初級運維工程師學習資料

1、運維工程師學習資料航天信息股份有限公司2018 年 4 月 1 日一、管理員基本知識1. 進入企業(yè)管理軟件后可以增加用戶，并定義用戶權限，也可以通過定義角色給用戶授權，一個用戶可以擁有多個角色。2. 首次進入數(shù)據(jù)庫升級系統(tǒng)默認的用戶為： init 密碼： system3. 如果計量單位“瓶”默認選擇“是” ，即換算率為 1，那么如果一箱為 10 瓶，那么計量單位箱的設置中，換算率是“10”4. 新增用戶時必須輸入的是用戶賬戶，用戶名稱，用戶類型，密碼策略及所屬單位。5. 進入賬套管理的用戶名、密碼為 init,system6. 在不插入加密卡的情況下，通過賬套管理功能最多可以創(chuàng)建2 賬套。7.

2、 在賬套管理中對已存在的賬套進行修改，只可修改賬套名稱信息。8. 進入二次開發(fā)平臺的用戶名和密碼為adminudp,aisinoudp9. 在賬套管理中進行賬套備份時一次可最多備份1 個賬套。10. 做為一個管理員，當運行管理軟件的計算機因意外情況不能正常使用時， 首先應做的工作是找到管理軟件備份賬套和原始數(shù)據(jù)賬套做好備份，再進行排查計算機出現(xiàn)問題的原因。11. 在密碼策略中，設置了“密碼錯誤鎖定”欄目，用戶在登錄系統(tǒng)時輸入的密碼次數(shù)超過了限定值后， 用戶賬戶由系統(tǒng)自動鎖定后， 通過系統(tǒng)管理中的賬戶解鎖功能解除賬戶鎖定。12. 可以通過“系統(tǒng)管理-在線監(jiān)控-參數(shù)”對操作員登陸軟件操作進行超時控

3、制設置。13. 一個操作員可以分配多個角色。系統(tǒng)預置角色可以根據(jù)客戶實際情況刪除。14. 在系統(tǒng)管理中的“新增用戶”發(fā)生業(yè)務后不可以刪除，但可以禁用。15. 系統(tǒng)預置的預警可以修改，但不能刪除。16. 在軟件中“工具-數(shù)據(jù)”下支持的操作是數(shù)據(jù)的導入、導出、科目調(diào)整、財稅數(shù)據(jù)同步、賬套間數(shù)據(jù)同步、單據(jù)導入、數(shù)據(jù)庫SQL 執(zhí)行工具。17. “系統(tǒng)管理-系統(tǒng)監(jiān)控 - 日志管理”菜單項，進入日志管理頁面，“刪除”按鈕，可以刪除所選日志記錄，日志記錄刪除后不可恢復，并且可以對日志信息進行備份，導出 EXCEL 等。18. 系統(tǒng)啟用時，軟件會自動給出結賬順序，如總賬是在所有子系統(tǒng)結賬后進行結賬， 庫存管理

4、子系統(tǒng)結賬后存貨核算系統(tǒng)才可以進行結賬， 采購管理結賬后應付管理才可以結賬等， 如果用戶不需要結賬順序，則可通過“刪除行”功能將結賬順序刪除，但設置結賬順序時要求不能重復。19. 管理軟件賬套管理具有自動備份的功能，自動備份文件目錄可以選擇本地磁盤， 執(zhí)行備份時間可以設置到小時和分鐘， 也可根據(jù)需要設置備份保留天數(shù)。自動備份賬套設置一次可以備份多個賬套。21.20. 以下對賬套管理中自動備份設置說法正確的是初始化結束后，基礎設置企業(yè)信息中公司名稱、納稅人識別號、所屬行業(yè)錄入后仍可以進行修改。22. 單據(jù)導入功能支持采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)的單據(jù)導入。23. A6 系統(tǒng)在日常使用中， 若用戶

5、忘記了登錄密碼， 可由超級管理員admin登錄系統(tǒng)，使用“密碼重置”功能，將用戶的密碼重置為密碼策略中預置的密碼24. 賬套管理即提供自動定時備份，也支持手工備份25. 管理員在用戶管理里不能修改用戶的密碼26. 管理員能夠賦予其它用戶或角色的權限必須是管理員自己擁有的權限27. 管理員可以給用戶授予角色,也可以給角色授予用戶28. 恢復賬套時盡量不要修改賬套備份文件的文件名稱29. 用戶可以手工新增登陸賬套管理的用戶名30. 設置賬套自動備份為每天中午12 點， 12 點時操作員未打開管理軟件是不影響備份。31. 設置預警掃描時間只能到時點，不能精確到分秒控制32. 預警訂閱可以按人員進行訂

6、閱，也可以按科目進行訂閱設置33. 賬套管理中定時備份設置包括設置每天定時備份的時間，哪些賬套需要進行定時備份，備份賬套存放的天數(shù)，賬套備份路經(jīng)。34. 賬套恢復可以點擊“恢復”直接選擇恢復文件，從文件中恢復，也可以從文件中創(chuàng)建新賬套進行恢復。35. 服務器端安裝成功后， 在“開始程序” 下增加 “航天信息 A6 ”程序組，包括企業(yè)管理軟件、系統(tǒng)服務、入門指南，其中系統(tǒng)服務包括客戶端、應用服務器、賬套管理、數(shù)據(jù)庫升級。36. 系統(tǒng)管理包括用戶管理、角色管理、系統(tǒng)監(jiān)控。37. 在URPR（用戶-角色-權限-資源）模型中，需要系統(tǒng)管理員去管理的 有用戶角色關系與角色權限關系。38. 用戶能看到什么

7、樣的菜單,與用戶擁有的角色、權限、 系統(tǒng)啟用狀態(tài)、軟件版本都有關系。39. 企業(yè)管理員具有備份賬套、刪除賬套、編輯、恢復、設置功能權限。40. 恢復賬套的方式有直接恢復、從文件恢復、從文件創(chuàng)建。41. 設置好預警后，預警方式有預警信息、aisino提示、短信、電子 郵件。42. init 系統(tǒng)管理員可對賬套數(shù)據(jù)進行新建、 刪除、 備份操作， 也可進行賬套數(shù)據(jù)升級工作。43. admin 操作員可以新增操作員、新增角色并進行預警設置。二、環(huán)境及安裝知識1. 如果用戶使用的操作系統(tǒng)缺少c:windowssystem32reg.exe文件，會造成軟件無法正常訪問注冊表。2. 系統(tǒng)瀏覽器為IE9 版本

8、，進行銷貨單打印預覽時，預覽頁面左上角顯示紅色的叉，正確的解決方法是在 IE 的 internet 選項的高級標簽頁，取消“啟用內(nèi)存保護幫助減少聯(lián)機攻擊”選擇。3. 新增單據(jù)選擇物品時，顯示物品的窗口中顯示為 #，正確的處理方篩選器。 XSS 選項的高級標簽頁，啟用 internet 的 IE 法是在4. 單據(jù)打印時，小計行翻倍，下列方法中正確的處理方法是刪除模板中所有的明細變量，并刪除明細變量所在行，重新設置明細變量。5. 打開單據(jù)或者報表時報錯，報錯信息為 access violation ataddress,可通過清理IE緩存，取消IE中internet選項，高級選項中： “啟用內(nèi)存保護

9、減少聯(lián)機攻擊” ， 重裝 cell 控件等方法解決此問題6. 安裝 Aisino 管理軟件時，安裝路徑中不要包含中文，不要包含特殊字符如中劃線“-” ， “我的電腦”的名字盡量使用全英文。7. 登錄 Aisino 管理軟件時，正常輸入用戶名密碼后，賬套的下拉框無法正常顯示， 選擇賬套處為文本輸入框狀態(tài)， 出現(xiàn)這種情況處理方法是使用 360 安全衛(wèi)士進行常規(guī)修復，修復 IE 相關項。8. 安裝 Aisino 管理軟件時， 系統(tǒng)報 1628腳本錯誤， 可以嘗試下列方法進行處理， 1、刪除安裝盤中 programdll 中， getlocalportstring.dll文件2、重啟電腦；3、清理系統(tǒng)

10、垃圾；4、重裝.NetFrameWork4、9. 局域網(wǎng)內(nèi)，客戶端使用 IE 登錄 Aisino 管理軟件，在商業(yè)智能與協(xié)同子系統(tǒng)中，新增發(fā)文擬稿時，頁面下半部分應顯示 word 文檔的地方顯示為空白， 服務器端訪問正常， 造成此問題最可能的原因是未安裝企業(yè)管理軟件客戶端程序，缺少相關插件。10. A6_5.1 管理軟件中已預置了其他財務軟件的數(shù)據(jù)遷移接口， 包括K3、 KIS V9.1 、 Aisino U3 10.3 11. 卸載 Aisino 管理軟件進行重裝時，卸載軟件前需做好數(shù)據(jù)備份，最好停止應用服務，可以選擇不卸載數(shù)據(jù)庫。12. 如果需要使用 A6 管理軟件的組件接口功能，對于稅控

11、開票軟件和 A6 管理軟件安裝要求先裝開票軟件再裝 A6 軟件。13. 安裝 Aisino 管理軟件時， 使用安裝光盤安裝可以最大限度減少文件丟失造成的安裝錯誤。14. 在 A3 軟件服務器端填寫銷貨單，選擇客戶后可以自動帶出客戶檔案中的地址電話信息， 但是在局域網(wǎng)的客戶端選擇客戶后， 無法帶出地址電話信息，處理方案是：在IE 選項的高級標簽頁，取消“啟用內(nèi)存保護以減少聯(lián)機攻擊”選項。15. 操作 Aisino 管理軟件時， 后臺日志保存在安裝目錄 containerlogs16. Aisino 管理軟件安裝后，數(shù)據(jù)庫連接的配置文件保存在安裝目錄webweb-infclass17. Aisin

12、o 管理軟件安裝后， 保存登陸地址的文件存放在安裝目錄 bin18. 如果日志中出現(xiàn)類似“基于 TCPIP 的連接失敗” ，造成這個問題的原因可能有1、sqlserver服務沒有啟動；2、sqlserver的端口號發(fā)生了變化；3、sqlserver的TCPIP協(xié)議沒有啟動19. A3 銷貨單打印預覽時，提示cell 控件出錯，可行的解決方法 1 、重裝 cell 控件； 2 、恢復打印模板的默認設置；3、使用賬套間套打參數(shù)設置功能，將能正常打印的賬套中的模板復制到問題賬套中管理軟件中新增單據(jù)時， 能正常選擇物品， 但是物品并Aisino 在 20.未顯示在單據(jù)明細中，出現(xiàn)此問題的可能原因及解決

13、方案是： 1、物品檔案為 excel 模板導入，缺少單位換算信息，需在模板的表CM_MatUnitRate 中錄入相應單位換算信息；2、 單據(jù)設計的相關信息 有問題，對單據(jù)表頭，單據(jù)表尾，單據(jù)明細分別進行恢復默認設置和保存操作；3、 IE 緩存不正確，需清理IE 緩存。21. 報表管理子系統(tǒng)中，其中某個公式取數(shù)為 null ，可行的解決方法是： 1、重裝 cell 控件；2、重新導入對應制度的報表模板；3、可能是單元格式問題， 使用報表中的格式刷功能， 取正常取數(shù)的單元格格式刷此問題單元格，再重新設置公式。22. 賬表查詢時，提示腳本錯誤：存儲空間不足，無法完成此操作，正確的解決方法是 1、清

14、理 IE 緩存；2、 HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion InternetSettings 5.0 User Agent 和 HKEY_CURRENT_USER 相同目錄下的User Agent下的數(shù)據(jù)數(shù)值刪除，然后清除IE緩存，并重啟IE。23. 重裝 Aisino 管理軟件時需要備份打印模板， 操作方法有兩種， 分別是 1、在“基礎設置-打印設置”中，對相應模板“保存至本地”為cll 格式； 2、直接備份安裝程序下的文件aisinoA6webreport24. 局域網(wǎng)內(nèi)，在客戶端通過殼訪問服務器端時，系統(tǒng)

15、提示無法連接服務器，造成此現(xiàn)象可能的原因有1、客戶端的url中，包含的ip地址不是服務器端的 IP 地址；2、服務器端啟用了windows 防火墻，但是未將應用服務加入防火墻例外；3、服務器端訪問時也提中，包含的端口號與應用程url、客戶端的4示無法連接服務器；序的端口號不一致。25. 關于管理軟件升級說法正確的是1、 A6 管理軟件可以跨版本升級，例如 A6_2.0 直接升級 A6_5.1 ； 2、升級軟件版本時，需要停止管理軟件的服務項；3、對軟件升級前，最好事先備份用戶賬套，以免造成數(shù)據(jù)丟失。26. Aisino 管理軟件需要配置外網(wǎng)遠程訪問時，可使用花生殼、金萬維、 LogMeIn H

16、amachi 等第三方軟件。27. 打印憑證時，系統(tǒng)提示： Ivilid floating point operation ，出現(xiàn)此問題的原因可能是由于IE ，操作系統(tǒng)和殼之間的動態(tài)庫不兼容造成，可嘗試使用 IE 瀏覽器登錄打印，如果IE 登錄打印仍報錯，可嘗試重裝 IE 瀏覽器或者其他瀏覽器。28. 標準安裝程序中，A6_5.1 支持 sqlserver2005及 sqlserver2008數(shù) 據(jù)庫。29. 安裝 Aisino 管理軟件時， 會安裝 weblogic 與 tomcat 第三方軟件，30. Aisino管理軟件中tomcat服務和sqlserver服務的關系可以表達為： sql

17、server服務為tomcat服務的依賴項，重啟sqlserver服務后，必須 重啟 tomcat 服務，軟件才能正常使用。31. 打開報表時， 系統(tǒng)報錯， 報錯信息為： 對象不支持此屬性或方法。如果用戶使用的是IE9瀏覽器，需要在internet選項的高級標簽頁，取消勾選“啟用內(nèi)存保護以減少聯(lián)機攻擊” 。32. 點擊創(chuàng)建賬套后無任何反映，log 日志無報錯。可通過安裝360瀏 瀏覽器為默認瀏覽器來解決。360 覽器，設置33. 登陸 A6 軟件時，輸入用戶名密碼，正常選擇賬套后，點擊登陸沒有任何反應。 Log 日志也無報錯。可通過重啟 A6 對應數(shù)據(jù)庫服務和應用服務解決。34. 錄入憑證中的金額時，偶爾會出現(xiàn)此情況：憑證的光標