收費崗位練兵試題

1、收費崗位練兵試題（七）一、填空題（每空 1分，共 40 分）1、收費人員星級考核標準共分為文明服務、儀表著裝、業(yè)務技能、工作紀律、保暢通保安 全、環(huán)境衛(wèi)生、機電設備使用、個人工作量共八個方面。 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。2、星級收費員考核應堅持公開、公平、公正的原則。3、根據河北省公路收費站文明服務規(guī)范（冀交政法【 2011】 627 號），收費站應提供的必要的便民項目包括工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務卡、開水等。 聞創(chuàng)溝燴鐺險 愛氌譴凈。4、與一般公路相比，高速公路具有速度快、運輸成本低、通行能力大、行車安全四個特點。5、因操作不當、機器故障等原因出現廢票時，收費員應上報監(jiān)控，并在廢票

2、背面加蓋作廢 章，并在收費員工作日志上注明，由班長簽字，下班時，將廢票交票證。 殘騖樓諍錈瀨濟 溆塹籟。6、模擬菜單中的四項分別為：通行模擬、重打票據、被拖車、更改車型/車種。7、收費員工號由 6 位阿拉伯數字組成，其中前兩位代表 路段代碼 。8、一年 360 余天，每天皆有一個高峰小時交通量，在這些高峰量中，全年第一位高峰小時 交通量就稱為最大小時交通量。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。9、收費站主要交通標志有收費站預告標志、限速標志、車道指示標志、禁止停車標志。10、青銀處收費崗位要求職工形神兼?zhèn)洌靶?”即形象美、行為美、氣質美、語言美，體現了青銀人的現代素養(yǎng)和文明氣質； “神 ”展示了青銀人內

3、在的價值觀和優(yōu)良的精神狀態(tài)。 彈貿攝 爾霽斃攬磚鹵廡。11、乘坐扶梯，要靠右側行走或站立，讓出左側，方便有急事的人通行12、青銀高速公路為 雙 向四車道 全 封閉式高速公路。13、青銀精神 ：以一當十 責盡心安 以十當一 創(chuàng)新有為。14、青銀處的 “三個最大化 ”是指青銀發(fā)展最大化、服務社會最大化、職工利益最大化。16、青銀厚德文化的核心價值觀是厚德載道、止于至善。17、立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻、感恩、包容是“厚德 ”的內涵精髓。二、不定項選擇題（每空 1 分，共 20分；多選或錯選不得分，少選得 0.5 分）1、依據中華人民共和國收費公路管理條例，下列哪些車輛免交通行費（ A 、D）A、軍隊車

4、輛、武警部隊車輛B、外地公安機關統(tǒng)一標志的制式警車C、縣級以上人民政府批準的執(zhí)行搶險救災任務的車輛D、進行跨區(qū)作業(yè)的聯合收割機2、 收費站主要交通標志有哪些？（ABCD ）。A、收費站預告標志B、限速標志C、車道指示標志D、禁止停車標志3、 當收費員執(zhí)行完正常收費操作按下哪個鍵時，車道自動欄桿將打開（A ）。A、確認B、模擬C、開放D、關閉4、 運輸鮮活農產品的運輸車輛超限率超過（B）時，不再享受減免政策。A、3% B、5% C、10%D、不超限5、 下列幾項中屬于鮮活農產品品種目錄的產品？（ACD ）A、菠菜 B、火腿 C、香蕉 D、鮮花生6、 根據河北省公路收費站文明服務規(guī)范（冀交政法【

5、2011】627 號），便民服務內容包 括（ ABD ）。 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。A、24 小時免費提供開水B、提供創(chuàng)可貼等外用應急藥品，不提供內服藥品，嚴禁提供過期藥品C、提供臨時休息場所D、提供簡易修車工具、交通地圖等 廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。7、 收費站快速通行保暢預案中，當現有開放車道壓車超過（D ）輛，并仍有車輛不斷駛入 時，收費站將實施一級保暢機制。 煢楨廣鰳鯡選塊網羈淚。A、10B、 8C、 3D、 58、 在車型劃分標準中，20、40英尺集裝箱車屬于第（B）類。A、二 B、三 C、四 D、五9、以下哪幾項符合河北省高速公路管理局肢體禮儀服務規(guī)范中規(guī)定的收費人員微笑標準。（ ABC

6、D ）A、面目表情和藹可親，自然微笑，嘴角微微上翹B、眼光柔和，親切坦然；接卡、遞卡時注視司機面部C、微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心D、 微笑時要正視對方， 表現自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視, 不可斜視10、目前卡箱最大容量是多少張 ?（ B）A、 400 張 B、 450 張C、 500 張 D、 550 張11 、發(fā)卡通道處疏導員作業(yè)時，D ）米。應站于發(fā)卡亭前（A、 3B、 5C、 8D、 10 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。12、收費通道處疏導員作業(yè)時，應站于收費亭后（A ）米。A、 3B、 5C、 8D 、 1013、 收費人員任職條件不包括（C ）A 、政治思

7、想好，品德端正，遵紀守法B、能熟練使用計算機等現代化辦公設備C、具有扎實的專業(yè)知識和業(yè)務技術D 、身體健康，五官端正，無傳染病，無紋身，無色盲和其他殘疾14、觀看演出時要講究公共禮儀，以下行為不符合公共禮儀規(guī)范要求的是（D ）A、提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場。B、如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。C、不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。D、觀看高雅藝術演出，如實在看不懂，就要提前退場。15、我處要求“庭院建設”要達到“四化”標準，以下說法正確的是： （ C ）A、凈化、美化、綠化、靚化B、規(guī)范化、定置化、潔凈化、統(tǒng)一化C、凈化、綠化

8、、美化、亮化D、常態(tài)化、固定化、規(guī)范化、統(tǒng)一化16、與一般公路相比，高速公路具有的特點包括（AB ）。A、車速高C、運輸費用高B、通行能力大D、行車不夠安全17. 身上著火后，下列哪種滅火方法是正確的？（ A ）A、就地打滾B、用手快速拍打火苗C、迎風快跑D、找人幫忙滅火籟叢媽羥為贍僨蟶練淨18. 發(fā)現人員觸電時，應 _A、立即用手拉開觸電人員C、去找領導進行處理19、星級收費站考核滿分為（A、100B、500，使之脫離電源。 （ B ）B、用絕緣物體撥開電源或觸電者D、撥打110報警C ）分。C、600D、80020、月度無差錯收費狀元的評選周期為（ A ）。A、上月26日0時一當月25日2

9、4時B、上月26日8時一當月25日8時C、上月21日8時一當月20日8時D、上月21日0時一當月20日24時三、判斷題（每題 1分，共 20 分）1、 遇司乘人員在收費站口求助時，收費員應第一時間將情況上報值班站長。（X ）2、 綠通車輛核驗必須不少于三人。（X ）3、 接到迎送車隊任務后，車隊專用車道收費員應按 “模擬”鍵，提前 1 5分鐘保持自動欄桿和綠色信號燈處于開啟狀態(tài)。（X ）預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。4、 u型車出入站時間在 30分鐘以內的，免收通行費。（V）5、公路路線編號 “ G為國道代碼。（V）6、公路路線編號 “ S”省道代碼。（V）7、 肢體禮儀動作從車輛駛入、駛出兩個環(huán)節(jié)進

10、行操作。（X）8、對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，收費公路經營管理者可以要求 其補交應交納的車輛通行費，但不能拒絕其通行。（X ）滲釤嗆儼勻諤鱉調硯錦。9、 收費作業(yè)出現備用金不足等問題需要他人協助，要通過監(jiān)控由收費班長或值班站長解決，禁止收費工作人員離開收費崗亭自行處理。（V ）鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。10、 集裝箱車輛下道時出現超時情況的，不享受優(yōu)惠政策。（V ）11、 運輸鮮活農產品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費。（X）12、 綠色通道車輛超限運輸時，按計重收費標準收取通行費（X）13、 收費站綠色通道車輛核驗工作必須兩人以上（含兩人）同時在場。（V ）14、收費班

11、長上崗時應每 1 小時檢查一次收費人員大額票款是否投入保險柜內。 （X）15、 收費人員必須按規(guī)定集體列隊由收費班長組織上下崗，嚴禁個人單獨提前或遲后上下崗。（V ）16、 因車流量較小臨時關閉車道時，收費人員必須在站區(qū)內指定位置待命。（V ）17、一輛核載為 17噸的箱式貨車，裝載貨物為西瓜，計重設備顯示車貨總重為9 噸，所拉（X）擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。（X）嚴禁個人單獨提前或遲后上下崗。貨物占車廂容積的 3/5，通過收費站時，應免收通行費。18、無卡車按入口方向最遠端主線站至出口站距離收費。19、 20、40英尺集裝箱車型屬第三類。（X ）20、收費人員必須按規(guī)定集體列隊由收費班長組織上下

12、崗，（V ）四、簡答題（每題 4分，共 20分）1、什么是“U型車”我省對“U型車”的處理規(guī)定是什么？指 IC 卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛。 此類車輛入出站時間在 30分鐘（含 30分鐘）以內的，免收通行費；入出站時間在 30分鐘以上的，無正當理由和證據，按路網 中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。 贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。2、簡述收費站快速通行保暢預案中一級保暢機制的內容？一級保暢：當現有開放車道壓車超過 5輛，并仍有車輛不斷駛入時， 當班班長要迅速組 織人員加開車道，直至開啟全部車道進行收費作業(yè)。 當班班長要向值班站長報告情況， 在開 啟全部車道進行收費作業(yè)的同時， 要組織好相關疏導工作， 迅速疏散車流。同時要準備和組 織好復式應急收費設備、 交通標志和收費人員，做好開啟 “客車專用車道”的準備工作。對于 日常車流量較大的收費站，要確保正常情況下收費車道全部開啟。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。3、“綠色通道”政策中鮮活農產品指的是什么？新鮮蔬菜、水果，鮮活水產品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶，馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。 蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅。4、在肢體禮儀服務中，如何把握伸出手臂的時機？工作時要注意力集中， 密切觀察進入車道的車輛狀