智能家居市場(chǎng)價(jià)值鏈分析

1、智能家居市場(chǎng)價(jià)值鏈分析美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商 ATT向西班牙電信運(yùn)營(yíng)商 Telefonica運(yùn)營(yíng)商輸出其"數(shù)字生活”(DigitalLife) 智能家居平臺(tái)，這是ATT首次向海外輸出其智能家居平臺(tái)。面對(duì)數(shù)據(jù)流量激增、用戶新增趨緩，電信運(yùn)營(yíng)商面臨更多的不確定性與更大挑戰(zhàn)。智能家居市場(chǎng)則能給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)美妙的前景。根據(jù)ABI數(shù)據(jù)，智能家居系統(tǒng)出貨量在 2013年達(dá)到500萬(wàn)，預(yù)計(jì)2017年達(dá)到2000 萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到26億美元，年均增長(zhǎng)率將達(dá)到40%。智能家居市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)265. 72。低年姐“年弟怎一 Afil RfltBttfch據(jù)立涪竟?fàn)幓趫?bào)除了電信運(yùn)營(yíng)商，國(guó)內(nèi)外IT巨頭開(kāi)始積極部署

2、智能家居市場(chǎng)。在國(guó)外市場(chǎng)，Gooogle花費(fèi)將近40億美元相繼收購(gòu) Nest實(shí)驗(yàn)室與Dropcam兩家家居自動(dòng)化公司，近期收購(gòu)智能家居中 樞控制設(shè)備廠商 Revolv;蘋(píng)果公司推出 Homekit智能家居平臺(tái)，預(yù)計(jì)將 2015年正式上市； 微軟與Insteon合作進(jìn)入智能家居市場(chǎng)；三星以2億美元收購(gòu)SmartThings智能家居平臺(tái)公司。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，阿里巴巴與飛利浦合作，推出首款智控空氣凈化器的智能產(chǎn)品；小米發(fā)布小蟻智能攝像機(jī)、小米智能插座、Yeelight智能燈泡和智能遙控中心等四款智能家居產(chǎn)品；百度建立智能硬件平臺(tái)，推出百度眼鏡BaiduEye百度筷搜、小度i耳目百度影棒等智能產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)運(yùn)

3、營(yíng)商保持強(qiáng)勁盈利能力，但利潤(rùn)已經(jīng)開(kāi)始下滑，同樣面臨轉(zhuǎn)型的壓力，智能家居市場(chǎng)將給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很好轉(zhuǎn)型機(jī)遇。智能家居市場(chǎng)即將步入爆發(fā)階段，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在智能家居市場(chǎng)尚未有起色，如何把握智能家居市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以下將從運(yùn)營(yíng)商發(fā)展?fàn)顩r、價(jià)值鏈分析、國(guó)外案例分析、SWOT分析等多角度來(lái)闡明運(yùn)營(yíng)商智能家居市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。、發(fā)展現(xiàn)狀分析*1is蛋舖機(jī)老衣p苕OSH炊記掙43iaH3BMAh柑試衣Klme 網(wǎng)塞EL Tirmsz中國(guó)電信憑借固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)以及在IPTV市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘，在智能家居市場(chǎng)涉足相對(duì)較深。聯(lián)通、移動(dòng)在家庭市場(chǎng)劣勢(shì)，還未找到更好切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)入智能家居市場(chǎng)。1融塞畑說(shuō)Kt vcti

4、 MNt iWMM訓(xùn) 討 |捫朋 HV 雜耦加翱S37a+Pf國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商主要推寬帶+ IPTV+視頻監(jiān)控+WiFi的混合家居產(chǎn)品，產(chǎn)品簡(jiǎn)單，主要滿足傳統(tǒng)的家庭娛樂(lè)、家庭通信、家庭安防的需求，尚未實(shí)現(xiàn)真正的家居智能化。除了家庭通信產(chǎn)品比較成熟，家庭娛樂(lè)、家庭安防等產(chǎn)品功能單一、 體驗(yàn)較差，競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,與真正智能化產(chǎn)品存在較大一段距離。二、行業(yè)價(jià)值鏈分析消費(fèi)者可以通過(guò)三個(gè)層面獲取智能家居產(chǎn)品，一是通過(guò)電信、廣電等網(wǎng)絡(luò)提供商購(gòu)取智能家居服務(wù)；一是通過(guò)超市、網(wǎng)店等零售商購(gòu)買(mǎi)零售的智能設(shè)備或智能應(yīng)用；一是通過(guò)本地經(jīng)銷(xiāo)商或?qū)嵤┎渴鹕?，?gòu)買(mǎi)完整智能家居系統(tǒng)，并由實(shí)施商實(shí)施安裝。根據(jù)以上三個(gè)層面，智能家居的價(jià)

5、值鏈可劃分為三個(gè)層面來(lái)闡釋。1.2 *6左厘內(nèi)廿學(xué)E332UIVA仆毎a*i-E耳w.蕭在綜合層面，“綜合方案商”處于產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，類似經(jīng)銷(xiāo)商的角色，綜合利用不同“軟件 平臺(tái)商”、“應(yīng)用商”、“設(shè)備商”的產(chǎn)品為用戶提供一站式解決方案；在零售層面，用戶可以 購(gòu)買(mǎi)nest的溫控器、火災(zāi)探測(cè)器、So nos音響系統(tǒng)、Kwikset的遙控鎖、dropcam的視頻監(jiān)控系統(tǒng)；在服務(wù)層面，電信、廣電等網(wǎng)絡(luò)提供商借助“軟件平臺(tái)商”如icontrol、的智能平臺(tái)、“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商”如 netgear、arris的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建智能家居服務(wù)平臺(tái)。智能家居市場(chǎng)價(jià)值鏈復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈中的角色眾多， 部分商家在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的

6、往往擔(dān)當(dāng)不同的角色，不少商家同時(shí)兼顧設(shè)備商、應(yīng)用商、平臺(tái)商等多重角色。網(wǎng)絡(luò)提供商，即運(yùn)營(yíng)商， 面向消費(fèi)者直接提供產(chǎn)品服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商角色類似經(jīng)銷(xiāo)商或第三方服務(wù)商，將“設(shè)備商”、“平臺(tái)商”重新包裝下銷(xiāo)售給消費(fèi)者，向用戶收取月度服務(wù)費(fèi)并提供長(zhǎng)期的支撐服務(wù)。三、案例分析ATT掌控核心平臺(tái)是成功關(guān)鍵（成功案例）ATT在2012年推出“ digitallife ”智能家居平臺(tái)，志在批發(fā)給國(guó)際服務(wù)提供商，目前僅售給了Telefenica。事實(shí)上ATT在北美市場(chǎng)主要面向大眾市場(chǎng)提供智能家居服務(wù)。ATT “digitallife ”構(gòu)建于Xanboo之上，而Xanboo則是ATT在 2010年收購(gòu)的智能家居平臺(tái)商

7、。 區(qū)別于Comcast、 Verizon等第三方服務(wù)商，ATT更接近為平臺(tái)服務(wù)商， 把握產(chǎn)業(yè)鏈的上下游， 有效控制產(chǎn)品服 務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。E6 XhiLrtjihi&nir»HIS*f：均宙刃4fifiATT “ digitallife ”服務(wù)包括家居安防、家居自動(dòng)化兩大類服務(wù)。家居安防為基礎(chǔ)的智能家居 安保服務(wù)，主要提供24小時(shí)家居安全服務(wù)，包括門(mén)、窗、移動(dòng)物體、一氧化碳等安全監(jiān)測(cè)； 家居自動(dòng)化是在家居安防的基礎(chǔ)上提供更多家居自動(dòng)化與智能化服務(wù)，包括視頻監(jiān)控、門(mén)禁操作、能源操控、自來(lái)水檢測(cè)、自來(lái)水操控等服務(wù)。Verizon技術(shù)不足至體驗(yàn)變

8、差、信任減少（失敗案例）Verizon在2011年推出DIY家居安防及自動(dòng)化服務(wù)，然而在 2014年2月份，Verizon停止該 項(xiàng)服務(wù)。Verizon停止服務(wù)的其中一個(gè)重要原因是4Home的解散，4Home為智能平臺(tái)的提供商，經(jīng)歷Motorola、Google幾次易手下，最后被解散在 Arris手上。另一個(gè)重要原因，Verizon 未能提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)，最終未能贏取用戶的信任，Verizon未能提供專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)錯(cuò)未能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)Verizon在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)和涉及家居安全方面未能很好贏取用戶的信任。Verizon的失敗在于沒(méi)有核心的平臺(tái)系統(tǒng)，技術(shù)未能支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù)，劣

9、質(zhì)的服務(wù)嚴(yán)重影響用 戶的使用體驗(yàn)、降低用戶的信任度。目前，Verizon僅提供單一智能設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)，例如nest溫控器、Kwikset遙控鎖等產(chǎn)品。Comcast強(qiáng)大合作伙伴保證服務(wù)質(zhì)量（成功案例）Comcast在2011年推出Xfinity智能家居服務(wù)，由iControl提供智能家居平臺(tái)，iControl是領(lǐng) 先的智能家居外包平臺(tái)商，同時(shí)是ADT安防公司的平臺(tái)提供商。Comcast提供服務(wù)與 ATT Verizon的服務(wù)相似，Comcast還能堅(jiān)持下去，更大原因是 Comcast 選擇相對(duì)強(qiáng)大的合作伙伴iControl。iControl能夠提供有質(zhì)量保證的智能平臺(tái)，確保消費(fèi)者享有相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的使用

10、體驗(yàn)，為運(yùn)營(yíng)商贏取更多的信任。四、市場(chǎng)趨勢(shì)分析智能家居未來(lái)將向智能生活、人工智能方面發(fā)展， 人工智能產(chǎn)品不再遙不可及，部分市場(chǎng)已經(jīng)涌現(xiàn)人工智能產(chǎn)品。vwDoCoMo智能生活日本電信運(yùn)營(yíng)商 DoCoMo推出Petfit寵物健康管理服務(wù)，包括監(jiān)控寵物的現(xiàn)狀、 體溫、熱量、 步數(shù)、睡眠時(shí)間、食物攝入量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)體檢提醒、體檢輔助、丟失尋回等功能。智能家居可以很廣泛，不單純指家居電器的智能化，應(yīng)該包括與家居生活有關(guān)的一切事物。家居智能化是生活周邊一切靜態(tài)或動(dòng)態(tài)事物互聯(lián)化、數(shù)字化與智能化的過(guò)程。智能家居可以涉及生活的方方面面，存在極大的創(chuàng)新空間。Softba nk人工智能日本電信公司軟銀（softban

11、k）在日本推出其與 Aldebaran共同開(kāi)發(fā)的類人機(jī)器人 Pepper， 該款機(jī)器人能夠理解人的情感以及與人互動(dòng)交流，將于明年2月份在美國(guó)市場(chǎng)上市。今年微軟推出人工智能“小冰”，智能機(jī)器人、智能語(yǔ)音客服將進(jìn)一步推動(dòng)智能家居的升級(jí)?！爸悄堋奔夹g(shù)將成為智能家居市場(chǎng)的“核心”。相比國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)與創(chuàng)新方面的差距不是一點(diǎn)點(diǎn)。人工智能實(shí)現(xiàn)與普及不再遙遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商似乎還未做好準(zhǔn)備。 在智能家居市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商須加大研發(fā)投入與技術(shù)積 累。五、市場(chǎng)戰(zhàn)略分析正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商一開(kāi)始以統(tǒng)率市場(chǎng)的姿態(tài)來(lái)作市場(chǎng)部署， 而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 快速演變，運(yùn)營(yíng)商成為被淘掉的浪沙。運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)失

12、利， 在智能家居市場(chǎng)是否 將重蹈覆轍。運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的投入不少，卻收獲甚微。在智能家居市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商該如何作戰(zhàn)略部署？B內(nèi)運(yùn)直看善惻JWB幣15SW0T分柘內(nèi)起獵t務(wù)褊w斤析訝慎型符比走忙*冃戶OTT 內(nèi)拼鄒2折A* OSO乩時(shí)w© am樂(lè) SK8國(guó)円翳于JVH型平S?nn tMlfl比刈最變Git壬回it關(guān)弟肚世從坷=草一 j-面*11早砂攪現(xiàn)水淫孌期即1j少革吩的根據(jù)以上SWOT分析，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在智能家居市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不明顯，缺乏智能家居市場(chǎng)的核心要素“技術(shù)”。通信市場(chǎng)與智能家居市場(chǎng)之間不存在必然的聯(lián)系，單純擁有通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、用 戶群優(yōu)勢(shì)不足以支撐運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入智能家居市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商的

13、國(guó)企背景有時(shí)反而不是一個(gè)優(yōu)勢(shì)， 國(guó)企在公眾市場(chǎng)存在嚴(yán)重信任危機(jī)，更阻礙運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入智能家居市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商自身優(yōu)勢(shì)不足，采用ATT的模式似乎不可能，而Comcast的模式更值得學(xué)習(xí)。 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商該如何進(jìn)入智能家居市場(chǎng)，以下將從三個(gè)步驟為運(yùn)營(yíng)商提供戰(zhàn)略規(guī)劃。B10亙丈圧口 AWM KJg帛他的越1和-OUFlfl-UftK 廿需 翦3轉(zhuǎn)MtH鼻想第一步：做好現(xiàn)有通信服務(wù)一一贏取用戶信任在美國(guó)市場(chǎng)，根據(jù)調(diào)查僅有三分之一用戶信任電信運(yùn)營(yíng)商提供的家居安防服務(wù)，而國(guó)內(nèi)可能更嚴(yán)重。為什么用戶在有選擇余地的情況下會(huì)盡量避免使用運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，是因?yàn)橛脩魧?duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)的不滿與不信任。做好現(xiàn)有通信服務(wù)，可以穩(wěn)定核

14、心業(yè)務(wù)，保證收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)提升現(xiàn)有用戶的依存度，更重要的贏取用戶的信任度。捆綁銷(xiāo)售策略，在缺乏 用戶信任的情況下， 即使對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品高度依賴，也難以推行。目前，運(yùn)營(yíng)商須要提高現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶的使用體驗(yàn)， 讓用戶更依附于現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶更加信賴運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的服務(wù)，為下一步進(jìn)入智能家居市場(chǎng)積累用戶的基礎(chǔ)。第二步：尋找合適的合作伙伴彌補(bǔ)技術(shù)、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)不足國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)積累方面近乎零，尋找優(yōu)質(zhì)的合作伙伴相當(dāng)重要。 合作伙伴可以帶來(lái)宏厚的技術(shù)支撐、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容與豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商有效結(jié)合自身家庭通信市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與 合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，能夠快速切入智能家居市場(chǎng)。前期可以通過(guò)采購(gòu)平臺(tái)的方式

15、合作，實(shí)現(xiàn)快 速切入，積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 后期可以采取共建平臺(tái)的方式合作， 搭建開(kāi)放平臺(tái)，構(gòu)建強(qiáng)大的生 態(tài)系統(tǒng)。合作方式可以更加多元， 不僅可以與平臺(tái)商、 設(shè)備商合作， 同樣可以與內(nèi)容提供商、 零售產(chǎn)品商合作，提供更加多元的服務(wù)。第三步：創(chuàng)新業(yè)務(wù)尋找突破點(diǎn)建立優(yōu)勢(shì)核心產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)尋找突破點(diǎn)， 產(chǎn)品服務(wù)不僅要有差異化， 且一定要有切實(shí)需求， 更重要是有獨(dú)特體 驗(yàn)。所謂差異化、切實(shí)需求、獨(dú)特體驗(yàn)，不是指產(chǎn)品大而全，如運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn) 品多如牛毛，但好產(chǎn)品少之又少，也不是指構(gòu)建天馬行空產(chǎn)品，力所不能及的產(chǎn)品，沒(méi)有任 何關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。 突破點(diǎn)， 應(yīng)該在自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上創(chuàng)新，并加以悉心經(jīng)營(yíng)，才能成為突破 點(diǎn)。單靠創(chuàng)新一夜成功是不可能的，只有通過(guò)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期積累，才能獲得突破產(chǎn)品。例如LG Uplus推出以智能平板為中心的“ U+homeBoy”智能家居服務(wù)，LGUplus憑借LG電 子的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)，可以輕松構(gòu)建基于自身電子產(chǎn)品的智能家居平臺(tái)，智能設(shè)備包括平板、 音響、電視、視頻監(jiān)控、路由等。LGUplus基于電子產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)切入智能家居市場(chǎng)，給予用戶