小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、序序 號號業(yè)主業(yè)主姓名姓名業(yè)主業(yè)主住址住址入住時間入住時間聯(lián)系電話聯(lián)系電話備備 注注小區(qū)業(yè)主資料表小區(qū)業(yè)主資料表 投訴處理表公 司 名 稱 房 號 投訴人姓名 聯(lián)系電話 投訴時間 處理起止時間 投訴內容 投訴人簽名年月日處理措施 物業(yè)管理公司經(jīng)辦人處理結果 物業(yè)管理公司經(jīng)辦人投訴人回饋意見 投訴人簽名備注 投訴統(tǒng)計表序號序號投訴投訴記錄表編號記錄表編號投訴日期投訴日期業(yè)主房號業(yè)主房號投訴人投訴人投訴事項投訴事項管理部記錄管理部記錄人人處理部門處理部門處理人處理人處理日期處理日期處理結果處理結果 物業(yè)收費表房房 號號業(yè)業(yè) 主主 名名 稱稱面積面積/m2單價單價/元元月管理費月管理費/元元備備 注

2、注 停車場收費統(tǒng)計表車 輛車 型進場時間出場時間收 費 情 況值 班 員備 注卡類停車票現(xiàn)金金額 業(yè)主報修表日日 期期 時時 間間房號房號業(yè)主電話業(yè)主電話報報 修修 內內 容容接聽接聽電電話人話人員員維修維修人員人員處理結果處理結果 維修單物物 業(yè)業(yè) 維維 修修 單單物物 業(yè)業(yè) 維維 修修 單單小區(qū)小區(qū) NO: NO: NO: NO:年 月 日樓 單元室年月日樓 單元 室維 修 項 目維修項目： 報修時間： 接單時間： 完工時間： 使 用 材 料名稱規(guī)程單位數(shù)量單價維 修 結 果備 注由住戶當場認可：（打為準）本次維修已經(jīng)確認完成，住戶在接到本通知后，進行維修結果確認。此后本項目再發(fā)生維修事宜

3、均屬于有償維修，費用由住戶承擔。 滿意 較滿意 不滿意維修工簽名：合計：住戶確認簽名： 聯(lián)系電話:_報修時間：維修通知單維修通知單接單時間：完工時間：維修工簽名： 本次維修已經(jīng)確認完成，住戶在接到本通知后，進行維修結果確認。此后本項目再發(fā)生維修事宜均屬于有償維修，費用由住戶承擔。 概要設計概要設計第0層數(shù)據(jù)流圖第1層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)管理員用例圖物業(yè)管理員用例圖業(yè)主用例圖標題說明用例名稱業(yè)主信息管理用例標識號UC01簡要說明物業(yè)管理員用戶登錄系統(tǒng)后，對業(yè)主信息進行管理（增刪改查）前置條件物業(yè)管理員身份驗證成功基本事件流（1）判斷該管理員狀態(tài)是否正確（2）判斷該管理員是否有效（3）上述條件都滿足時，修

4、改業(yè)主信息，完成業(yè)主信息管理過程（4）用例結束異常事件流（1）如果物業(yè)管理員不存在，提示“物業(yè)管理員不存在”異常（2）如果業(yè)主信息修改，添加，刪除失敗，提示“訪問數(shù)據(jù)失敗”異常后置條件業(yè)主信息更改為最新特殊需求用例中的事件需進行事務處理，保持操作的一致性物業(yè)管理員物業(yè)管理員業(yè)主信息管理用例描述業(yè)主信息管理用例描述標題說明用例名稱車位車輛信息管理用例標識號UC02簡要說明物業(yè)管理員用戶登錄系統(tǒng)后，對車位車輛信息進行管理（增刪改查）前置條件物業(yè)管理員身份驗證成功基本事件流（1）判斷該管理員狀態(tài)是否正確（2）判斷該管理員是否有效（3）上述條件都滿足時，修改車位車輛信息，完成車位車輛信息管理過程（4）

5、用例結束異常事件流（1）如果物業(yè)管理員不存在，提示“物業(yè)管理員不存在”異常（2）如果車位車輛信息修改，添加，刪除失敗，提示“訪問數(shù)據(jù)失敗”異常后置條件業(yè)主信息更改為最新特殊需求用例中的事件需進行事務處理，保持操作的一致性物業(yè)管理員物業(yè)管理員車位車輛信息管理用例描述車位車輛信息管理用例描述標題說明用例名稱物業(yè)收費信息管理用例標識號UC03簡要說明業(yè)主用戶登錄系統(tǒng)后，繳納物業(yè)費和查看歷史繳費記錄前置條件業(yè)主身份驗證成功基本事件流（1）判斷該業(yè)主的狀態(tài)是否正常（2）判斷該業(yè)主是否存在欠費（3）上述條件都滿足時，修改物業(yè)費狀態(tài)，完成物業(yè)收費信息管理過程（4）用例結束異常事件流（1）如果業(yè)主不存在，提示

6、“業(yè)主不存在”異常（2）如果繳納物業(yè)費失敗，提示“繳費失敗”異常（3）如果查看繳費信息失敗，提示“訪問數(shù)據(jù)失敗”異常后置條件相關文件信息更改為最新特殊需求用例中的事件需進行事務處理，保持操作的一致性業(yè)主業(yè)主物業(yè)收費信息管理用例描述物業(yè)收費信息管理用例描述標題說明用例名稱設備報修管理用例標識號UC04簡要說明業(yè)主用戶登錄系統(tǒng)后，對損壞設備進行報修前置條件業(yè)主身份驗證成功基本事件流（1）判斷該業(yè)主的狀態(tài)是否正常（2）判斷該業(yè)主是否可以進行該操作（3）上述條件都滿足時，修改報修狀態(tài)，完成設備報修管理過程（4）用例結束異常事件流（1）如果業(yè)主不存在，提示“業(yè)主不存在”異常（2）如果報修失敗，提示“報修失敗”異常（3）如果讀取報修信息失敗，提示“訪問數(shù)據(jù)失敗”異常后置條件相關文件信息更改為最新特殊需求用例中的事件需進行事務處理，保持操作的一致性業(yè)主業(yè)主設備報修管理用例描述設備報修管理用例描述業(yè)主E-R圖車輛E-R圖停車位E-R圖報修信息E-R圖投訴信息E-R圖繳費信息E-R