目標(biāo)管理與執(zhí)行力

1、目標(biāo)管理與執(zhí)行力目標(biāo)管理與執(zhí)行力集團(tuán)培訓(xùn)教材之主管篇集團(tuán)培訓(xùn)教材之主管篇2買火車票的故事買火車票的故事 春節(jié)前，春節(jié)前，XXXX公司要派公司要派1010個(gè)人去深圳參加集團(tuán)銷個(gè)人去深圳參加集團(tuán)銷售會(huì)議。售會(huì)議。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。是如此。1 1月月1111日（預(yù)售的第一天）一大早，日（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多售票處人太多了，我擠了半天，排了了，我擠了半天，排了3 3個(gè)小時(shí)才輪到我，

2、但個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?” 老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會(huì)、老總為什么會(huì)批評小李？批評小李？2、如果你是小李、如果你是小李，老總派你去，老總派你去火車站去買票火車站去買票，請問你會(huì)怎，請問你會(huì)怎么做？么做？3 我已經(jīng)按照您說的做了 我

3、已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但但沒有做到就是沒有結(jié)果！沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象4做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”培養(yǎng)結(jié)果思維培養(yǎng)結(jié)果思維目標(biāo)目標(biāo)？5內(nèi)內(nèi)容容1、PDCA循環(huán)循環(huán)2、plan-目標(biāo)管理目標(biāo)管理3、Do-執(zhí)行力執(zhí)行力4、提升執(zhí)行力、提升執(zhí)行力-方法工具方法工具5、Check-督導(dǎo)執(zhí)行效果督導(dǎo)執(zhí)行效果6、Action-行動(dòng)行動(dòng)-糾正預(yù)防糾正預(yù)防6、總結(jié)、總結(jié)61、PDCA-成功路成功路7PDCA分解分解ChackPlan（案例）（案例） 一個(gè)商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計(jì)程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，

4、拜托開快一點(diǎn)?！彼緳C(jī)照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？” 司機(jī)回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！?討論：本案例中出現(xiàn)了什么狀況？討論：本案例中出現(xiàn)了什么狀況？92、Plan-目標(biāo)管理10112.1目標(biāo)分解目標(biāo)分解-組織結(jié)構(gòu)中各層級的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)中各層級的目標(biāo)目標(biāo)三角形：目標(biāo)三角形：今天我們重點(diǎn)來談低階主管的目標(biāo)管理，紅色部分。今天我們重點(diǎn)來談低階主管的目標(biāo)管理，紅色部分。車間是指部門的下一級工作組織結(jié)構(gòu)名稱，不僅僅指生產(chǎn)車間。車間是指部門的下一級工作組織結(jié)構(gòu)名稱，不僅僅指生產(chǎn)車間。企業(yè)愿景管理層目標(biāo) 經(jīng)理層目標(biāo) 主任層目標(biāo)主任層目標(biāo) 員

5、工層目標(biāo)122.2高效的企業(yè)目標(biāo)管理體系高效的企業(yè)目標(biāo)管理體系各層目標(biāo)能夠?yàn)楣镜目偰繕?biāo)服務(wù)各層目標(biāo)能夠?yàn)楣镜目偰繕?biāo)服務(wù)所有的努力都集中于統(tǒng)一的目標(biāo)所有的努力都集中于統(tǒng)一的目標(biāo)以最佳的方法以最佳的方法, 最短的時(shí)間最短的時(shí)間, 最少的費(fèi)用最少的費(fèi)用權(quán)利權(quán)利職責(zé)職責(zé)明確業(yè)務(wù)流程明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)目標(biāo)規(guī)規(guī)范范操操作作程程序序( (總經(jīng)理總經(jīng)理) )( (部門經(jīng)理部門經(jīng)理) )( (主任主任/ /主管主管) )( (員工員工) )132.5有效目標(biāo)的特征有效目標(biāo)的特征1、共同參與制定，上下一致、共同參與制定，上下一致(讓我們清晰、明了地知道什么讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果，被我們普遍

6、接受和認(rèn)可的，并愿意是我們想達(dá)到的結(jié)果，被我們普遍接受和認(rèn)可的，并愿意為之努力為之努力)2、可衡量性、可衡量性(可量化，幫助我們觀察進(jìn)度和衡量最終結(jié)果可量化，幫助我們觀察進(jìn)度和衡量最終結(jié)果)3、可實(shí)現(xiàn)、可實(shí)現(xiàn)（應(yīng)該是困難的，但非達(dá)不到的。目標(biāo)要符合實(shí)（應(yīng)該是困難的，但非達(dá)不到的。目標(biāo)要符合實(shí)際現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性）際現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性）4、關(guān)注結(jié)果，及時(shí)反饋與輔導(dǎo)，以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績、關(guān)注結(jié)果，及時(shí)反饋與輔導(dǎo)，以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效。效。5、有時(shí)間限制、有時(shí)間限制（沒有時(shí)間限制的目標(biāo)是模糊目標(biāo)，就象不（沒有時(shí)間限制的目標(biāo)是模糊目標(biāo)，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的）看

7、靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的）14計(jì)劃：1。開拓皖南市場2。確定重點(diǎn)經(jīng)銷商3、促銷及廣告宣傳目標(biāo)：提高高端油種市場占有率10%計(jì)劃：設(shè)定重點(diǎn)商品葵籽油、橄欖油目標(biāo)：市場占有率葵籽油提升15%橄欖油提升8%目標(biāo)：確定皖南地區(qū)重點(diǎn)經(jīng)銷商7家計(jì)劃：1。分解經(jīng)銷商指標(biāo)2。辦事處主任每周搭配部屬拜訪2個(gè)經(jīng)銷商3。業(yè)務(wù)員每周查看賣場貨架及促銷員工作情況。4.業(yè)務(wù)員每半月查看經(jīng)銷商倉庫走貨情況第二級第三級，具體化具體化第一級第一級152.3計(jì)劃計(jì)劃-基本要點(diǎn)基本要點(diǎn)目前的情況：現(xiàn)在所處的位置前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn)行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到人員責(zé)任：誰來做實(shí)施的期限事情的處理程序預(yù)算成本16制

8、訂好的工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟制訂好的工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟 1 1、根據(jù)確定的目標(biāo)、根據(jù)確定的目標(biāo)-工作任務(wù)、工作要求，再工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。步驟。 2 2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙等，、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙等，制訂解決的辦法和措施，準(zhǔn)備預(yù)案。制訂解決的辦法和措施，準(zhǔn)備預(yù)案。 3 3、根據(jù)目標(biāo)的需要，組織并分配資源，明確分工。、根據(jù)目標(biāo)的需要，組織并分配資源，明確分工。 4 4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。 5 5、在實(shí)踐中進(jìn)一步

9、修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃范例范例1 1-工作計(jì)劃表工作計(jì)劃表19實(shí)踐練習(xí)實(shí)踐練習(xí)請制定近期你所在車間某項(xiàng)工作的目標(biāo)分解圖？請制定近期你所在車間某項(xiàng)工作的目標(biāo)分解圖？203、Do-執(zhí)行力執(zhí)行力213.1執(zhí)行力是什么執(zhí)行力是什么?按質(zhì)按量按時(shí)完成自己和團(tuán)隊(duì)按質(zhì)按量按時(shí)完成自己和團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)的工作任務(wù)22l 主次顛倒執(zhí)行：對上級下達(dá)的指令抓不住重點(diǎn)l 救火式的執(zhí)行l(wèi) 目標(biāo)不清楚、無計(jì)劃執(zhí)行l(wèi) 虎頭蛇尾執(zhí)行l(wèi) 依賴上級執(zhí)行、或替部下執(zhí)行l(wèi) 缺乏能動(dòng)性執(zhí)行或不能創(chuàng)新執(zhí)行l(wèi) 按部就班或者因循守舊滿足現(xiàn)狀執(zhí)行l(wèi) 信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行l(wèi) 推卸責(zé)任執(zhí)行l(wèi) 粗放性執(zhí)行，流程沒有

10、細(xì)化不恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行不恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行233.2執(zhí)行力差的表現(xiàn)執(zhí)行力差的表現(xiàn)1. 光說不做（行動(dòng)起來、每天控制）光說不做（行動(dòng)起來、每天控制）2. 不善始善終不善始善終3. 惰性惰性-不推不動(dòng)不推不動(dòng)4. 工作不細(xì)，做不到位工作不細(xì)，做不到位 24案例1光說不做 （行動(dòng)起來，控制過程）25看圖說話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？看圖說話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？任務(wù)是？任務(wù)是？ 結(jié)果是？結(jié)果是？ 26案例案例2不善始善終不善始善終 行百里者半九十（100-1=0） 慎終如始，則無敗事 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去27場景場景:在繁華的商業(yè)

11、區(qū)有棟新落成的辦公大樓投入使用在繁華的商業(yè)區(qū)有棟新落成的辦公大樓投入使用,這棟大這棟大樓交給了專業(yè)的保潔公司負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理樓交給了專業(yè)的保潔公司負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理,每個(gè)樓層都安排一名每個(gè)樓層都安排一名保潔員保潔員,保潔員的工作日復(fù)一日保潔員的工作日復(fù)一日,年復(fù)一年年復(fù)一年,每天重復(fù)著相同的每天重復(fù)著相同的工作工作.有名保潔員在這里工作有名保潔員在這里工作3個(gè)多月了個(gè)多月了,每周保潔主管都會(huì)來每周保潔主管都會(huì)來檢查工作檢查工作,保潔員的表現(xiàn)還讓人滿意保潔員的表現(xiàn)還讓人滿意.最近這名保潔員變了最近這名保潔員變了,你你每天都會(huì)看到她在那里打掃衛(wèi)生每天都會(huì)看到她在那里打掃衛(wèi)生,不過她活動(dòng)的半徑越來越小不過她活

12、動(dòng)的半徑越來越小,每當(dāng)有人經(jīng)過她身邊的時(shí)候每當(dāng)有人經(jīng)過她身邊的時(shí)候,她特別的賣力她特別的賣力,人走過去后她就人走過去后她就松懈了下來松懈了下來.靠陽臺(tái)的欄桿是主管必檢查的地方靠陽臺(tái)的欄桿是主管必檢查的地方,這里每次都這里每次都被檫的干干凈凈被檫的干干凈凈,但由此進(jìn)入辦公室的側(cè)門后面積滿了灰塵但由此進(jìn)入辦公室的側(cè)門后面積滿了灰塵,已經(jīng)很久沒有人打掃了已經(jīng)很久沒有人打掃了.有時(shí)候干凈的地面上又被她倒了點(diǎn)垃有時(shí)候干凈的地面上又被她倒了點(diǎn)垃圾圾,這樣她就有長時(shí)間停留在那里打掃的理由這樣她就有長時(shí)間停留在那里打掃的理由.28案例案例3惰性惰性 人人都有惰性缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識 敷衍/搪塞/馬虎/得過且過

13、；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。 明日復(fù)明日，拖沓；29 說了說了做了做了做到位了做到位了 今天做到位了今天做到位了明天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做對永遠(yuǎn)做對了了案例案例4工作不細(xì)，做不到位工作不細(xì)，做不到位天下難事，必做于易；天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。天下大事，必做于細(xì)。老子老子30313.3提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力-方法工具方法工具猴子管理法猴子管理法323.3.13.3.1責(zé)任是一只猴子責(zé)任是一只猴子 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等33案例：案例：為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，

14、為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒有工作？而他們的下屬卻總是沒有工作？ 讓我們想像一下，一個(gè)經(jīng)理正走在讓我們想像一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬A A迎面迎面而來。兩人碰面時(shí)，而來。兩人碰面時(shí)，A A打招呼道，打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。你看個(gè)問題。你看.”.” 經(jīng)理說，經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一下，再通知你。題。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。然后他就和下屬各自走開了。 發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前：發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前：猴

15、子猴子“在是背上？在是背上？為了確保經(jīng)理不會(huì)為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡迎地理辦公室，歡迎地詢問道：詢問道：“怎么樣怎么樣了？了？”（這叫監(jiān)督（這叫監(jiān)督）誰是上級？誰是上級？34你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？1 1、等著被叫去做、等著被叫去做2 2、問應(yīng)該做什么、問應(yīng)該做什么3 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng)提出建議，然后采取最終行動(dòng)（讓猴子始終在下屬肩上讓猴子始終在下屬肩上）4 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議、采取行動(dòng)，但馬上提出建議5 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)35消除消除1 1

16、級和級和2 2級，這樣下屬就不得級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法完成工作的方法”。減少減少“受下屬制約的時(shí)間受下屬制約的時(shí)間”，增，增加自己支配的時(shí)間。加自己支配的時(shí)間。3.3.23.3.2執(zhí)行的第一要點(diǎn)：執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在下屬的肩上讓猴子在下屬的肩上363.3.3執(zhí)行的第二要點(diǎn)：執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓讓員工照顧好自己的猴子員工照顧好自己的猴子你的職責(zé)你的職責(zé)利用增加的自由支配時(shí)間確保各利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。你所做的事就是：確保有每個(gè)問你所做的事就是：確保有每個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)題的檢查程序并在你的日歷上

17、標(biāo)明。明。37為什么不能為什么不能“一竿到底一竿到底”？（案例）？（案例） 分工明確-十個(gè)手指談鋼琴 站位要高-站在老板的角度看問題 確保方向正確-糾偏、解決問題384、Chack-督導(dǎo)執(zhí)行效果督導(dǎo)執(zhí)行效果ChackPlan39督導(dǎo)-執(zhí)行力自我宣言40督導(dǎo)-執(zhí)行力自我宣言41督導(dǎo)-執(zhí)行力自我宣言425、Action-處置處置ChackPlan43如何處理監(jiān)督結(jié)果 好的表揚(yáng)、肯定甚至獎(jiǎng)勵(lì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 壞的結(jié)果則要及時(shí)糾正，總結(jié)教訓(xùn)，追究責(zé)任。原因改善-承諾-處分。 縱容表現(xiàn)不佳者是壞習(xí)慣像“瘟疫”。44用流程消滅隨意性，讓執(zhí)行力不在用流程消滅隨意性，讓執(zhí)行力不在“打折打折”所謂流程，指企業(yè)通過一

18、系列活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的活動(dòng)方式所謂流程，指企業(yè)通過一系列活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的活動(dòng)方式。45如果你曾經(jīng)收到或者給予別人一份滿是爭議的評價(jià)，你會(huì)理解它帶來的問題。你將要準(zhǔn)備的清單是設(shè)計(jì)來幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評估。在下一次評估之前，管理者應(yīng)該花費(fèi)兩到三個(gè)小時(shí)來完成以下問題。花點(diǎn)時(shí)間按順序仔細(xì)想想每個(gè)問題。我們鼓勵(lì)你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準(zhǔn)備初步的草稿。在過去的一年中你的主要成就(結(jié)果)是什么，它們與你的責(zé)任(目標(biāo))有怎樣的聯(lián)系? 當(dāng)我們意識到援助之手就在我們自己手臂末端的時(shí)候，我們就會(huì)變得更強(qiáng)壯。 西德尼 菲利普斯自我評估清單自我評估清單46下面的自學(xué)問題是專門設(shè)計(jì)用來幫助你

19、準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的。一共有五個(gè)部分，每個(gè)部分包含有關(guān)你或者你的團(tuán)隊(duì)在特定方面的有效性如何的十個(gè)問題。在所給空格中對每個(gè)問題打分。在頁末對你的每部分得分加總。如果你在每個(gè)部分的得分是60或者更少，那么準(zhǔn)備一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。評估的最后，把你的每個(gè)部分的得分都畫上圈。給管理者的自學(xué)問題給管理者的自學(xué)問題47絕對強(qiáng)項(xiàng)109比較有效87表現(xiàn)一般65很少有效42絕對弱項(xiàng)10A、風(fēng)格1、我的行為給我的團(tuán)隊(duì)可能帶來的影響我是否有足夠的敏感？、我的行為給我的團(tuán)隊(duì)可能帶來的影響我是否有足夠的敏感？ 評價(jià)：評價(jià)：2、我是否理解我的團(tuán)隊(duì)對我的行為作出的反應(yīng)？、我是否理解我的團(tuán)隊(duì)對我的行為作出的反應(yīng)？ 評價(jià)：評價(jià)：

20、3、我是否在鼓勵(lì)和壓力之間找到了一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶?？、我是否在鼓?lì)和壓力之間找到了一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶猓?評價(jià)：評價(jià)：4、我是否允許團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)他們的思想和觀點(diǎn)？、我是否允許團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)他們的思想和觀點(diǎn)？ 評價(jià)：評價(jià)：5、我能否有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？、我能否有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 評價(jià)：評價(jià)：6、我能否以建設(shè)性的方式來解決沖突？、我能否以建設(shè)性的方式來解決沖突？ 評價(jià)：評價(jià)：7、我是否培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)精神？、我是否培養(yǎng)起了團(tuán)隊(duì)精神？ 評價(jià)：評價(jià)：8、對于自己的組織中的角色我是否清楚的認(rèn)識？、對于自己的組織中的角色我是否清楚的認(rèn)識？ 評價(jià)：評價(jià)：9、在糾正行為方面我是否足夠機(jī)智靈活？、在糾正行為方面我是否足夠機(jī)智

21、靈活？ 評價(jià)：評價(jià)：10、我是否擁有個(gè)人改善計(jì)劃？、我是否擁有個(gè)人改善計(jì)劃？ 評價(jià)：評價(jià)：總分：48絕對強(qiáng)項(xiàng)109比較有效87表現(xiàn)一般65很少有效42絕對弱項(xiàng)10B、計(jì)劃1、我的組織的運(yùn)營是否平衡，運(yùn)營節(jié)奏既不是太呆板又不是太混亂？、我的組織的運(yùn)營是否平衡，運(yùn)營節(jié)奏既不是太呆板又不是太混亂？ 評價(jià)：評價(jià)：2、我是否充分分析了特定變化對組織未來的影響？、我是否充分分析了特定變化對組織未來的影響？ 評價(jià)：評價(jià)：3、我對組織是否足夠熟悉，能夠?qū)ξ沂盏降慕ㄗh立刻作出評判？、我對組織是否足夠熟悉，能夠?qū)ξ沂盏降慕ㄗh立刻作出評判？ 評價(jià)：評價(jià)：4、我是否對自己的會(huì)議時(shí)間作出了適當(dāng)?shù)陌才牛?、我是否對自己的?huì)

22、議時(shí)間作出了適當(dāng)?shù)陌才牛?評價(jià)：評價(jià)：5、我的會(huì)議是不是都很好地計(jì)劃過？、我的會(huì)議是不是都很好地計(jì)劃過？ 評價(jià)：評價(jià)：6、對我的組織未來的發(fā)展方向我是否有清楚的意識？、對我的組織未來的發(fā)展方向我是否有清楚的意識？ 評價(jià)：評價(jià)：7、這些計(jì)劃是否都以書面的形式保留下來，從而既能知道我自己又能指導(dǎo)其他人？、這些計(jì)劃是否都以書面的形式保留下來，從而既能知道我自己又能指導(dǎo)其他人？ 評價(jià)：評價(jià)：8、我制訂的計(jì)劃是否都足夠明晰，能夠很好引導(dǎo)組織中其他人的決定？、我制訂的計(jì)劃是否都足夠明晰，能夠很好引導(dǎo)組織中其他人的決定？ 評價(jià)：評價(jià)：9、它們是否有足夠的靈活性，在必要時(shí)可以為了滿足組織需求的改變而改變？、它

23、們是否有足夠的靈活性，在必要時(shí)可以為了滿足組織需求的改變而改變？ 評價(jià)：評價(jià)：10、我所在單位的日常工作是否進(jìn)展得很順利？、我所在單位的日常工作是否進(jìn)展得很順利？ 評價(jià)：評價(jià)：總分：49絕對強(qiáng)項(xiàng)109比較有效87表現(xiàn)一般65很少有效42絕對弱項(xiàng)10C、信息溝通1、我是否擁有良好的信息來源和獲得信息的方法？、我是否擁有良好的信息來源和獲得信息的方法？ 評價(jià)：評價(jià)：2、我的信息是否都非常有組織有條理很容易找到和使用？、我的信息是否都非常有組織有條理很容易找到和使用？ 評價(jià)：評價(jià)：3、我是否有其他人來替我完成一些信息研究工作？、我是否有其他人來替我完成一些信息研究工作？ 評價(jià)：評價(jià)：4、我是否很好利

24、用了我獲得信息的渠道？、我是否很好利用了我獲得信息的渠道？ 評價(jià)：評價(jià)：5、我是否對收集信息和采取行動(dòng)進(jìn)行了權(quán)衡比較？（在我需要的時(shí)候我是否擁有、我是否對收集信息和采取行動(dòng)進(jìn)行了權(quán)衡比較？（在我需要的時(shí)候我是否擁有我我 所需要的信息？）所需要的信息？） 評價(jià)：評價(jià)：6、在我的員工需要的時(shí)候他們是否擁有他們所需要的信息？、在我的員工需要的時(shí)候他們是否擁有他們所需要的信息？ 評價(jià)：評價(jià)：7、我是否、我是否“把它們以書面型式記錄下來把它們以書面型式記錄下來“，讓我的員工不會(huì)處于信息短缺的狀況？，讓我的員工不會(huì)處于信息短缺的狀況？ 評價(jià)：評價(jià)：8、我是否適當(dāng)使用了不同的媒介？（電話，備忘錄，會(huì)議，等等

25、）、我是否適當(dāng)使用了不同的媒介？（電話，備忘錄，會(huì)議，等等） 評價(jià)：評價(jià)：9、我是否從我所負(fù)責(zé)的會(huì)議中獲得盡可能多的信息？、我是否從我所負(fù)責(zé)的會(huì)議中獲得盡可能多的信息？ 評價(jià)：評價(jià)：10、我是否花時(shí)間考察我的組織以獲得第一手的工作資料？、我是否花時(shí)間考察我的組織以獲得第一手的工作資料？ 評價(jià)：評價(jià)：總分：50絕對強(qiáng)項(xiàng)109比較有效87表現(xiàn)一般65很少有效42絕對弱項(xiàng)10D、時(shí)間管理1、我是否有時(shí)間計(jì)劃系統(tǒng)？、我是否有時(shí)間計(jì)劃系統(tǒng)？ 評價(jià)：評價(jià)：2、我是否避免對當(dāng)前的壓力作出反應(yīng)？、我是否避免對當(dāng)前的壓力作出反應(yīng)？ 評價(jià)：評價(jià)：3、我是否只關(guān)注于某一個(gè)特定函數(shù)或者某一種類型的問題，僅僅因?yàn)槲矣X得

26、它很有、我是否只關(guān)注于某一個(gè)特定函數(shù)或者某一種類型的問題，僅僅因?yàn)槲矣X得它很有趣？趣？ 評價(jià)：評價(jià)：4、我是否把同類工作集中安排在一天或者一周的某個(gè)特別時(shí)間，這樣可以最好地利、我是否把同類工作集中安排在一天或者一周的某個(gè)特別時(shí)間，這樣可以最好地利用我的精力和提高效率？用我的精力和提高效率？ 評價(jià)：評價(jià)：5、我是否能控制住我工作中的中斷次數(shù)？、我是否能控制住我工作中的中斷次數(shù)？ 評價(jià)：評價(jià)：6、我是否把目前實(shí)際的工作與作出反映和進(jìn)行籌劃的時(shí)間相比較？、我是否把目前實(shí)際的工作與作出反映和進(jìn)行籌劃的時(shí)間相比較？ 評價(jià)：評價(jià)：7、主要問題或者優(yōu)先項(xiàng)目是否得到了應(yīng)有的重視？、主要問題或者優(yōu)先項(xiàng)目是否得到

27、了應(yīng)有的重視？ 評價(jià)：評價(jià)：8、我是否利用了技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)？、我是否利用了技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)？ 評價(jià)：評價(jià)：9、在大多數(shù)時(shí)間我是否記得自己的優(yōu)先事項(xiàng)？、在大多數(shù)時(shí)間我是否記得自己的優(yōu)先事項(xiàng)？ 評價(jià)：評價(jià)：10、為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，在適當(dāng)時(shí)間我能否獲得必要的信息？、為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，在適當(dāng)時(shí)間我能否獲得必要的信息？ 評價(jià)：評價(jià)：總分：51絕對強(qiáng)項(xiàng)109比較有效87表現(xiàn)一般65很少有效42絕對弱項(xiàng)10E、授權(quán)1、我的員工是否理解我們的目標(biāo)并且知道應(yīng)該什么時(shí)間、由誰、怎樣完成什么工作？、我的員工是否理解我們的目標(biāo)并且知道應(yīng)該什么時(shí)間、由誰、怎樣完成什么工作？ 評價(jià)：評價(jià)

28、：2、我是否知道哪些責(zé)任我要親自完成而哪些責(zé)任我可以授權(quán)？、我是否知道哪些責(zé)任我要親自完成而哪些責(zé)任我可以授權(quán)？ 評價(jià)：評價(jià)：3、我是否鼓勵(lì)所有員工的主動(dòng)性？、我是否鼓勵(lì)所有員工的主動(dòng)性？ 評價(jià)：評價(jià)：4、我是否留給了員工足夠的最終決定權(quán)？、我是否留給了員工足夠的最終決定權(quán)？ 評價(jià)：評價(jià)：5、我是否避免了替員工完成工作？、我是否避免了替員工完成工作？ 評價(jià)：評價(jià)：6、對于員工正在從事的工作我是否表現(xiàn)出了真正的興趣？、對于員工正在從事的工作我是否表現(xiàn)出了真正的興趣？ 評價(jià)：評價(jià)：7、我是否有充分的信心相信員工可以完成我交給的工作？、我是否有充分的信心相信員工可以完成我交給的工作？ 評價(jià)：評價(jià)：8

29、、我是否給予了員工進(jìn)行獨(dú)立決策所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)和權(quán)利？、我是否給予了員工進(jìn)行獨(dú)立決策所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)和權(quán)利？ 評價(jià)：評價(jià)：9、我是否定期從我的團(tuán)隊(duì)那里獲取有關(guān)我的工作的反饋信息？、我是否定期從我的團(tuán)隊(duì)那里獲取有關(guān)我的工作的反饋信息？ 評價(jià)：評價(jià)：10、我是否運(yùn)用授權(quán)來幫助我的員工獲得新的技能并在組織中得以成長？、我是否運(yùn)用授權(quán)來幫助我的員工獲得新的技能并在組織中得以成長？ 評價(jià)：評價(jià)：總分：52在下面的表內(nèi)填上你每部分的得分，然后畫一條線把所有的得分連接起來（見下面的例子）。在每欄的下面加總你的得分并將你的總分除以5，這樣可以得到你的綜合得分。（例子）得分1020304050607080901

30、005060706090501207090663305得分所屬范圍意味著：得分所屬范圍意味著：80100 管理的強(qiáng)有效區(qū)域繼續(xù)保持6079 管理水平可以接受但是還有改進(jìn)余地4059 管理的弱有效區(qū)域需要面對問題！低于40 如果不盡快改善就會(huì)出現(xiàn)問題管理者自學(xué)分析綜合得分管理者自學(xué)分析綜合得分53下一步，按照10分制在下面的空格處對每個(gè)員工進(jìn)行評分。算出每部分的總分，并在評估的最后把每部分的得分圈出來。管理者管理者評估者評估者日日 期期個(gè)人技巧個(gè)人技巧54絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41A、計(jì)劃1、對工作責(zé)任和權(quán)利有清楚的認(rèn)識。、對工作責(zé)任和權(quán)利有清楚的認(rèn)識。 評價(jià)：評價(jià)：2、能制訂出現(xiàn)實(shí)

31、可行的計(jì)劃和時(shí)間安排。、能制訂出現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃和時(shí)間安排。 評價(jià)：評價(jià)：3、對要完成的工作進(jìn)行分類，把它們分做幾個(gè)部分，并作出有序高效的安排。、對要完成的工作進(jìn)行分類，把它們分做幾個(gè)部分，并作出有序高效的安排。 評價(jià)：評價(jià)：4、能夠有效地利用資源（人力資源和其他資源）。、能夠有效地利用資源（人力資源和其他資源）。 評價(jià)：評價(jià)：5、親自或者由別人來建立工作中的優(yōu)先項(xiàng)目。、親自或者由別人來建立工作中的優(yōu)先項(xiàng)目。 評價(jià)：評價(jià)：6、確保每個(gè)人都理解他的責(zé)任和權(quán)利。、確保每個(gè)人都理解他的責(zé)任和權(quán)利。 評價(jià)：評價(jià)：7、按照要求籌劃并召開有效的會(huì)議，避免不必要的會(huì)議。、按照要求籌劃并召開有效的會(huì)議，避免不必

32、要的會(huì)議。 評價(jià)：評價(jià)：8、通過會(huì)議來培養(yǎng)員工。、通過會(huì)議來培養(yǎng)員工。 評價(jià)：評價(jià)：9、告訴人們每項(xiàng)工作在全局的的作用。、告訴人們每項(xiàng)工作在全局的的作用。 評價(jià)：評價(jià)：10、確保人們擁有完成工作所必須的設(shè)備和原材料。、確保人們擁有完成工作所必須的設(shè)備和原材料。 評價(jià)：評價(jià)：總分：55絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41B、創(chuàng)新1、發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的情況并進(jìn)行改善。、發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的情況并進(jìn)行改善。 評價(jià)：評價(jià)：2、能夠找出解決問題的新方法。、能夠找出解決問題的新方法。 評價(jià)：評價(jià)：3、能最有效地利用有希望的新計(jì)劃或者相法。、能最有效地利用有希望的新計(jì)劃或者相法。 評價(jià)：評價(jià)：4、把有價(jià)值的建議投入

33、運(yùn)行。、把有價(jià)值的建議投入運(yùn)行。 評價(jià)：評價(jià)：5、鼓勵(lì)他人運(yùn)用新方法和新主意。、鼓勵(lì)他人運(yùn)用新方法和新主意。 評價(jià)：評價(jià)：6、敢于面對困難。、敢于面對困難。 評價(jià)：評價(jià)：7、直接著手新項(xiàng)目而是不坐等別人告訴要開始了。、直接著手新項(xiàng)目而是不坐等別人告訴要開始了。 評價(jià)：評價(jià)：8、尋找解決方而不是借口。、尋找解決方而不是借口。 評價(jià)：評價(jià)：9、毫不猶豫地提出問題以獲取必要的信息。、毫不猶豫地提出問題以獲取必要的信息。 評價(jià)：評價(jià)：10、愿意冒合理的風(fēng)險(xiǎn)。、愿意冒合理的風(fēng)險(xiǎn)。 評價(jià)：評價(jià)：總分：56絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41C、授權(quán)1、能夠進(jìn)行有效授權(quán)。、能夠進(jìn)行有效授權(quán)。 評價(jià)：評價(jià)：

34、2、一旦已經(jīng)授權(quán)就盡量避免再侵犯下屬的權(quán)利。、一旦已經(jīng)授權(quán)就盡量避免再侵犯下屬的權(quán)利。 評價(jià)：評價(jià)：3、定期對被授權(quán)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查。、定期對被授權(quán)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查。 評價(jià)：評價(jià)：4、盡量減少對細(xì)節(jié)的關(guān)注。、盡量減少對細(xì)節(jié)的關(guān)注。 評價(jià)：評價(jià)：5、盡量對委托給別人的工作進(jìn)行準(zhǔn)確有定義和描繪，從而給他們以最大的挑戰(zhàn)和機(jī)、盡量對委托給別人的工作進(jìn)行準(zhǔn)確有定義和描繪，從而給他們以最大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。遇。 評價(jià)：評價(jià)：6、鼓舞人們愿意為達(dá)到目標(biāo)而努力。、鼓舞人們愿意為達(dá)到目標(biāo)而努力。 評價(jià)：評價(jià)：7、充分利用他人的技巧和能力。、充分利用他人的技巧和能力。 評價(jià)：評價(jià)：8、在他人要求時(shí)告訴他應(yīng)該怎

35、樣做。、在他人要求時(shí)告訴他應(yīng)該怎樣做。 評價(jià)：評價(jià)：9、參與設(shè)立工作目標(biāo)和計(jì)劃。、參與設(shè)立工作目標(biāo)和計(jì)劃。 評價(jià)：評價(jià)：10、在前進(jìn)之前盡力得到團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)意見。、在前進(jìn)之前盡力得到團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)意見。 評價(jià)：評價(jià)：總分：57絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41D、進(jìn)行決策1、決策與組織的政策、程序和目標(biāo)保持一致。、決策與組織的政策、程序和目標(biāo)保持一致。 評價(jià)：評價(jià)：2、決策與目前的優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。、決策與目前的優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。 評價(jià)：評價(jià)：3、在相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)做出決策。、在相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)做出決策。 評價(jià)：評價(jià)：4、在解決問題中考慮到一些關(guān)鍵因素并做出正確的解釋。、在解決問題中考慮到一些關(guān)鍵因

36、素并做出正確的解釋。 評價(jià)：評價(jià)：5、在得出結(jié)論的過程中運(yùn)用自己和別人的經(jīng)驗(yàn)。、在得出結(jié)論的過程中運(yùn)用自己和別人的經(jīng)驗(yàn)。 評價(jià)：評價(jià)：6、承擔(dān)做出決策的責(zé)任，即使在向別人進(jìn)行過咨詢之后。、承擔(dān)做出決策的責(zé)任，即使在向別人進(jìn)行過咨詢之后。 評價(jià)：評價(jià)：7、迅速而不是匆忙做出決定。、迅速而不是匆忙做出決定。 評價(jià)：評價(jià)：8、做出切實(shí)可行而簡短的決策。、做出切實(shí)可行而簡短的決策。 評價(jià)：評價(jià)：9、以正確的決策為基礎(chǔ)承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)。、以正確的決策為基礎(chǔ)承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)。 評價(jià)：評價(jià)：10、把決策轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Ф鴪?jiān)定的行動(dòng)。、把決策轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Ф鴪?jiān)定的行動(dòng)。 評價(jià)：評價(jià)：總分：58絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對

37、弱項(xiàng)41E、溝通交流1、知道團(tuán)隊(duì)成員的想法。、知道團(tuán)隊(duì)成員的想法。 評價(jià)：評價(jià)：2、鼓勵(lì)他人發(fā)表自己的觀點(diǎn)。、鼓勵(lì)他人發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 評價(jià)：評價(jià)：3、帶著理解和目的去傾聽。、帶著理解和目的去傾聽。 評價(jià)：評價(jià)：4、聽而對自身行為的批評時(shí)，作出明智的反應(yīng)。、聽而對自身行為的批評時(shí)，作出明智的反應(yīng)。 評價(jià)：評價(jià)：5、迅速解決問題。、迅速解決問題。 評價(jià)：評價(jià)：6、讓團(tuán)隊(duì)成員知道一些對他們的工作有重大影響的變革、政策和程序。、讓團(tuán)隊(duì)成員知道一些對他們的工作有重大影響的變革、政策和程序。 評價(jià)：評價(jià)：7、對他人的較好工作表現(xiàn)加以認(rèn)可并表示欣賞。、對他人的較好工作表現(xiàn)加以認(rèn)可并表示欣賞。 評價(jià)：評價(jià)：

38、8、解釋策中的、解釋策中的“為什么為什么“。 評價(jià)：評價(jià)：9、在會(huì)議中起重要的作用，無論是在聽的方面還是在說的方面。、在會(huì)議中起重要的作用，無論是在聽的方面還是在說的方面。 評價(jià)：評價(jià)：10、無論是書面還是口頭都能清晰而有效地表達(dá)自己的意思。、無論是書面還是口頭都能清晰而有效地表達(dá)自己的意思。 評價(jià)：評價(jià)：總分：59絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41F、發(fā)展培養(yǎng)1、為工作挑選適當(dāng)?shù)暮细袢藛T。、為工作挑選適當(dāng)?shù)暮细袢藛T。 評價(jià)：評價(jià)：2、幫助新雇員適應(yīng)新的工作和組織。、幫助新雇員適應(yīng)新的工作和組織。 評價(jià)：評價(jià)：3、激發(fā)人們產(chǎn)生把工作做得更好的愿望。、激發(fā)人們產(chǎn)生把工作做得更好的愿望。 評價(jià)

39、：評價(jià)：4、對每個(gè)員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)的評估。、對每個(gè)員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)的評估。 評價(jià)：評價(jià)：5、讓人們知曉他們的工作做得如何。、讓人們知曉他們的工作做得如何。 評價(jià)：評價(jià)：6、運(yùn)用建設(shè)性的批評（反了一種幫助的態(tài)度）。、運(yùn)用建設(shè)性的批評（反了一種幫助的態(tài)度）。 評價(jià)：評價(jià)：7、與員工討論職業(yè)機(jī)會(huì)。、與員工討論職業(yè)機(jī)會(huì)。 評價(jià)：評價(jià)：8、幫助員工指定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。、幫助員工指定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 評價(jià)：評價(jià)：9、把員工取得的成績和進(jìn)步情況報(bào)告給上級。、把員工取得的成績和進(jìn)步情況報(bào)告給上級。 評價(jià)：評價(jià)：10、把自己的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并積極實(shí)施。、把自己的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并積極實(shí)施。 評價(jià)：評價(jià)：總分：60絕對

40、強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41G、人際關(guān)系1、公平公正處理與團(tuán)隊(duì)成員和同事的關(guān)系。、公平公正處理與團(tuán)隊(duì)成員和同事的關(guān)系。 評價(jià)：評價(jià)：2、當(dāng)事情進(jìn)展艱難時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任。、當(dāng)事情進(jìn)展艱難時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任。 評價(jià)：評價(jià)：3、在工作中能夠表示出由于工作取得進(jìn)展而感到欣喜。、在工作中能夠表示出由于工作取得進(jìn)展而感到欣喜。 評價(jià)：評價(jià)：4、讓大家都很容易發(fā)言。、讓大家都很容易發(fā)言。 評價(jià)：評價(jià)：5、想法和觀點(diǎn)能夠?yàn)樗鶆e人體察。、想法和觀點(diǎn)能夠?yàn)樗鶆e人體察。 評價(jià)：評價(jià)：6、關(guān)注他人的身體健康。、關(guān)注他人的身體健康。 評價(jià)：評價(jià)：7、知道工作外的問題與工作中的問題密切相關(guān)。、知道工作外的問題與工作中的問題密切相關(guān)。 評價(jià)：評價(jià)：8、能夠靈活地調(diào)節(jié)自身以適應(yīng)不同的人和環(huán)境。、能夠靈活地調(diào)節(jié)自身以適應(yīng)不同的人和環(huán)境。 評價(jià)：評價(jià)：9、適當(dāng)?shù)貐⒓由鐓^(qū)活動(dòng)。、適當(dāng)?shù)貐⒓由鐓^(qū)活動(dòng)。 評價(jià)：評價(jià)：10、把自己的觀點(diǎn)推銷給別人，但是并不壓迫別人接受。、把自己的觀點(diǎn)推銷給別人，但是并不壓迫別人接受。 評價(jià)：評價(jià)：總分：61絕對強(qiáng)項(xiàng)109一般水平75絕對弱項(xiàng)41H、標(biāo)準(zhǔn)1、運(yùn)用系