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文檔簡(jiǎn)介
1、添祥物業(yè)公司后勤部門管理人員績(jī)效考核暫行方案一、目的:為強(qiáng)化添祥物業(yè)公司后勤部門(以下簡(jiǎn)稱“后勤部門”)全體管理人員遵章守紀(jì)和自我約束的意識(shí),促進(jìn)前勤部門管理人員的積極性,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度順利執(zhí)行,結(jié)合員工守則、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司管理實(shí)際需求,在原有公司規(guī)定的基礎(chǔ)之上,特制定本方案,報(bào)公司審核批準(zhǔn)后實(shí)施。二、適用范圍(一)適合對(duì)后勤部門考核(財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、辦公室主管、行政人事部文員)。(二)適合對(duì)后勤部門日常管理工作。三、考核原則及績(jī)效設(shè)置本著公開、公正、公平、合情、合理的原則,結(jié)合后勤部門實(shí)際情況,并根據(jù)各崗位性質(zhì),并進(jìn)行月度績(jī)效考核:(注:公
2、司后勤部門在編人數(shù)為4人)1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核不設(shè)置基本金額,實(shí)行預(yù)付制,所有扣款金額均納入公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。2、行政人事部經(jīng)理360元/月3、辦公室主管360元/月(含行政人事部經(jīng)理助理:360元/月;含財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理300元/月,具體工作內(nèi)容詳見崗位職責(zé))4、行政人事部文員200元/月;5、上述績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)將采取以獎(jiǎng)為主,倒扣為輔的原則規(guī)范實(shí)施。6、上述績(jī)效設(shè)置基于公司總編制人數(shù)160人;總編制人數(shù)在160人以上且不足200人時(shí),績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)100元/月;總編制人數(shù)在200人且不足250人時(shí),績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)200元/月;總編制人數(shù)在250人且不足300人時(shí),績(jī)效
3、獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)300元/月;總編制人數(shù)在300人及以上時(shí),績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)400元/月(注每50人一檔,以此類推)。7、上述績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整計(jì)劃基于后勤部門人數(shù)不作增編的基礎(chǔ)之上;因工作職責(zé)調(diào)整,對(duì)應(yīng)的績(jī)效將跟隨崗位一并調(diào)整;8、部門人員每增加一人,對(duì)應(yīng)的績(jī)效基數(shù)調(diào)整計(jì)劃將隨之下調(diào)一檔。(例如:總編制人數(shù)在190人時(shí),不增加之前,績(jī)效上調(diào)100元/月,增加之后,績(jī)效不予上調(diào);當(dāng)總編人數(shù)在220人時(shí),不增加之前,績(jī)效上調(diào)200元/月,增加之后,績(jī)效上調(diào)100元/月。以此類推)9、公司統(tǒng)一調(diào)整績(jī)效基數(shù)時(shí),不納入上述績(jī)效核算之列,將另行弁入績(jī)效資金總額。四、崗位職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部
4、經(jīng)理服從總經(jīng)理的管理,接受總經(jīng)理對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。 嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司相關(guān)制度,遵守職業(yè)道德;建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度,監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。 組織編制公司年、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。 組織各項(xiàng)目收費(fèi)人員正確、及時(shí)、完整地處理賬務(wù),辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算等業(yè)務(wù),及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)登記。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)和費(fèi)用報(bào)銷制度,正確合理調(diào)度資金,保證日常合理開支需要的正常供給。 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金及專項(xiàng)基金的管理,會(huì)同有關(guān)部門辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)建
5、、審計(jì)、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核守續(xù)。 搞好會(huì)計(jì)核算,及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料;組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,編寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見和建議,為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 審核年、季、月度各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,搞好年度會(huì)計(jì)決算工作。組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品定額擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)施工作;11負(fù)責(zé)除香珠花園、開發(fā)區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)中心、深圳工業(yè)園孵化園8號(hào)地塊、湖北省汽車研究院之外各單位的收費(fèi)任務(wù)。12負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)點(diǎn)物資中購(gòu)、派發(fā)、核銷等工作。13認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(二)行政人事部經(jīng)理服從總經(jīng)理的管理,接受總經(jīng)理對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)制訂和修訂職責(zé)范
6、圍內(nèi)相關(guān)作業(yè)流程及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。|負(fù)責(zé)對(duì)各部門人力需求及人力配置情況進(jìn)行評(píng)審,弁負(fù)責(zé)人力資源的招聘工作。貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),密切與前勤部門以及財(cái)務(wù)部門的工作聯(lián)系,加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作;負(fù)責(zé)組織公司人事、薪資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作;負(fù)責(zé)組織修訂公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)崗位流程;j負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制,做好公司各部門人員的定編工作,結(jié)合實(shí)際需要,及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充,確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性,杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi);負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度,定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律;負(fù)責(zé)組織公司員工的
7、招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考察、推薦、晉升等人事系列化基礎(chǔ)管理工作;組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作;11協(xié)助各部門做好客戶單位的溝通工作。12按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)辦公室主管服從上級(jí)部門經(jīng)理的管理,接受上級(jí)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。按照行政人事部的統(tǒng)一安排,有針對(duì)性對(duì)公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查; 負(fù)責(zé)做好會(huì)議、涉外工作等重要事務(wù)的安排,部門會(huì)議的組織,做好重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理。 建立檔案弁保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔案等) 負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計(jì)、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的復(fù)
8、審工作。負(fù)責(zé)歸檔公司相關(guān)文件,負(fù)責(zé)文檔資料整理存放,書籍報(bào)刊管理,嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度; 負(fù)責(zé)組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、協(xié)助采購(gòu)部對(duì)辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放和盤點(diǎn)工作;負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù); 負(fù)責(zé)組織員工企業(yè)文化活動(dòng);負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)的維護(hù)和推廣工作; 負(fù)責(zé)對(duì)各部門管理干部月度績(jī)效考核的初審工作; 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)的辦理、變更、年檢、保管等工作;11協(xié)助財(cái)務(wù)部做好帳務(wù)處理以及相關(guān)票據(jù)初審、發(fā)放及回收工121314作;負(fù)責(zé)每月按時(shí)向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局上報(bào)報(bào)表;|負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的物業(yè)方案、合同的擬定及招投標(biāo)工作;協(xié)助部門做好各客戶單位的溝通工作。每月2日前匯總
9、上月華企在線學(xué)習(xí)情況弁安排當(dāng)月學(xué)習(xí)課15負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。(四)行政人事部文員服從上級(jí)部門經(jīng)理的管理,接受上級(jí)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。|按照行政人事部的統(tǒng)一安排,有針對(duì)性對(duì)公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查;|負(fù)責(zé)做好會(huì)議、涉外等重要工作任務(wù),弁做好公司會(huì)議精神上傳下達(dá),協(xié)助辦公室主管做好重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理工作。 協(xié)助各部門做好員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考察、推薦、晉升以及勞動(dòng)保險(xiǎn)等人事系列化基礎(chǔ)管理工作; 協(xié)助辦公室主管組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、協(xié)助采購(gòu)部對(duì)辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放和盤點(diǎn)工作;負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公
10、設(shè)備的管理和維護(hù); 負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計(jì)、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的初審工作。 負(fù)責(zé)公司各部門各類報(bào)表的收集整理工作;1 協(xié)助辦公室主管,做好公司相關(guān)文件的歸檔以及文檔資料整理存放工作,嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度; 具體負(fù)責(zé)保管行政人事部印章工作。 負(fù)責(zé)各部門員工績(jī)效考核信息的統(tǒng)計(jì)、初審工作。 負(fù)責(zé)公司辦公室的日常接待工作。 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。五、考核類別及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)后勤部門應(yīng)立足服務(wù)立場(chǎng),切實(shí)做好本職工作同時(shí),積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,盡力做好前勤部門各項(xiàng)后勤支援任務(wù)。各后勤管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)水平,特別是公司下發(fā)的員工守冊(cè),要盡快熟悉掌握。在日常管理過程,發(fā)生相關(guān)違紀(jì)行
11、為的,將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰,該處罰項(xiàng)目不列入本項(xiàng)目績(jī)效考核范疇,對(duì)發(fā)生員工守冊(cè)規(guī)范之乙類、丙類違紀(jì)行為的,將取消當(dāng)月績(jī)效評(píng)估資格。針對(duì)后勤部門管理人員職責(zé)履行方面,弁作以下幾方面績(jī)效考核:1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理:定期對(duì)公司各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)檢查、監(jiān)督、考核工作。 技能培訓(xùn)原則上每月不低于一次,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,弁填寫培訓(xùn)日志,將各項(xiàng)目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通,協(xié)助解決;未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄,均視為不合格,弁將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月底且不超過次月5日,對(duì)各項(xiàng)目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對(duì),對(duì)
12、存在的管理問題,予以糾正或登記,弁參照公司相關(guān)制度對(duì)其實(shí)施考核。未按上述要求組織實(shí)施或超過規(guī)定的時(shí)限要求,均視為不合格,弁將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每周五下午17:30前將各單位回款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),上報(bào)至總經(jīng)理審閱的同時(shí),及時(shí)向各部門進(jìn)行通報(bào),由各部門協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未進(jìn)行通報(bào)的,將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月底且不超過次月5日,針對(duì)各部門物資申報(bào)工作進(jìn)行審核,并在當(dāng)月10日前完成物資采購(gòu)任務(wù),根據(jù)各部門實(shí)際情況,由各部門自行領(lǐng)用、配送。對(duì)未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)采購(gòu)?fù)瓿桑瑢⒁暈椴缓细?,并?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每季度第一
13、個(gè)月15日前完成各部門上一季度財(cái)務(wù)報(bào)表,交由總經(jīng)理審核,并對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未有規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成上述工作任務(wù)的,將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月15日、30日上下浮動(dòng)三天內(nèi)完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù),對(duì)未上述時(shí)限完成工資發(fā)放任務(wù),(總經(jīng)理審批不處罰的其他情形除外)將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于三次或三個(gè)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄,未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù),將按10元/次或10元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 客戶單位關(guān)系維護(hù)任務(wù)是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要手段,也是對(duì)外收費(fèi)順暢的前置條件。根據(jù)公司要求,為切實(shí)做好重要客戶的溝
14、通工作,每月至少完成5個(gè)目標(biāo)單位的溝通維護(hù)工作,應(yīng)附有詳細(xì)的維護(hù)記錄,對(duì)反饋存在的各類問題,及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通并協(xié)助解決。否則將按20元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。結(jié)合財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位的特殊性,上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制,后期將根據(jù)該部門實(shí)際調(diào)整情況,適時(shí)新增客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。2、行政人事部經(jīng)理:應(yīng)參照崗位職責(zé)及其內(nèi)部分工,及時(shí)、準(zhǔn)確、有效開展各項(xiàng)工作??己嗽斍閰⒄仗硐槲飿I(yè)公司行政人事部?jī)?nèi)部考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。3、辦公室主管該崗位管理干部應(yīng)切實(shí)做好前勤部門與后勤部門銜接工作,充當(dāng)紐帶作用。根據(jù)公司要求,該崗位在承擔(dān)行政人事部的部分崗位職責(zé)的同時(shí),協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作,強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)管理
15、力量,行政人事部部分崗位職責(zé)考核,將參照添祥物業(yè)公司行政人事部?jī)?nèi)部考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,財(cái)務(wù)部相關(guān)工作將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核:協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理做好各項(xiàng)目收費(fèi)人員的技能培訓(xùn)工作,原則上每月不低于一次,并填寫培訓(xùn)日志,將各項(xiàng)目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通,協(xié)助解決;未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄,均視為不合格,并將按照5元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對(duì),每月底且不超過次月5日完成,對(duì)存在的管理問題,予以糾正或登記,并參照公司相關(guān)制度對(duì)其實(shí)施考核。未按上述要求組織實(shí)施或超過規(guī)定的時(shí)限要求,均視為不合格,并將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處
16、罰。每周五下午17:30前協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理核查各單位回款情況并予以統(tǒng)計(jì),上報(bào)至總經(jīng)理審閱的同時(shí),及時(shí)向各部門進(jìn)行通報(bào),由各部門協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未進(jìn)行通報(bào)的,將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月底且不超過次月5日,針對(duì)各部門物資申報(bào)工作進(jìn)行初核,并在當(dāng)月10日前完成物資采購(gòu)任務(wù),根據(jù)各部門實(shí)際情況,由各部門自行領(lǐng)用、配送。對(duì)未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)采購(gòu)?fù)瓿?,將視為不合格,并?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每季度第一個(gè)月15日前協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理完成各部門上一季度財(cái)務(wù)報(bào)表,交由總經(jīng)理審核,并對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未有規(guī)定的時(shí)限
17、內(nèi)完成上述工作任務(wù)的,將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月15日、30日上下浮動(dòng)三天內(nèi)協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù),對(duì)未上述時(shí)限完成工資發(fā)放任務(wù),(總經(jīng)理審批不處罰的其他情形除外)將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于五次或五個(gè)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄,未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù),將按10元/次或10元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 按公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確編制記賬憑證,制作各類財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析表,并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、裝訂整齊。未按上述要求完成或10元/起進(jìn)行處罰 負(fù)責(zé)服務(wù)單位的物業(yè)費(fèi)發(fā)票審計(jì)和開據(jù)任務(wù),且根據(jù)各項(xiàng)目或單位的實(shí)際需要,由部門
18、申報(bào)發(fā)票需求,其任務(wù)時(shí)限上下浮動(dòng)一天內(nèi)完成上述工作任務(wù),未按上述要求完成或錯(cuò)一項(xiàng)扣20元/起。(此類工作任務(wù)由部門或項(xiàng)目反饋考核) 每月及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局上報(bào)報(bào)表,并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性,并打印裝訂整齊,未按上述要求完成或錯(cuò)一項(xiàng)扣20元/起。(此類工作任務(wù)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理實(shí)施考核)結(jié)合該崗位工作任務(wù)的特殊性,上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制,為方便考核,均財(cái)務(wù)部經(jīng)理具體組織實(shí)施,有關(guān)考核項(xiàng)別均由部門或項(xiàng)目提供。后期將根據(jù)該部門實(shí)際工作需要或調(diào)整情況,適時(shí)新增客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。4、行政人事文員:該崗位員工應(yīng)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的工作質(zhì)量進(jìn)行管理,結(jié)合公司要求從以下幾方面進(jìn)行規(guī)范(時(shí)限考核均以電子郵件時(shí)限為準(zhǔn)):每月底
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