致客戶的道歉信(20211005174721)

1、致客戶的抱歉信致客戶的抱歉信篇 1xx 事先生：你方本月 22 日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前 無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到 7 月初。當(dāng)然，你要是急著要貨的?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們 以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方抱歉！你的忠實(shí)的XXX致客戶的抱歉信篇 2 尊敬的車主吳先生：我是XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理，關(guān)于你的 XX汽車在我店進(jìn)行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中，我們的技工 師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒(méi)有仔細(xì)檢查 車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道 歉信。車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一 個(gè)階段行駛使用之后重新恢復(fù)平安可靠性能的關(guān)鍵工作。您 作

2、為我店多年客戶，理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護(hù) 效勞。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎， 出現(xiàn)了沒(méi)有對(duì)您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴(yán)重疏忽情況，給您的 車輛行駛平安帶來(lái)了相當(dāng)巨大的隱患，對(duì)此我們深感愧疚與 歉意。所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并 且向我們反映，讓我們能夠及時(shí)彌補(bǔ)與挽救。您對(duì)我們工作 的支持，也讓我們十分感謝。眼下，您的 XX 汽車已在我店 保養(yǎng) X 線重新進(jìn)行檢修，也重新進(jìn)行了一套保養(yǎng)維護(hù)流程， 重點(diǎn)檢查了全車的螺絲固點(diǎn)，已經(jīng)能夠確?，F(xiàn)在交付的車輛 到達(dá)了足夠的可靠平安度。最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理。再次向您 表達(dá)最誠(chéng)摯的歉意，給您帶來(lái)的麻

3、煩與困擾，以及讓您為此 耽誤的珍貴時(shí)間，我 XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況 下給予合理周到的回復(fù)。此致敬禮！xxx日期：致客戶的抱歉信篇 3 首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣 大客戶群體，在 20xx 年里我公司自認(rèn)為還有許多做的不好 的地方，也收到一些客戶的 投訴，在這里我代表公司向 你們表示歉意，希望大家諒解。原因來(lái)源于各方面，目前和縣各大快遞的總派件量在迅 速上升，從去年的'150份開展到今天的400份多，我司今年 日平均派件量到達(dá) 150 份多，是去年的 2 倍還多，其他快遞 也是一樣的增長(zhǎng)速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一 定的困難，因?yàn)楹涂h的出件量增加并不明顯，造成

4、了派件多 接件少的問(wèn)題，人員工資在漲，物價(jià)在漲，油價(jià)也在漲，但 是我們的快遞費(fèi)卻不見漲，反而有下降的趨勢(shì)，各家快遞公 司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象，為了節(jié)約本錢大家都采取了瘦 身法來(lái)應(yīng)對(duì)，所以造成局部快件的不及時(shí)，還請(qǐng)大家諒解，我司也在開展物流上下足功夫以緩解收支不平衡, 如果大家有特急件的話可以撥打我司 ，要求特殊派送，我們會(huì)盡 量安排，聯(lián)系 ： 0565-XXXXXXX致客戶的抱歉信篇 4 尊敬的 xx 客戶：您們好 !由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供給商的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問(wèn)題， 致使和樂(lè)康在 6 月 7 日及 6 月 11 日配送的雞蛋中，有一部 分有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向 您

5、致以最誠(chéng)懇的歉意 !對(duì)于所有 6 月 7 日及 6 月 11 日配送的訂單中有訂購(gòu)雞 蛋的客戶，無(wú)論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問(wèn)題，我們都將以 最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送補(bǔ)償您所訂購(gòu)的雞蛋。我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂(lè)康過(guò) 去僅對(duì)局部雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始，我們將在催促供給 商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的根底上，也會(huì)對(duì)所有雞蛋全 數(shù)進(jìn)行和樂(lè)康質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。也歡送您對(duì)我們的產(chǎn)品和效勞品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議 !再次致以十分的抱歉 ! 也感謝您對(duì)我們的一貫的理解及 支持。我們?nèi)w和樂(lè)康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu) 品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努

6、力，建立起誠(chéng)信的 效勞，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)開展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快 樂(lè)和健康的生活品質(zhì) !此致敬禮cnfla日期：20xx年XX月XX日致客戶的抱歉信篇 5 首先，向購(gòu)置小店衣服、支持小店 活動(dòng)的買家說(shuō)聲感謝，其次，由于發(fā)完有點(diǎn)延遲，讓各位買 家誤解，很抱歉?，F(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動(dòng)的 事情。小店開業(yè)不久，帶著極大的熱情和 * 投身淘寶，我 們一直都很努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善，小店 生意也逐漸好起來(lái)。由于是新店，報(bào)名參加各種活動(dòng)總是被 拒盡，所以我們幾乎放棄了。20xx 年 7 月 5 日淘寶突然彈出一個(gè)消息， 通知我們報(bào)名 參加的我愛淘折活動(dòng)已審核通過(guò)，這對(duì)于我們來(lái)

7、說(shuō)無(wú)疑是天 上掉餡餅，喜訊。 。由于我們沒(méi)有參加過(guò)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，所以 接到這個(gè)通知時(shí)即興奮又緊張?；顒?dòng)如期上線了，不斷彈出 訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒(méi)想到下單的人會(huì)這 么多，很快我們的庫(kù)存被秒完了，由于活動(dòng)要求是活動(dòng)期間 不能讓寶貝下架，所以我們第一時(shí)間就找到廠家加工，但結(jié) 果卻是晴天霹靂。武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武 漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個(gè)時(shí) 候工廠已經(jīng)沒(méi)有工人了，加工已經(jīng)沒(méi)有方法完成了。面對(duì)這 樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個(gè)客服接待 客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是 每個(gè)廠家給予的答復(fù)都是沒(méi)方法，傷心

8、、失落、盡看，我們 該怎么辦。之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還 是決定試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與 之商談，最后老板被我們的誠(chéng)心和堅(jiān)持感動(dòng)，決定幫我們這 個(gè)忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進(jìn)行 加工制作，人手顯然是不夠的，所以活動(dòng)期間，我們幾個(gè)人 都是在工廠度過(guò)的，天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將 最好的衣服送到買家手中，同時(shí)幫助打包以節(jié)省時(shí)間，這是 一段很特別的經(jīng)歷，很累、很緊張，但很開心，由于我們可 以實(shí)現(xiàn)對(duì)買家的承諾。7月 9日早上 5點(diǎn)，第一批貨已趕制完成 每件衣服我們 都認(rèn)真檢查過(guò)了 ，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進(jìn)行打 包，更加悲劇

9、的是打印機(jī)突然壞了，實(shí)在太不給力了，沒(méi)有 方法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四 點(diǎn)我們都帽山摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅(jiān) 持核對(duì)清楚每一個(gè)訂單，不能出現(xiàn)任何過(guò)失，一直到下午六 點(diǎn)快遞工作職員來(lái)取件，我們才完成了 2/3 的包裹，來(lái)不及 了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨， 然后繼續(xù)打包其他的， 直到凌晨三點(diǎn)終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過(guò)一 碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。7月 10日上午， 快遞公司的工作職員來(lái)取走了剩下的包 裹，我們的心終于放下了。所有的貨都于 20xx-7-10 上午派 送完畢，對(duì)于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們 在努力，

10、很努力的滿足買家的要求。這次活動(dòng)我們吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們很感謝各 位買家對(duì)我們這次活動(dòng)的支持和諒解，讓我們成功完成了所 有的發(fā)貨，但是還是要跟你們說(shuō)聲抱歉，沒(méi)能承諾在您拍完 衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實(shí)很抱歉，最后?？锤魑毁I家高抬貴手， 不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評(píng)，同時(shí)假設(shè)衣服有任 何質(zhì)量題目，請(qǐng)先于客服聯(lián)系解決。再次抱歉和感謝 !另外我們會(huì)不斷改善工作條件，為各位買家?guī)?lái)更好的 效勞，同時(shí)我們會(huì)在短期之內(nèi)壯大實(shí)力，開業(yè)自己的工廠， 也?？匆院蟾魑毁I家能多來(lái)捧場(chǎng)哦。此致敬禮cnfla日期：20xx年XX月XX日致客戶的抱歉信篇 6 尊敬的張先生：您好！ 我是空調(diào)銷售公司的 1002 號(hào)配

11、貨專員，我叫宋 XX。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)置了一臺(tái)XXXS623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品 清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到XXXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度， 考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬 運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天 才給您送貨到戶。您先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)， 您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí) 也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您 溝通。現(xiàn)在這臺(tái) XXXS623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì) 心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全 是我公司的工作失誤造成的。為此

12、我們感到十分地抱歉，為 了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您 的空調(diào)購(gòu)置價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠， 返還給您 3%的購(gòu)置價(jià)格。 等 到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送 達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。致客戶的抱歉信篇 7 尊敬的客戶： 對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向 你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有時(shí)機(jī)的話，也非常希望你再 給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的 情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí) 間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考 慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式

13、特例收下這批 貨，我心里十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)， 逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕 類似情況再發(fā)生 ! 其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對(duì) 我方存在的缺乏，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大 程度的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方提高更快。謝 謝!xxxxxxx 年 xx 月 xx 日致客戶的抱歉信篇 8 尊敬的客戶：您好，我是空調(diào)銷售公司的 XX號(hào)配貨專員，我叫 X%關(guān)于此次您在我公司購(gòu)置了一臺(tái)奧利菲斯 S623 型機(jī)柜 中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配 送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯 S623 型機(jī)柜中央空 調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽 誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已 經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出 差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后 經(jīng)過(guò)跟您 溝通?，F(xiàn)