房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)

1、銷售面售樓則銷售，只不人員的定位與職責(zé)。銷售就是負(fù)責(zé)把人員， 銷售 什么是售樓員？就是我們的履歷上已經(jīng)注明了我們的職業(yè) 售樓員！溫馨家園推介給客戶、播撒安居理念的使者。什么是售樓？的是房屋以及附于房屋是具體的，它是籠統(tǒng)的，過(guò)銷售 售樓，就是之上的社會(huì)地位以及居住文化。創(chuàng)造者 開一方面，活動(dòng)。 銷售 開發(fā)與客戶購(gòu)房需求的 房地產(chǎn) 售樓就是一種連接換名話說(shuō)，需求者 客戶需要將自己的另一方面，發(fā)商需要將創(chuàng)造出的商品推介給有特定需求的客戶；特定需求反饋給能滿足他們需求的開發(fā)商。售樓員扮演的角色：售樓員所從事的工作，可見，就是售樓員。這個(gè)人，需要有人去實(shí)現(xiàn)它。售樓只是一種活動(dòng)，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的

2、橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品房子推介給客讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，戶，來(lái)。具體而言售樓員處于這樣的角色之中：人員銷售 企業(yè)的 （一）包括社會(huì)地們、的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益， 銷售 你人員，銷售 你首先是一名生活文化等等。客戶的置業(yè)顧問(wèn)（二）區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評(píng)如地段的考察、購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門外漢變成一人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。銷售 個(gè)專業(yè)

3、的購(gòu)買者并非易事。所以，你不但是一名也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的即使你是剛?cè)胄械模脴I(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。（三） 企業(yè)的形象代言人而且更多是面對(duì)面的接觸，直接與客戶進(jìn)行接觸，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，人員， 銷售 作為價(jià)值無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。（四） 企業(yè)和客戶信息溝通互動(dòng)的橋梁另一一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費(fèi)者，你通過(guò)與客戶面對(duì)面的溝通，在售樓過(guò)程中，方面又將消費(fèi)者

4、的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)決策信息的提供者 （五）通過(guò)提供市場(chǎng)和消費(fèi)者的反饋意見，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的參與者。售樓員為誰(shuí)服務(wù)？一是企業(yè)，二是客戶。所我們可以看出售樓員的服務(wù)對(duì)象有兩個(gè)：從上述對(duì)售樓的定義中，或許你但事實(shí)好像并非如此。你原本應(yīng)該從企業(yè)和客戶兩個(gè)服務(wù)對(duì)象中都領(lǐng)取報(bào)酬的，以，其實(shí)，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，客戶也并不是沒有給你報(bào)酬，只是其支付報(bào)酬的會(huì)覺得很可惜，銷售企業(yè)就會(huì)給你相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)金或只要他買了你所推薦的房屋，因?yàn)?，方式不同而已，提成。?duì)企業(yè)的服務(wù)（一）你對(duì)企業(yè)的服務(wù)主要從以下所以你的服務(wù)對(duì)象首先應(yīng)該是企業(yè)。你拿的是企業(yè)提供的報(bào)酬，幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：幫助企

5、業(yè)推銷他們的產(chǎn)品房屋。 、A通過(guò)與客戶的直接接觸，傳播企業(yè)的形象與品牌文化。、 BC 幫助企業(yè)收集市場(chǎng)信息，隨時(shí)反饋客戶信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考性的資料。 、作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁與紐帶，培育企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。 、D對(duì)客戶的服務(wù)（二）只有客戶購(gòu)買了你推薦的房屋，你才有可能從企業(yè)那里得到報(bào)酬。從這方面來(lái)說(shuō)，客戶也算是為你支付了報(bào)酬，你也應(yīng)該好好的為客戶服務(wù)。并且要記住，客戶為你支付的報(bào)酬不單體現(xiàn)在通過(guò)他自己購(gòu)買你推薦的房屋而使你得到獎(jiǎng)金或提成，他還能通過(guò)幫助你宣傳、介紹客戶而為你支付報(bào)酬。A 的商品所能提供的利益。銷售為客戶介紹你正在、回答客戶提出的問(wèn)題，消除客戶的疑慮。、 B為客戶

6、置業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)，幫助他們挑選最合適的房屋。 、C即使客戶對(duì)你提供的產(chǎn)品不滿意，你也可以以你的專業(yè)技能，為客戶購(gòu)買其他房屋提、D供力所能及的幫助。為客戶提拱售后服務(wù)，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。 、E售樓人員的使命：人員，你最主要的工作職責(zé)就是：售樓。但是，售樓并不是一個(gè)銷售籠統(tǒng)地說(shuō)，作為簡(jiǎn)單的工作。為了完成這個(gè)主要的工作職責(zé)，你起碼要做以下工作：禮儀與技巧。 銷售學(xué)習(xí)并掌握一定的了解自身樓的特色及賣點(diǎn)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤及目標(biāo)消費(fèi)者的情況。資料。 銷售準(zhǔn)備好你的保持售樓部的干凈整潔。接聽售樓熱線。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待客戶。進(jìn)行有效的推銷洽談。帶客戶參觀工地現(xiàn)場(chǎng)和樣板房。為客戶提供置業(yè)咨詢。工作報(bào)表。 銷售填寫你的經(jīng)常性地進(jìn)行客戶追蹤，與客戶保持密切的聯(lián)系。推廣公司形象，傳遞公司信息。售樓的回報(bào)：也是一項(xiàng)報(bào)酬很低的輕松工作。是一項(xiàng)報(bào)酬很高的艱難工作， 銷售日本推銷之神原一平說(shuō)過(guò)：所能帶給你的報(bào)酬是全方位。 銷售要知道，這里的報(bào)酬不單單是指金錢方面的報(bào)酬，自由 （一）要不是為了生活，我早就我們經(jīng)常聽朋友們?cè)诎l(fā)勞騷：這種工作太機(jī)械化了，太沒意思了，工作是一份獨(dú)立性極強(qiáng)的 銷售因?yàn)槟闼鶑氖碌?/p>