電玩城監(jiān)控解決方案

1、電玩城監(jiān)控解決方案“讓管理更放心，讓客戶更安心”編者按： 通過(guò)高清視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控全覆蓋，保障電玩城日常運(yùn)營(yíng)，提升玩家 游戲體驗(yàn)。一、方案背景隨著電子產(chǎn)業(yè)和游戲產(chǎn)業(yè)的興起，越來(lái)越多的年輕人選擇電玩城進(jìn)行娛樂(lè)消 費(fèi)。如何讓運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范合理，提供更貼心的服務(wù)，是電玩城管理者關(guān)心的問(wèn)題。員工管理：前臺(tái)服務(wù)員沒(méi)有禮貌用語(yǔ)，服務(wù)沒(méi)耐心等，需加強(qiáng)監(jiān)督。糾紛處理：兌換游戲幣過(guò)程易引起客戶糾紛，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。 財(cái)產(chǎn)安全：電玩城中游戲設(shè)施較多，無(wú)法及時(shí)查看玩家是否存在違規(guī)操作、 惡意破壞游戲機(jī)器等行為。物品遺漏：玩家在游戲中的注意力較集中，常導(dǎo)致物品遺漏、丟失、被竊等 常有發(fā)生。二、方案簡(jiǎn)介本

2、方案覆蓋場(chǎng)景包括電玩城的出入口、 收銀臺(tái)/果飲區(qū)、游戲區(qū)、儲(chǔ)物柜/休 息區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域等。主要采用海康威視的星光級(jí)海螺攝像機(jī)、 音頻廣角海螺攝像 機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)高清視頻監(jiān)控、收銀區(qū)域視音頻同步錄像等功能。采用監(jiān)控 系統(tǒng)記錄場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)過(guò)程，更好管理員工服務(wù)過(guò)程，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為客戶提 供更好的游戲環(huán)境，提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、總體設(shè)計(jì)（點(diǎn)位圖）收銀臺(tái)/黑ts區(qū)矍光ittis機(jī)S?戲區(qū)出入口臺(tái)聆機(jī)四、方案拓?fù)鋱D核心交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控手機(jī)電腦 網(wǎng)線視頻線- T 互聯(lián)網(wǎng)出入口收銀臺(tái)/果飲區(qū)游戲區(qū)全彩海螺攝像機(jī)音頻廣角海螺攝像機(jī)1星光海螺攝像機(jī)儲(chǔ)物柜/休息區(qū)星光海螺攝像機(jī)五、方案特色5.1視音頻同步錄制，前臺(tái)服務(wù)更規(guī)范收銀區(qū)采用廣角音頻海螺攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，內(nèi)置拾音器可實(shí)現(xiàn)視頻和音頻同 步錄制，完整保留畫面及對(duì)話聲音，為前臺(tái)兌換幣糾紛、客戶投訴等事件提供事 后取證，規(guī)范服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，提升店鋪服務(wù)形象。5.2游戲區(qū)域高清監(jiān)控，減少財(cái)產(chǎn)損失游戲區(qū)采用星光級(jí)海螺攝像機(jī)監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控游戲區(qū)域的設(shè)備是否出現(xiàn)故障、異常等情況，并對(duì)出現(xiàn)玩家的違規(guī)和破壞行為能及時(shí)制止，減少財(cái)產(chǎn)損失。5.3物品遺留監(jiān)控，服務(wù)更貼心休息區(qū)域采用星光級(jí)海螺攝像機(jī)記錄