大學生暑假保險公司實習報告范文

1、一、實踐目的：通過在保險公司售后服務部的短期實習，了解保險公司的整體架構以及其工作流程與現(xiàn)狀，從而深刻體會金融類市場的發(fā)展情況，或許與我國際商務專業(yè)有些許關聯(lián)性。通過參加社會實踐活動提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與身上所肩負的歷史使命。實踐單位：中國人壽保險股份有限公司xx 支公司實踐時間：2015年 7 月7日 2015 年7 月16日共10 天二、所屬實踐公司整體中國人壽保險( 集團 ) 公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、

2、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽保險 ( 海外 ) 股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學院、成都保險學校等多家公司和機構。其主要工作，除了通過所屬公司經營發(fā)展壽險及相關的資產管理等主營業(yè)務，并直接管理一部分存續(xù)業(yè)務和資產外，重點是進行資本運作，不斷拓展新的業(yè)務，成為一家擁有保險業(yè)、金融服務業(yè)和保險關聯(lián)產業(yè)等三大產業(yè)集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現(xiàn)代保險與金融服務集團。中國人壽保險股份有限公司(ChinaLifeInsuranceCompany Limited)是國內最大的專業(yè)壽險公司，是中國壽險行業(yè)的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門

3、( 售后服務部以及內勤外勤部門) 屬于基本部門，發(fā)展穩(wěn)定。三、實踐內容：幫助售后服務部以及客戶部復印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入客戶資料，查閱資料，必要時幫助聯(lián)系客戶協(xié)商。大一沒有學到多少專業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理能力進行工作。四、正文：沒有實習， 就沒有發(fā)言權, 只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習, 無非是想讓我們提前接觸社會, 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心, 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這

4、個行業(yè)有著些許接觸，我所認為的保險行業(yè)，就是用大多數(shù)人的剩余財產或是投資來給予少部分人以利益。眾所周知，保險這個行業(yè)是維護國家相對穩(wěn)定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經過這一次的實踐，我對保險這整個巨大的行業(yè)的了解深入了很多，其中大部分情況可能并不如原先所想，這部分內容我會在后面詳細加以闡述。秉著鍛煉自己的精神， 我得到了在保險公司實踐10 天的機會，通過相關資料的閱讀，我了解到保險公司各個職位所承擔的不同責任與義務，一個個小小的崗位組成了一支結構完整，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有經驗的當然不適合作為外勤尋找客戶了，但是我所實踐的內勤職位同樣擁有繁重復雜

5、的工作項目與流程。內勤負責的是內部服務工作：收單統(tǒng)計、培訓考勤、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷號手續(xù)的實施、代理人業(yè)績上墻、部門逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實，部門經理安排的各項工作以及業(yè)務人員的日?，嵤露紝儆趦惹诘墓ぷ鞣秶?。所以這是個工作面相當廣并且累人的工作， 不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)計劃內任務，偶爾還會被分到不得不執(zhí)行的計劃外任務。但是作為實習生，我只是幫助內勤作了一些份內的事，保險公司內部是流動的， 經常會有各種培訓與演講， 主要都是為了業(yè)務的推動與發(fā)展，在保險公司里面作為常規(guī)業(yè)務員 ( 外勤 ) 的工作壓力是相當大的， 每月都有著固定的業(yè)務指標，因為保

6、險公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費用預算方案及營銷業(yè)務銷售費用計劃，為規(guī)避風險 ( 比如數(shù)額較大的賠償出現(xiàn)) ，主管營銷的工作人員必須要進行費用分析，避免財務風險。所以在這段實踐的時間里，我也見識到了這整個負責銷售業(yè)務人員的繁忙，每天早上他們都會聚在一起跳早操，讓每個人都充滿干勁，經常性的開會，督促他們完成應該盡快解決的任務。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業(yè)務，但是這個職業(yè)也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質參差不齊，這也是我對這個行業(yè)最直接的一個認識。很多平時閑在家里的人，只要是有人緣，能夠弄到業(yè)務就會被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案， 即使現(xiàn)在有

7、很多保險學校或者是保險專業(yè)畢業(yè)的高材生，但是保險這個行業(yè)的績效 ( 而非利潤 ) 主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務員來完成?？傊谶@幾天實踐的時間里，不斷要求業(yè)務員提高效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務最深的印象。那些從外界招來的業(yè)務員就是每天打電話推銷，有種拉進來一個賺一份傭金就行的感覺。好了，回到我自己實習的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經理的身邊打打雜，記錄記錄資料，并熟悉他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復雜公式計算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活。而在售后這方面，有著VIP 和普通客戶的區(qū)別，需要定期追蹤受保人的狀況，并及時處理索賠事件。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失