寧波邦安防火材料公司銷售工作管理辦法

1、作成批準邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：1/7銷售工作管理辦法第一章： 總 則第一條 為準確把握市場信息，不斷開拓市場，擴大銷售，提高本公司產品市場競爭能力和產品的市場占有率，溝通好企業(yè)與社會、企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)的經濟效益，特制定本辦法。 第二條 樹立“用戶第一”“質量第一”“信譽第一”“服務第一“的理念，提供用戶滿意產品和服務是我公司銷售方針。第三條 本辦法規(guī)定了我公司銷售業(yè)務的處理的方針和方式，其目的是保證銷售業(yè)務的合理順利進行。第四條 本辦法使用于公司所有的防火、防腐材料產品銷售業(yè)務。第二章：市場的開發(fā)第五條 銷售工作必須做好信息的收集，搞好市場

2、調查和市場預測工作，重點做好以下幾方面的工作：1、 掌握本企業(yè)產品的生產工藝、質量、用途、市場占有率等相關的知識和特點。2、 掌握同類型產品在省內及國內外全年的市場占有率，分析開發(fā)新產品、開拓新市場的新途徑。3、 掌握同行業(yè)各類型產品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產品、開拓新市場的新途徑。4、 掌握同行業(yè)產品更新及技術質量改進、產能增加的進展情況，做到知己知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展處于領先地位。5、 掌握用戶對產品質量的反應和技術要求，分析提高產品質量、增加品種，滿足用戶要求的可行性。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/76、 掌握用戶需求的變化，把握防

3、火、防腐材料產品增長前景及行業(yè)動態(tài)，及時掌握市場行情。第六條 目標客戶的選擇。在做好市場調查的基礎上，認真分析公司的競爭優(yōu)勢，準確把握用戶的需求，根據公司的發(fā)展需要，有重點的選定目標客戶。對目標客戶要求掌握以下信息：客戶的場所、需求量、生產經營情況、信譽度、資產規(guī)模、盈利情況、負債情況、業(yè)界地位、組織機構、負責人員等信息，通過信息的分析和調查，選定適合公司發(fā)展需要的目標客戶。第七條 加強同目標客戶的聯(lián)系與溝通，建立初步的合作意向。銷售部門要求對客戶進行實地調查，并形成調查報告提交公司總經理審批。第三章：銷售人員法人委托書的管理第八條 為銷售人員、市場開發(fā)人員辦理法人委托書的工作暫由公司財務部歸

4、口管理。財務部設專人對法人委托書造冊、登記、發(fā)放、更換、回收、銷毀工作。第九條 銷售人員必須持有法人代表簽發(fā)的委托書，方有權代表公司對外簽訂銷售合同。第十條 調離銷售崗位的經營人員，應及時交回法人委托書。第十一條 銷售人員應嚴格按照法人委托書限定的產品進行營銷工作，超出銷售產品范圍的要到市場總部辦理銷售委托書。第四章：銷售合同專用章的管理第十二條 銷售合同專用章由本公司總裁辦統(tǒng)一設計，統(tǒng)一安排刻制。設專人領出后登記發(fā)放，嚴禁各部門私刻銷售合同專用章。第十三條 根據需要由財務部給各部門持有法人委托書的主要銷售人員、市場開發(fā)人員發(fā)放銷售合同專用章，并在財務部登記備案。第十四條 銷售人員、市場開發(fā)人

5、員調離銷售崗位，應將銷售合同專用章交回財務部注銷，由財務部重新分配登記，嚴禁私自轉讓。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/7第五章：合同的評審第十五條 所有銷售合同都必須經過評審。供方確認能夠滿足顧客各項要求：如供貨時間、技術指標、質量標準等內容。供方能夠接受顧客的付款方式，參加評審人員在評審記錄表相關欄內簽字。常規(guī)合同評審通過報本部門領導批準，方可在合同上簽字蓋章；特殊合同評審通過后報公司副總經理批準，方可在合同上簽字蓋章。 第十六條 常規(guī)合同由產品銷售單位進行評審。常規(guī)合同應由各單位產品銷售人員或單位內指定人員作為評審招集人組織評審。參評人員應包括采購、生

6、產、技術、質量等方面的人員參加。評審的時間應在合同簽定之前。評審的方式可采用會議、會簽等方式。視合同內容參加評審人員可適當增、減。必要時可邀請本公司相關人員參加。第十七條 特殊合同，由公司副總組織與合同有關實體；技術部、經營財務部等相關部門進行評審。視合同內容參加評審人員可適當增、減。特殊合同的評審應由合同簽定部門在填寫好特殊合同評審記錄表中相關內容后，連同需要評審的合同和與合同相關的資信材料交市場總部。評審結束后，市場總部應將評審結果及時通知合同簽定部門及相關單位。第十八條 對代理銷售合同的評審，除上述合同評審要求的以外銷售單位應提供有關購貨合同。尚無簽訂購貨合同的，應提供簽訂相應的購貨依據

7、。第十九條 銷售人員、市場開發(fā)人員在外地與顧客洽談業(yè)務，合同簽訂前在不能獨立對合同進行評審的情況下，可通過各種通信手段與部門領導及相關人員聯(lián)系，進行評審。屬于特殊合同的應與相關公司領導聯(lián)系，進行評審。通過后方可在合同上簽字蓋章?；毓竞蟀瓷鲜鲇嘘P條款填寫合同評審記錄表。并由相關公司領導簽字后，交市場總部歸檔。 第二十條 由于某種原因合同需要變更，供方應對變更內容重新進行評審。注：一合同變更要有變更依據，如電報、傳真、會議紀要、顧客簽字的書面材料或電話記錄等。二合同變更如僅是供貨期后延時，用合同變更通知單作為評審記錄。 第二十一條 所有評審記錄表均為一式兩份。隨合同交公司副總一份，銷售部門留一份

8、。第二十二條 合同評審號標注在合同右上角合同編號上方。第二十三條 獨立法人單位，非貫標覆蓋單位與顧客簽定供貨合同應參照上述相關條款對合同進行評審。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/7第六章：合同的簽訂第二十四條 產銷雙方達成銷售意向后，在產品交貨前必須同客戶簽訂銷售合同。合同的簽訂要本著互惠互利的原則，確保公司的經濟效益。第二十五條 合同的要求。合同必須按照要求注明標的、數量、價款及交貨時間、質量標準、交貨方式、運輸方式及費用負擔、質量保證期、檢驗標準方法、結算方式及時間地點、違約責任、合同爭議解決方式、合同的有效期等內容。第二十六條 合同的管理。銷售合同須

9、由公司主管副總經理批準，由公司企業(yè)管理部統(tǒng)一管理備案。第二十七條 計劃的上報、審批。合同簽訂后，必須在發(fā)貨前45天上報企業(yè)管理部備案。第七章：發(fā)貨管理第二十八條 客戶的發(fā)貨單傳真，必須由銷售部文員負責統(tǒng)一收集登記。銷售部文員應根據傳真貨單及時交易銷售部經理簽收確認。第二十九條 銷售部經理收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的配貨單后，認真統(tǒng)計該貨單上的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如規(guī)定在前款額度內應在配貨單上簽字確認并及時交予倉庫發(fā)貨；如超過公司規(guī)定的欠款額度，應交公司副總經理或總經理審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。銷售部經理應嚴格按規(guī)定的權限內簽名批準發(fā)貨。第三十條 對簽名確認后或經公司總經理或副總經理

10、審批后的發(fā)貨單，銷售部經理應及時交予倉庫配發(fā)貨，嚴禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有客戶配貨單銷售部經理及倉庫必須保存元旦，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據。第三十一條 銷售部經理必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進行查詢和監(jiān)督，嚴格按規(guī)定的權限審批客戶配貨單；對發(fā)貨過程中發(fā)現的問題應及時予以解決，疑難及重大問題應及時匯報公司副總經理或總經理，取得充分授權和批準后方可最后確定。第三十二條 倉庫主管收到銷售部（經相關人員評審簽名確認后）下達的客戶配貨單后應按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨，倉庫主管負責嚴格監(jiān)督配貨速度和質量，防止配錯、漏配、短貨

11、和貨單不相符的現象發(fā)生。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/7第三十三條 如倉庫不能配齊或暫時短缺貨單上的產品，倉庫人員應該認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生產部下達生產任務。第三十四條 產品發(fā)出后，銷售統(tǒng)計負責及時統(tǒng)計匯總發(fā)貨單的數量和金額，錄入電腦并確保財產賬目的準確性。第三十五條 匯總發(fā)貨單統(tǒng)計完畢后，銷售文員負責及審核匯總發(fā)貨單并予兩個工作日內前把匯總發(fā)貨單傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā)貨情況。第八章：貨款回收管理第三十六條 產品價格的確認，每比訂單由銷售部經理或者副總經理進行確認。第三十七條 銷售產品的貨款回收率必須達到100%，貨款回收按照訂

12、單合同的收款日期周期進行收回。第三十八條 銷售費用的提取按當年公司有關規(guī)定提取。第三十九條 以每比訂單的回款日期的十個工作日為一個結算同期，十個工作日內要整理好回執(zhí)單據，同用戶收到的數量進行核對，準確無誤后由對方開據收到成品數量的收據。第四十條 嚴格按照銷售流程規(guī)定，及時回款并與財務部門蓋章存檔。（注：銷售流程見附件一）第四十一條 及時催收貨款，保證貨款100%的按期收回，嚴格按照公司應收賬款管理辦法規(guī)定建立貨款回收責任追究制，誰負責發(fā)出的產品，由誰負責收回。 第九章：銷售服務管理第四十二條 公司應加強銷售的售前、售中、售后服務工作。要經常采取上訪問、書面征求意見、誠邀客戶參觀座談等多種方式廣

13、泛征求用戶對本公司商品質量、服務質量的意見和要求，并及時向有關部門領導反饋，提出改進措施，及時組織實施。第四十三條 對用戶提出的因質量索賠事故，要有公司的銷售、生產、質檢等部門成立聯(lián)合調查組，及時到用戶方進行處理，并找出事故的原因，采取有效的措施，避免類型問題再次發(fā)生。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/7第四十四條 對用戶的賠償有關部門同用戶形成協(xié)議，并報由公司總經理批準后方可實施。第十章：業(yè)務員獎罰第四十五條 業(yè)務員根據公司的發(fā)展需要設定人數及崗位，實行雙向選擇。第四十六條 業(yè)務員必須盡職盡責做好銷售工作，保證按期完成當月公司下達的各項銷售目標任務。第四十

14、七條 業(yè)務員超過或未完成當月的銷售和回款計劃，按增減的半分比同比獎罰業(yè)務提成，業(yè)務提成由公司根據當年銷售情況制定。第四十八條 業(yè)務員回款中承兌金額不超過規(guī)定數，按正常提取比例提取，超過部門，同比扣罰。第四十九條 業(yè)務員出差外出，必須填寫派出單，有領導簽字后，交公司人事行政管理處考勤。第五十條 業(yè)務員必須在次月的5號前寫出業(yè)務報告。報告內容包括當月銷售和貨款回收計劃，實際完成情況、下一個月銷售計劃、開票回款計劃、存在問題、市場信息反饋及意見和建議。第五十一條 不經公司領導同意，不得任意向客戶承諾變更產品價格，包裝等，否則，取消當月工資，情節(jié)嚴重的交由公司處理。第五十二條 業(yè)務員必須樹立獨立工作的

15、信心，要有開拓創(chuàng)新精神，凡應有業(yè)務員獨立開展而未能處理，需公司領導出面解決的，由本人寫出申請，所有費用在相關人員工資內支付。第五十三條 對客戶反映的質量問題及各種疑問，業(yè)務員必須在24小時內進行處理。第五十四條 業(yè)務員必須建立客戶檔案，必須準確制定客戶老總及主抓業(yè)務的副總及業(yè)務科長、業(yè)務主辦的姓名、家庭住址、電話號碼、生日等信息。邦安公司銷售管理辦法條例文件編號：BA-XS-版本號：001頁碼：2/7第五十五條 業(yè)務員必須手機24小時開機，時刻同公司保持聯(lián)系，及時解決銷售過程中出現的各種問題。第五十六條 老貨款根據財務部門提供的數據，進行分解安排回收計劃，每半年考核以次，半年完不成任務給予警告，扣當