《護士績效管理》ppt課件

1、 實施崗位管理，推進績效考核實施崗位管理，推進績效考核護理部護理部 王朝娟王朝娟E-mail:1;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部提提 要要一、績效考核概述一、績效考核概述二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核三、推進績效考核三、推進績效考核四、績效考核成效四、績效考核成效2;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在管理上的含義在管理上的含義p資源投入資源投入 績效是績效是“資源資源”與與“時間時間”投入后所產(chǎn)生的有效的評估值投入后所產(chǎn)生的有效的評估值p執(zhí)行過程執(zhí)行過程 績效是執(zhí)行某項事項后，在目標上所達成的程度或水平績效是執(zhí)行某項事項后，在目標上所達成的程度或水平p員工行為員工行

2、為 績效是員工的行為與活動符合組成要求的程度績效是員工的行為與活動符合組成要求的程度3;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在實務上的含義在實務上的含義p績效績效就是把組織交付的任務做得就是把組織交付的任務做得又快又好又快又好 Do the things right Do the right things (效率效率) （效果、效能效果、效能） 4;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在實務上的含義在實務上的含義p效率效率重視的是能不能用較少的投入來把一件事完成重視的是能不能用較少的投入來把一件事完成p效果效果重視的是最后的結(jié)果好不好重視的是最后的結(jié)果好不好在追求組

3、織績效時，兩者均不能偏廢在追求組織績效時，兩者均不能偏廢但效果比效率來得更加重要，因為作對的事永遠比很少的資源但做錯事來得好，故方但效果比效率來得更加重要，因為作對的事永遠比很少的資源但做錯事來得好，故方向是對的往往能帶來更高的績效向是對的往往能帶來更高的績效5;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核概念績效考核概念p績效考核績效考核: 就是按照一定的標準，采用科學的方法，對組織員工的品德、工作績效、能就是按照一定的標準，采用科學的方法，對組織員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查評定，以確定其工作業(yè)績和潛力的管理方法。力和態(tài)度進行綜合的檢查評定，以確定其工作業(yè)績和潛力的管理方

4、法。 “以發(fā)展為導向，以溝通為紐帶，以管理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，以發(fā)展為導向，以溝通為紐帶，以管理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，以培訓為跳板。以培訓為跳板。”6;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核指標含義績效考核指標含義p績效指標：又稱主要績效指標、重要績效指標、關(guān)鍵績效考核指標等，是指評估一個績效指標：又稱主要績效指標、重要績效指標、關(guān)鍵績效考核指標等，是指評估一個管理工作成效最重要的指標，是一項數(shù)據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可評估的績效管理工作成效最重要的指標，是一項數(shù)據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可評估的績效指標。指標。7;.河科大一附院護理部河科大一附院護

5、理部績效考核指標的特征績效考核指標的特征遵循規(guī)范性原則、關(guān)鍵特征原則、獨立性原則遵循規(guī)范性原則、關(guān)鍵特征原則、獨立性原則是具體的且可以評估和測度的是具體的且可以評估和測度的是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果不是一成不變的。它根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外的情況而變動，經(jīng)常是不是一成不變的。它根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外的情況而變動，經(jīng)常是“缺什么，考什么缺什么，考什么”，“要什么，要什么，考什么考什么”8;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的重要因素績效考核的重要因素 積極作用的兩個重要因素：積極作用的兩個重要因素：p績效評估指標的建立績效評估指標的建立 顯示實施者的努力方

6、向或目標顯示實施者的努力方向或目標p激勵手段的利用激勵手段的利用 提供實施者的動機或力量提供實施者的動機或力量9;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核流程圖績效考核流程圖步驟一步驟一界定醫(yī)院總目標界定醫(yī)院總目標步驟二步驟二設定部門目標、工作任設定部門目標、工作任務與績效指標務與績效指標步驟三步驟三設定員工工作目標、工作設定員工工作目標、工作任務與績效指標任務與績效指標步驟四步驟四執(zhí)行績效評估與面談執(zhí)行績效評估與面談步驟五步驟五持續(xù)監(jiān)督績效目標與進度持續(xù)監(jiān)督績效目標與進度步驟六步驟六績效考核信息之運用績效考核信息之運用10;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核

7、的關(guān)鍵點 指標的設定指標的設定+徹底的執(zhí)行徹底的執(zhí)行p 績效指標的設定績效指標的設定 設定的指標具有一定的難度但又有可行性設定的指標具有一定的難度但又有可行性 設定的指標明確、簡潔、明了設定的指標明確、簡潔、明了 設定的指標要有具體的計劃、進度設定的指標要有具體的計劃、進度 設定的指標具有挑戰(zhàn)性、活潑性設定的指標具有挑戰(zhàn)性、活潑性 設定的指標時具有成本概念設定的指標時具有成本概念 設定的指標要與考核、晉職、晉升相結(jié)合設定的指標要與考核、晉職、晉升相結(jié)合 11;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核的關(guān)鍵點設定指標注意事項設定指標注意事項客觀、量化客觀、量化不要好高騖遠不

8、要好高騖遠有切實可行的步驟有切實可行的步驟對于量化的指標，避免追求數(shù)量勝過追求品質(zhì)對于量化的指標，避免追求數(shù)量勝過追求品質(zhì)避免注重短期成效，疏忽長期效果避免注重短期成效，疏忽長期效果避免單一，注重多元化避免單一，注重多元化12;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核的關(guān)鍵點p 績效指標的執(zhí)行績效指標的執(zhí)行13;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效指標分類績效指標分類p依時間分為：長期（五年以上）依時間分為：長期（五年以上） 中期（一年以上）中期（一年以上） 短期（一年以內(nèi)）短期（一年以內(nèi)） 即期（一月以內(nèi)）即期（一月以內(nèi)）p依難度分為：例行性依難度分為：例行性 挑

9、戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性 突破性突破性p依層級分為依層級分為：組織績效：組織績效 個人績效個人績效14;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效指標分類績效指標分類p組織績效指標考核：為所屬單位之部門績效指標分數(shù)，它表示該單位所有員工共同努組織績效指標考核：為所屬單位之部門績效指標分數(shù)，它表示該單位所有員工共同努力而達成指標目標程度的績效分數(shù)。力而達成指標目標程度的績效分數(shù)。p員工個人表現(xiàn)考核：為該單位中的個別員工個人表現(xiàn)分數(shù)，由所屬主管對員工的個人員工個人表現(xiàn)考核：為該單位中的個別員工個人表現(xiàn)分數(shù)，由所屬主管對員工的個人表現(xiàn)，依考核項目標準所評比后所得之考核分數(shù)。可作為員工獎勵、晉升、調(diào)薪、獎表現(xiàn)，依考

10、核項目標準所評比后所得之考核分數(shù)?？勺鳛閱T工獎勵、晉升、調(diào)薪、獎金及其他獎酬方式的依據(jù)。金及其他獎酬方式的依據(jù)。15;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的功能績效考核的功能p使團隊管理有方向感使團隊管理有方向感p使管理者能突破管理瓶頸使管理者能突破管理瓶頸p改善工作態(tài)度，增加職業(yè)成熟度改善工作態(tài)度，增加職業(yè)成熟度p使團隊工作有預見性、責任感使團隊工作有預見性、責任感16;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的重要性績效考核的重要性p組織管理和員工工作行為之間的一致性組織管理和員工工作行為之間的一致性p若以若以“服務服務”為重點，員工需要獎勵為重點，員工需要獎勵p若以若以“

11、成本成本”為考量，員工則以生產(chǎn)力為主為考量，員工則以生產(chǎn)力為主p組織價值觀和員工工作行為之間的一致性組織價值觀和員工工作行為之間的一致性p強調(diào)團隊管理及員工間的信任強調(diào)團隊管理及員工間的信任p以培訓代替?zhèn)鹘y(tǒng)的監(jiān)督以培訓代替?zhèn)鹘y(tǒng)的監(jiān)督17;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效指標考核方法績效指標考核方法1 量表等級評分法量表等級評分法2 目標考核法目標考核法3 工作標準法工作標準法4 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法5 360度評估法度評估法6 評語法評語法7 強迫選擇法強迫選擇法18;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的評值一績效考核的評值一u 自我評值：自我評值：客觀性管理最普遍的一部

12、分客觀性管理最普遍的一部分情緒可能受到影響情緒可能受到影響比主管評分傾向顯示更多的錯誤比主管評分傾向顯示更多的錯誤運用在員工發(fā)展運用在員工發(fā)展u 同僚的評值：同僚的評值：與主管評值比較、穩(wěn)定性大與主管評值比較、穩(wěn)定性大表現(xiàn)更多的層面，更可以區(qū)分不同表現(xiàn)的能力表現(xiàn)更多的層面，更可以區(qū)分不同表現(xiàn)的能力同事有時候拒絕評值別人同事有時候拒絕評值別人友誼誤差友誼誤差最好使用于行政決策最好使用于行政決策員工發(fā)展員工發(fā)展貶低其他同事提升自己貶低其他同事提升自己19;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效評值二績效評值二u 部屬評值：部屬評值：漸普遍的機制，完全采用無記名漸普遍的機制，完全采用無記名開放式

13、的溝通渠道以及充足的信任開放式的溝通渠道以及充足的信任上司及主管可以閱讀員工所有的建議，且須回饋建議上司及主管可以閱讀員工所有的建議，且須回饋建議u 客戶評值：客戶評值：在服務業(yè)是非常普遍在服務業(yè)是非常普遍內(nèi)容客戶與外部客戶內(nèi)容客戶與外部客戶20;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核制度的管理與控制績效考核制度的管理與控制p建立高要求的指標建立高要求的指標p正確的計算公式正確的計算公式p獎金不得少于薪資的獎金不得少于薪資的10%或高于薪資的或高于薪資的100%p激勵性報酬激勵性報酬21;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的過程與步驟績效考核的過程與步驟業(yè)績責成單位的明確化

14、業(yè)績責成單位的明確化管理會計和電腦的活用管理會計和電腦的活用預先規(guī)劃清楚各部門的損益計算預先規(guī)劃清楚各部門的損益計算績效管理指標與業(yè)績評估基準績效管理指標與業(yè)績評估基準設定目標和做年度預算計劃設定目標和做年度預算計劃業(yè)績評估業(yè)績評估分配成果分配成果22;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效的具體指標組織績效的具體指標1.1.工作績效工作績效: :行政能力、專 業(yè)計劃、目標達成率2.2.患者滿意度患者滿意度3.3.員工滿意度員工滿意度4.4.品管作業(yè)品管作業(yè)品品 質(zhì)質(zhì)1.1.點數(shù)積分：點數(shù)積分：職務、獎懲 學歷、資歷2.2.單位成本單位成本：加班費 人事成本 儀器設備 預算控制成成 本

15、本1.1.工作時數(shù)工作時數(shù)2.2.護理時數(shù)護理時數(shù)3.3.出勤時數(shù)出勤時數(shù)時時 間間 1.1.占床率占床率 2.2.工作量工作量 3.3.運轉(zhuǎn)率運轉(zhuǎn)率 4.4.疾病嚴重度疾病嚴重度數(shù)數(shù) 量量績績效效組組成成二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核23;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效的參數(shù)組織績效的參數(shù)人力比人力比編制員額編制員額/現(xiàn)行員額現(xiàn)行員額該月總收費床日數(shù)該月總收費床日數(shù)/（床位數(shù)（床位數(shù)當月日數(shù)）當月日數(shù)）基準占床率：前一年全院平均占床率基準占床率：前一年全院平均占床率床位占用比床位占用比該月占床率該月占床率/基準占床率基準占床率出勤率比出勤率比該月出勤率該月出勤率/基準出勤率

16、基準出勤率出勤率計算公式：該月總新患者與轉(zhuǎn)入患者總數(shù)出勤率計算公式：該月總新患者與轉(zhuǎn)入患者總數(shù)/床位數(shù)床位數(shù)基準出勤率：各病區(qū)前一年平均出勤率、基準出勤率：各病區(qū)前一年平均出勤率、 同質(zhì)性單位再取一平均值比較同質(zhì)性單位再取一平均值比較二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核24;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效考核參數(shù)組織績效考核參數(shù)病房類別病房類別人力比人力比占床率比占床率比出勤率比出勤率比一般病房一般病房20%60%20%重癥病房重癥病房30%50%20%其他其他特定指標項目特定指標項目計算單位產(chǎn)值計算單位產(chǎn)值特殊單位特殊單位l治療人次數(shù)：治療人次數(shù)：OPD、HD、ERl停滯時間：停

17、滯時間：OR、POR、DRl全院平均產(chǎn)值：全院平均產(chǎn)值：CSR二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核25;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部護理人員點數(shù)計算護理人員點數(shù)計算護理人員：護理人員：125點點加護病房護理人員：加護病房護理人員：130點點行政助理、護理佐理員：行政助理、護理佐理員：117點點契約門診護理：契約門診護理：82點點契約半日門診：契約半日門診：41點點產(chǎn)值額產(chǎn)值額=全院基準金額全院基準金額產(chǎn)值產(chǎn)值單位總金額單位總金額=產(chǎn)值額產(chǎn)值額單位總點數(shù)單位總點數(shù)計算單位總點數(shù)計算單位總點數(shù)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核26;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效個人績效員工發(fā)展

18、：激發(fā)晉升潛力、前程管理員工發(fā)展：激發(fā)晉升潛力、前程管理人力資源決策：薪酬調(diào)整、獎金分派人力資源決策：薪酬調(diào)整、獎金分派人力資源管理：評估員工任用的成效、評估員工發(fā)展人力資源管理：評估員工任用的成效、評估員工發(fā)展目目的的激勵員工、提升績效表現(xiàn)激勵員工、提升績效表現(xiàn)使單位員工具有向心力使單位員工具有向心力落實不同工不同酬的理念落實不同工不同酬的理念預期預期目標目標二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核27;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效考核建立模式個人績效考核建立模式確立評核目的確立評核目的選擇評核方法選擇評核方法建立評核制度建立評核制度設計評核表格設計評核表格溝通評核制度溝通評核制度

19、評核前期評核前期觀察員工績效觀察員工績效記錄員工績效記錄員工績效反饋員工績效反饋員工績效修正評估標準修正評估標準評核中期評核中期評核績效：績效面談、完成評核績效：績效面談、完成員工發(fā)展計劃員工發(fā)展計劃執(zhí)行員工發(fā)展計劃執(zhí)行員工發(fā)展計劃根據(jù)結(jié)果執(zhí)行人力根據(jù)結(jié)果執(zhí)行人力 資源決策資源決策評核后期評核后期二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核28;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的指標個人績效的指標1.1.工作績效工作績效: :行政能力、工作正確性、專案計劃、態(tài)度2.2.患者滿意度患者滿意度3.3.員工滿意度員工滿意度4.4.品管作業(yè)品管作業(yè)品品 質(zhì)質(zhì)1.1.點數(shù)積分：點數(shù)積分：職務、獎懲 學

20、歷、資歷2.2.單位成本單位成本：加班費 人事成本 儀器設備 預算控制成成 本本1.1.工作時數(shù)工作時數(shù)2.2.護理時數(shù)護理時數(shù)3.3.出勤時數(shù)出勤時數(shù)時時 間間 1.1.照護病人數(shù)照護病人數(shù) 2.2.工作量工作量 3.3.護理業(yè)務量護理業(yè)務量 4.4.疾病嚴重度疾病嚴重度數(shù)數(shù) 量量個個人人績績效效二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核29;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的指標個人績效的指標職職位位學學歷歷資資歷歷行行政政能能力力工工作作績績效效出出 勤勤率率工工作作量量工工作作品品質(zhì)質(zhì)患患者者滿滿意意度度服服裝裝儀儀容容工工作作態(tài)態(tài)度度工工作作正正確確性性工工作作配配合合度度維維護

21、護公公務務專專業(yè)業(yè)知知識識專專案案計計劃劃點點數(shù)數(shù)積積分分二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核30;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的參數(shù)個人績效的參數(shù)l分層評核分層評核 -督導長督導長 -護理長護理長 -基層護理人員基層護理人員 -行政助理行政助理 -護理佐理員護理佐理員l評核方式評核方式 每月評核每月評核 由上一層級主管初評，上兩級由上一層級主管初評，上兩級主管復評主管復評 護理長績效由護理督導長和臨護理長績效由護理督導長和臨床部科主任共同評核床部科主任共同評核二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核31;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核出勤時數(shù)（出勤時數(shù)（

22、70%）每月出勤時數(shù)的計算為每月的標準工時減去該員工當月中所請的事、病、婚、每月出勤時數(shù)的計算為每月的標準工時減去該員工當月中所請的事、病、婚、喪、產(chǎn)檢、奉準公假（在職進修、職前講習等）、公時參與本院各項訓練班實喪、產(chǎn)檢、奉準公假（在職進修、職前講習等）、公時參與本院各項訓練班實務訓練時數(shù)的務訓練時數(shù)的50%所得所得新進人員到職日為當月第一日，需計入資料，每月新進人員到職日為當月第一日，需計入資料，每月2 日以后到職者，于次月起算日以后到職者，于次月起算為一個月為一個月新進人員的職稱為實習護士，其出勤時數(shù)計算方式與上述第一點相同新進人員的職稱為實習護士，其出勤時數(shù)計算方式與上述第一點相同新進人

23、員職前講習不計為出勤時數(shù)新進人員職前講習不計為出勤時數(shù)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核32;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核由單位主管依據(jù)實際工作表現(xiàn)評分，由單位主管依據(jù)實際工作表現(xiàn)評分，有以下情況時酌情加分有以下情況時酌情加分u主動加班，任勞任怨主動加班，任勞任怨u擔任臨床指導師擔任臨床指導師u受到病人及家屬稱贊受到病人及家屬稱贊u積極熱心參加病房活動積極熱心參加病房活動u極富合作精神極富合作精神u其他其他由單位主管依據(jù)實際工作表現(xiàn)評分，有由單位主管依據(jù)實際工作表現(xiàn)評分，有以下情況可酌情扣分以下情況可酌情扣分 經(jīng)常遲到早退經(jīng)常遲到早退 服務態(tài)度欠佳服務態(tài)度欠佳

24、財物保管失職（含病人、病室）財物保管失職（含病人、病室） 工作不完整工作不完整 其他其他工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)（20%）二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核33;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核職務貢獻（職務貢獻（10%）實習護理人員此項不計分實習護理人員此項不計分若當月護理人員出勤實數(shù)為若當月護理人員出勤實數(shù)為0，則此項記為，則此項記為0分，若出勤實數(shù)少，分，若出勤實數(shù)少，此項可依基本分數(shù)比例折扣計算此項可依基本分數(shù)比例折扣計算二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核34;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核職務貢獻的評核基本分：職務貢獻的評核基本分：

25、基層護理人員基層護理人員N 1-2分分基層護理人員基層護理人員N1 2-4分分基層護理人員基層護理人員N 2 3-5分分基層護理人員基層護理人員N 3 4-6分分基層護理人員基層護理人員N 4 5-7分分副護理長或行政職務代理副護理長副護理長或行政職務代理副護理長 7-9分分二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核35;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部X病房護理人員月績效評核表病房護理人員月績效評核表 姓名姓名 項目項目12345甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊HNAHN 出勤時數(shù)出勤時數(shù)160160 160 160 160 職務貢獻職務貢獻139 5 7 6 基本分基本分10分分 主動支援上班、任勞任怨主

26、動支援上班、任勞任怨 經(jīng)常被病人或家屬稱贊經(jīng)常被病人或家屬稱贊 積極熱心參加病房活動積極熱心參加病房活動 極富團隊合作精神極富團隊合作精神 臨時指派任務均能圓滿完成臨時指派任務均能圓滿完成 經(jīng)常遲到早退經(jīng)常遲到早退 經(jīng)常忘記刷卡經(jīng)常忘記刷卡 服務態(tài)度欠佳服務態(tài)度欠佳 財物保管失職財物保管失職 工作不完整工作不完整工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核36;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核表個人績效評核表排號排號123456789101112姓名姓名出勤時數(shù)出勤時數(shù)職務貢獻職務貢獻工作表現(xiàn)（基本分工作表現(xiàn)（基本分10分）分）1010101010101010101010

27、10 主動支援上班、任勞任怨、配合彈性休主動支援上班、任勞任怨、配合彈性休假假 經(jīng)常被病人、家屬、護生稱贊經(jīng)常被病人、家屬、護生稱贊 積極參加病房活動積極參加病房活動 極富團隊合作精神極富團隊合作精神 臨時指派任務均能圓滿完成臨時指派任務均能圓滿完成 擔任臨床教學指導師擔任臨床教學指導師 其他其他 經(jīng)常遲到早退經(jīng)常遲到早退 經(jīng)常忘記刷卡經(jīng)常忘記刷卡加加分分項項目目減減分分項項目目二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核37;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三、推進績效考核三、推進績效考核實施護士崗位管理，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護士工作積極性實施護士崗位管理，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護士

28、工作積極性和主動性和主動性將績效考核與薪酬分配相結(jié)合將績效考核與薪酬分配相結(jié)合打破原有在編護士與合同制護士的身份制管理打破原有在編護士與合同制護士的身份制管理形成長效機制，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務形成長效機制，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務目目的的38;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核合理使用人才的基礎合理使用人才的基礎崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)激勵員工奮進的動力激勵員工奮進的動力實施人才培訓的依據(jù)實施人才培訓的依據(jù)完成工作目標的重要手段完成工作目標的重要手段作作用用39;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核向臨床傾斜，向

29、責任重、風險大、技術(shù)難的崗位傾斜向臨床傾斜，向責任重、風險大、技術(shù)難的崗位傾斜以工作量計酬為主，以工作量計酬為主，“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”和和“兼顧公平兼顧公平”推行推行“以綜合目標管理考核為龍頭，以護士長管理考核為核心，以全體護士以綜合目標管理考核為龍頭，以護士長管理考核為核心，以全體護士工作考核為基礎工作考核為基礎”的績效管理考核體系的績效管理考核體系原原則則40;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核評估體系：評估體系：護理單位的投入與產(chǎn)出，評估護理單位的臨床工作量，進行定量護理單位的投入與產(chǎn)出，評估護理單位的臨床工作量，進行定量考核考核護理

30、單位的風險性，疾病類別，嚴重度，病人形態(tài)，進行定性考護理單位的風險性，疾病類別，嚴重度，病人形態(tài)，進行定性考核核評估依據(jù)：評估依據(jù)：直接護理（護理可量化的工作量評估）直接護理（護理可量化的工作量評估）間接護理（護理不易量化的工作評估）間接護理（護理不易量化的工作評估）平穩(wěn)過渡平穩(wěn)過渡 按按PDCA循環(huán)進行提升循環(huán)進行提升評評估估41;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核績效績效考核考核信信 息息核核 算算評評 估估考考 核核集集 體體 個個 人分人分 配配方式方式42;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核l護理費：護理費： 指指分

31、級分級護理所得護理所得l護理治療費：護理治療費： 指輸液注射指輸液注射的的常規(guī)護理和專項治療、檢查操作等所得常規(guī)護理和專項治療、檢查操作等所得 l護理時數(shù)：一個護理人員一天護理一個病人所花費的時間所得護理時數(shù)：一個護理人員一天護理一個病人所花費的時間所得名詞解名詞解釋釋43;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核推行護理時數(shù)推行護理時數(shù)外科其它科室外科其它科室5.0 小兒小兒婦產(chǎn)科婦產(chǎn)科5.5重癥監(jiān)護重癥監(jiān)護7.0 急診急診神經(jīng)內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)外6.0其它科室其它科室4.54.544;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核組織績效主要側(cè)重于

32、科室的工作量部分組織績效主要側(cè)重于科室的工作量部分，以科室工作量作為主要，以科室工作量作為主要考核指標考核指標個人績效考核重點是對護理人員的工作及工作質(zhì)量進行考核個人績效考核重點是對護理人員的工作及工作質(zhì)量進行考核分分類類45;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核按按組織績效考核組織績效考核7大類24項考核指標按百分制進行考核。進行考核。 滿意度滿意度1010分分 綜合管理綜合管理2525分分 護理安全護理安全1515分分 病房護理質(zhì)量病房護理質(zhì)量3535分分 出院隨訪出院隨訪5 5分分 床位占用率床位占用率5 5分分 其他（教學、科研）其他（教學、科研）5 5

33、分分項項目目46;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部護士長量化考核護士長量化考核147;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部護理工作量收入護理工作量收入- - 護理科室可控成本護理科室可控成本護理工作量護理工作量績效績效p護理費、護理治療費護理費、護理治療費p照護照護床日數(shù)床日數(shù)、病人數(shù)、病人數(shù)工作量收入工作量收入= =直接、間接工作量直接、間接工作量護理工作量收入護理工作量收入考核重點考核重點是對護理工作數(shù)量和質(zhì)量考核是對護理工作數(shù)量和質(zhì)量考核三三 推進績效考核推進績效考核48;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 以護理質(zhì)量、出院者人均費用及滿意度等為

34、考核指標，當月兌現(xiàn)獎懲以護理質(zhì)量、出院者人均費用及滿意度等為考核指標，當月兌現(xiàn)獎懲崗位崗位獎獎金金班次班次獎金獎金質(zhì)量質(zhì)量獎金獎金49;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核護士長護士長 1.81.8副護士長副護士長 1.51.5責任組長責任組長 1.41.4夜班夜班 1.31.3行政班行政班 1.01.0總務班總務班 0.80.8個人績效護士點數(shù)個人績效護士點數(shù)50;.河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核?？谱o理人員考核表專科護理人員考核表 姓姓 名名 項項 目目成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員換貼膜換貼膜心電心電監(jiān)護監(jiān)護吸氧吸氧介入術(shù)介入術(shù)前準備前準備介入術(shù)介入術(shù)后護理后護理.合合 計計統(tǒng)統(tǒng) 計計簽名簽名 姓姓 名名 項項 目目成成員員成