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文檔簡(jiǎn)介
1、天貓啟動(dòng)方案?項(xiàng)目背景?費(fèi)用預(yù)估?平臺(tái)上線周期?階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?解決一些線上銷售產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題項(xiàng)目背景:在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)橫行天下的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是不可阻擋的消費(fèi)趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)電商日益崛起,企業(yè)品牌商品是否入駐京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍銷售平臺(tái),也是消費(fèi)者考量企業(yè)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)間接標(biāo)準(zhǔn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在已經(jīng)入駐了大貓并且開(kāi)始發(fā)力電商銷售。分析我公司現(xiàn)有的銷售模式(線下)廠家-經(jīng)銷商一修理廠-車主,線下鏈?zhǔn)戒N售因?yàn)槠放谱饔玫娜巳翰煌?,品牌意識(shí)強(qiáng)化人群不同,為了提升車主品牌知名度,擴(kuò)大品牌競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)占有率,提升企業(yè)形象,同時(shí)促進(jìn)了公司多樣發(fā)展,突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,實(shí)現(xiàn)線上線下整合營(yíng)銷;并且在一定程度上
2、讓利給廣大的買家,更大化的提升利潤(rùn)空間項(xiàng)目目標(biāo):入駐電商平臺(tái)就是利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),將我們的品牌進(jìn)行有效的傳播和流通,方面凸顯眾成品牌優(yōu)勢(shì),拓展市場(chǎng)份額。另一方面,為更多的消費(fèi)者建立一個(gè)可信的購(gòu)買渠道。關(guān)于為什么要選擇大貓?zhí)熵埵且粋€(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。天貓”是阿里巴巴即淘寶后重點(diǎn)打造的品牌因?yàn)橛兄鴩?yán)格的審核機(jī)制,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,在數(shù)億買家心中樹(shù)立了優(yōu)秀品牌。天貓的入駐戶也基本代表了當(dāng)代中國(guó)優(yōu)秀企業(yè),精湛的制造技術(shù),緊隨時(shí)代潮流。1、入駐天貓的商家,按人氣綜合排名將有機(jī)會(huì)在搜索頁(yè)面優(yōu)先展示;2、可報(bào)名參加天貓的淘寶培訓(xùn)及各個(gè)類目的針對(duì)性的課程,幫助提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧;3、有機(jī)會(huì)參加天貓官方組織的活動(dòng),
3、獲得更多的展示機(jī)會(huì);4、提高品牌知名度,樹(shù)立消費(fèi)者中的品牌形象,提高買家的信任度;5、可以通過(guò)天貓運(yùn)營(yíng)托管提高商家的銷售質(zhì)量。費(fèi)用預(yù)估(前期投入)入駐天貓費(fèi)用:天貓開(kāi)店費(fèi)用有三部分組成:軟件服務(wù)費(fèi)(年費(fèi),必繳)軟件服務(wù)費(fèi)(傭金,成交繳)根據(jù)我們產(chǎn)品性質(zhì),已經(jīng)商標(biāo)狀態(tài),找到我們銷售的剎車片對(duì)應(yīng)的類目,費(fèi)用如下色;Sfld崇悅寓西號(hào),苫珊內(nèi)容4卜蛇總測(cè)文回0.53%©I軟件密餐慈幫奉寸中下韻科a表箱內(nèi)曾力港修金成交翌算"2%;過(guò)第開(kāi)亍-a:*n微金n二的球日四執(zhí)管目轎gfisnr看粥三窗如,年石瓶Him二者的祝法將拓加優(yōu)編A-«tt*tffT®斟施噂銷售變對(duì)
4、向京繇港堂a時(shí);*唐品奉育他一M目3,訪11萬(wàn)靠三性過(guò)整吊.-酩甚東鎰11泗品鼻旬同£1*3石1防械萬(wàn)1£不手才叫;日包日野K目2%3萬(wàn)1耳M7j12%3®1BS的萬(wàn)后其中軟件服務(wù)費(fèi)是按照單筆成交金額按固定傭金比例,扣點(diǎn)方式收取。也就是說(shuō)我們前期需要投入的費(fèi)用:5萬(wàn)(保證金)+3萬(wàn)(服務(wù)費(fèi)/年)=8萬(wàn)平臺(tái)上線周期入駐天貓的流程及周期預(yù)估:lT=捏才入駐窗料G)商凜等待市械囹 完善店鐳信息豐巧序用而后二嘛立自.箕WET-出不用市類口的市事E# ”一一審核分為:品牌評(píng)估、初審、復(fù)審這3個(gè)環(huán)節(jié),審核時(shí)間預(yù)計(jì)7個(gè)工作日總露L獲.蜀布品階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃可以將商城發(fā)展分為四個(gè)階段
5、來(lái)執(zhí)行:商城孕育期商城開(kāi)張期商城成長(zhǎng)期商城穩(wěn)定期第一階段:商城孕育期(分解)1、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司,制定好全國(guó)的物流價(jià)格表)2、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(考察市場(chǎng),針對(duì)淘寶商城同行分析,做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款)3、商城上線準(zhǔn)備(拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等)4、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃(報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)5、人員籌備關(guān)于人員籌備建議:以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu),營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時(shí)考慮每種人才招
6、到的難易程度,決定每個(gè)階段的人員數(shù)量第二階段:商城開(kāi)張期(分解)1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)2、制定獨(dú)特且適合我們產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性(如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券)3、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如其它店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)第三階段:商城成
7、長(zhǎng)期(分解)1、制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷3、根據(jù)商城銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔(站內(nèi)站外SNS的推廣)5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款第四階段:商城穩(wěn)定期(分解)1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力2、淘寶外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),提升公司整體銷量和品牌知名度3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,
8、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的B2c平臺(tái)解決一些線上銷售產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題及建議關(guān)于車主購(gòu)買剎車片的安裝問(wèn)題:描述:車主在網(wǎng)上購(gòu)買了我們的剎車片,但他們買回去以后極有可能是并不會(huì)安裝的,如果我們沒(méi)有提供剎車片的安裝服務(wù),那么這一部分購(gòu)買群體就會(huì)流失,我們賣產(chǎn)品,就要做好服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量才能賺取口碑解決方案:買家購(gòu)買我們的剎車片,我們把剎車片發(fā)給買家,買家有到店安裝和自己安裝兩個(gè)選項(xiàng),買家不管是選擇自己安裝和到店安裝,我們都要做好一些服務(wù)措施,如果選擇到店安裝的話,他們可以拿著剎車片就近選擇安裝點(diǎn),這樣就解決了他們
9、的后顧之憂1 .幫助車主能夠選擇自己安裝a.制作或下載一個(gè)幫助車主快速有效的安裝教程視頻,在我們店鋪詳情頁(yè)面可以進(jìn)行點(diǎn)擊播放b.制作一個(gè)安裝說(shuō)明書(shū),附帶放到我們產(chǎn)品的包裝盒內(nèi),發(fā)給顧客,顧客在收到以后可根據(jù)我們寫(xiě)的安裝步驟進(jìn)行安裝c.附贈(zèng)一些安裝工具,這個(gè)可以作為我們的一個(gè)營(yíng)銷的噱頭,車主購(gòu)買以后可以用我們贈(zèng)送的安裝工具安裝安裝步驟及安裝教程視頻進(jìn)行安裝2 .安裝服務(wù)外包給服務(wù)承接商可以把安裝服務(wù)外包出去,有一些專門(mén)負(fù)責(zé)承接剎車片安裝的服務(wù)商,在全國(guó)有上萬(wàn)各網(wǎng)點(diǎn),他們可以覆蓋全國(guó)的省,市及縣城。我們可以和這些服務(wù)商進(jìn)行合作目前咨詢了幾個(gè)承接安裝服務(wù)的公司,如快修先生,他們收費(fèi)大概是50/對(duì),前
10、片或后片各50關(guān)于買家購(gòu)買車型適配問(wèn)題描述:車主在天貓選購(gòu)剎車片,在進(jìn)行最后一步訂購(gòu)時(shí),就會(huì)出現(xiàn)一些車型適配問(wèn)題:我的愛(ài)車該適配你們家哪款寶貝呢?為了規(guī)避車主買回去以后由于不適配自己愛(ài)車導(dǎo)致的退貨問(wèn)題1 .客服人員及時(shí)響應(yīng)車主的疑問(wèn)2 .使用第三方服務(wù)插件,這個(gè)是屬于天貓內(nèi)測(cè)的一個(gè)第三方插件,具體費(fèi)用客服一I-; nu imalLp g JjZ泳 ,口 l3.EHWJJK:匚- JJ1AL 30上1 禧:JSL也i. 餐詢?nèi)⒃话贊h月 府士坪用同:S3初柘前4 4汨倒厘 凈 事栩岫衣衣恚生怎亦佐佐木官方旗艦店.血出優(yōu)率團(tuán)惘(1?刃1代,解*年事鴕10用彳用£聞七到午片看午不析后片字&
11、#163;巨此一1=。后的上游-t全月14郭 0叁 Q0.;N*280.00 i-g工通All, KR=WtVSRXvF上爆至It京”也一 OjM關(guān)于大貓單筆訂單開(kāi)票問(wèn)題大貓每成交一筆訂單,買家就會(huì)把錢打到咱們的企業(yè)支付寶,這中間不需要繳納稅費(fèi)。企業(yè)支付寶可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬(轉(zhuǎn)到支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡,),以及提現(xiàn),果將企業(yè)支付寶的錢提現(xiàn)到對(duì)公賬號(hào),按稅務(wù)局規(guī)定繳納高25元);限額;單筆:5萬(wàn)元(向個(gè)人Jig轉(zhuǎn)賑)10萬(wàn)元(向公司賬戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賺到銀行卡:向本公司的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬:當(dāng)日到賬甥奉r單金轉(zhuǎn)賬全顫:0-10萬(wàn)元 (含1。萬(wàn)元)0.2始(最低2元,最高25元)f 10萬(wàn)元-500萬(wàn)元嚇餌用萬(wàn)元)0.025%撫上 到賬一奉:。而無(wú)上、下限匕限讓:?jiǎn)伪?_5。0萬(wàn)元匚當(dāng)日:,00萬(wàn)元;向他人銀行徘戶轉(zhuǎn)蟀:當(dāng)日到
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