人力資源公司畢業(yè)設計實習報告

1、人力資源公司畢業(yè)設計實習報告一、實習像新贅料，WORD文檔，可編輯修改】希望通過實習來強化我在學校所學的知識， 讓自己得到合適的鍛煉，積累更多工作經(jīng)驗， 為以后工作打下更堅實的基礎。我的實習單位清遠新鵬程人力資源有限公司， 實習職位是招 聘顧問。清遠新鵬程人力資源有限公司簡介：廣東鵬程萬里人力資源有限公司創(chuàng)建于 2008年，秉承“專注人才服務，專業(yè)服務人才” 的宗旨。廣東鵬程萬里人力資源有限公司致力于為用人單位及求職者提供高效、便捷的一站式招聘服務。通過整合線上線下的招聘資源開展招聘會、招聘網(wǎng)、招聘報等招聘服務項目。 同時也為廣大客戶提供人才租賃（勞務派遣、勞務輸送）、獵頭服務、人才服務、人才

2、培訓、 人事代理、代辦社保、人事外包等項目服務。公司總部設在清遠市，位于市中心地帶，地處北江之畔，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。2009年8月，清遠市人力資源與社會保障局授予我司“清遠市人才智力市場新城分市場”牌匾， 正式標志著鵬程萬里與市人力資源與社會保障局建立了官方合作關系。同時為搭建高校畢業(yè)生與企業(yè)之間的對接平臺，更好地促進高校平臺與社會舞臺的有機結合， 提高學生社會實踐 能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，2010年4月我司經(jīng)清遠市人事局批準，獲得廣東省高校畢業(yè)生就業(yè) 見習基地資格，意味著我司可為廣大高校畢業(yè)生提供人事代理、申請基層就業(yè)優(yōu)惠政策、助 學貸款、自主創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款以及申請社保、公益性崗位、職業(yè)技能

3、鑒定補貼等服務。我所在的清遠新鵬程人力資源服務有限公司，則是廣東鵬程萬里人力資源有限公司在清 遠的分公司。公司總的架構圖：公司核心價值:1、網(wǎng)絡招聘：網(wǎng)絡招聘(Internet Recruiting,Web-basedReruiting )。又叫電子招聘 (E.Recruiting )或在線招聘(OnlineRecruiting ),是利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行的招聘活動， 包括發(fā)布職位信息、收集整理簡歷、在線面試與在線測評等招聘程序?！皩Ｗ⑷瞬欧?、專業(yè)服務人才”的企業(yè)宗旨，立足廣東，展望全國，意在構建龐大、 高效的人才網(wǎng)絡，實現(xiàn)招聘企業(yè)跨區(qū)域人才搜索，求職者跨網(wǎng)投遞簡歷等功能。同時憑借公 司強大的

4、網(wǎng)絡配套資源、專業(yè)的人力資源團隊、高效的人才網(wǎng)絡以及完善的硬件配套設施， 讓企事業(yè)單位、廣大求職者足不出戶亦能有效實現(xiàn)納才、求職，致力于為用人單位及求職者 提供高效、便捷的服務。2、現(xiàn)場招聘會：我公司不僅在線上有人才招聘網(wǎng)站，同時立足本土化的發(fā)展，依托網(wǎng) 絡的資源，定期在線下召開現(xiàn)場招聘會，解決網(wǎng)絡招聘招聘信息真實度低 、網(wǎng)絡招聘應用 范圍狹窄與基礎環(huán)境薄弱、網(wǎng)絡招聘技術和服務體系不完善、信息處理的難度大和網(wǎng)絡招 聘的成功率低等問題，與招聘網(wǎng)站形成產(chǎn)品互補?？偨Y:長期以來，傳統(tǒng)網(wǎng)絡招聘一直是企業(yè)招聘的首選。網(wǎng)絡招聘的核心價值在于幫助招聘雙方進行信息的匹配，但招聘求職信息匹配度低已經(jīng)成為網(wǎng)絡招聘

5、市場發(fā)展困境。與此同時，盈利模式單一、同質化嚴重等問題更使傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站陷入一場燒錢賺流量的“惡性循環(huán)”。在社交招聘和移動招聘紛紛崛起的時刻，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站面臨著社交類招聘網(wǎng)站、行業(yè)垂直招聘網(wǎng)站等的圍追堵截，市場格局發(fā)生巨大變化。面對這些問題, 我公司以網(wǎng)絡招聘為主, 當網(wǎng)絡招聘形成一定規(guī)模時, 開展線下現(xiàn)場招聘會彌補網(wǎng)絡招聘信息虛假、無效信息多、信息“爆炸”令人頭疼等劣勢 , 同時對網(wǎng)絡招聘不斷的細分和專業(yè)化，創(chuàng)造更加符合用戶需求的本土化、專業(yè)化服務。公司在 3-5 年內(nèi)將主要開發(fā)廣東省內(nèi)2-3 線地級城市市場，以線上網(wǎng)絡招聘與線下現(xiàn)場招聘會兩種服務相結合的模式，創(chuàng)造本土化的人力資源服務。在 8

6、 年內(nèi)建立覆蓋廣東省的大型招聘網(wǎng)絡。我在公司實習主要內(nèi)容：1. 對公司招聘會、招聘網(wǎng)、招聘報和信息發(fā)布等招聘業(yè)務的開發(fā)和服務；不斷收集新客戶并進行有效開發(fā)。2. 為求職人員提供求職資訊、職業(yè)指導和招聘信息，公司批量就業(yè)安置業(yè)務的開發(fā)和服務，負責普工專送業(yè)務的開發(fā)和組織實施，人才供求客戶維護和管理工作。3. 熟知各種面試技巧及方法，熟知內(nèi)、外部培訓流程；熟知勞動合同法中關于招聘與錄用方面的法律、法規(guī)，對勞動合同法有一定了解。4. 協(xié)助經(jīng)理的日常工作。如準備招聘會所需資料，將企業(yè)的的意見轉達到管理層。綜合來講，我的實習任務是了解企業(yè)的運營與管理，特別是人力資源這一塊，深化工商管理的知識和管理的基本

7、技能，同時掌握一定的人際溝通技巧和協(xié)作技能。二、實習任務完成情況通過這段時間的實習，慢慢對工作有一定的熟悉，對人力資源行業(yè)有一定的了解，對招聘流程有一定的熟悉，認識當?shù)匾恍┢髽I(yè)的HR通過在經(jīng)理、老員工的帶領下，學習了不少的銷售技能和人力資源管理知識。其中，我總結出來以下幾點。一、初期熟悉產(chǎn)品人力資源服務在此前的學習中，只是初步了解到一些理論上的知識，因而剛開始，公司雖然安排了我做招聘顧問，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品，再分配客戶讓我跟進。公司的人力資源產(chǎn)品主要有以下幾大塊。1. 人力資源中介服務2. 咨詢服務3. 人力資源外包服務我的工作內(nèi)容主要是人力資源中介服務和咨詢服務

8、。由于我對人力資源管理知識缺乏了解，這在面對企業(yè)HR時是大忌，做人力資源服務的都不了解人才招聘的流程，如何向客戶推銷。為了盡快掌握人力資源知識，我找來了學校中人力資源管理的課本，重新了解人力資源中的六大塊，著重研究其中“招聘與配置”這一項，還通過網(wǎng)絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，在現(xiàn)場招聘會時還向公司的 HR請教有關人才招聘上的問題。通過學習，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，也大概掌握了一般企業(yè)的招聘流程，市場上人力資源公司的運作方式。這些對我之后的銷售工作大有幫助。二、學習業(yè)務流程熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的運營經(jīng)理正在籌備一個大型戶外招聘會，年后是招聘的旺季，

9、這是我們公司籌備的第一個新年招聘會，務必將規(guī)模做到最大，影響力做到最強，在求職者與企業(yè)心里樹立一個本土人力資源市場的品牌。為了籌辦好招聘會，領導沒白沒黑的工作，從前期的場地、物資準備，線上、線下的推廣，都親自督戰(zhàn)。同時，對于邀請前來參會的每一家企業(yè)，經(jīng)理都親自介紹本場招聘會在本土人力資源市場中所獨具的優(yōu)越性等等。人力資源服務作為一個新興起的產(chǎn)業(yè)，也有很多競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，我除了向經(jīng)理請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察經(jīng)理如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過運營部全體同事的努力，公司年后第一場招聘會最終圓滿完成，參

10、會企業(yè)達200多家，人流量將近1萬 5 千人次。而我也感覺在做這個項目的過程中受益良多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的經(jīng)理不吝指教。三、做好日常管理工作招聘顧問工作不但要參與公司招聘會、招聘網(wǎng)、 招聘報和信息發(fā)布等招聘業(yè)務的開發(fā)和服務，同時售后的很多管理工作也要跟上。三、專業(yè)知識和技能在畢業(yè)實習過程中的應用1、實習過程，最主要的運用的就是溝通技巧，將自己與客戶定位在朋友的角色，從推銷產(chǎn)品為目的，發(fā)展到以客戶的導向為需求，從而讓客戶接受產(chǎn)品。我們處在一個社會型的世界中，人與人之間無處不建立著關系，能夠更好的運用溝

11、通技巧、交流技巧，將會獲得事半功倍的效果。2、實習的崗位涉及到人力資源服務，做為一個顧問型的營銷人員，則必需對本行業(yè)有深刻的了解和認識，所以在校學習到的人力資源管理知識也對我的工作有所幫助。我所面對的客戶，一般都是企業(yè)的HR,要想建立良好的信賴關系，就必需站在企業(yè) HR的角度去想問題，這就需要一定的人力資源管理技巧。為了更好的完成工作，我將從前的課本及筆記找出來，并上網(wǎng)瀏覽相關的信息，重點研究人力資源規(guī)劃、招聘與配置這兩個板塊。3、實習過程中，需要用到 。仟ice、Excel對客戶資料進行管理，以及使用 CorelDraw為企業(yè)制作招聘海報。將課堂上學習到的操作方法運用到實踐當中，從開始生疏的

12、操作到如今熟練的運用，都是本次實習的成果。四、實習體會在實習過程中，要從一個校內(nèi)大學生轉換角色成為一名公司的員工，進行職業(yè)化的轉變，是我首先遇到的問題。在學校，什么都是給你安排好的，什么時候做什么事情，可是走上了職場，就要自己去安排時間表。如果不去主動學習主動融入，那就永遠做不到職業(yè)化。專家認為，職業(yè)化給人的觀感是：第一層次看穿衣戴帽，第二層次看待人接物，第三層次則是看價值觀。因此，無論是從外表還是內(nèi)力，都需要大學生有一個角色轉化?，F(xiàn)在的我，也脫下了大學時候的T 恤牛仔褲，換上了正裝皮鞋，不斷的向前輩學習如何待人接物，培養(yǎng)自己的價值觀。在學生時代，學習是首要的任務，學習與個人是統(tǒng)一的；而在工作

13、中，工作是第一要務，工作與公司必然是統(tǒng)一，但工作與個人不一定是統(tǒng)一的。公司希望你成為的樣子，不一定是你自己所希望成為的樣子。同時，追求也發(fā)生改變，學生時代的目標比較單一，就是學好文化知識，學習好的同學必然會得到大家的尊敬?？墒窃诠纠铮灰欢ㄗ钆ぷ鞯膯T工就是最好的員工。公司里則是八仙過海各顯神通的時候，只要結果能與公司的目標相契合，過程中不出現(xiàn)重大錯誤，有時候也許一些背景關系卻更能得到領導青睞，在這樣的環(huán)境中，如果自身目標的混亂，很容易造成自己的迷失。要明白并堅持自己的追求和原則并不簡單。最后，是人際關系的轉變。學生時代的人際關系相對來說比較純潔，而公司內(nèi)必然會受到世俗的浸染。錢權在公司的

14、人際關系中有相當大的影響。凡是人扎堆的地方就會有人際政治。到了新工作單位，注意觀察周圍人的人際地位是畢業(yè)生要學習的一課。在實習的開始階段，我也經(jīng)常遭遇挫折，不過隨著慢慢的心態(tài)調(diào)整，我把這些當做是實習的磨礪。經(jīng)過一段時間的努力，讓公司的員工在一定程度上是認可我。所以我認為，作為職場新人，要做到以下幾點，勤奮、上進、有禮貌。在實習中面臨的突發(fā)狀況，可以說是很多。最深刻的一次是我在我剛入職時的一次戶外招聘會。我們公司開展戶外招聘會，一般是在招聘會開展前一天下午做好場地的布置，下午五點左右，會場的布置已經(jīng)完成，可以提前完成工作，大家都非常高興，經(jīng)理決定讓大家提前下班，好好休息，準備迎接第二天的工作。晚

15、上七點左右，市區(qū)突然刮起了大風，我接到經(jīng)理的電話，需要緊急集中。我立刻前往招聘會場。到達后，發(fā)現(xiàn)場地一片狼藉，幾十個帳篷被大風刮倒。在布置場地時，我們都會用捆綁帶將帳篷固定好，并在帳篷邊系上沙包，防治被風刮爛，同時留下同事在場地進行值班，以應付各種突發(fā)事件。但這次市區(qū)的風力之大，卻是我們始料未及的，由于我們將設置好的帳篷捆綁成一整列，大風直接將場地的兩列帳篷都連根吹倒，其中有一些帳篷由于支架變形，已經(jīng)無法使用。發(fā)生這件事后，經(jīng)理立刻聯(lián)系廣告公司租借50 個帳篷重新布置場地，并安排同事清點物資， 統(tǒng)計本次意外的損失情況。經(jīng)過大家?guī)讉€小時的趕工，招聘會場地終于重新布置完畢。第二天，招聘會圓滿完成，

16、在總結會上，經(jīng)理高度贊揚了大家團結一致的精神，并發(fā)放了加班補助。在公司出現(xiàn)突發(fā)狀況時，作為實習生的我能夠承擔責任，與大家一起度過難關，我感到非常的欣慰和自豪。同時我也明白到，做任何事都應準備周全，有備無患，而當意外發(fā)生時，也應沉著冷靜的想辦法去解決。第二件令我印象深刻的，是我成功簽約第一個客戶的事。開始的兩個星期，在開發(fā)新客戶的工作上我都毫無進展，感到非常懊惱。在一次的招聘會上，我在企業(yè)接待處做咨詢工作，有一位女士過來向我詢問招聘會的入場問題，我立刻意識到這是潛在的客戶，詳細的同這位女士介紹了我們公司的產(chǎn)品，并留下的聯(lián)系方式，之后通過電話及郵件的方式，將更加詳細的介紹及報價發(fā)給了客戶。三天后，

17、客戶再次聯(lián)系我，告知有意參加之后的幾場招聘會，并在我司的招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，邀請我上門詳談。聽到這個消息后，我非常興奮，準備好合作的方案和協(xié)議，立刻前往客戶的公司。經(jīng)過一翻討論后，和客戶初步敲定了合作細節(jié)，參加三場的戶外招聘會，購買一年的網(wǎng)絡招聘服務。一切都按預計的方向發(fā)展，眼看就要簽訂合同，這時卻出現(xiàn)了意外。客戶所在的公司法律部門需要對合同進行一個審核，同時印章也需要向總公司進行申請，時間大概要五天左右，但下一場的招聘會在三天后就要開始，如果按照目前情況，將會錯過這一場招聘會，客戶此時也非常著急。于是， 每天我都和客戶進行密切的聯(lián)系，討論合同的細節(jié)，并且達成了協(xié)議，由客戶以個人名義支付一筆風險金，先參加即將舉行的招聘會，待合同正式簽訂后再把風險金退回給客戶。就這樣，我順利完成了第一筆合同。當問題發(fā)生時，我們應該以積極的心態(tài)去面對，把注意力更多的放在如何解決問題上。通過本次實習我不但積累了許多經(jīng)驗， 還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白 了 “紙上得來終覺淺，絕知此