物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律問(wèn)題

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)法律問(wèn)題相關(guān)法律問(wèn)題20152015年年1212月月1717日日主講人：胡義品主講人：胡義品目 錄一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理中的法律問(wèn)題二、物業(yè)服務(wù)中的法律問(wèn)題三、交樓入伙中的法律問(wèn)題2（一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題1、勞動(dòng)合同訂立、勞動(dòng)合同訂立3u 形式：形式：書(shū)面；u 時(shí)限：時(shí)限：用工之日起一個(gè)月；u 試用期：試用期：u 違約金：違約金：僅限于專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)和競(jìng)業(yè)限制情形下；勞動(dòng)合同期限勞動(dòng)合同期限試用期試用期13個(gè)月，1年）1個(gè)月21年，3年）2個(gè)月33年，+）6個(gè)月勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法：第十四條：用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同

2、的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。第八十二條：用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。 用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。（一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題1、勞動(dòng)合同訂立、勞動(dòng)合同訂立4【案例：逾期未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同】王某于2015年4月8日入職某物業(yè)公司，任該物業(yè)公司行政人事專員，其工資按3500元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，但雙方一直未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。2015年10月，王某向物業(yè)公司所在地勞動(dòng)人事仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求物業(yè)公司支付轉(zhuǎn)正工資差額50

3、00余元及雙倍工資差額25000余元。 （一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題2、勞動(dòng)合同解除、勞動(dòng)合同解除5u協(xié)商一致；u勞動(dòng)者單方解除；u用人單位單方解除（勞動(dòng)合同法第三十九條、第四十條）： 勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的； 勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的； 勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的； 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系； 勞動(dòng)者欺詐、脅迫、乘人之危訂立勞動(dòng)合同； 勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的; 勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能無(wú)法工作； 勞動(dòng)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)崗后，仍不能勝任工作的； 情勢(shì)變更，無(wú)法履行原合同，亦無(wú)法達(dá)成協(xié)議；提前30日通知或額外支付一個(gè)月工

4、資（一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題用人單位規(guī)章制度的效力要件（用人單位規(guī)章制度的效力要件（勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法第四條）：第四條）：u依法訂立；u經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定；u公示或告知。2、勞動(dòng)合同解除、勞動(dòng)合同解除6【案例：?jiǎn)挝灰赃`反勞動(dòng)紀(jì)律為由單方解除合同】某物業(yè)公司以多次離崗、不接值班電話等嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律為由開(kāi)除某工程值班員。該員工不服申請(qǐng)仲裁，反以單位違法解除勞動(dòng)合同為由要求支付賠償金3萬(wàn)元。后物業(yè)公司由于無(wú)法提供員工違反勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律效力要件方面的證據(jù)而調(diào)解支付2萬(wàn)元。建議：建議：積極主動(dòng)收集證據(jù)，以退為進(jìn)，如要求員工出具情況說(shuō)明、

5、檢討書(shū)、談話筆錄等。3、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、社會(huì)保險(xiǎn)繳納7（一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題u法定義務(wù)：法定義務(wù)： 勞動(dòng)法第72條：用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。u繳納時(shí)點(diǎn)繳納時(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系建立之日；u違反后果違反后果： 補(bǔ)繳； 滯納金； 罰款；3、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、社會(huì)保險(xiǎn)繳納8（一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題李某于2013年4月11日入職某物業(yè)公司秩序維護(hù)部。 2013年6月6日晚，其在騎摩托車夜班巡邏時(shí)，經(jīng)過(guò)沙子路面滑倒導(dǎo)致右脛骨平臺(tái)粉碎性骨折、全身多處軟組織挫擦傷。后該起事故被認(rèn)定為工傷事故，李某被評(píng)為八級(jí)傷殘。由于物業(yè)公司未為李某購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，所以此次工傷事故發(fā)生后所產(chǎn)生的費(fèi)用均由物

6、業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司累計(jì)支付傷殘賠償金、醫(yī)療費(fèi)等14萬(wàn)余元。 【案例：逾期未辦理工傷保險(xiǎn)】工傷保險(xiǎn)條例工傷保險(xiǎn)條例：第六十二條：依照本條例規(guī)定應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)而未參加工傷保險(xiǎn)的用人單位職工發(fā)生工傷的，由該用人單位按照本條例規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。 （一）勞動(dòng)用工相關(guān)法律問(wèn)題4、工傷賠償金或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、工傷賠償金或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金9人身性工傷賠償金經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金人身?yè)p害賠償或傷殘賠償金討論：在前述李某工傷事故案例中，物業(yè)公司能否與李某通過(guò)協(xié)議約定賠償金額，降低公司損失？（二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工常見(jiàn)違法行為、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工常見(jiàn)違法行為10員工常見(jiàn)違法行為商業(yè)回扣利用

7、職務(wù)之便，索取或收受利益侵占財(cái)物盜竊員工侵權(quán)（二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題2、員工違法行為涉及的單位責(zé)任、員工違法行為涉及的單位責(zé)任11u單位的民事賠償責(zé)任：l 單位的替代責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)、從事雇傭活動(dòng)；l 單位的過(guò)錯(cuò)責(zé)任：未盡管理職責(zé)；l 單位的連帶責(zé)任：?jiǎn)T工故意或重大過(guò)失行為；l 單位的追償權(quán)：?jiǎn)T工故意或重大過(guò)失時(shí)；u單位的行政責(zé)任：罰款等行政處罰；u單位的刑事責(zé)任：?jiǎn)挝环缸?；（二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題3、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任12u個(gè)人的民事賠償責(zé)任：最終的賠償責(zé)任主體；u個(gè)人的行政責(zé)任：拘留、罰款等行政處罰；u個(gè)人的刑事責(zé)任：犯罪；u個(gè)人的勞動(dòng)關(guān)系

8、：?jiǎn)挝豢苫谝韵吕碛蓡畏浇獬贤簂 勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；l 勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；l 勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的。（二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題3、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任主要罪名主要罪名13u盜竊罪：刑法第二百六十四條：盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大（1000-3000元）的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)

9、收財(cái)產(chǎn)。劉某系某運(yùn)輸公司員工，長(zhǎng)期為國(guó)有鋼結(jié)構(gòu)公司提供運(yùn)輸服務(wù)，在一次運(yùn)輸鋼材的路程中，勾結(jié)廢品店人員偷卸幾塊鋼材倒賣，恰被執(zhí)勤民警巡邏發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)鑒定偷卸鋼材價(jià)值約2500元。該職工被抓時(shí)并不知道問(wèn)題的嚴(yán)重性，聲稱其他司機(jī)人員也經(jīng)常這樣做，以為將錢(qián)還回去就沒(méi)什么事了。后經(jīng)惠州市惠陽(yáng)區(qū)人民法院審判，判決劉某有期徒刑8個(gè)月，并處罰金2000元。（二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題3、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任主要罪名主要罪名14u職務(wù)侵占罪：刑法第二百七十一條：公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大（1-30萬(wàn)）的，處五年以下有期徒

10、刑或拘役，數(shù)額巨大（30萬(wàn)以上）的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。 王某系外貿(mào)公司員工，其利用公司業(yè)務(wù)基本通過(guò)MSN英語(yǔ)聯(lián)系，不簽訂紙質(zhì)合同的特點(diǎn)，冒用公司名義直接同公司的國(guó)外客戶聯(lián)系并進(jìn)行交易，但貨款卻進(jìn)了其個(gè)人賬戶。后公司發(fā)現(xiàn)該情況，該員工也不得不認(rèn)可侵占事實(shí)，主動(dòng)賠償了公司損失，公司同時(shí)給予了該員工辭退處理。 （二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題3、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任主要罪名主要罪名15u挪用資金罪：刑法第二百七十二條：公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員，利用職務(wù)上的便利，挪用本單位資金歸個(gè)人使用或者借貸給他人，數(shù)額較大（2-60萬(wàn)）、超過(guò)三個(gè)月未還的

11、，或者雖未超過(guò)三個(gè)月，但數(shù)額較大、進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)的，或者進(jìn)行非法活動(dòng)的，處三年以下有期徒刑或者拘役；挪用本單位資金數(shù)額巨大（60萬(wàn)以上）的，或者數(shù)額較大不退還的，處三年以上十年以下有期徒刑。李某系某商貿(mào)公司出納員，由于沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，其利用公司財(cái)務(wù)管理漏洞，動(dòng)用1000多萬(wàn)元公款購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲裝備，還將600多萬(wàn)元公款借給不知真實(shí)姓名的網(wǎng)友。由于難以追討回款項(xiàng)，公司損失慘重。后來(lái)賓市興賓區(qū)法院對(duì)此案作出一審判決，以挪用資金罪和職務(wù)侵占罪，判處李某有期徒刑15年。 （二）員工違法行為相關(guān)法律問(wèn)題3、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任、員工違法行為涉及的個(gè)人責(zé)任主要罪名主要罪名16u非國(guó)家工作人員受賄罪：刑法第

12、一百六十三條：公司、企業(yè)的工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財(cái)物或者非法收受他人財(cái)物，為他人謀取利益，數(shù)額較大（1-30萬(wàn)）的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大（30萬(wàn)以上）的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。公司、企業(yè)的工作人員在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，違反國(guó)家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)，歸個(gè)人所有的，依照前款的規(guī)定處罰。目 錄一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理中的法律問(wèn)題二、物業(yè)服務(wù)中的法律問(wèn)題三、交樓入伙中的法律問(wèn)題17（一）物業(yè)“管理”的邊界1、“管理權(quán)管理權(quán)”的來(lái)源的來(lái)源18“管理權(quán)” 來(lái)源合同約定法律規(guī)定業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)授權(quán)業(yè)委會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的法律關(guān)系：平等主體之間的合同

13、關(guān)系。物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例中關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)的規(guī)定。業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)的決議對(duì)業(yè)主具有約束力。物業(yè)服務(wù)協(xié)議中關(guān)于管理范圍、方式的約定。（一）物業(yè)“管理”的邊界2、“管理管理”的邊界的邊界19u“管理權(quán)”的明確、合法來(lái)源前提；u小區(qū)內(nèi)的公共利益正當(dāng)基礎(chǔ)；u共有部分、公共事務(wù)范圍；u業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)及其他合法權(quán)益紅線。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題1、拖欠物業(yè)費(fèi)與停水停電、拖欠物業(yè)費(fèi)與停水停電20u無(wú)特別約定時(shí)； 原則上不能通過(guò)停水停電催繳物業(yè)費(fèi)；u物業(yè)服務(wù)合同或代收協(xié)議有約定時(shí)； 應(yīng)事先通知，避免造成業(yè)主其他損失；u非代收模式下，供應(yīng)方要求配合的； 要求供應(yīng)方提供協(xié)助文件，并提前通知

14、業(yè)主。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題2、違規(guī)裝修問(wèn)題、違規(guī)裝修問(wèn)題21u裝修前，告知禁止行為和注意事項(xiàng)，要求裝修業(yè)主簽收，固定證據(jù)，防范未然；u發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修后第一時(shí)間制止，避免損失擴(kuò)大；u及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)及業(yè)委會(huì)報(bào)告；u訴訟解決；（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題3、停車場(chǎng)問(wèn)題、停車場(chǎng)問(wèn)題22u車位歸屬；u優(yōu)先滿足業(yè)主使用：商鋪專用停車位問(wèn)題；u共有車位收取停車費(fèi)：業(yè)主大會(huì)過(guò)半數(shù)表決通過(guò)，物業(yè)服務(wù)協(xié)議事先約定；u車輛丟失的賠償責(zé)任：l 租賃與保管關(guān)系；l 業(yè)主與外來(lái)車輛；（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題4、小區(qū)財(cái)產(chǎn)被盜問(wèn)題、小區(qū)財(cái)產(chǎn)被盜問(wèn)題23物業(yè)服務(wù)合同約定過(guò)錯(cuò)、管理義務(wù)應(yīng)對(duì)措施物業(yè)公司責(zé)任影響

15、因素（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題5、小區(qū)內(nèi)人身傷害事故、小區(qū)內(nèi)人身傷害事故24u小區(qū)內(nèi)附屬設(shè)施造成的人身傷害；u外來(lái)人員造成的人身傷害；u業(yè)主間相互造成的人身傷害；u物業(yè)服務(wù)人員對(duì)業(yè)主造成的人身傷害；【案例：疏于管理附屬設(shè)施造成的人身?yè)p害】王某夜間在某小區(qū)道路行走掉入窨井中骨折，后以物業(yè)公司疏于管理，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)井蓋被盜并警示為由，起訴物業(yè)公司要求賠償損失2萬(wàn)元，后經(jīng)法院判決物業(yè)公司賠償王某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)約1.5萬(wàn)元。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題5、小區(qū)內(nèi)人身傷害事故、小區(qū)內(nèi)人身傷害事故25【案例：泳池溺亡事故】2015年7月，某小區(qū)物業(yè)公司為提升小區(qū)業(yè)主滿意度，將尚不符合開(kāi)放條件的泳池免費(fèi)

16、提前開(kāi)放。2015年8月24日，小區(qū)內(nèi)一業(yè)主家5歲兒童在外婆陪同下前往泳池游泳。其外婆在進(jìn)入泳池后隨即離開(kāi)，該兒童進(jìn)入深水泳池玩耍，發(fā)生溺亡事故，家屬遂以物業(yè)公司未盡安全維護(hù)義務(wù)為由向其提出索賠。物業(yè)公司則主張泳池系免費(fèi)開(kāi)發(fā)，并且已經(jīng)在泳池入口處懸掛“兒童必須在家長(zhǎng)陪同下才能下水”的提示，此次事故系因家長(zhǎng)未盡監(jiān)護(hù)職責(zé)所導(dǎo)致。雙方就賠償問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。26u 訴訟時(shí)效屆滿后的法律效果；u 訴訟時(shí)效的類型：l 普通：兩年；l 下列的訴訟時(shí)效期間為一年：1）身體受到傷害要求賠償?shù)模?）出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，3）延付或者拒付租金的，4）寄存財(cái)物被丟失或者損毀的；l 最長(zhǎng)：權(quán)利被侵害之日起20年（

17、特殊情況除外）；u 法院可以主動(dòng)援用訴訟時(shí)效嗎？u 當(dāng)事人可以約定訴訟時(shí)效期間嗎？（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題6、訴訟時(shí)效、訴訟時(shí)效27甲乙簽署商鋪?zhàn)赓U合同，約定租賃期間為自2008年1月15日起的3年，前3個(gè)月為免租期，租金在每月15日前支付，月租金為2萬(wàn)元。由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，雙方同意在2008年5月15日解除租賃合同，承租人乙無(wú)權(quán)主張返還租賃保證金且須支付1個(gè)月的租金。乙拖延支付租金，甲于2009年7月向法院提起訴訟。乙主張租金的訴訟時(shí)效已經(jīng)屆滿，甲認(rèn)為訴訟時(shí)效期間為2年，尚未屆滿。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題6、訴訟時(shí)效、訴訟時(shí)效【案例：拒付租金的訴訟時(shí)效】28甲應(yīng)當(dāng)在2005年6

18、月5日履行其對(duì)乙公司付款120萬(wàn)元的義務(wù)。后甲一直沒(méi)有付款，乙公司在2007年8月12日發(fā)現(xiàn)甲尚有欠款120萬(wàn)元，遂向甲主張付款。甲公司清楚該債務(wù)已經(jīng)罹于訴訟時(shí)效，但正值乙公司招標(biāo)，甲希望中標(biāo)此項(xiàng)目，遂有甲乙協(xié)商約定，如果甲承諾履行還款義務(wù)，則乙公司盡量考慮讓甲中標(biāo)，甲于是作出還款承諾函致乙。后招標(biāo)項(xiàng)目為丙公司中標(biāo)。甲認(rèn)為乙有欺詐，當(dāng)乙再次提出還款請(qǐng)求時(shí)，甲以債權(quán)經(jīng)過(guò)訴訟時(shí)效為由拒絕還款。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題6、訴訟時(shí)效、訴訟時(shí)效【案例：訴訟時(shí)效屆滿后同意履行的反悔】29u訴訟時(shí)效中斷的法律效果：重新起算；u訴訟時(shí)效中斷的事由：l 致函或公告；l 起訴、申請(qǐng)仲裁，向人民調(diào)解委員會(huì)、司

19、法機(jī)關(guān)等提出請(qǐng)求、控告等；l 債務(wù)人作出分期履行、部分履行、提供擔(dān)保、請(qǐng)求延期履行、制定清償債務(wù)計(jì)劃等承諾或者行為的；（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題6、訴訟時(shí)效、訴訟時(shí)效中斷中斷30梁某為購(gòu)買(mǎi)某小區(qū)房產(chǎn)與開(kāi)發(fā)商簽訂了商品房買(mǎi)賣合同，約定自物業(yè)交付（或視為交付）之日起，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用均由梁某承擔(dān)。2011年11月24日梁某簽收開(kāi)發(fā)商寄送的入伙通知書(shū)，但一直未辦理房產(chǎn)交接手續(xù)。該小區(qū)物業(yè)公司認(rèn)為按入伙通知約定，自2012年1月1日房產(chǎn)視為交付起即應(yīng)由梁某承擔(dān)物業(yè)費(fèi)等。物業(yè)公司自2014年11月起陸續(xù)向梁某在商品房買(mǎi)賣合同中記載的地址寄送催繳通知，但均被以“無(wú)人簽收”退回。（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題6、訴訟時(shí)效、訴訟時(shí)效中斷中斷【案例：催告送達(dá)】31u 當(dāng)事人的舉證責(zé)任及不利后果；u 當(dāng)事人向人民法院提供證據(jù)，應(yīng)當(dāng)提供原件或者原物；u 證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性；u 常見(jiàn)問(wèn)題：l 復(fù)印件不被對(duì)方認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)；l 傳真件交易便捷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；l 郵政（寄送）郵件證明收件人收悉和知悉的風(fēng)險(xiǎn)；l 電子郵件確定真實(shí)性上的風(fēng)險(xiǎn)；l 視聽(tīng)資料真實(shí)性、合法性的風(fēng)險(xiǎn)；（二）物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)法律問(wèn)題7、證據(jù)、證據(jù)