新銷售培訓(xùn)課件credit control

1、Linde Material Handling 林德叉車 Credit &ACR ControlLin Linwei /FNLinde Material Handling 林德叉車 現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)的意義現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)的意義“現(xiàn)金為王現(xiàn)金為王”最能體現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)、最具權(quán)威性的評(píng)價(jià)指標(biāo)最能體現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)、最具權(quán)威性的評(píng)價(jià)指標(biāo)收益性收益性安全性安全性流動(dòng)性流動(dòng)性衡量企業(yè)短期償債衡量企業(yè)短期償債能力和應(yīng)變能力能力和應(yīng)變能力保證企業(yè)的生存、穩(wěn)保證企業(yè)的生存、穩(wěn)定和發(fā)展定和發(fā)展較少的利息收入較高的機(jī)會(huì)成本較少的利息收入較高的機(jī)會(huì)成本Linde Material Handling 林德叉車 企業(yè)的經(jīng)營周期、

2、現(xiàn)金周期與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)企業(yè)的經(jīng)營周期、現(xiàn)金周期與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)購買存貨購買存貨銷售存貨銷售存貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)現(xiàn)金周期現(xiàn)金周期支付現(xiàn)金支付現(xiàn)金收到現(xiàn)金收到現(xiàn)金經(jīng)營周期經(jīng)營周期完整的銷售完整的銷售Linde Material Handling 林德叉車4背景：在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)一方面通過信用交易（賒銷）以爭(zhēng)取客戶擴(kuò)大銷售，另一方面巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)有可能使企業(yè)陷入貨款被拖欠、經(jīng)營虧損的困境中。這是一個(gè)兩難問題。原因：原因：?jiǎn)渭冏非笕狈ΜF(xiàn)金流保證的銷售收入單純追求缺乏現(xiàn)金流保證的銷售收入缺乏對(duì)市場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)的有效控制缺乏對(duì)

3、市場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)的有效控制缺少對(duì)客戶資源（信息）的集中統(tǒng)一管理，對(duì)銷售人員失控缺少對(duì)客戶資源（信息）的集中統(tǒng)一管理，對(duì)銷售人員失控對(duì)應(yīng)收帳款缺少系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理體系對(duì)應(yīng)收帳款缺少系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理體系信用銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響信用銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響信用銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響影響：影響：壞帳對(duì)銷售的影響壞帳對(duì)銷售的影響 以利潤率以利潤率10%10%為例，壞帳損失掉的銷售額相當(dāng)于壞帳的為例，壞帳損失掉的銷售額相當(dāng)于壞帳的1010倍倍貨款拖延對(duì)利潤的影響貨款拖延對(duì)利潤的影響 以借款利息率以借款利息率10%10%，利潤率，利潤率10%10%為例，利潤被貨款拖延的利息成本完全吞噬掉只需一為例，利潤被貨款

4、拖延的利息成本完全吞噬掉只需一年年 壞帳損失大還是拖延貨款的利息損失大？壞帳損失大還是拖延貨款的利息損失大？Linde Material Handling 林德叉車企業(yè)持有應(yīng)收帳款的利弊5利利弊弊增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大銷售額降低庫存及費(fèi)用現(xiàn)金短缺負(fù)債增加利潤降低壞帳率提高應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款的價(jià)值將隨著帳齡的延長(zhǎng)應(yīng)收帳款的價(jià)值將隨著帳齡的延長(zhǎng) 而迅速減少而迅速減少Linde Material Handling 林德叉車 案例演示假設(shè): 某公司年銷售額為1000萬,年平均利潤率為8%,假設(shè)銀行一年期貸款利率為5，請(qǐng)計(jì)算不同條件下，該公司的真實(shí)利潤及盈虧平衡點(diǎn)？A: 1000 8% = 80 (萬

5、）萬）? 按期支付按期支付:? 逾期三個(gè)月：逾期三個(gè)月：A: 80 1000 5% (3/12) = 67.5(萬）萬）? 盈虧平衡點(diǎn)：盈虧平衡點(diǎn)：A: 80 （1000 5%） 12 = 19.2(個(gè)月）個(gè)月）? 舉債經(jīng)營條件下的舉債經(jīng)營條件下的盈虧平衡點(diǎn)：盈虧平衡點(diǎn)：A: (80 1000 5%) （1000 5%） 12 = 7.2(個(gè)月）個(gè)月）? 貨款全額無法收回貨款全額無法收回時(shí)的盈虧平衡點(diǎn)：時(shí)的盈虧平衡點(diǎn)：A: 1000 (1000 8%) 1000 = 12500(萬）萬）或者或者 1000 (1000 8%) = 12.5(年）年）Linde Material Handling

6、 林德叉車Part A：信用管理中的時(shí)間因素收帳成功率隨時(shí)間遞減！收帳成功率隨時(shí)間遞減！Linde Material Handling 林德叉車 信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn):賒銷是有風(fēng)險(xiǎn)賒銷是有風(fēng)險(xiǎn)的！的！壞帳風(fēng)險(xiǎn)壞帳風(fēng)險(xiǎn):不能完不能完全還款的風(fēng)險(xiǎn)全還款的風(fēng)險(xiǎn)-顯顯性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)Linde Material Handling 林德叉車信用風(fēng)險(xiǎn)的來源信信 用用 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)貿(mào)易糾紛貿(mào)易糾紛償債能力不足償債能力不足信譽(yù)欠佳信譽(yù)欠佳欺詐欺詐延期支付延期支付呆帳、壞帳呆帳、壞帳銷售戰(zhàn)略決策失誤銷售戰(zhàn)略決策失誤資金不足資金不足人員管理失控人員管理失控監(jiān)控力度不夠監(jiān)控力度不夠 客戶資信狀況 逾期應(yīng)收帳款 內(nèi)部管理問題L

7、inde Material Handling 林德叉車 持有應(yīng)收帳款的成本:沒有贏得最大銷售而產(chǎn)生的損失。與其他四項(xiàng)成反比關(guān)系.從應(yīng)收帳款發(fā)生到收回期間所有的與應(yīng)收帳款 管理系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的費(fèi)用。它具有相對(duì)固定性 和階躍性的特點(diǎn)。持有應(yīng)收帳款而喪失的將這比資金投資于其他 賺取收益的項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。是隱含的成本。應(yīng)收帳款的正常收帳費(fèi)用和對(duì)逾期應(yīng)收帳款的催收費(fèi)用。應(yīng)收帳款無法收回導(dǎo)致的損失賒銷是有代價(jià)賒銷是有代價(jià)的的Linde Material Handling 林德叉車 信用的兩大要素付款付款意愿意愿信用信用能力能力付款付款能力能力Linde Material Handling 林德叉車客戶付款的付款

8、模式當(dāng)我們 將不同客戶做如下劃分式會(huì)發(fā)現(xiàn)：一般總是第二類最多。絕大多數(shù)客戶是被提醒后付款。如果沒有被提醒，則一般在方便的時(shí)候付款。12在付款前宣布破產(chǎn)在付款前宣布破產(chǎn)4.被威逼時(shí)才付款被威逼時(shí)才付款3.被提醒時(shí)才付款被提醒時(shí)才付款2.應(yīng)該付款時(shí)才付應(yīng)該付款時(shí)才付1.Linde Material Handling 林德叉車13實(shí)施事前控制實(shí)施事前控制實(shí)施事中控制實(shí)施事中控制實(shí)施事后控制實(shí)施事后控制實(shí)施全面控制實(shí)施全面控制可以防止可以防止70%70%的拖欠風(fēng)險(xiǎn)的拖欠風(fēng)險(xiǎn)可以避免可以避免35%35%的拖欠的拖欠可以挽回可以挽回41%41%的拖欠損失的拖欠損失可以減少可以減少80%80%的呆帳、壞的呆

9、帳、壞帳損失帳損失統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析結(jié)結(jié)論論P(yáng)art APart A：信用管理：信用管理/ /經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)Linde Material Handling 林德叉車14選擇客戶選擇客戶履約保障履約保障貨款跟蹤貨款跟蹤早期催收早期催收談?wù)?判判簽簽 約約發(fā)發(fā) 貨貨收收 款款貨款貨款拖欠拖欠信用條件信用條件接觸接觸客戶客戶危機(jī)處理危機(jī)處理交交易易過過程程管理環(huán)節(jié)管理環(huán)節(jié)技術(shù)支持技術(shù)支持控制過程控制過程客戶信息管理客戶信息管理客戶信用分析客戶信用分析應(yīng)收帳款管理應(yīng)收帳款管理拖欠帳款催收拖欠帳款催收事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制Linde Material Handling

10、林德叉車Part A：信用管理的技術(shù)體系開發(fā)客戶開發(fā)客戶爭(zhēng)取訂單爭(zhēng)取訂單簽訂合同簽訂合同按時(shí)發(fā)貨按時(shí)發(fā)貨到期收款到期收款收回欠款收回欠款初選客戶初選客戶資信調(diào)查資信調(diào)查信用政策信用政策貨款監(jiān)控貨款監(jiān)控早期催收早期催收特殊處理特殊處理信息開發(fā)信息開發(fā)信息更新信息更新合同評(píng)審合同評(píng)審指標(biāo)控制指標(biāo)控制收帳程序收帳程序特殊程序特殊程序數(shù)據(jù)庫和信數(shù)據(jù)庫和信用管理程式用管理程式信用分析信用分析模型模型監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)系統(tǒng)債務(wù)分析債務(wù)分析模型模型資信管理制度資信管理制度（簽約前控制）（簽約前控制）客戶授信制度客戶授信制度（簽約中控制）（簽約中控制）帳款監(jiān)控制度帳款監(jiān)控制度（簽約后控制）（簽約后控制）技術(shù)

11、支持技術(shù)支持系統(tǒng)系統(tǒng)客戶風(fēng)險(xiǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)控制鏈控制鏈信用銷售信用銷售流程流程內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制鏈控制鏈制度保障制度保障體系體系信用管理組織體系和信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門信用管理組織體系和信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門Linde Material Handling 林德叉車銷售員銷售員銷售行政銷售行政&服務(wù)行政服務(wù)行政財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員法務(wù)支持法務(wù)支持不同的角色在整個(gè)流程中的職能和影響力各不相同，任何一個(gè)角色都不能完全替代或者被替代客戶信用管理和應(yīng)收賬款管理的復(fù)雜性和難度取決于：客戶類型、行業(yè)性質(zhì)、客戶管理模式/水平等的多樣性，而流程化的管理能幫助我們更高效地處理普偏性問題，從而把有限的精力用于解決在目前的銷售應(yīng)

12、收賬款管理流程中的角色及職責(zé)主要如下：銷售團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)發(fā)貨，才使獲利成為可能；實(shí)現(xiàn)收款，才真正實(shí)現(xiàn)銷售。銷售團(tuán)隊(duì)直接面對(duì)客戶，作為關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)發(fā)貨，才使獲利成為可能；實(shí)現(xiàn)收款，才真正實(shí)現(xiàn)銷售。銷售團(tuán)隊(duì)直接面對(duì)客戶，作為關(guān)鍵的角色的角色 ，在整個(gè)合同的執(zhí)行中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，包括獲取訂單，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨，推動(dòng)驗(yàn)收流程，啟動(dòng)，在整個(gè)合同的執(zhí)行中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，包括獲取訂單，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨，推動(dòng)驗(yàn)收流程，啟動(dòng)/推進(jìn)付款流程，推進(jìn)付款流程，解決合同執(zhí)行障礙因素等，均承擔(dān)主要和主動(dòng)的職責(zé)。一切問題，均起源于銷售合同的執(zhí)行過程，所以，發(fā)現(xiàn)解決合同執(zhí)行障礙因素等，均承擔(dān)主要和主動(dòng)的職責(zé)。一切問題，均起源于銷售合同的執(zhí)行過程，所以

13、，發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決方案的起點(diǎn)，一般亦由銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并啟動(dòng)。問題并尋求解決方案的起點(diǎn)，一般亦由銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并啟動(dòng)。銷售銷售/服務(wù)行政銷售助力角色，連接銷售服務(wù)環(huán)節(jié)與內(nèi)部生產(chǎn)和財(cái)務(wù)流程，銷售服務(wù)內(nèi)務(wù)的執(zhí)行人；也服務(wù)行政銷售助力角色，連接銷售服務(wù)環(huán)節(jié)與內(nèi)部生產(chǎn)和財(cái)務(wù)流程，銷售服務(wù)內(nèi)務(wù)的執(zhí)行人；也是公司營銷政策和財(cái)務(wù)政策的傳輸者；是公司營銷政策和財(cái)務(wù)政策的傳輸者；Service Team提供技術(shù)保障和服務(wù)支持；提供技術(shù)保障和服務(wù)支持；Finance Team/AR Control 負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理流程的協(xié)調(diào)，同時(shí)面對(duì)客戶、銷售網(wǎng)絡(luò)和公司內(nèi)部；觀察負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理流程的協(xié)調(diào)，同時(shí)面對(duì)客戶、銷售網(wǎng)絡(luò)和公

14、司內(nèi)部；觀察整個(gè)應(yīng)收賬款流程，監(jiān)督、統(tǒng)籌和推動(dòng)應(yīng)收賬款回收流程順暢，現(xiàn)金流入及時(shí)；整個(gè)應(yīng)收賬款流程，監(jiān)督、統(tǒng)籌和推動(dòng)應(yīng)收賬款回收流程順暢，現(xiàn)金流入及時(shí)；客戶信用流程管理法務(wù)人員法務(wù)人員 當(dāng)我們通過所有協(xié)調(diào)性努力仍無法收回貨款，法律途徑是我們止損的最佳途徑。當(dāng)我們通過所有協(xié)調(diào)性努力仍無法收回貨款，法律途徑是我們止損的最佳途徑。Linde Material Handling 林德叉車17客戶信用評(píng)估系統(tǒng)客戶信用評(píng)估系統(tǒng)動(dòng)態(tài)量化評(píng)估客戶信用動(dòng)態(tài)量化評(píng)估客戶信用應(yīng)收賬款與客戶信用流程管理主要基于BPCS系統(tǒng)本身和 E-Credit 平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)包含兩個(gè)維度的分析：包含兩個(gè)維度的分析：客戶信息管理客戶信息

15、管理客戶信息檔案管理客戶信息檔案管理 客戶號(hào)創(chuàng)建與維護(hù)管理保證唯一性，這是信用管理機(jī)制正常運(yùn)行的前提 系統(tǒng)化維護(hù)合同的客戶方信息（收款聯(lián)絡(luò)人信息), 是催款工作內(nèi)容得以流程化的前提 具體的創(chuàng)資料及流程要求，請(qǐng)參閱組織規(guī)定手冊(cè) F-15-O：區(qū)域客戶號(hào)控制準(zhǔn)則評(píng)估結(jié)果將影響提供給客戶的賒銷條款，同時(shí)顯示后續(xù)有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果將影響提供給客戶的賒銷條款，同時(shí)顯示后續(xù)有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)l客戶基礎(chǔ)評(píng)估：分新客戶和現(xiàn)有客戶兩個(gè)組別，分別從6-10個(gè)分指標(biāo)綜合評(píng)價(jià) 目標(biāo)客戶的資信情況；l 付款歷史評(píng)估：僅僅針對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行，由應(yīng)收會(huì)計(jì)基于客戶的付款歷史，逾期原 因客觀評(píng)價(jià)客戶的實(shí)際付款執(zhí)行力；Lind

16、e Material Handling 林德叉車應(yīng)收賬款流程管理關(guān)鍵客戶管理關(guān)鍵客戶管理& &跟蹤機(jī)制跟蹤機(jī)制日常應(yīng)收賬款催款管理與操作日常應(yīng)收賬款催款管理與操作應(yīng)收賬款賬務(wù)處理應(yīng)收賬款賬務(wù)處理& &報(bào)告（報(bào)告（Daily/Weekly/MonthlyDaily/Weekly/Monthly）銷售催款系統(tǒng)運(yùn)行周期：(-7), (0), (10), (20), (30)服務(wù)催款系統(tǒng)運(yùn)行周期：(-7), (0), (7), (14), (21)定期ACR會(huì)議（ Weekly/Monthly)客戶信用管理流程管理維護(hù)客戶信用管理流程管理維護(hù)& &調(diào)整，

17、流程優(yōu)化等調(diào)整，流程優(yōu)化等常規(guī)催款方式：信函/電話/實(shí)地拜訪/法律途徑Linde Material Handling 林德叉車19客戶信用控制在線客戶信用控制在線銷售特殊付款條款銷售特殊付款條款 審批審批客戶信用控制流程客戶信用控制流程信用賒銷授權(quán)：信用賒銷授權(quán)： -銷售員權(quán)限銷售員權(quán)限: Payment term = 50%; -財(cái)務(wù)經(jīng)理權(quán)限：財(cái)務(wù)經(jīng)理權(quán)限： Payment term ( 30 days ,60 days) ; 100% for credit -Credit Control: Payment term 60 days ,90 days) -Finance Director:

18、Payment term 60 days ,90 days) = 90 days; By bank draft客戶信用控制在線客戶信用控制在線銷售特殊發(fā)貨申請(qǐng)銷售特殊發(fā)貨申請(qǐng)貨品必須在滿足發(fā)貨條件前提下方能發(fā)出，任何偏離的因素均視為條件不滿足，需要另行提交特殊發(fā)貨申請(qǐng)；對(duì)預(yù)付款條款的背離需要通過區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理審批方能成立；允許特殊發(fā)貨并不變更原有合同約定的付款時(shí)間/義務(wù)，僅指財(cái)務(wù)部認(rèn)同經(jīng)雙方協(xié)商同意即使客戶方違約，仍可以繼續(xù)履行合同Linde Material Handling 林德叉車 現(xiàn)有的信用條款審批授權(quán)A.標(biāo)準(zhǔn)付款條款標(biāo)準(zhǔn)付款條款(無賒銷條款無賒銷條款):銷售合同簽定一周內(nèi)支付銷售合同簽

19、定一周內(nèi)支付30%預(yù)付款預(yù)付款,70%應(yīng)在發(fā)車前一周支付應(yīng)在發(fā)車前一周支付無須審批無須審批B.非標(biāo)準(zhǔn)付款條款（賒銷付款條款）審批授權(quán)：非標(biāo)準(zhǔn)付款條款（賒銷付款條款）審批授權(quán)：Linde Material Handling 林德叉車21客戶信用控制在線客戶信用控制在線整車信貸釋放整車信貸釋放客戶信用控制流程客戶信用控制流程信用控制機(jī)制解鎖條件與流程信用控制機(jī)制解鎖條件與流程u 除高風(fēng)險(xiǎn)客戶外，所有客戶的逾期貨款獲付后系統(tǒng)均自動(dòng)放行；u 如后續(xù)訂單以全額預(yù)付的方式執(zhí)行，則新合同客戶申請(qǐng)信貸釋放；u 如客戶提供可接受的付款承諾，可提交信貸釋放申請(qǐng)，獲批后可繼續(xù)執(zhí)行；u 申請(qǐng)流程：u 銷售行政銷售主管

20、區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理總部信用控制財(cái)務(wù)總監(jiān)u 更詳細(xì)的信息可參閱組織規(guī)定手冊(cè) F-13-O：整車信貸鎖定及釋放申請(qǐng)準(zhǔn)則信用控制機(jī)制鎖定運(yùn)行機(jī)制信用控制機(jī)制鎖定運(yùn)行機(jī)制u 高風(fēng)險(xiǎn)客戶：與林德曾有嚴(yán)重違約事實(shí)并導(dǎo)致爭(zhēng)訟行為的客戶；此類客戶已經(jīng)鎖 u 定，所有業(yè)務(wù)（銷售&服務(wù)）均需以全額預(yù)付方式進(jìn)行；u 現(xiàn)有逾期客戶：當(dāng)前有逾期帳款超出確定金額和期限的客戶，將被暫停叉車訂單 u 的確立和發(fā)貨，直至貨款清付為止；如有即期銷售訂單，須以全額預(yù)付的方式執(zhí)行；u 區(qū)域經(jīng)銷商：為林德簽約指定區(qū)域經(jīng)銷商，貨款需要在約定期限內(nèi)支付，逾期即鎖； u 直至逾期貨款支付為止；Linde Material Handling

21、 林德叉車 其他A.整車信貸鎖定及釋放申請(qǐng)整車信貸鎖定及釋放申請(qǐng) 鎖定范圍鎖定范圍: 1.有訴訟歷史的客戶有訴訟歷史的客戶; 2.應(yīng)收帳款長(zhǎng)時(shí)間逾期的客戶應(yīng)收帳款長(zhǎng)時(shí)間逾期的客戶; 申請(qǐng)釋放條件申請(qǐng)釋放條件: 1.發(fā)車前預(yù)付發(fā)車前預(yù)付; 2.客戶的有效付款承諾客戶的有效付款承諾; 釋放申請(qǐng)流程釋放申請(qǐng)流程: 銷售代表銷售代表銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理大區(qū)總經(jīng)理大區(qū)總經(jīng)理-財(cái)務(wù)控財(cái)務(wù)控制制財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān) B. Question & Answer.Linde Material Handling 林德叉車23客戶信用控制在線客戶信用控制在線售后信貸釋放售后信貸釋放 預(yù)付款客戶

22、：所有購買需求需要通過全額預(yù)付方式進(jìn)行；預(yù)付款客戶的審批權(quán)限為預(yù)付款客戶：所有購買需求需要通過全額預(yù)付方式進(jìn)行；預(yù)付款客戶的審批權(quán)限為 區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理，由售后應(yīng)收會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)維護(hù)后由系統(tǒng)控制執(zhí)行；區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理，由售后應(yīng)收會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)維護(hù)后由系統(tǒng)控制執(zhí)行； 配件額度控制客戶：區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理可根據(jù)客戶的付款信用，選擇特定客戶給予一定配件額度控制客戶：區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理可根據(jù)客戶的付款信用，選擇特定客戶給予一定 配件額度，超出額度部分，客戶須預(yù)付；此類客戶同時(shí)受常規(guī)信用期限制約；配件額度，超出額度部分，客戶須預(yù)付；此類客戶同時(shí)受常規(guī)信用期限制約； 常規(guī)客戶：根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況給予一定的信用期限，一旦帳款到期并經(jīng)一

23、定的提醒周期后仍未支付，常規(guī)客戶：根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況給予一定的信用期限，一旦帳款到期并經(jīng)一定的提醒周期后仍未支付，則系統(tǒng)將鎖定該客戶服務(wù)直至逾期款獲付為止；則系統(tǒng)將鎖定該客戶服務(wù)直至逾期款獲付為止； 除預(yù)付款客戶， 通?？蛻舻氖酆髽I(yè)務(wù)賒銷期限為30天； 區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理可以審核批準(zhǔn)45天以下的售后業(yè)務(wù)賒銷期限；超出的情況，需要提交財(cái)務(wù)總監(jiān)獲批后方可執(zhí)行； 售后信用控制機(jī)制解鎖條件與流程售后信用控制機(jī)制解鎖條件與流程 基于售后業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在不增加賒銷余額的情況下可以通過信貸釋放申請(qǐng)無償?shù)墓ぷ鲉?，比如保修，交車服?wù)，租賃保養(yǎng)等； 對(duì)于引起賒銷余額變動(dòng)的有償需求，需要隨附客戶或售后的合理付款承諾提交區(qū)域財(cái)務(wù)部獲批后方可執(zhí)行 審批流程：售后行政服務(wù)主管區(qū)域售后應(yīng)收會(huì)計(jì)區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理（可選）-信