收費(fèi)崗位練兵試題

1、收費(fèi)崗位練兵試題（七）一、填空題（每空 1分，共 40 分）1、收費(fèi)人員星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)共分為文明服務(wù)、儀表著裝、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、保暢通保安 全、環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)電設(shè)備使用、個(gè)人工作量共八個(gè)方面。 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。2、星級(jí)收費(fèi)員考核應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。3、根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范（冀交政法【 2011】 627 號(hào)），收費(fèi)站應(yīng)提供的必要的便民項(xiàng)目包括工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務(wù)卡、開水等。 聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn) 愛氌譴凈。4、與一般公路相比，高速公路具有速度快、運(yùn)輸成本低、通行能力大、行車安全四個(gè)特點(diǎn)。5、因操作不當(dāng)、機(jī)器故障等原因出現(xiàn)廢票時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)上報(bào)監(jiān)控，并在廢票

2、背面加蓋作廢 章，并在收費(fèi)員工作日志上注明，由班長簽字，下班時(shí)，將廢票交票證。 殘騖樓諍錈瀨濟(jì) 溆塹籟。6、模擬菜單中的四項(xiàng)分別為：通行模擬、重打票據(jù)、被拖車、更改車型/車種。7、收費(fèi)員工號(hào)由 6 位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，其中前兩位代表 路段代碼 。8、一年 360 余天，每天皆有一個(gè)高峰小時(shí)交通量，在這些高峰量中，全年第一位高峰小時(shí) 交通量就稱為最大小時(shí)交通量。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。9、收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志、限速標(biāo)志、車道指示標(biāo)志、禁止停車標(biāo)志。10、青銀處收費(fèi)崗位要求職工形神兼?zhèn)洌靶?”即形象美、行為美、氣質(zhì)美、語言美，體現(xiàn)了青銀人的現(xiàn)代素養(yǎng)和文明氣質(zhì)； “神 ”展示了青銀人內(nèi)

3、在的價(jià)值觀和優(yōu)良的精神狀態(tài)。 彈貿(mào)攝 爾霽斃攬磚鹵廡。11、乘坐扶梯，要靠右側(cè)行走或站立，讓出左側(cè)，方便有急事的人通行12、青銀高速公路為 雙 向四車道 全 封閉式高速公路。13、青銀精神 ：以一當(dāng)十 責(zé)盡心安 以十當(dāng)一 創(chuàng)新有為。14、青銀處的 “三個(gè)最大化 ”是指青銀發(fā)展最大化、服務(wù)社會(huì)最大化、職工利益最大化。16、青銀厚德文化的核心價(jià)值觀是厚德載道、止于至善。17、立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容是“厚德 ”的內(nèi)涵精髓。二、不定項(xiàng)選擇題（每空 1 分，共 20分；多選或錯(cuò)選不得分，少選得 0.5 分）1、依據(jù)中華人民共和國收費(fèi)公路管理?xiàng)l例，下列哪些車輛免交通行費(fèi)（ A 、D）A、軍隊(duì)車

4、輛、武警部隊(duì)車輛B、外地公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車C、縣級(jí)以上人民政府批準(zhǔn)的執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛D、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)2、 收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有哪些？（ABCD ）。A、收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志B、限速標(biāo)志C、車道指示標(biāo)志D、禁止停車標(biāo)志3、 當(dāng)收費(fèi)員執(zhí)行完正常收費(fèi)操作按下哪個(gè)鍵時(shí)，車道自動(dòng)欄桿將打開（A ）。A、確認(rèn)B、模擬C、開放D、關(guān)閉4、 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛超限率超過（B）時(shí)，不再享受減免政策。A、3% B、5% C、10%D、不超限5、 下列幾項(xiàng)中屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄的產(chǎn)品？（ACD ）A、菠菜 B、火腿 C、香蕉 D、鮮花生6、 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范（冀交政法【

5、2011】627 號(hào)），便民服務(wù)內(nèi)容包 括（ ABD ）。 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。A、24 小時(shí)免費(fèi)提供開水B、提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品，不提供內(nèi)服藥品，嚴(yán)禁提供過期藥品C、提供臨時(shí)休息場所D、提供簡易修車工具、交通地圖等 廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。7、 收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中，當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過（D ）輛，并仍有車輛不斷駛?cè)?時(shí)，收費(fèi)站將實(shí)施一級(jí)保暢機(jī)制。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。A、10B、 8C、 3D、 58、 在車型劃分標(biāo)準(zhǔn)中，20、40英尺集裝箱車屬于第（B）類。A、二 B、三 C、四 D、五9、以下哪幾項(xiàng)符合河北省高速公路管理局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的收費(fèi)人員微笑標(biāo)準(zhǔn)。（ ABC

6、D ）A、面目表情和藹可親，自然微笑，嘴角微微上翹B、眼光柔和，親切坦然；接卡、遞卡時(shí)注視司機(jī)面部C、微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心D、 微笑時(shí)要正視對方， 表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視, 不可斜視10、目前卡箱最大容量是多少張 ?（ B）A、 400 張 B、 450 張C、 500 張 D、 550 張11 、發(fā)卡通道處疏導(dǎo)員作業(yè)時(shí)，D ）米。應(yīng)站于發(fā)卡亭前（A、 3B、 5C、 8D、 10 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。12、收費(fèi)通道處疏導(dǎo)員作業(yè)時(shí)，應(yīng)站于收費(fèi)亭后（A ）米。A、 3B、 5C、 8D 、 1013、 收費(fèi)人員任職條件不包括（C ）A 、政治思

7、想好，品德端正，遵紀(jì)守法B、能熟練使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備C、具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)D 、身體健康，五官端正，無傳染病，無紋身，無色盲和其他殘疾14、觀看演出時(shí)要講究公共禮儀，以下行為不符合公共禮儀規(guī)范要求的是（D ）A、提早15分鐘進(jìn)場，對號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場。B、如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。C、不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。D、觀看高雅藝術(shù)演出，如實(shí)在看不懂，就要提前退場。15、我處要求“庭院建設(shè)”要達(dá)到“四化”標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是： （ C ）A、凈化、美化、綠化、靚化B、規(guī)范化、定置化、潔凈化、統(tǒng)一化C、凈化、綠化

8、、美化、亮化D、常態(tài)化、固定化、規(guī)范化、統(tǒng)一化16、與一般公路相比，高速公路具有的特點(diǎn)包括（AB ）。A、車速高C、運(yùn)輸費(fèi)用高B、通行能力大D、行車不夠安全17. 身上著火后，下列哪種滅火方法是正確的？（ A ）A、就地打滾B、用手快速拍打火苗C、迎風(fēng)快跑D、找人幫忙滅火籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)18. 發(fā)現(xiàn)人員觸電時(shí)，應(yīng) _A、立即用手拉開觸電人員C、去找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理19、星級(jí)收費(fèi)站考核滿分為（A、100B、500，使之脫離電源。 （ B ）B、用絕緣物體撥開電源或觸電者D、撥打110報(bào)警C ）分。C、600D、80020、月度無差錯(cuò)收費(fèi)狀元的評(píng)選周期為（ A ）。A、上月26日0時(shí)一當(dāng)月25日2

9、4時(shí)B、上月26日8時(shí)一當(dāng)月25日8時(shí)C、上月21日8時(shí)一當(dāng)月20日8時(shí)D、上月21日0時(shí)一當(dāng)月20日24時(shí)三、判斷題（每題 1分，共 20 分）1、 遇司乘人員在收費(fèi)站口求助時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)第一時(shí)間將情況上報(bào)值班站長。（X ）2、 綠通車輛核驗(yàn)必須不少于三人。（X ）3、 接到迎送車隊(duì)任務(wù)后，車隊(duì)專用車道收費(fèi)員應(yīng)按 “模擬”鍵，提前 1 5分鐘保持自動(dòng)欄桿和綠色信號(hào)燈處于開啟狀態(tài)。（X ）預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。4、 u型車出入站時(shí)間在 30分鐘以內(nèi)的，免收通行費(fèi)。（V）5、公路路線編號(hào) “ G為國道代碼。（V）6、公路路線編號(hào) “ S”省道代碼。（V）7、 肢體禮儀動(dòng)作從車輛駛?cè)?、駛出兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)

10、行操作。（X）8、對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者可以要求 其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)，但不能拒絕其通行。（X ）滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。9、 收費(fèi)作業(yè)出現(xiàn)備用金不足等問題需要他人協(xié)助，要通過監(jiān)控由收費(fèi)班長或值班站長解決，禁止收費(fèi)工作人員離開收費(fèi)崗?fù)ぷ孕刑幚?。（V ）鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。10、 集裝箱車輛下道時(shí)出現(xiàn)超時(shí)情況的，不享受優(yōu)惠政策。（V ）11、 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費(fèi)。（X）12、 綠色通道車輛超限運(yùn)輸時(shí)，按計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)（X）13、 收費(fèi)站綠色通道車輛核驗(yàn)工作必須兩人以上（含兩人）同時(shí)在場。（V ）14、收費(fèi)班

11、長上崗時(shí)應(yīng)每 1 小時(shí)檢查一次收費(fèi)人員大額票款是否投入保險(xiǎn)柜內(nèi)。 （X）15、 收費(fèi)人員必須按規(guī)定集體列隊(duì)由收費(fèi)班長組織上下崗，嚴(yán)禁個(gè)人單獨(dú)提前或遲后上下崗。（V ）16、 因車流量較小臨時(shí)關(guān)閉車道時(shí)，收費(fèi)人員必須在站區(qū)內(nèi)指定位置待命。（V ）17、一輛核載為 17噸的箱式貨車，裝載貨物為西瓜，計(jì)重設(shè)備顯示車貨總重為9 噸，所拉（X）擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。（X）嚴(yán)禁個(gè)人單獨(dú)提前或遲后上下崗。貨物占車廂容積的 3/5，通過收費(fèi)站時(shí)，應(yīng)免收通行費(fèi)。18、無卡車按入口方向最遠(yuǎn)端主線站至出口站距離收費(fèi)。19、 20、40英尺集裝箱車型屬第三類。（X ）20、收費(fèi)人員必須按規(guī)定集體列隊(duì)由收費(fèi)班長組織上下

12、崗，（V ）四、簡答題（每題 4分，共 20分）1、什么是“U型車”我省對“U型車”的處理規(guī)定是什么？指 IC 卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛。 此類車輛入出站時(shí)間在 30分鐘（含 30分鐘）以內(nèi)的，免收通行費(fèi)；入出站時(shí)間在 30分鐘以上的，無正當(dāng)理由和證據(jù)，按路網(wǎng) 中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。 贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。2、簡述收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中一級(jí)保暢機(jī)制的內(nèi)容？一級(jí)保暢：當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過 5輛，并仍有車輛不斷駛?cè)霑r(shí)， 當(dāng)班班長要迅速組 織人員加開車道，直至開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。 當(dāng)班班長要向值班站長報(bào)告情況， 在開 啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)的同時(shí)， 要組織好相關(guān)疏導(dǎo)工作， 迅速疏散車流。同時(shí)要準(zhǔn)備和組 織好復(fù)式應(yīng)急收費(fèi)設(shè)備、 交通標(biāo)志和收費(fèi)人員，做好開啟 “客車專用車道”的準(zhǔn)備工作。對于 日常車流量較大的收費(fèi)站，要確保正常情況下收費(fèi)車道全部開啟。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。3、“綠色通道”政策中鮮活農(nóng)產(chǎn)品指的是什么？新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶，馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。 蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。4、在肢體禮儀服務(wù)中，如何把握伸出手臂的時(shí)機(jī)？工作時(shí)要注意力集中， 密切觀察進(jìn)入車道的車輛狀