家具商場(chǎng)導(dǎo)購員工作流程

1、皇家家具居然店導(dǎo)購員工作職責(zé)一、崗前準(zhǔn)備1、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。2、更換完公司制服后將個(gè)人物品在衣柜里擺放整齊，佩戴好工牌；私人物品不要在 賣場(chǎng)出現(xiàn)（如：衣物、鞋、水杯等），做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。3、按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得主管批準(zhǔn)，辦 妥手續(xù)。二、崗上要求1、不可遲到,不可早退；上班遲到 5分鐘以內(nèi)罰款 5元, 遲到 5-10分鐘罰款 10元， 11-20分鐘罰款 20元，超過 20分鐘罰款 30 元，如有虛報(bào)瞞報(bào)，處于 2 倍罰款；如發(fā)現(xiàn)代 打卡現(xiàn)象，扣相關(guān)人員每人 50 元。（按打卡機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)，每月底核對(duì)）。2、上班時(shí)間不要看報(bào)紙、雜志、玩

2、手機(jī)等；保持工作場(chǎng)所安靜，手機(jī)調(diào)為震動(dòng)檔； 不得趴桌臥椅。3、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。4、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)交待清楚有關(guān)事 項(xiàng)。5、有導(dǎo)購員帶顧客時(shí)，其他導(dǎo)購員要注意配合接待；對(duì)吃零食的顧客進(jìn)店，為防止 手觸摸商品時(shí)弄臟商品，主動(dòng)遞一張面巾紙。顧客走后要及時(shí)做清理和整理商品。7、對(duì)離店顧客表示感激，熱情送客。8、每帶一位意向顧客都要做記錄明細(xì)，備案9、店內(nèi)采取責(zé)任區(qū)分擔(dān)制，責(zé)任到個(gè)人。每位導(dǎo)購員上崗后都要打掃分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生、整理商品、加濕器的清理及加水（不許往加濕器中倒有顏色有雜物的水，加濕器周圍 有積水要及時(shí)擦拭）。10、去衛(wèi)生間時(shí)間 10分鐘之內(nèi)；午飯時(shí)間 40 分鐘之內(nèi)。三、交接班早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下 班。四、閉店送客1、閉店曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心 盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。2、切斷電源，檢查無誤后撤離賣場(chǎng)。五、盤點(diǎn)每月盤點(diǎn)一次，全體導(dǎo)購員參加。盤點(diǎn)實(shí)行責(zé)任區(qū)分擔(dān)制。導(dǎo)購員對(duì)