成本控制案例——沃爾瑪

1、一、沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962 年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6600 多家商場，員工總數(shù)180 多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75 億人次。沃爾瑪公司的宗旨沃爾瑪提出 “幫顧客節(jié)省每一分錢” 的宗旨， 實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度齊所有需

2、要的商品， 正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。沃爾瑪?shù)某杀究刂品椒m然沃爾瑪為了降低成本， 一再縮減廣告方面的開支， 但對各項公益事業(yè)的捐贈上， 卻不吝金錢、 廣為人善。 有付出便有收獲， 沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意， 大大提高了品晶牌知名度， 成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。此外，“價格低、服務(wù)好”是顧客對沃爾瑪最直接、最表層的評價。從行業(yè)來分析，沃爾瑪也只不過是出售廉價百貨的零售商而已。 但看看世界 500 強企業(yè)排行榜， 就要瞠目結(jié)舌了，沃爾瑪在全球 500 強企業(yè)中名列前茅， 很難想象一個廉價商品零售商會達到如此高度。是什么原因讓一

3、個只做廉價商品零售商力壓許多汽車、IT等利潤非常高的企業(yè)？深入剖析沃爾瑪，其成功的“秘籍”在于其完美成本控制方法。沃爾瑪在零售市場能戰(zhàn)勝強大對手， 迅速脫穎而出， 并多年活力不減， 最重要的是因為它能真正為顧客節(jié)省每一分錢，以“低價銷售、保證滿意”作為經(jīng)營宗旨。由于成本管理的優(yōu)勢，沃爾瑪能夠長期保持“每日低價”和“最周到的服務(wù)”。沃爾瑪?shù)某杀緝?yōu)勢主要體現(xiàn)頁腳內(nèi)容 1一、在采購，倉儲管理和節(jié)約成本的觀念，其主要招法包括：1、從上到下的節(jié)約觀念在沃爾瑪，你看不到華而不實的辦公場地，辦公設(shè)備， “合適的才是最好的”在經(jīng)營中得到最好的體現(xiàn)。 在銷售繁忙的旺季或者節(jié)假日， 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理們會穿著西裝走到第

4、一線直接為顧客服務(wù)， 而不是象其他公司那樣增聘員工或者零時工，這是沃爾瑪從上到下的一個觀念和傳統(tǒng)。2直接采購沃爾瑪對傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了革命，即繞開中間商， 直接從工廠進貨，從而大大減少了進貨的中間環(huán)節(jié)，為降低采購價格提供了更大的空間，每經(jīng)過一個中間商，價格就要高少則幾個百分點，多則十幾個點， 避開中間商就能把這些支出從成本中擠出來了，在進貨方面沃爾瑪就以比其他競爭對手更低的價格。3統(tǒng)一配送沃爾瑪打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)的存銷方式，實行統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運送。為此，早在 1970 年，沃爾瑪就建立了第一間配送中心，由公司總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂來的商品全部被送到指定的配送中心，而每家分店只是一個

5、純粹的賣場。供貨商將貨物運到配送中心之后，在48 小時以內(nèi)，裝箱的商品從一個卸貨處運到另一個卸貨處，而不在庫房里消耗寶貴的時間，這種類似網(wǎng)絡(luò)零售商“零庫存” 的做法使沃爾瑪每年都可以節(jié)省數(shù)百萬美元的倉儲費用。沃爾瑪一美元的商品銷售額中，配貨方面的成本只需一美分多一點，而這， 無疑是世界上的最低的商業(yè)成本。4運用高新技術(shù)，有效協(xié)調(diào)貨物配送沃爾瑪通過電子數(shù)據(jù)交換來自動提示和控制商品庫存量，同時沃爾瑪還特別投入4 億美元的巨資， 委托休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，以先進的信息技術(shù)為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。通過全球網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪總部可在1 小時之內(nèi)對全球4000 多家分店頁腳內(nèi)容 2一、

6、內(nèi)每種商品的庫存上架以及銷售量全部盤點一遍。使公司總部能夠全面掌握銷售情況，合理安排進貨結(jié)構(gòu)，及時補充庫存和不足，降低存貨水平，減少資金成本和庫存費用。通過這些手段沃爾瑪降低了成本， 在市竟?fàn)幹懈袃?yōu)勢， 能在竟?fàn)幹蝎@得高于同行的利潤，推動企業(yè)的快速發(fā)展。沃爾瑪給我們的啟示沃爾瑪能快速發(fā)展在于有嚴(yán)格控制成本的意識和方法， 在進貨和儲存方面都能運用各種技術(shù)和方法，嚴(yán)格控制各項成本支出?？赡芎芏嗳擞X得：我們是小公司，不要什么衛(wèi)星，也不可能去發(fā)射衛(wèi)星，沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗對我們有什么啟示呢？1、社會責(zé)任沃爾瑪捐贈公益建立形象的策略是有效的。一個企業(yè)在發(fā)展的過程中，在初期的時候會以并且只能以效益為首要目標(biāo)。因

7、為在發(fā)展的初期，企業(yè)所關(guān)注的是資本的積累，不斷的擴大企業(yè)規(guī)模。所以在此期間，增強實力是第一要務(wù)。但隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴大，資金實力的增強，其應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任也隨之增大。此時， 企業(yè)所注重的就不應(yīng)僅僅是利潤。有能力的企業(yè)應(yīng)多為社會做出貢獻。通過參與社會公益事業(yè)， 企業(yè)會在公眾心中塑造良好的企業(yè)形象。這對一個企業(yè)來講， 是至關(guān)重要的。而在公益事業(yè)方面，中國的企業(yè)的意識還不夠。2、幫顧客節(jié)省每一分錢以沃爾瑪為例， 降低成本需要從公司的價值鏈分析入手。 沃爾瑪對零售商的價值鏈進行了改造：在訂貨環(huán)節(jié)，實行直接訂貨；在存儲環(huán)節(jié)，實行統(tǒng)一配送；在商品管理環(huán)節(jié)提高技術(shù)含量和集中度。 企業(yè)如果要取得相對于同

8、行的成本優(yōu)勢， 進行價值鏈的分析和重組是有效的方法。同時，采用統(tǒng)一配送， 提高了存貨流轉(zhuǎn)速度， 提高了資金使用效率和資本收益率。物美價廉始終是消費者追求的最理想的購物標(biāo)準(zhǔn)。要想贏得消費者的青睞，就要了解他們想要什么。 因此，在不影響質(zhì)量的前提下降低成本是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。成本降低的觀念和意識非常重要。 在企業(yè)里， 如果從公司高層到基層員工都有成本意識，那么企業(yè)的成本控制措施就會發(fā)揮作用， 產(chǎn)生更好的效果， 否則，即使有好的成本措施也難于達到預(yù)期的效果。頁腳內(nèi)容 3一、3、傳達以及信息反饋的速度，提高整個公司的運作效率。沃爾瑪總部的高速電腦與16 個發(fā)貨中心以及1000 多家的商店連接。 當(dāng)某一貨

9、品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進貨?？偛堪才咆浽春笏屯x商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。在商店發(fā)出訂單后36 小時內(nèi)所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢， 及時補充庫存不足。 這樣可以減少存貨風(fēng)險、 降低資金積壓的額度，加速資金運轉(zhuǎn)速度。我們的企業(yè)在管理運作上也要進行改革。中國的企業(yè)在管理上存在著問題。例如，信息傳遞不夠及時、管理層結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理效率差。面對以上問題，可以精減人員、以及不必要的部門，配備先進的管理硬件設(shè)備。管理的環(huán)節(jié)節(jié)省資金。4、方便的購物環(huán)境、良好的售后服務(wù)深圳的山姆店營業(yè)面積12000 多平方米， 有近 400 個免費停車位， 而另一家營業(yè)面積達17800 多平方米的沃爾瑪購物廣場也設(shè)有約150 個停車位。沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設(shè)有 “山姆休閑廊” ，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。次購物滿2000 元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍