企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)遵循的幾個(gè)原則

1、淺談構(gòu)建企業(yè)文化的基本原則內(nèi)容提要 ：本文論述了成功構(gòu)建企業(yè)文化需要遵循的四個(gè)原則：其一， 要遵循“以人為本 ”的原則，從企業(yè)尊重人，理解人，關(guān)心人三方面加以論述。其 二，要遵循 “知行合一 ”的原則，從企業(yè)強(qiáng)力灌輸和實(shí)踐操作兩個(gè)方面加以論述。 其三要遵循 “領(lǐng)導(dǎo)垂范 ”的原則，從領(lǐng)導(dǎo)言傳和身教兩個(gè)方面加以論述。其四要 遵循“內(nèi)外兼修”的原則，從企業(yè)內(nèi)練硬功和外塑形象兩個(gè)方面加以論述。關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 構(gòu)建 基本原則為什么德國企業(yè)在精密制造業(yè)上領(lǐng)袖世界，美國公司在世界 500 強(qiáng)中占有 240席，日本公司產(chǎn)品的成本最低這一切都與文化競爭有關(guān)。 文化決定了企業(yè)在全球競爭中的地位。 我們?nèi)绾纬蔀?/p>

2、世界一流？也是 需要文化，即通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使我們具有企業(yè)核心競爭力。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 建立和形成文化競爭力， 已經(jīng)不是坐而論道的時(shí) 候了，而是到了操作和實(shí)施階段。我們必須認(rèn)清面臨的競爭形勢，以 此來覺悟、認(rèn)識(shí)、建設(shè)和發(fā)展我們尚弱的文化競爭能力。在企業(yè)文化 建設(shè)中涉和的問題很多，與不同國家制度、不同民族特點(diǎn)、不同經(jīng)濟(jì) 環(huán)境、不同客觀條件等，都有非常緊密的聯(lián)系，而且各個(gè)企業(yè)的具體 情況不同，人員結(jié)構(gòu)不同等，也都要影響到企業(yè)文化不同的取向。但 企業(yè)文化還是有其基本規(guī)律的，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循一些共同的原 則。一、“以人為本 ”的原則企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)， 是以人為中心開展工作的， 這與

3、傳 統(tǒng)的以物為中心的管理思想根本不同。 從企業(yè)內(nèi)部看， 企業(yè)不是單純 制造產(chǎn)品、追求利潤的機(jī)器，而是使員工能夠發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)事 業(yè)追求，和睦相處的大家庭。從企業(yè)外部看，企業(yè)與社會(huì)不是一種單 純的商品交換關(guān)系， 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的是為了滿足廣大人民的 需要和促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展。索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫說： “主宰 企業(yè)命運(yùn)的， 正是我們企業(yè)的員工們！ 以人為中心開展工作就是我們 的真諦所在?！?“以人為本”具體地表現(xiàn)為尊重人，理解人，關(guān)心人 三個(gè)方面。尊重人 美國公眾議事日程基金會(huì)的一位官員指出，如今員工對 工作提出 10 大要求，原來最熱點(diǎn)的問題保障高額薪水和優(yōu)厚的 福利，已不在這 1

4、0 大要求之列。這就是說，員工的需求已從以物質(zhì) 需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃裥枨鬄橹鳌Ｒ虼?，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng) 該懂得， 人并不僅僅是為了金錢而工作的， 絕不能認(rèn)為只有工資才是 調(diào)動(dòng)人們工作積極性的唯一有效武器。 要懂得使人們努力工作， 還應(yīng) 該誠心誠意地把他們請進(jìn)公司這個(gè)家族里來， 像對待每一位家庭成員 一樣尊敬他們。理解人 就是了解、熟悉員工的生理、心理，知識(shí)結(jié)構(gòu)，技術(shù) 能力、家庭生活以和個(gè)人需求方面的情況， 對其觀念與行為予以理解。 理解的前提是與員工的溝通和交往， 有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)與員 工的溝通和友誼，建立起伙伴式的關(guān)系，采取與工人共進(jìn)午餐，親自 參加公司舉行的各種文體活動(dòng)。關(guān)心

5、人 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多了解員工的需要和困難，盡可能地幫助 職工解決實(shí)際問題， 給予關(guān)懷和體貼， 讓職工充分感受企業(yè)大家庭的 溫曖。二、“知行合一 ”的原則優(yōu)秀的文化不可能在企業(yè)中自然長成， 它必須有一個(gè)提煉、 塑造 和精心培育的過程。 在這個(gè)過程中， 首先要用企業(yè)所倡導(dǎo)的文化來武 裝職工的頭腦，這是“知”的過程，與此同時(shí)，要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營 中努力地實(shí)踐企業(yè)文化，這是“行”的過程。只有這兩個(gè)過程的統(tǒng)一 才能使企業(yè)員工形成共同的文化理念和共同的行為規(guī)范。強(qiáng)力灌輸加大宣傳力度， 對企業(yè)員工進(jìn)行強(qiáng)力灌輸， 讓大家熟悉并掌握有關(guān)企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀、質(zhì)量觀、用人原則等 企業(yè)文化，獲得心理上認(rèn)同，是進(jìn)行

6、企業(yè)文化建設(shè)必不可少的環(huán)節(jié)。 企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)力灌輸?shù)耐緩胶芏?，通過板報(bào)、標(biāo)語、會(huì)議、企業(yè)報(bào)刊、 廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、文體活動(dòng)、競技項(xiàng)目等等途徑，反復(fù)宣傳，長抓 不懈。實(shí)踐操作 通過不斷地宣傳、教育、學(xué)習(xí)和認(rèn)同，企業(yè)員工形 成一個(gè)初步理念， 這種理念要想得到鞏固和進(jìn)一步地深入， 就需要通 過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。不僅如此，企業(yè)文化不是 空洞的理論文化， 而是實(shí)踐性非常強(qiáng)的實(shí)踐文化， 它的最終目的是通 過良好的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化這個(gè)目標(biāo)的。所以，在企業(yè)文化 建設(shè)中，企業(yè)絕不能只說不做，或者說的是一套，做的又是另一套， 應(yīng)采取積極的行動(dòng)，出臺(tái)和完善實(shí)踐企業(yè)文化理念的各種配套制度。三、“

7、領(lǐng)導(dǎo)垂范 ”的原則 領(lǐng)導(dǎo)干部既是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者又是文化的承包人， 一個(gè)企業(yè)的 文化能否真正建立起來， 不僅要看他們設(shè)計(jì)計(jì)劃的完美程度， 還要看 他們執(zhí)行和維護(hù)計(jì)劃的質(zhì)量。 具體地說，領(lǐng)導(dǎo)干部要做兩方面的工作。言傳 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要擔(dān)當(dāng) “傳教士 ”的責(zé)任。有人講中國人的 會(huì)很多，其實(shí)跨國公司的會(huì)更多，國外公司的培訓(xùn)會(huì)很多。培訓(xùn)的主 要內(nèi)容就是企業(yè)文化，而且公司的最高領(lǐng)導(dǎo)要親自講課。美 國微軟公 司的比爾 ?蓋茨無論多忙，每月都要為員工講幾次課。摩托羅拉等跨國 公司在中國辦的商學(xué)院開學(xué)時(shí)，公司老總也都要過來講課。他們這樣做 的目的就是向員工灌輸企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化。身教 在企業(yè)中，每個(gè)人

8、都懂得去看領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)踐是否與其宣 講的原則相一致。在波拉德剛到公司任高級副總裁時(shí)，第一個(gè)任務(wù)竟然 是到醫(yī)院和后勤小組一起清潔走廊、病房甚至廁所和馬桶。公司要求每 個(gè)管理人員花時(shí)間去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作，而且，不論職位 高低，每年都要騰出一天到第一線去做面對顧客的服務(wù)。這就是現(xiàn)時(shí)代 需要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路， 領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜 樣。中國人講“上行下效” ，領(lǐng)導(dǎo)干部所倡導(dǎo)的精神，價(jià)值觀、經(jīng)營方 針、道德準(zhǔn)則等等企業(yè)的文化理念，只有在他們的工作作風(fēng)和處世行為 中一絲不茍地實(shí)踐著的時(shí)候，職工才能夠信服、擁護(hù)和仿效。四、“內(nèi)外兼修”的原則好的產(chǎn)品不一定是好的商品， 但好的商品必

9、定是好的產(chǎn)品。 那么 要想使自己企業(yè)的產(chǎn)品過硬， 就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理， 提升產(chǎn)品的質(zhì)量， 這是一個(gè)練內(nèi)功的過程， 同時(shí)，現(xiàn)在的社會(huì)已不再是酒香不怕巷子深 的時(shí)代了，企業(yè)還必須著力塑造良好的外部形象，讓公眾在了解，認(rèn) 同，喜愛的基礎(chǔ)上購買你的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品向商品的轉(zhuǎn)化。內(nèi)練硬功 從企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)首先要立足于 企業(yè)內(nèi)部，降低成本、減少內(nèi)耗，生產(chǎn)出更新、更好的產(chǎn)品。比如， 摩托羅拉公司在質(zhì)量管理上實(shí)行“六個(gè)西格瑪”， 六個(gè)西格瑪?shù)哪繕?biāo) 意味著每百萬個(gè)零件中只允許有 3到 4個(gè)不合格。質(zhì)量問題不僅僅是 技術(shù)含量問題， 而且也是職工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識(shí)問題。 海爾的張 瑞敏在“等外品”的冰箱都有人愿意買的年代，砸了 76 臺(tái)冰箱，從 此海爾人再也不爭論不合格產(chǎn)品要不要出廠的問題了。外塑形象 也就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是指企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃地 將本企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中 對某一個(gè)特定企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好 地識(shí)別并對企業(yè)留下良好的印象。 企業(yè)形象的價(jià)值并不是表現(xiàn)在商 品上，而是表觀在關(guān)于商品的文化上。像大家所熟悉的麥當(dāng)勞，只 不過是兩片小圓面包夾著一塊圓牛肉餅的快餐，為什么能如此風(fēng)靡 世界，在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象呢？究其 原因，在于它確定的以品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)值和清潔四個(gè)方