智能化系統(tǒng)維護管理方案(修訂版)

1、物業(yè)智能化系統(tǒng)維護管理方案一、智能系統(tǒng)管理的前期措施一般都在監(jiān)控系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收階段，我們選派高素質(zhì)專業(yè)人員提前介入，積極參與、配合相關(guān)工作，力爭盡快盡早熟悉整個智能化系統(tǒng)，從物業(yè)管理角度給出合理化建議。在進駐物業(yè)項目后，要求相關(guān)人員熟悉系統(tǒng)設(shè)備， 了解安裝調(diào)試，并進行以下培訓工作：1、對監(jiān)控值班室人員進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理，相關(guān)設(shè)備的性能、原理、 特點、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報警處理程序等方面的培訓；2、對服務(wù)處相關(guān)人員進行進出智能系統(tǒng)終端設(shè)施的使用操作方法、檢查保 養(yǎng)等方面的培訓；3、對工程維修人員進行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的原理、使用操作方法、維護維修規(guī) 程等方面的培訓；4、對

2、秩序維護員進行設(shè)備設(shè)施的使用操作方法，以及各類事件處理程序等 方面的嚴格的培訓；5、所述各類人員必須考核合格后，方能上崗、錄用留崗。二、安全系統(tǒng)的日常運行及維護保養(yǎng)設(shè)置集中的監(jiān)控中心，安排專人實施 24 小時值班，當班人員負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)運行狀況的監(jiān)視及信息采集、傳遞、記錄、反饋等工作，并聯(lián)絡(luò)各種支持 和資源，保證社區(qū)的正常運行或發(fā)揮應(yīng)急狀態(tài)下的協(xié)調(diào)、調(diào)度功能監(jiān)控人員履行總值班室職能。智能監(jiān)控中心權(quán)限及職能：1、負責智能監(jiān)控系統(tǒng)主機設(shè)備的運行操作、維護；2、負責運行信息收集、統(tǒng)計、分析、傳遞，制作統(tǒng)計報表等；3、發(fā)生應(yīng)急事件時，履行調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮職能，及時組織處理并向上級報（一）秩序維護監(jiān)控系統(tǒng)

3、物業(yè)域內(nèi)及周邊各重要通道等部位布置的攝像頭，監(jiān)控內(nèi)部停車場、重要 出入口、圍墻等主要場所。監(jiān)控中心實施 24 小時屏幕監(jiān)控，同時將監(jiān)控情況 錄入硬盤保存，以備查證。結(jié)合流動崗、固定崗的多層監(jiān)控，對項目的安保工 作起到可靠的保障作用。公司后備支援應(yīng)急信息處理網(wǎng)絡(luò)圖監(jiān)控中心在接到報警后，首先應(yīng)迅速核實，確定真?zhèn)?。如屬誤報，應(yīng)區(qū)分 是人為還是設(shè)備誤報，再決定進行相應(yīng)的處理；如屬實，視情況轉(zhuǎn)報相關(guān)智能 部門處理；必要時報政府主管部門，如公安局、消防支隊、勞動局、自來水公 司、供電局、煤氣公司等，并如實記錄在案。人為誤設(shè)備誤一般事重大事固定崗110 報警智能監(jiān)控中工程技術(shù)人參與防范消除檢修調(diào)整現(xiàn)場處理巡

4、更隊 快速應(yīng)急隊員治安報警處理流程圖二）消防報警應(yīng)急處理服務(wù)處全體員工均是義務(wù)消防宣傳和消防救護員，平時在不同崗位從事自 身的本職工作，一旦發(fā)生火警，應(yīng)迅速進入緊急狀態(tài)，在智能監(jiān)控中心統(tǒng)一指 揮下履行自己的職責。我公司規(guī)定，每年進行一次消防模擬演習，以檢驗和提 高自身的應(yīng)急和消防能力。報警信息人為誤人為誤智能監(jiān)控中心消除智能監(jiān)控中心查證落實設(shè)備誤 初期火固定崗、巡更工程技術(shù)人 隊員檢修調(diào)整 現(xiàn)場撲救重大火消防局義務(wù)消防隊參與撲救全力配合消防報警處理流程圖三）日常運行的管理1、建立監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備檔案（1）設(shè)備分類及編號；（2）建立設(shè)備臺帳和卡片；（3）建立設(shè)備技術(shù)資料檔案；（4）定期進行設(shè)備全面測試聯(lián)動記錄。2、編制日常運行管理制度及操作、維修規(guī)程3、操作人員常規(guī)培訓此措施能夠使操作人員了解系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理、熟練掌握操作規(guī)程、維 修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報警處理程序等。人員經(jīng)培訓考核合格后，方能 上崗。4、與巡邏崗的密切配合根據(jù)不同情況，按智能監(jiān)控系統(tǒng)配置特點，合理制定秩序維護工作方案和巡邏路線，使物業(yè)的安全管理無死角、盲區(qū)；合理的巡更簽到與智能監(jiān)控中心 密切配合，能夠及時處理突發(fā)事件智能化系統(tǒng)的維護方式、內(nèi)容：日檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端線路信