培訓(xùn)工作計(jì)劃

1、培訓(xùn)工作計(jì)劃目錄一、培訓(xùn)計(jì)劃概要 - 2 -二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù) - 2 -三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求 - 3 -（一）培訓(xùn)原則 - 3 -（二）培訓(xùn)方針 - 3 -（三）培訓(xùn)要求 - 3 -四、培訓(xùn)工作目標(biāo) - 4 -五、培訓(xùn)體系建設(shè) - 5 -六、年度培訓(xùn)課程編排計(jì)劃 - 6 -（一）新員工入司培訓(xùn) - 6 -（二）全員在職培訓(xùn) - 7 -（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn) - 7 -（四）業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)課程指南 - 7 -七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 - 7 -八、培訓(xùn)效果評(píng)估 - 7 -九、計(jì)劃控制 -. 8 -培訓(xùn)計(jì)劃概要本計(jì)劃主要內(nèi)容分為公司 20xx年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間 安排和費(fèi)用預(yù)算等

2、。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管 理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠 有效的促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能 定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門(mén)（管理處訪談）以及建立高效團(tuán)隊(duì)的精 神。調(diào)查內(nèi)容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn)確定公司需要的人才；識(shí)別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力；明確和透明地人才選拔機(jī)制；吸引人才與合理流動(dòng)；績(jī)效考核、人才解雇，保持組織活力；夕卜聘人才的渠道、標(biāo)準(zhǔn)、篩選；高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。二OO七年培訓(xùn)工作的思考（一）建立學(xué)習(xí)性組織；（二）三級(jí)培訓(xùn)體系的完善；（三）培訓(xùn)教材的完善；（四）

3、培訓(xùn)講師尤其是基層培訓(xùn)講師的培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓(xùn)方案；（六）培訓(xùn)考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓(xùn)中心。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng) 具有明確的行動(dòng)方向，行政人事部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要 求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。（一）培訓(xùn)原則實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為20XX年度培訓(xùn)管理的根本原則。（二）培訓(xùn)方針以“六心服務(wù)” “三大價(jià)值觀、七種作風(fēng)、七種關(guān)系”的文化為 基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立“全員培 訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合、自我培訓(xùn)與傳授相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專 業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)、終生培訓(xùn)機(jī)制

4、，全面促進(jìn)員工成 長(zhǎng)與發(fā)展和員工隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的 推進(jìn)力。（三）培訓(xùn)要求1、鎖定公司戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求；2、鎖定企業(yè)文化建設(shè)（包括行為文化、制度文化精神 文化三個(gè)層面）；3、鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；4、速定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；5、鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高；6、鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培 訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對(duì)企業(yè) 的歸屬感和認(rèn)同感； 使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有 30 小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)； 重點(diǎn)推進(jìn)直線主管、關(guān)鍵崗位員工和骨干員

5、工的管理技能培訓(xùn)，以保證管理處和各職能部門(mén)具體工作保質(zhì)保量完成； 建立培訓(xùn)課程體系及案例體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容、工作要求和服 務(wù)內(nèi)容的一致性； 打造“計(jì)劃與時(shí)間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理” 兩門(mén)精品課程； 系統(tǒng)有效管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力 與實(shí)際培訓(xùn)效果。附 1：20xx 年培訓(xùn)工作的思路- 4 - / 1120xx年工作思路（一）培訓(xùn)資源向骨干員工傾斜；（二）注重實(shí)效的針對(duì)性培訓(xùn)；（三）突出領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；（四）結(jié)合重點(diǎn)有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓(xùn)與錄用相結(jié)合）；（六）全員培訓(xùn)不留盲區(qū)；（七）培訓(xùn)與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評(píng)議體系。公司三年戰(zhàn)

6、略發(fā)展目標(biāo)的分解20xx年培訓(xùn)工作的主要任務(wù)是；1、 提高員工的整體素質(zhì)，為公司發(fā)展培養(yǎng) 5名分公司 （部門(mén)）后備經(jīng)理，20名管理處主任，10名安全主管 （名家管理處負(fù)責(zé)行政人事部配合）；2、組織公司的專題項(xiàng)目培訓(xùn)（例如新員工入職培訓(xùn)、 晉升干部培訓(xùn)等）；3、對(duì)現(xiàn)任干部培訓(xùn)活動(dòng)的組織及對(duì)各單位培訓(xùn)工作的檢查協(xié)調(diào)督導(dǎo)。4、策劃并構(gòu)建培訓(xùn)中心，確立職責(zé)明確目標(biāo)，實(shí)施并 監(jiān)督物業(yè)公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展與考評(píng)。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)一任務(wù)作用和措施備注1培訓(xùn)管理制 度體系建立 禾口完善為強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的建立提供制度 保障。主要包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn) 考核辦法、新員工培訓(xùn)管理制度、員工 外派管理制度等。20

7、06 年 11月已完成初 稿2教材庫(kù)建設(shè)一本好的教材，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)而言， 可取得事半功倍的效果，創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)教 材，是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的重要保障。由各 部門(mén)按層次按專業(yè)組織教材的開(kāi)發(fā)。20xx年3月 完成教材庫(kù) 框架3案例庫(kù)建設(shè)通過(guò)收集日常管理服務(wù)工作過(guò)程 中，發(fā)生的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件、典型 事例等，各部門(mén)每月組織編輯12篇案 例教材。20xx 年 12月31日前完 成4檔案庫(kù)建設(shè)分成公司培訓(xùn)檔案和員工個(gè)人培訓(xùn)檔案 兩個(gè)模塊。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)同 志、培訓(xùn)簽到紀(jì)錄、培訓(xùn)講義、教材、 培訓(xùn)考核評(píng)估記錄、培訓(xùn)抽查紀(jì)錄等。20xx年4月30日前完成5實(shí)施多樣化 培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得 員

8、工可以較自由安排培訓(xùn)時(shí)間，全體員 工都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)；具體包括開(kāi)展讀 書(shū)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料下載、光盤(pán)教 學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練、管理游戲、建立學(xué) 習(xí)小組等。6建立員工職 業(yè)生涯發(fā)展 系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎(chǔ)，以部門(mén) 主管/骨干為重點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系 統(tǒng)；為每個(gè)管理層員工建立培訓(xùn)檔案和 公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開(kāi)發(fā)與職 位升遷相關(guān)的必修培訓(xùn)課程。完善職務(wù) 升遷所需培訓(xùn)管理體系。20xx 年 12月31日前完 成7系統(tǒng)建立并 管理內(nèi)部講 師隊(duì)伍提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成 本：在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整 合（評(píng)定考核）現(xiàn)有培訓(xùn)講師人員，并 開(kāi)發(fā)技能培訓(xùn)講師5名；且年度授課量 不低于50小

9、時(shí)。20xx 年 12月31日前完 成六、20xx年度培訓(xùn)課程編排計(jì)劃（一）新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)是每個(gè)新員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工到公司報(bào)到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單入司培 訓(xùn)；二是每?jī)蓚€(gè)月內(nèi)統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，系統(tǒng)講述公司的歷 程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構(gòu)、規(guī)章制度 等。詳細(xì)計(jì)劃見(jiàn)附表 2。（二）全員定期在職培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃見(jiàn)附表 3。（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃見(jiàn)附表 4。（四）業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)課程指南詳細(xì)計(jì)劃見(jiàn)附表 5。七、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算1、定期在職培訓(xùn)費(fèi)用為 74100 元；1、專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用為 134796 元；3、培訓(xùn)備用金 20

10、000 元；總計(jì)： 226196 元八、培訓(xùn)效果評(píng)估一般情況下培訓(xùn)效果評(píng)估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、 成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估考 核確認(rèn)員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團(tuán)隊(duì)合作精神增 強(qiáng)等。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)即使做到現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)性評(píng)估和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，完成培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表等記錄。培訓(xùn)結(jié)束 3 個(gè)月后，行政人事部會(huì)統(tǒng)部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn) 行評(píng)估，并完成培訓(xùn)有效性評(píng)估表。年底 12 月份部門(mén)主管對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效考核時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性 進(jìn)行復(fù)評(píng)。行政人事部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一年度 培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。九、計(jì)劃控制月度工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月

11、的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交 月度培訓(xùn)工作總結(jié)（包括月度培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)估、月度培訓(xùn)檢查統(tǒng)計(jì)和 評(píng)估、共性問(wèn)題及整改方案）；每周周五，提交下周課程培訓(xùn)計(jì)劃，并將計(jì)劃通知相關(guān)人 員；日常培訓(xùn)工作與各部門(mén)主管進(jìn)行即時(shí)溝通；培訓(xùn)與員工績(jī)效掛鉤，促使員工完成年度最低 50 小時(shí)的培訓(xùn) 任務(wù)。附件2:培訓(xùn)類別培訓(xùn) 層級(jí)培訓(xùn)時(shí)段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組 織方式培訓(xùn)執(zhí)行 部門(mén)培訓(xùn)師評(píng)估 部門(mén)培訓(xùn)評(píng)估 方式培訓(xùn)預(yù)算新員工 培訓(xùn)管理 人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng) X崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)部門(mén) 培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理 處部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政人事管理 員入職部門(mén)筆試培訓(xùn)資料 印制費(fèi) 3 元/人/次行政人事部抽查提冋入司五天 至三十天x崗位本崗位工作

12、流程培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理處部門(mén)負(fù)責(zé)人入職部門(mén)筆試行政人事部抽查提冋入司三十 一天至五 十天X崗位關(guān)聯(lián)工作流程培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理 處部門(mén)負(fù)責(zé)人入職部門(mén)筆試行政人事部抽查提冋兩月一次 當(dāng)月第二 周周末新 員 工 入 職 培 訓(xùn)企業(yè)文化與發(fā)展歷史六心服務(wù)三大價(jià)值觀、七種關(guān) 系、七種作風(fēng)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與法律法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析質(zhì)量管理體系與物業(yè)管理成本預(yù)算與控制員工激勵(lì)體系公司集 中封閉 培訓(xùn)行政人事 部行政人事部組織安排行政人事部簽到10、 筆試60、 作業(yè)25、 課堂紀(jì)律5培訓(xùn)資 料、材料 費(fèi)用 10 元/人/次甘日 基層人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng) X崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)部門(mén)

13、培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理處直屬上級(jí)入職部門(mén)筆試培訓(xùn)資料 印制費(fèi)1 元/人/次行政人事部提問(wèn)/筆 試入司五天 至十五天X崗位本崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理 處直屬上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人入職部門(mén)筆試行政人事部提問(wèn)/現(xiàn) 場(chǎng)入司三十 天內(nèi)X崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)入職部 門(mén)、管理處直屬上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人入職部門(mén)提問(wèn)行政人事部提問(wèn)/現(xiàn) 場(chǎng)附件4:培訓(xùn)類別培訓(xùn) 層級(jí)培訓(xùn)時(shí)段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組 織方式培訓(xùn)執(zhí)行 部門(mén)培訓(xùn)師評(píng)估 部門(mén)培訓(xùn)評(píng)估 方式費(fèi)用預(yù)算晉升培訓(xùn)班組 長(zhǎng)入職當(dāng)天X崗位說(shuō)明書(shū)X崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)部門(mén) 培訓(xùn)入職管理處直屬上級(jí)或管理處負(fù)責(zé)人管理處筆試/提冋無(wú)入職二天 至十五天時(shí)間與計(jì)劃管理行政人

14、事部筆試/提冋崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工作流 程六心服務(wù)與服務(wù)品質(zhì)要素中層入職當(dāng)天X崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén) 培訓(xùn)入職部門(mén)直屬上級(jí)行政人事部筆試10培訓(xùn)費(fèi)用1000 元 /人/次至3000 元 /人/次入職三十 天內(nèi)自我職業(yè)生涯規(guī)劃與管理公司 培訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時(shí)間與計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技能團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經(jīng)理人電教 自修筆試10入職后兩 年內(nèi)（選擇項(xiàng)）學(xué)歷培訓(xùn)自修外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)5業(yè)務(wù)培訓(xùn)（相關(guān)專業(yè)資質(zhì)、職 稱）高層晉升入職一周鑫苑企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)討論 談話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政人事部工作規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用3000 元 /人/次至10000 元 /人/次入職二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公司 外派 培訓(xùn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)心得 工作規(guī)劃 證書(shū)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理入職一年EMBA （外派）儲(chǔ)備干部公共季度一次自我職業(yè)生涯規(guī)劃自查跟蹤部門(mén)直屬上級(jí)直屬上級(jí):部門(mén)自查紀(jì)錄培訓(xùn)費(fèi)用30元/人/次:行政人事部跟蹤訪談中層季度一次管理課程公司行政