物流企業(yè)工作總結(jié)

1、嘉華物流貨裝部2010年工作總結(jié)一、 2010年貨裝部運營情況一年來，在物流總公司領(lǐng)導(dǎo)和劉愛清總助的正確的戰(zhàn)略和計劃的指導(dǎo)下，通過全體貨裝部員工的努力拼搏，截止2010年12月31日共發(fā)運583列噸，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)365天。下面是2010年月發(fā)運量（截止12月31日）：圖1：下面是嘉華物流各客戶年發(fā)運量比例（截至12月31日）圖2：二、生產(chǎn)經(jīng)營及整章建制方面貨裝部在一年的運營過程中，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，遇到了很多關(guān)乎公司經(jīng)濟(jì)利益的決策問題。每當(dāng)我們站在經(jīng)營的十字路口難以作出判斷的時候，總公司領(lǐng)導(dǎo)、劉愛清總助為我們掌舵并經(jīng)常組織我們進(jìn)行討論，在討論中甚至發(fā)生爭執(zhí)。通過討論我們學(xué)到了很多東西，產(chǎn)生

2、了知識的碰撞。在討論中，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，彌補(bǔ)了個人分析中定向思維導(dǎo)致的片面性，能夠從多角度地看問題，進(jìn)行科學(xué)決策，使結(jié)論更加全面、合理而準(zhǔn)確。一年來，我們共同走過了最艱苦的歲月，根據(jù)集團(tuán)、物流總公司各項規(guī)章制度結(jié)合嘉華實際情況正確地制定了很多重大管理制度、操作規(guī)程、規(guī)章制度，使員工工作有章可循、有度可量。三、客戶服務(wù)和樹立企業(yè)形象方面為了確保業(yè)務(wù)操作都達(dá)到公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足或超越客戶的需求，貨裝部制定了工作業(yè)務(wù)流程，明確了貨裝部的工作目標(biāo)，每一個崗位的職責(zé)，每一項業(yè)務(wù)操作流程和程序，業(yè)務(wù)操作的衡量指標(biāo)與考核，使我們的業(yè)務(wù)運作的管理和操作規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而保證業(yè)務(wù)運作的

3、質(zhì)量，提高工作效率，提高客戶服務(wù)的滿意度，最大限度支持客戶的生意發(fā)展。四、 團(tuán)隊合作精神方面一年來貨裝部一直秉承“以人為本”的用人理念，堅持“創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奮斗”的精神，致力于團(tuán)隊的培養(yǎng)。通過努力，在公司一年的經(jīng)營過程中培養(yǎng)出了一個讓我們引以為傲的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里，充滿了智慧、創(chuàng)新、和諧，我們用辛勤的汗水鑄造了出色的營業(yè)業(yè)績。五、 工作中存在的問題與不足1.跟各部門的交流配合還有待加強(qiáng) 。2.員工個人業(yè)務(wù)水平還有待提高。六、 2011年工作計劃2011年，我們將從以下幾個方面開展工作：1、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營部門管理的突出矛盾是各項工作之間的相互協(xié)調(diào)。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、員工能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會顧此失彼。更要不斷加強(qiáng)部門團(tuán)隊協(xié)作精神建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。2、. 強(qiáng)化安全管理，落實安全責(zé)任建立以制度管理為基礎(chǔ)，以思想教育為先導(dǎo)，以技術(shù)管理為支撐，以人才管理為目標(biāo)的安全管理長效機(jī)制。以完成物流總公司下達(dá)的2011年生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，圍繞以