家園國際酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

1、策劃書主要內(nèi)容一 、家園國際酒店的簡介二、家園國際酒店的圖片展示三、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀四、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷之預(yù)訂的市場分析五、我國經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢六、家園國際酒店客源供給優(yōu)勢七、家園國際酒店的客源供給劣勢八、家園國際酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)九、家園國際酒店的虛擬客房十、家園國際酒店與旅行網(wǎng)站的合作十一、家園搜索引擎營銷 1、 成都家園國際酒店的簡介 成都家園國際酒店是一家集商務(wù)休閑于一體的五星級(jí)花園式酒店，也是中國最大的擁有別墅群的酒店之一，地處航空港開發(fā)區(qū)及高新開發(fā)區(qū)，距雙流機(jī)場6公里。酒店占地400余畝，大面積的綠化使您身在都市卻能領(lǐng)略大自然的生態(tài)美,酒店主樓擁有品位高雅的客房與套間，以及由中外名師精心設(shè)計(jì)

2、的風(fēng)格迥異的37棟別墅。同時(shí)，為滿足更多游客的需要，家園國際還擁有512平方米的多功能廳，可根據(jù)不同需求用隔段分隔，形式靈活多樣。vip接待廳，純歐式裝修，高貴堂皇，適合接待首腦級(jí)貴賓。1200平米天篷的四季廳寬敞明亮，疊泉、碧水、白色大理石“y”形樓梯襯托出極致的雍容華貴。威尼斯西餐廳-提供中、西自助餐，兼具亞熱帶風(fēng)情與英式古樸韻味。大堂吧。白金漢宮宴會(huì)廳-白金漢宮宴會(huì)廳面積900平方米，是可容納500人使用的宴會(huì)廳和7個(gè)豪華包房，采用英國古典裝飾主義的藝術(shù)風(fēng)格，于高雅之中見氣派，處處展現(xiàn)出豪華輝宏的氣勢,酒店家園會(huì)所-裝飾典雅，高檔時(shí)尚的休閑會(huì)所，為您提供全方位的娛樂服務(wù)：網(wǎng)球場、桑拿按摩

3、及20多個(gè)豪華包間、恒溫游泳池、保齡球、9洞高爾夫球場、夜總會(huì)等。閑憩之余，新的事業(yè)版圖或許就此打開。（注釋：請(qǐng)?jiān)诖藱谳斎?。談?wù)勀銓?duì)當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己的影響）三 、網(wǎng)絡(luò)營銷狀況隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的完善和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐步被各大行業(yè)作為自己主要的營銷手段之一，網(wǎng)絡(luò)營銷包括行業(yè)的分析，企業(yè)的自身分析，以及我們的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，今天的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案也需要這幾個(gè)元素做鋪墊和引導(dǎo)。四 、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷之預(yù)訂的市場分析1、酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析3、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn)4、目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式1、 酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況：隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并

4、預(yù)訂（包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂）的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力；2、 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析： 從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中30歲以上的人最多，占44.7的比例；其次是2530歲的用戶占29.2的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷，不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次，并且他們是消費(fèi)的主力人群。 在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本科學(xué)歷的人居多，占49.7的比例；其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷用戶占30.9，大學(xué)專科以上用戶占80.6。 在地域分布上以華東華北為多，其中尤以華東的上海最多，占32.1

5、；其次是華北的用戶占23.9；3、 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn)：（1）收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動(dòng)，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動(dòng)的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10。而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶； （2）網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費(fèi)水平高，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占71.6，網(wǎng)上消費(fèi)較多。從調(diào)研結(jié)果來看，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高；4 、目前幾

6、種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式：（1）不需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口 (2)需要對(duì)酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口五 、 我國經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢 （1）酒店網(wǎng)絡(luò)營銷成本優(yōu)勢。目前。四星級(jí)飯店一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問的建造成本約為70萬元，五星級(jí)約為85萬元，初建成本居高不下；經(jīng)濟(jì)型酒店的硬件產(chǎn)品功能配置體現(xiàn)實(shí)用性，不需要多余浪費(fèi)的擺設(shè)，節(jié)省了初建成本。高星級(jí)酒店服務(wù)齊全和細(xì)致，需要員工人數(shù)眾多，人工成本較高；經(jīng)濟(jì)型酒店由于酒店規(guī)模小，配套簡單，員工可以一人多崗，從而大大節(jié)約了人工成本。 （2）酒店網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格優(yōu)勢。相對(duì)于高星級(jí)酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店的固定成本以及后期追加成本少，保本點(diǎn)低，同時(shí)管

7、理和服務(wù)成本也較低，管理和服務(wù)費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高星級(jí)酒店的水平，經(jīng)濟(jì)型酒店具有價(jià)格競爭的優(yōu)勢，我國經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)位一般在150400元之間。我國經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)價(jià)格，能夠迎合我國一般公務(wù)、商務(wù)旅客等大眾旅游消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，具有較強(qiáng)的價(jià)格競爭優(yōu)勢。 （3）信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，突出客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢。無論錦江之星還是如家快捷，排名比較靠前的經(jīng)濟(jì)型酒店都非常注重運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段以吸納和穩(wěn)定客源。六 家園國際酒店客源供給優(yōu)勢由于家園國際酒店以其價(jià)廉、舒適的住宿設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度滿足了中國人講究實(shí)惠的觀念。如長住商務(wù)型客人在滿足工作要求的基礎(chǔ)上，不再盲目追求酒店的檔次，更注重酒店的實(shí)用性，

8、由豪華型酒店轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)型酒店同樣享受周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以節(jié)約費(fèi)用。七 、家園國際酒店的客源供給劣勢從目前家園國際酒店的發(fā)展現(xiàn)狀看，酒店存在價(jià)格競爭混亂，管理專業(yè)化水平不高，管理模式單一，沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題，以及人們對(duì)該酒店的認(rèn)識(shí)不足，并且尚沒有形成大規(guī)模的酒店連鎖企業(yè)。八 、 家園國際酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)家園國際酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地有以下幾點(diǎn)：第一，酒店的主頁能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，涵蓋了顧客普遍所需的信息第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的

9、下載的速度快九 、 家園國際酒店的虛擬客房顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。 顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”-不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。十 、 家園國際酒店與旅行網(wǎng)站的合作家園國際酒店與各大旅行網(wǎng)進(jìn)行了合作，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等，游客可以通過這些網(wǎng)站進(jìn)行酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點(diǎn)介紹等等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查尋。顧客只要輸入成都家園國際酒店，屏幕上便會(huì)列出一系列與此酒店有關(guān)的信息，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。從而促進(jìn)了酒店與旅游網(wǎng)站的共同發(fā)展。十一 、 家園搜索引擎營銷隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，家園國際酒店的