員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升

1、員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升張遠(yuǎn)坤老師課程收獲:培訓(xùn)目標(biāo)1：提升基層的員工輔導(dǎo)能力；培訓(xùn)目標(biāo)2：提升基層的績(jī)效面談能力；課程優(yōu)勢(shì)：，情境代入，結(jié)合多個(gè)企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說(shuō)法；，統(tǒng)合綜效，整合員工輔導(dǎo)和績(jī)效面談的有效管理工具，便于學(xué)員即學(xué)即用；，注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。學(xué)員對(duì)象：各分公司、市公司各部門(mén)、中心基層班組長(zhǎng)課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等課程綱要：第一單元：部屬輔導(dǎo)的基本原則?部屬培育的重要性與主管的職責(zé)?培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。?事前原則?重要性原則

2、?錯(cuò)誤原則?系統(tǒng)化原則?講授法第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析?成年人學(xué)習(xí)的原理?成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)?成人學(xué)習(xí)的心態(tài)?成人學(xué)習(xí)的有效方法?成人學(xué)習(xí)的思維分析?對(duì)癥下藥第三單元：部屬輔導(dǎo)的三大價(jià)值分析?部屬學(xué)習(xí)需求的掌握?組織成長(zhǎng)的需求分析?工作職務(wù)的需求分析?個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析?掌握成長(zhǎng)需求步驟?掌握需求的手法第四單元：部屬輔導(dǎo)的方法與步驟部屬培育的三大支柱-OJT、OFF-JT、SDOJT原則OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)o說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。o示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。o操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。邊做邊

3、說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作?一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。部屬培育的基本步驟明示培育目標(biāo)一OJT的基本理念的建構(gòu)掌握培育的要點(diǎn)一如何實(shí)施OJT面談制定訓(xùn)練計(jì)劃一如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練的實(shí)施一如何做好工作教導(dǎo)成果的評(píng)估一OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)部屬培育的成功關(guān)鍵第五單元：績(jī)效面談的目的與重要性?績(jī)效面談案例討論與分析?績(jī)效面談的目的?績(jī)效面談的重要性?績(jī)效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）第六單元：績(jī)效考核過(guò)程的回顧?績(jī)效面談前需要掌握的績(jī)效管理知識(shí)?如何理解績(jī)效與績(jī)效管理

4、（分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論）?回顧指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程與來(lái)源（了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來(lái)源）?如何理解輔導(dǎo)與溝通過(guò)程?數(shù)據(jù)的收集（日常的績(jī)效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評(píng)價(jià)）第七單元：績(jī)效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備?績(jī)效反饋與面談?分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例?績(jī)效反饋與面談的目的?績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）?面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）?績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評(píng)）?績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）?績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧第八單元：績(jī)效面談要點(diǎn)?績(jī)效面談中需要注意的方面?基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）?非語(yǔ)言動(dòng)作的使用（手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情?如何提問(wèn)（提問(wèn)的種類(lèi)，提問(wèn)類(lèi)型的轉(zhuǎn)換）?傾