人力資源管理助理師三級(jí)第一章人力資源規(guī)劃模擬試題

1、助理師 第一章人力資源規(guī)劃 模擬試題理論考試模擬試題一、單項(xiàng)選擇題1 、俠義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（ D） A 企業(yè)人力資源永久開(kāi)發(fā)規(guī) 劃B 企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃C企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃D企業(yè)各類(lèi)人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 2 、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（ C）A 一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3、崗位分析為企業(yè)員工的C考核、晉升提供（Q A堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) B必要條件 C 基本依據(jù) D 必要前提4 、崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書(shū)和（B）A 培訓(xùn)制度 B崗位規(guī)范 C工資制度 D考勤制度5、（C）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化A建工作小組B工作豐富化C工作擴(kuò)大

2、化D崗位輪換6、崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括（ D）A擴(kuò)大工作內(nèi)容B員工工作滿(mǎn)負(fù)荷C勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化D勞動(dòng)關(guān)系的改善7、 人力資源管理的基礎(chǔ)是（D） A人力資源規(guī)劃B人員培訓(xùn)C 勞動(dòng)定員定額D 工作分析8、設(shè)置崗位的基本原則是（ B） A 因人設(shè)崗B 因事設(shè)崗C按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗9、 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（C）A按設(shè)備定員B按崗位定員C按勞動(dòng)效率定員D 按比例定員10、（C）被稱(chēng)為是企業(yè)“憲法”A企業(yè)管理制度B技術(shù)規(guī)范C 企業(yè)基本制度D 行為規(guī)范11、（A）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A共同發(fā)展原則B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C適合企業(yè)特點(diǎn)D保持動(dòng)態(tài)性原則12、不屬于審核人力資源費(fèi)用

3、預(yù)算基本要求的是（ A A確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；B確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性C確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性D 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性13、旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理 環(huán)節(jié)是（ D）（A）人員選拔（B）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；（C）職業(yè)生涯管理（D）人力資源 規(guī)劃14、將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并， 由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共 同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（C ）。A、工作豐富化（B） 工作滿(mǎn)負(fù)荷；（C）橫向擴(kuò)大工作（D）縱向擴(kuò)大工作15、生產(chǎn)過(guò)程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種 工作設(shè)計(jì)的措施屬于（ B）（A）工作滿(mǎn)負(fù)荷（B）工作豐富化；

4、（C）橫向擴(kuò)大工作（D）縱向擴(kuò) 大工作16、 （A）是將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改 為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。 P139(A)橫向擴(kuò)大化 (B)縱向擴(kuò)大化；(C)工作豐富化 (D)工作滿(mǎn) 負(fù)荷17. 2、長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般以( A )為基礎(chǔ)。 A 五年以上 B 六年 C1 5 年 D1 年18. 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于 (C )。(A)按設(shè)備定員 (B)按崗位定員(C)按勞動(dòng)效率定員；(D)按 比例定員19. ( D)不是崗位分析的結(jié)果之一。A .工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo) .崗位規(guī)范C .職 務(wù)晉升圖D .組織機(jī)構(gòu)圖20. ( B)是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源

5、開(kāi)發(fā)和利 用的大政方針、 政策和策略的規(guī)定， 是各種人力資源的具體計(jì)劃的核 心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計(jì)劃。A.組織人事規(guī)劃B .人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃C .制度建設(shè)規(guī)劃D .員工 開(kāi)發(fā)規(guī)劃21. 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè) (A ) 周期內(nèi)，人力資源全部 管理活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出計(jì)劃。A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B .企業(yè)發(fā)展C .企業(yè)財(cái)務(wù)D .企業(yè)生產(chǎn)22. 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，一般為 (A) 年內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出計(jì)劃。A.1 B. 2 C. 3 D. 423. 人力資源規(guī)劃又稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的()A、紐帶B前提 C 、核心 D 、基礎(chǔ)24、對(duì)各類(lèi)工作崗位的性

6、質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)培訓(xùn)等進(jìn)行系統(tǒng)研究的過(guò)程稱(chēng)為（ ）A 崗位設(shè)計(jì) B 工作說(shuō)明書(shū) C 崗位規(guī)劃 D 工作崗位分析25、（ ）崗位信息的來(lái)源無(wú)法保證其客觀性與真實(shí)性。 A 直接觀察 B 任職責(zé)報(bào)告 C 同事報(bào)告 D 書(shū)面資料26、企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連 接配合等方面所作的規(guī)定，稱(chēng)為（ ）A 行為規(guī)則 B 協(xié)作規(guī)則 C 組織規(guī)則 D 崗位規(guī)則。27、對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門(mén)以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命 令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機(jī)密所作的規(guī)定，稱(chēng)為（）A、崗位規(guī)劃B、組織規(guī)則 C、協(xié)作規(guī)則 D、行為規(guī)則28、 不屬于生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力

7、規(guī)范內(nèi)容的是（）A應(yīng)知B、應(yīng)會(huì) C 工作實(shí)例 D 、職責(zé)要求29、 （）是對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征，工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗 位關(guān)系、 勞動(dòng)條件和環(huán)境， 以及本崗位人員任職的資格等事項(xiàng)所作的 統(tǒng)一規(guī)定。A、崗位規(guī)范B、職責(zé)要求 C、工作說(shuō)明書(shū) D、崗位 標(biāo)準(zhǔn)30、 不屬于工作說(shuō)明書(shū)基本資料中的內(nèi)容的是（）A、崗位名稱(chēng)B、 崗位等級(jí)C、定員標(biāo)準(zhǔn)D、工作時(shí)間31、（）是現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元 A、班組B、車(chē)間 C、工 作組 D 、崗位32、 人力資源管理的基礎(chǔ)是（）A、人力資源計(jì)劃B、人員培訓(xùn)C、 勞動(dòng)定員定額D、工作分析33、讓生產(chǎn)工作參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作 方法、檢驗(yàn)衡量

8、工作質(zhì)量和數(shù)量， 并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算， 這是（ ） A、 縱向擴(kuò)大工作B、橫向擴(kuò)大工作C、崗位豐富化 D、崗位擴(kuò)大化34、運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法， 對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全 面的觀察、記錄、分析，劃出不必要不合理的部分，從而簡(jiǎn)便作業(yè)程 序，稱(chēng)為（ ） A 程序分析 B 動(dòng)作研究 C 現(xiàn)代工效 D 方 法研究35、吉爾布雷斯夫婦將人體的基本動(dòng)作分成（ ）項(xiàng)動(dòng)素。 A 8項(xiàng) B 2 項(xiàng) C 18 項(xiàng) D 17 項(xiàng)36、 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是（） A 以人為本 B 側(cè)重心理學(xué) C 降低成本 D 人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)37、某車(chē)間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù) 2000 件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量 定額為 5 件，定

9、額完成率為 100%，出勤率為 90%，該工種每班的定員 人數(shù)為（ ） A 400 B 444 C 200 D 36038、某車(chē)間計(jì)劃在明年生產(chǎn) A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200 件，其每件的工時(shí)定額分別為 20、 30、 40 小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額 完成率 120%，出勤率 90%，廢品率 80%。計(jì)算該工種的定員人數(shù) （）A 、 32 B 、 29 C 、 28 D 、 4239、以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的定員標(biāo)準(zhǔn)， 稱(chēng)為（ ） A 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) B 職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn) C 綜合定額標(biāo)準(zhǔn) D 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)40、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的三要素（） A 概述、正文、補(bǔ)充 B 封面、前

10、言、目次C 名稱(chēng)、范圍、標(biāo)準(zhǔn) D 附錄、腳注、條文注41、（ ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新原則C、適合企業(yè)特點(diǎn)D、保持 動(dòng)態(tài)性原則42、現(xiàn)代人力資源的基本職能 （） A 錄用、保持、提高、晉升 B保持、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、評(píng)價(jià) C 錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整 D 計(jì) 劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制43、針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、摸索出的科學(xué)處理辦法所 制定的作業(yè)處理規(guī)定是（ ）A 業(yè)務(wù)規(guī)范 B 行為規(guī)范 C 技術(shù)規(guī)范 D 管理制度44、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、但也是最具基礎(chǔ)性的制度 規(guī)范（ ）A、業(yè)務(wù)規(guī)范 B、技術(shù)規(guī)范 C、行為規(guī)范D、管理

11、制度 E、行 為制度45、下列屬于人力資源費(fèi)用預(yù)算的內(nèi)容的是（）A、勞動(dòng)保險(xiǎn)福利B、 廣告費(fèi) C 、補(bǔ)償費(fèi) D 、培訓(xùn)費(fèi)46、 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是（ ） 的統(tǒng)一.（A） 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （B） 戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 （C） 人員計(jì)劃與組 織規(guī)劃 (D) 費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃47、( ) 是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、 政策和策略的 規(guī)定-(A) 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B) 人力資源費(fèi)用計(jì)劃 (C) 人力資源戰(zhàn)略規(guī) 劃 (D) 人力資源制度規(guī)劃48、( ) 是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A) 人員規(guī)劃 (B) 制度規(guī)劃 (C) 費(fèi)用規(guī)劃 (D

12、) 戰(zhàn)略規(guī)劃49、( ) 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A) 人員需求計(jì)劃 (B) 人員供給計(jì)劃 (C) 工作崗位分析 (D) 工 作崗位調(diào)查50、( ) 亦稱(chēng)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)?對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。(A) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B) 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C) 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D) 設(shè)備 定員標(biāo)準(zhǔn)51、( ) 不屬于行為規(guī)范。 (A) 品德規(guī)范 (B) 儀態(tài)儀表規(guī)范(C) 勞動(dòng)紀(jì)律 (D) 員工業(yè)務(wù)規(guī)范52、() 是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則(A) 共同發(fā)展原則 (B) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C) 適合企業(yè) 特點(diǎn) (D) 保持動(dòng)態(tài)性原則53、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包

13、括 ( ) (A) 溫度與濕度 (B) 工作地 組織 (C) 工作豐富化 (D) 照明與色54、根據(jù)崗位數(shù)量、 崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的 方法屬于 ( ) (A) 按設(shè)備定員 (B) 按比例定員 (C) 按效率定員 (D) 按崗位定員55、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括 ( ) (A) 法定性 (B) 技術(shù)性 (C) 精確性 (D) 統(tǒng)一性56、( ) 亦稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì) 象制訂的標(biāo)準(zhǔn)(A) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B) 綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C) 效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D) 設(shè)備定 員標(biāo)準(zhǔn)57、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括 ( ) (A) 個(gè)人與權(quán)利相分離 (B) 適 合

14、現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C) 以理性分析為基礎(chǔ) (D) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要58、( ) 是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架(A) 管理制度 (B) 業(yè)務(wù)規(guī)范 (C) 技術(shù)規(guī)范 (D) 行為規(guī)范 二、多項(xiàng)選擇題1. 為了使得崗位設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需求， 企業(yè)可以對(duì)工作崗位進(jìn)行 設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)，其中內(nèi)容包含 ( ) 。A.工作時(shí)間延長(zhǎng)B .工作范圍擴(kuò)大化 C.工作責(zé)任加大D.工作環(huán)境優(yōu)化 E 工作滿(mǎn)負(fù)荷2. 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有( ) 。A.多樣化B.任務(wù)的整體性C .任務(wù)的意義D .自主權(quán)E .反饋3. 企業(yè)為了豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，可由以下 ( ) 途徑

15、達(dá)到這一目標(biāo)A.崗位調(diào)查B .工作擴(kuò)大化C.工作多樣化D .工作滿(mǎn)負(fù)荷E .工 作環(huán)境優(yōu)化4、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容是 ()A 時(shí)間規(guī)則 B 組織規(guī)則 C 行為規(guī)則 D 協(xié)作規(guī)則 E 培訓(xùn)規(guī)則5、 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式中，在以下幾種基本形式()A 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 B 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 C 生產(chǎn)崗位技 術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D 各崗位職責(zé)、 能力、經(jīng)歷要求規(guī)范 E 生產(chǎn)崗 位操作規(guī)范6企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為 ( ) 。A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B .組織人事規(guī)劃C.制度建設(shè)規(guī)劃D.員工開(kāi)發(fā)規(guī) 劃 E 企業(yè)組織變革規(guī)劃7一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理費(fèi)用包括三大基本項(xiàng)目，即( ) 。A.工資項(xiàng)目B .培訓(xùn)

16、開(kāi)發(fā)費(fèi)用項(xiàng)目C.社會(huì)保險(xiǎn)和其他資金項(xiàng)目D .其 他項(xiàng)目E.人事管理費(fèi)用項(xiàng)目8( ) 屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。A.企業(yè)工資項(xiàng)目B .企業(yè)職工福利費(fèi) C.職工住房基金D.企業(yè)辦 公用品費(fèi)用 E 工會(huì)基金9企業(yè)的工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)從以下 ( ) 方面進(jìn)行分析檢查。A.勞動(dòng)法律法規(guī)B .工資指導(dǎo)線(xiàn)C .物價(jià)指數(shù)D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)E .企 業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)則10進(jìn)行工資預(yù)算時(shí)，工資的歷史數(shù)據(jù)非常重要，一般情況下，當(dāng)我們編制下一年度的工資預(yù)算表時(shí)，要比較 ()。A .本年度工資各個(gè) 子項(xiàng)目預(yù)算 B 上年度工資各個(gè)子項(xiàng)目預(yù)算C. 下年度工資各個(gè)子項(xiàng)目預(yù)算 D .上年度工資各個(gè)子項(xiàng)目決算 E .當(dāng) 年度工資各

17、個(gè)子項(xiàng)目結(jié)算情況11在我們進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和其他項(xiàng)目的預(yù)算時(shí)，要在工資預(yù)算的基礎(chǔ)上，按照以下的步驟進(jìn)行，即 ( ) 。A.分析檢查和對(duì)照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定 B .本地區(qū)有關(guān)部門(mén)公布的各種 有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料C. 同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)D. 企業(yè)上一年度工資和社會(huì)保險(xiǎn)方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料E.企業(yè)下 一年度相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目的預(yù)算12、 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容主要包括()A、崗位名稱(chēng)B、工作崗位評(píng)級(jí)與分級(jí)C、工作時(shí)間D任職人員詳細(xì) 信息E、崗位編號(hào)13、 在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，應(yīng)做()A、對(duì)各崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各類(lèi)基本數(shù)據(jù)和資料B、 對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析 C、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案D采 用訪談

18、、問(wèn)卷、觀察等方式進(jìn)行 E、采用文字、圖表形式作出歸納和 總結(jié)14進(jìn)行人力資源費(fèi)用預(yù)算和執(zhí)行時(shí)， 必須遵守三個(gè)基本原則， 即( )。A.分頭預(yù)算B .總體控制C .個(gè)案執(zhí)行D .協(xié)調(diào)均衡E .成本控制15、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)( ) A 崗位工作說(shuō)明書(shū) B 任務(wù)工作說(shuō)明C 部門(mén)工作說(shuō)明書(shū) D 公司工作說(shuō)明書(shū)16、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行， 按一定的素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額，稱(chēng)為 （ ） A 勞動(dòng)定員 B 人員編制 C 企業(yè)定員 D 勞動(dòng)定額17、 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）A、設(shè)備 定員標(biāo)準(zhǔn) B 、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C 、單項(xiàng)定員標(biāo)

19、準(zhǔn) D 、比例定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)18、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ）A、依據(jù)科學(xué)B、方法先進(jìn) C、計(jì)算統(tǒng)一 D、形式簡(jiǎn)化 E、內(nèi) 容協(xié)調(diào)19、方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)有（）A、程序分析B、作業(yè)程序圖 C 、動(dòng)作研究 D 、工效學(xué) E 、 IE20、定員必須以（）為目標(biāo)A、精簡(jiǎn)B、高效C節(jié)約D、比例協(xié)調(diào)E、生產(chǎn)21、 關(guān)于零基定員法，以下說(shuō)法正確的是（）A、美國(guó)人彼得菲爾提出 B、確定二、三線(xiàn)人員定員人數(shù) C、 按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的的方法 D 、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié) 是核定各崗位的工作任務(wù)量 E 、可以用來(lái)確定醫(yī)務(wù)人員的定員人數(shù)22、 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，劃分為（）A、按效率定員標(biāo)準(zhǔn)B

20、、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) D、比 例定員標(biāo)準(zhǔn) E 、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)23、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)()A、個(gè)人與權(quán)力相分離B、以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn) C 、適合于現(xiàn)代大型企業(yè)的需要 D 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分 離 E 、以文字形式規(guī)定崗位特性24、 人力資源管理費(fèi)用支出控制的原則是()A 及時(shí)性 B 節(jié)約性 C 適應(yīng)性 D 權(quán)責(zé)利相結(jié)合 E 從實(shí)際出 發(fā)的原則25、 人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求()A、及時(shí)性 B、合理性C、準(zhǔn)確性 D、可比性E、可測(cè)性26、 人力資源管理制度規(guī)劃的步驟()A、提出草案 B、征求意見(jiàn)、組織討論C、明確目標(biāo)、步驟D修改調(diào)整、充實(shí)完善27、工作崗位分析信

21、息的主要來(lái)源有 ( ) (A) 直接觀察 (B) 事件訪談 (C) 工作日志 (D) 書(shū)面資料 (E) 同事報(bào) 告28、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括 ( ) (A) 崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B) 崗位員工規(guī)范 (C) 時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D) 雙重定 額標(biāo)準(zhǔn) (E) 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)29、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依 據(jù)實(shí)現(xiàn) ( ) 。(A) 物盡其用 (B) 適才適所 (C) 人盡其才 (D) 人事相宜 (E) 位得其人30、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( ) (A) 比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B) 概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C) 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D) 單項(xiàng)定 員標(biāo)準(zhǔn) (E) 綜臺(tái)定員標(biāo)準(zhǔn)31

22、、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 ( ) (A) 共同發(fā)展原則 (B) 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C) 保持制度穩(wěn)定 (D) 符合 法律的規(guī)定 ；(E) 適合企業(yè)特點(diǎn)參考答案：一 單項(xiàng)選擇題1、D 2 、C 3 、C 4 、B 5 、C 6 、D 7 、D 8 、B 9 、C 10 、C 11 、 A 12 、B 13 、D 14 、C 15 、B 16A 17A 18 、C 19、D 20 、B 21、 A 22、A 23、A 24、D 25、 B 26、 B 27、B 28、D 29、C 30 、D 31、 D 32、D 33、A 34、D35、 D 36、A 37、B 38 、A 39、

23、D 40、A 41 、 A 42、C 43 、A 44 、C 45、A 46、A 47、C 48、C 49、 C 50、C 51、 D 52、A 53、 C 54、D 55、C 56、B 57、 B 58、A二、 多項(xiàng)選擇題1. BDE 2.ABCDE 3.BC 4ABCD 5ABCE 6.ABCD 7.ACD 8.ABCE 9.BCD 10.ABDE 11.ABD 12.ABCD 13.AC 14.ABC 15.ACD 16 、 ABC 17CE 18ABCDE 19AC 20ABC 21AB 22ABCDE 23ABC 24ABCD 25BCD 26ABD 27、ACDE 28、CDE 2

24、9、BCDE 30、BC 31 、ABDE技能考試模擬試題一、簡(jiǎn)答題 :1、簡(jiǎn)述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。答案見(jiàn)課后習(xí)題第 2 題2、簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)定員的基本方法。答案見(jiàn)課后習(xí)題第 5 題3、簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別 答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方 法，但兩者存在明顯差異。 工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任 務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工 提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)， 充實(shí)工作內(nèi)容， 促進(jìn)崗位工作 任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。4、簡(jiǎn)述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問(wèn)題 答：在工作崗位分析的準(zhǔn)備階

25、段，主要解決以下幾方面的問(wèn)題：（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、 總?cè)蝿?wù)， 對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位 的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2）設(shè)計(jì)崗位的調(diào)查方案。 明確崗位調(diào)查的目的； 確定調(diào)查 的對(duì)象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明； 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（3）做好員工的思想工作， 說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意 義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn) 備。（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、 程序，分解成若干工作單元 和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。（5）組織有關(guān)人員， 學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容， 熟悉具體的實(shí) 施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步 調(diào)查分析，

26、以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。5、簡(jiǎn)述企業(yè)定員管理的作用答：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)； 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)； 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 6、簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則 答：（1）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；（2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；1）2）3）（3）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；（4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。7 企業(yè)如何編制工資年度預(yù)算表？ 答：工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)首先行以下三個(gè)方面的分析檢查： （ 1） 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部

27、門(mén)本年度發(fā)布 的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù) 算的影響；（ 2） 分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)， 是否大于或等于最低工資標(biāo) 準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度；（ 3） 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布的工資指導(dǎo)線(xiàn)， 作為編制費(fèi)用預(yù)算 參考指標(biāo)之一。在上述分析研究的基礎(chǔ)上， 按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算、 匯總， 就可以編寫(xiě)出工資年度預(yù)算表。在編寫(xiě)下一年度工資預(yù)算表時(shí)， 先將本年度工資各子項(xiàng)目預(yù)算和上一 年度工資各子項(xiàng)目預(yù)算， 以及上一年度工資各子項(xiàng)目結(jié)算和當(dāng)年已 發(fā)生的工資各子項(xiàng)目結(jié)算情況統(tǒng)計(jì)清楚，然后比較 分析，看一下預(yù)算與結(jié)算比較結(jié)果， 再結(jié)合在上述三點(diǎn)初步確定的工 資調(diào)整的比例， 對(duì)上一年度和當(dāng)年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、 下一年

28、度預(yù)測(cè) 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析， 使工資各子項(xiàng)的變化在工資總額中進(jìn)行調(diào) 整。二、計(jì)算題1、某企業(yè) 2003 年的銷(xiāo)售任務(wù)是 100萬(wàn)元，假設(shè)該企業(yè)銷(xiāo)售人員的年 勞動(dòng)效率為 10 萬(wàn)元/ 人年，并假定出勤率為 100%。計(jì)算該企業(yè)銷(xiāo)售 人員的定員人數(shù)答案：定員人數(shù)二計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/工人勞動(dòng)效率X出勤率= 100/10X100%=1（人2、某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備100臺(tái)，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺(tái)機(jī)器分四班看管， 每位人看管的定額為3臺(tái)，員工出勤率為95%要求計(jì)算該企業(yè)的定 員人數(shù)。答案：定員人數(shù)二需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備的臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次/工人看管定額X出勤率=100X4/3X95%=14人3、某設(shè)備需要10個(gè)

29、崗位共同操作，該設(shè)備需要 24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 每個(gè)班次的工作時(shí)間為8小時(shí)，每天實(shí)行三班工作制。假設(shè)每位工人 在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為1小時(shí)，要求計(jì)算定員人數(shù)。答案：定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/工作班時(shí)間 個(gè)人需要休息與休息寬放的時(shí)間= 10X24/8-1=35人4、某車(chē)間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、 C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 20、30、40、 50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%,出勤率為90%,廢品率為8%, 計(jì)算該車(chē)間該工種的定員人數(shù)。解:定員人數(shù)=、（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時(shí)定額）年制度工日8定額完

30、成率X出勤率x（1廢品率）:23 (人)(300 20)(400 30)(500 40) (200 50)251 漢 8 匯1.25 漢 0.9漢(10.08)5、某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每 位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85%，求:（1）在保證95%可靠性（卩=1.6 ）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診 人數(shù)上限；（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表時(shí)間就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110解:(1)根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值X和標(biāo)準(zhǔn)差二如下：nx

31、 Xii 4n130125110132 z-冷35110= 123 （人）8.478(人次)10且已知保證95炳靠性前提下，= 1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為:X + J X匚=123+ 1.6 X8 = 135.8 136（人）(2)該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)=該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間136 1560 8 0.85=5 （人）除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤 雜人員(此處各配備1人)。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再 增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+ 2+1= 8 人。6、某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度

32、的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為 10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件/人月，預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5%,工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1 %，請(qǐng)問(wèn)該公司下一季度的人力資源需求量為多少 ？ 答：根據(jù)勞動(dòng)定額法N二W/q(1+R)可知N:人力資源需求量W業(yè)務(wù)總量 10000q :企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)15件/月人X 3= 45/月季R :計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)所以該公司下一季公司下一季度人力資源需求量=10000/： (15X 3) X (1 + 5%+ 2% 1%）= 209.64幻210 （人） 度的人力資源需求量

33、為210人。三、案例分析題：某公司出納員的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門(mén)是財(cái)務(wù)中心， 工資等級(jí)是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資 及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)。任職資格為大學(xué)專(zhuān)科會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)也可 以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要求在上崗前要通過(guò)出納、 會(huì)計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。上班時(shí)間上午9: 00 12: 00,下午1: 00 5: 30，有時(shí)需 要加班假如你是公司人力資源部的工作分析員，請(qǐng)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)出納員崗位等級(jí)C系列四 等岡位編號(hào)定員人數(shù)1人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作性質(zhì)服務(wù)

34、人員所屬部門(mén)財(cái)務(wù)中心分析日期崗位職責(zé) 及內(nèi)容負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、 現(xiàn)金日記帳管理，公司工 資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)工作權(quán)限勞動(dòng)條件 及環(huán)境工作時(shí)間上午9: 00 12: 00,下午1: 00 5: 30資歷任職資格為大學(xué)專(zhuān)科會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān) 業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)， 要求在 上崗前要通過(guò)出納、會(huì)計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。身體條件心理品質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 和技能績(jī)效考評(píng)2、臺(tái)北市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請(qǐng)了一位人 力資源主管來(lái)管理。這位人力資源主管先進(jìn)行了解，為什么業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高達(dá)50%是不是薪資問(wèn)題、工作問(wèn)題及公司制度問(wèn)題？

35、經(jīng)過(guò) 一段時(shí)間的訪問(wèn)、觀察及分析，發(fā)業(yè)務(wù)人員待遇很高，高中畢業(yè)生一 個(gè)月左右領(lǐng)到2.5萬(wàn)3萬(wàn)元，如果工作努力，業(yè)績(jī)好的甚至可以領(lǐng) 到4萬(wàn)多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時(shí)，應(yīng)征者不乏其人，但工作兩三 個(gè)月便辭職。他發(fā)現(xiàn)工作性質(zhì)的影響比較大，業(yè)務(wù)員必須早上三點(diǎn)鐘 去倉(cāng)庫(kù)批貨，五點(diǎn)鐘以前到批發(fā)或零售魚(yú)貨市場(chǎng)向中盤(pán)魚(yú)販或小販推 銷(xiāo)海產(chǎn)。從離職面談統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，臺(tái)北市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起，這種工作時(shí)間一方面他們本身不很習(xí)慣，另一方面無(wú)法與其他朋友下班后 一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿(mǎn)口嚼著檳 榔的魚(yú)販打交道，而且魚(yú)腥味重，使他們對(duì)此工作有些厭煩。再一方 面臺(tái)北市工作機(jī)會(huì)很多，雖然錢(qián)少一點(diǎn)

36、，但工作性質(zhì)合他們胃口的也 較多，在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動(dòng)率的現(xiàn)象。這位人力資源主管了解原因后，就利用工作性質(zhì)及生活習(xí)慣能配 合的人力資源來(lái)改善現(xiàn)況。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜訪 澎湖水產(chǎn)學(xué)校，交涉建教合作事宜，從澎湖水產(chǎn)學(xué)校的畢業(yè)中挑選儲(chǔ) 備業(yè)務(wù)員，組成一班5 0人，在臺(tái)北租房子供他們吃住，照顧他們的 生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇， 另一方面也安排半 讀的課程上課。由于集體管理，工作時(shí)間很能配合，更由于收入比在澎湖工作高， 因此業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長(zhǎng)。顯然，這 位人力資源主管成功地運(yùn)用人力資源規(guī)劃的觀念完成了這項(xiàng)任務(wù)。問(wèn)題:1、

37、該案例說(shuō)明了一個(gè)什么道理？工作崗位分析的作用是什么？ 工作分析的程序是什么？答案：該案例說(shuō)明在進(jìn)行人員招聘與配置前必須進(jìn)行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴(yán)格按照崗位的要求去選擇和配置崗位 人員，員工的流失率才能下降和滿(mǎn)意度才能提咼。作用及程序參考書(shū)上3、C公司是一家高速發(fā)展中的企業(yè)，在過(guò)去的 3年中，通過(guò)公 開(kāi)招聘，從全國(guó)的10多所大專(zhuān)院校和同類(lèi)企業(yè)中引進(jìn)一大批專(zhuān)業(yè)人 才，他們被安排在公司總部的15個(gè)職能部門(mén)中，分別承擔(dān)著不同崗 位的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、黨群工作、行政、人事、財(cái)務(wù)、物流、技術(shù) 情報(bào)、工藝管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些職能部門(mén)總共配置了 550名專(zhuān)職人員。由于公司人力資源

38、部剛剛從行政人事部分離出來(lái)， 各項(xiàng)基礎(chǔ)工業(yè)都是空白的，亟待完善和加強(qiáng)，如企業(yè)各類(lèi)人事檔案的 整頓、定崗定員標(biāo)準(zhǔn)的制定、各種規(guī)章制度的健全完善、勞動(dòng)合同的 簽訂與認(rèn)證、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施等，對(duì)新上任的人力資源部 部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，會(huì)深感壓力很大、問(wèn)題太多，一時(shí)不知如何下手開(kāi)展工作。 在布置2002年下半年工作任務(wù)時(shí)，總經(jīng)理明確提出：公司人力資源 部必須改變目前盲目增人、效率低下的問(wèn)題，在公司總體組織構(gòu)架不 變的情況下，于年底之前將富余的人員壓下來(lái)，切實(shí)保障工作崗位任 務(wù)滿(mǎn)負(fù)荷，使現(xiàn)有人員減少到15% 20%左右。問(wèn)題：如果你是人力資源部部長(zhǎng)，你將采取何種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理提出 的工作目標(biāo)？答案：首先對(duì)

39、公司的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行整理，將各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗 位的職責(zé)確定下來(lái)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定員。根據(jù)定員人數(shù)的多少，再結(jié)合考核結(jié)果、工作效率、工作年限 等項(xiàng)目將各崗位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人員確定下來(lái)。確定好需要裁員的人數(shù)，按勞動(dòng)法律的規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī) 定，將富余人員解聘。在美國(guó)一家電子公司里，各級(jí)管理人員的職責(zé)并不是完全由 他們的工作說(shuō)明書(shū)決定，他們可能會(huì)因情況不同而從事不同的工作， 這主要取決于他們自身的工作能力和工作表現(xiàn)。 那些表現(xiàn)出色的的可 能會(huì)被賦予額外的職責(zé)；而那些表現(xiàn)平平的則通常是交出一部分工作 責(zé)任。因此工作效率較差的管理人員多半會(huì)失去他們一部分職責(zé)和權(quán) 限，但不會(huì)失去工作崗位。因此，一名行政管理

40、人員實(shí)際所承擔(dān)的職責(zé)可能與他們的頭銜并 不相稱(chēng)。顯而易見(jiàn)，這種管理方式與大部分美國(guó)公司的管理方式不一樣。 但是在與美國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，這種方法卻相當(dāng)成功。另外，員工們對(duì) 這種安排也都十分滿(mǎn)意。問(wèn)題：1、該公司管理人員的職責(zé)劃分不局限于工作說(shuō)明書(shū)的做法存在什么樣的潛在問(wèn)題？ 2、假如你是該公司的人事行政主管，你會(huì)建 議對(duì)這種做法做哪些改動(dòng)？潛在問(wèn)題是：會(huì)使公司的工作出現(xiàn)一些責(zé)任的真空地帶，比如 有的事情出現(xiàn)了而無(wú)人負(fù)責(zé)，會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。對(duì)于愿意多做工作的人員，將他們的工作說(shuō)明書(shū)略作修改或另 外補(bǔ)充，并確定下來(lái)，對(duì)多做工作的人員給予相應(yīng)的報(bào)酬及激勵(lì)措施。5、何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。11

41、月中旬，公司要 求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在12月初的公司計(jì)劃會(huì)議上討論。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù) 交付給何仁，并指出必須考慮和處理好下列的關(guān)鍵因素：1、公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人 850人，文秘和行政職員 56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷(xiāo)售人員 24人，高層管理人員10人。2、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，近五年來(lái)，生產(chǎn)工人的離職率高達(dá) 8%銷(xiāo)售員離 職率為6%文職人員為4%管理人員和技術(shù)人員3%高層管理人員 只有1%預(yù)計(jì)明年不會(huì)有大的改變。3、 按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%銷(xiāo)售員要增 加15%工程技術(shù)人員要增加6%而生

42、產(chǎn)及維修工人則要增加 5% 高層、中層和基層管理人員可以不增加。 要求在上述因素的基礎(chǔ)上提 出合理可行的明年人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的， 以及必需增補(bǔ)的各類(lèi)人員的數(shù)目。假設(shè)你是何仁，請(qǐng)針對(duì)上述情況和前提條件，編制一份人力資源規(guī)劃。人員分類(lèi)現(xiàn)有 人數(shù)離 職 率離職 人數(shù)增 長(zhǎng) 率增長(zhǎng) 人數(shù)預(yù)測(cè)需求人 數(shù)（含替離職 人員）明 年 人 數(shù)生產(chǎn)及維修工 人8508%685%43111893文秘和行政職 員564%310%6962工程技術(shù)人員403%26%3543中層與基層管 理人員383%2238銷(xiāo)售人員246%215%4628高層管理人員101%1110合計(jì)1018785613410

43、746、李明時(shí)國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展崗位規(guī)范工 作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司人力 資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管， 她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人 員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。但這項(xiàng)工作 該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢(xún)公司，但幾次電話(huà)后， 她覺(jué)得這些咨詢(xún)公司的要價(jià)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個(gè)人，并且他們都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷。李明該如何做 呢？（1）你同意李明的做法嗎？（2）如果同意，請(qǐng)你

44、幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、 任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資 格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū) 等人力資源管理文件的過(guò)程。（2）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn) 狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查的對(duì)象和單位。確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義

45、， 建立友好合作的關(guān)系， 使有關(guān)員工對(duì)崗 位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、 程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)， 以便逐項(xiàng)完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步 驟和調(diào)查方法。第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案， 對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查 研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、 問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法， 廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程 度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析， 采用文字圖表等形式 作出歸納、總結(jié)。 對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭 示其主要任務(wù)

46、結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素， 并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ) 上，撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。7、順達(dá)機(jī)械公司由于銷(xiāo)售額減少而費(fèi)用沒(méi)有降低， 導(dǎo)致公司上半 年發(fā)生了虧損。 公司總經(jīng)理郭福在沒(méi)有與任何人商量的情況下， 決定 埃全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門(mén)都必須裁減 10的員工。這招致了 新盈利部門(mén)主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并揚(yáng)言要是非得裁員就從他開(kāi)始。 麥堅(jiān)主管的部門(mén)時(shí)公司最賺錢(qián)的部門(mén)， 解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很 大的影響，總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。（1）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？（2）請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對(duì)策答：（ 1）總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于 : 沒(méi)有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算

47、審核和支出控制，導(dǎo)致銷(xiāo) 售額下降而費(fèi)用沒(méi)有降低； 面對(duì)公司的虧損，沒(méi)有與他人探討，更沒(méi)有深入分析原因， 而是憑主觀臆斷采取行動(dòng)； 盲目裁員，沒(méi)有考慮不同部門(mén)間的區(qū)別，要求所有部門(mén)都必 須裁減 10。（2）郭福擺脫困境的對(duì)策： 作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng) 的措施。通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析， 找到導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降而費(fèi)用沒(méi)有降低 的原因是：沒(méi)有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制， 因此， 建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn) 行動(dòng)態(tài)調(diào)整；注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；保證企業(yè)支付能力和員工 利益。 審核人力

48、資源管理費(fèi)用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各 方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支 持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。第二步，人力資源費(fèi)用支出的控制 制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目， 在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。 差異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分 析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的分析，并做出進(jìn) 一步調(diào)整，盡量消除差異。四、方案設(shè)計(jì)題：1、為了能夠使得人力資源管理走上正軌，小王需向總經(jīng)理申請(qǐng) 下一年度的人力資源管理費(fèi)用。請(qǐng)你根據(jù)正常的情況，制作一個(gè)向

49、總 經(jīng)理提交的費(fèi)用申請(qǐng)?？捎米帜复嫘枰慕痤~。并說(shuō)明申請(qǐng)費(fèi)用的 內(nèi)容。費(fèi)用申請(qǐng)表項(xiàng)目子項(xiàng)目預(yù)算備注工資項(xiàng)目工資加班工資輪班津貼崗位津貼獎(jiǎng)金基金項(xiàng)目勞動(dòng)保險(xiǎn)福利 基金養(yǎng)老儲(chǔ)備金員工醫(yī)療費(fèi)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)日常教育經(jīng)費(fèi)住房基金工會(huì)基金其他費(fèi)用項(xiàng)目非獎(jiǎng)勵(lì)基金其他社會(huì)費(fèi)用合計(jì)2. A企業(yè)是一個(gè)科研開(kāi)發(fā)公司，對(duì)技術(shù)型人才有著很強(qiáng)需求，但是 為了能夠激勵(lì)員工作出業(yè)績(jī)，該公司一直實(shí)行末尾淘汰制的做法， 結(jié) 果是經(jīng)常導(dǎo)致在年終的時(shí)候會(huì)有一批業(yè)績(jī)不好的員工離開(kāi)公司，同 時(shí)，也有一些業(yè)績(jī)相對(duì)比較好的員工也會(huì)離開(kāi)公司。公司人力資源部門(mén)和決策層召開(kāi)會(huì)議分析問(wèn)題的癥結(jié)， 認(rèn)為問(wèn)題出在崗位設(shè)計(jì)上，其 實(shí)，科研單位本身的工作性質(zhì)

50、決定了工作內(nèi)容相對(duì)比較單一，也比較枯燥，同時(shí)由于嚴(yán)格的績(jī)效考核，使得公司的工作氣氛比較沉悶?，F(xiàn) 在您是人力資源部門(mén)的經(jīng)理，公司決定讓您提出一個(gè)解決方案， 請(qǐng)您 從人力資源規(guī)劃的角度，針對(duì)此公司的具體情況，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的方 案，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。答題要點(diǎn)如下（具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì)）：A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，也就是說(shuō)崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對(duì)崗 位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足提高工作效率、提高服務(wù)， 使勞動(dòng)分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。一、崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容（1）擴(kuò)大工作范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)槔椎鹿拘再|(zhì) 決定了工作內(nèi)容相對(duì)單一，比較枯燥，因而有必要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行豐 富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員工 盡可能輪流操作不同工作