現(xiàn)。（4）詢問下屬對下一期的工作績效計劃的看法。（5）對績效計劃表達自己的期望，共同確定規(guī)劃。第十二條 考核結(jié)果1、績效考核小組將考評結(jié)果整理歸檔。2、績效考核總分為

6、 100 分，其中 60-70 分為合格；70-80為良好；80-90為好；90-100 為優(yōu)秀。3、公司將根據(jù)個人績效考核得分系數(shù)與相應的績效工資發(fā)放工資。第十二條 申訴受理機構(gòu)被考核人如果對考核結(jié)果持有異議， 可以采取書面形式向績效考核小組提出 申訴。公司考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。 一般申訴由績效考 核小組負責調(diào)查協(xié)調(diào)，提出處理意見。第十三條 提交申訴各部門的申訴由公司考核管理委員會直接決定是否受理以及如何處理答復， 一般員工以書面形式向績效考核小組提交申訴書。 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、 部門、申訴事項、申訴理由。第十四條 申訴受理績效考核小組接到員工申訴后，應在 3 個工作日內(nèi)做出是否受理的答復。 對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由績效考核小組對申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工 的直接上級、相關上級進行協(xié)調(diào)、 溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報考核管理委員會處理。申訴處理答復：