物業(yè)管理協(xié)議(銀行等使用)

1、物業(yè)管理協(xié)議委托方：（以下簡稱甲方）受托方： （以下簡稱乙方）根據(jù)中華人民共和國合同法和國家其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著自愿、平等、協(xié)商一致的原則，甲方將 樓保潔、綠化、客服、工程及安全協(xié)防業(yè)務(wù)委托乙方實行管理服務(wù)，特訂立本合同，共同遵守。第一條：物業(yè)基本情況 樓地處 ，建筑面積約 平方米， 樓目前實際使用層面共 層，地下室 層，其中大型會議室 間，會議室 間。第二條：委托管理事項1、保潔、綠化服務(wù)1.1辦公樓內(nèi)部公共部位設(shè)施保潔。包括：行長辦公室（玻璃、辦公桌椅）、敞開式辦公室地面、會議室、公共洗手間、指示牌、不銹鋼垃圾箱、不銹鋼樓梯扶手和電梯轎廂等。除以上日常保潔外，乙方每月一次對全大樓進(jìn)行集

2、中保潔。衛(wèi)生保潔物料由甲方負(fù)責(zé)提供，包括：拖布、抹布、靜電水、玻璃水、全能水、84消毒劑、洗潔精、吸塵器、掃把等。2 / 101.2樓梯過道及大院停車場的清掃保潔服務(wù)。包括：一至六層辦公區(qū)過道，公共過道區(qū)域內(nèi)的窗戶、地面等。行長辦公室、會議室提供茶水。1.3每年一次對 樓外墻進(jìn)行清洗保潔。（聘請有專業(yè)資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行）1.4對辦公樓內(nèi)綠化租擺進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理。包括節(jié)假日增補樓內(nèi)花卉擺放。2、辦公樓安全協(xié)防員服務(wù)2.1安全協(xié)防員佩掛“ 物業(yè)”標(biāo)牌，負(fù)責(zé)辦公樓辦公區(qū)域、營業(yè)大廳、后院及停車區(qū)域的安全協(xié)防工作，有效的預(yù)防一般性治安違規(guī)等現(xiàn)象，對辦公樓內(nèi)的安全情況進(jìn)行不間斷巡查。2.2負(fù)責(zé)營業(yè)大廳營業(yè)

3、時間內(nèi)的安全防范工作。密切觀察場所內(nèi)外安全動態(tài)。重點做好防搶劫、搶奪工作。堅持每日對ATM機不低于三次巡查，做好記錄。2.3維護(hù)場所安全秩序、營業(yè)秩序，做到無離崗、脫崗、睡崗等責(zé)任事故的發(fā)生。營業(yè)廳內(nèi)閑雜人員要進(jìn)行清理，指導(dǎo)場所門口車輛在指定位置存放，門口臺階上不許擺攤設(shè)點、亂放雜物或睡臥閑雜人員；看護(hù)好大廳內(nèi)的各種物品，防止丟失和損壞。2.4做好營業(yè)時間內(nèi)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)工作?？蛻艮k理業(yè)務(wù)，要給予積極的引導(dǎo)，發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛，要協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)和柜員做好耐心解釋工作。2 / 102.5安全協(xié)防員上崗后必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守 銀行有關(guān)保安執(zhí)勤和管理各項規(guī)章制度，規(guī)范操作。3、客戶服務(wù)3.1

4、體現(xiàn)徽行滿意服務(wù)的形象。3.2做好工作時間內(nèi)來訪人員的登記及報紙信件的分發(fā)工作。3.3做好引導(dǎo)客戶工作。3.4做好領(lǐng)導(dǎo)客戶接待及會議服務(wù)工作。4、工程服務(wù)4.1負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：共用的上/下水管道、衛(wèi)生間、茶水間、共用照明、消防栓/箱、泵等。4.2公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理，包括室外上下水管道、化糞池、泵房、停車場、配電設(shè)施。4.3乙方對甲方房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費用另行收取。公共設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用由甲方直接支付乙方，由乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行大、中型物業(yè)維修、更新改造事務(wù)。4.4電梯維護(hù)4.4.1甲方將 大廈二臺（品牌：

5、）電梯交由乙方負(fù)責(zé)年檢、維保；4.4.2甲方應(yīng)該按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作和使用電梯并為乙方維修保養(yǎng)提供方便；甲方若針對電梯實施改造、大修、裝飾、更換等工程須提前通知乙方，若由此產(chǎn)生的影響電梯正常工作的后果由甲方負(fù)責(zé)；4 / 104.4.3乙方根據(jù)國家關(guān)于特種設(shè)備監(jiān)察管理條例相關(guān)規(guī)定，對甲方的電梯定期維護(hù)，并將檢修維保記錄存檔備查；配合政府主管部門對合同期內(nèi)維護(hù)保養(yǎng)的電梯實施年檢工作，并對因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)而產(chǎn)生的整改項目進(jìn)行免費整改，保證年檢合格；4.4.4電梯運行期間出現(xiàn)臨時故障，乙方在接到通知后指派專業(yè)持證人員20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，提供24小時應(yīng)急服務(wù)；4.4.5合同履行期間，電梯所需油料輔料和照明

6、燈管易耗品由乙方負(fù)責(zé)提供，更換老化、損壞零部件費用由甲方承擔(dān)，但乙方更換零部件時須經(jīng)甲方檢驗合格后再與更換。4.4.6在服務(wù)期間如遇不可抗拒因素而產(chǎn)生的損失、損害或賠償，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；第三條：管理服務(wù)費用3.1本合同約定的各項管理服務(wù)費，由甲方按本合同約定向乙方每年度支付總計 人民幣 元，每季度支付人民幣 元，每季度的首月15日之前付清本季度服務(wù)費用（以本合同約定價格為準(zhǔn)）。甲方如增加服務(wù)需求，雙方另行協(xié)定費用。3.2如政府發(fā)布的指導(dǎo)價有調(diào)整，經(jīng)與甲方協(xié)商可適當(dāng)調(diào)整。因國家政策、法律法規(guī)的規(guī)定，使本合同“物業(yè)管理服務(wù)預(yù)算”中的費用（如社?；?、薪資、稅費等）發(fā)生相應(yīng)變化時，乙方應(yīng)及時通知

7、甲方，甲方在核實后，當(dāng)月開始按照變化后的數(shù)額支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4 / 103.3物業(yè)管理服務(wù)費用不含：客戶服務(wù)會議輔材、保安保潔工程人員日常物耗、垃圾外運、設(shè)施設(shè)備運行能耗費用，如水電費，設(shè)備設(shè)施維修、更新改造、空調(diào)維護(hù)等費用。第四條：委托管理服務(wù)期限委托服務(wù)期限 年，自201 年 月 日至201 年 月 日止。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、檢查監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行情況。對于乙方工作不力者，甲方隨時可以提請更換，或提請乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。2、幫助協(xié)調(diào)乙方工作開展中的困難及有關(guān)事宜。3、甲方如有重大活動有權(quán)調(diào)動乙方人員，乙方人員在不影響本職工作的前提下，須全

8、力配合工作開展。4、乙方須尊重甲方用人意志，確保甲方工作順暢。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1、按服務(wù)合同收取服務(wù)費用的權(quán)利2、在甲方參與指導(dǎo)下，制定安全協(xié)防、保潔、客服服務(wù)管理制度。5 / 103、嚴(yán)格按合同有關(guān)條款，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并接受甲方檢查監(jiān)督。4、在甲方的監(jiān)督下，乙方可以根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定聘請專營公司承擔(dān)外墻清洗、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程維修等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理的整體責(zé)任以承包、租賃或其他方式轉(zhuǎn)讓給其他單位或個人。5、乙方有義務(wù)向甲方提供所聘人員證實勞務(wù)合同復(fù)印件。第六條：合同解除和終止的約定。1、本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的

9、，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。2、本合同期滿，甲方?jīng)]有將解聘乙方的意見書面通知乙方，乙方繼續(xù)服務(wù)的，是為合同自動延續(xù)。3、甲方在審核乙方管理期間未存在違反合同規(guī)定的情況發(fā)生，在同等條件下，優(yōu)先繼續(xù)聘用乙方，合同另行簽訂。第七條：違反責(zé)任、雙方爭端與解決方式1、甲方違反合同的有關(guān)規(guī)定，使乙方未完成規(guī)定的管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。2、乙方違反本合同的有關(guān)規(guī)定，未盡到相關(guān)工作義務(wù)、未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，對逾期未整改或情節(jié)較為嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方給予經(jīng)

10、濟(jì)賠償。3、逾期交納的管理費乙方按每日3收取甲方滯納金。6 / 104、任一方無正當(dāng)里有單方解除合同的，另一方有權(quán)請求賠償損失。違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于全部三個月物業(yè)服務(wù)費用的違約金；給對方造成損失超過服務(wù)違約金的，還應(yīng)給予補償。5、甲方、乙方因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第八條：其他事項1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。2、本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方具有約束力。3、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等法律效力，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守。雙方對本合同的條款進(jìn)行補充時，以書面形式簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等效力，本合同及其附件和補充協(xié)議鐘未規(guī)定的事宜，均按照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。4、本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力因素，致使本