企業(yè)網(wǎng)絡大學搭建方案

1、word 格式可編輯企業(yè)網(wǎng)絡大學搭建建議方案1 企業(yè)網(wǎng)絡大學的意義1.1 為什么選擇網(wǎng)絡培訓方式傳統(tǒng)集中培訓模式針對參加培訓的學員而言具有較好的培訓效果，但同時具有許多不足，主要體現(xiàn)在：一、實施成本高：傳統(tǒng)面授培訓的非直接培訓教學費用比例高（差旅、培訓場所等），這對于培訓機構及參與培訓的學員都是一種資源的消耗。二、缺乏延續(xù)性： 間斷式的面授培訓不能滿足學員的動態(tài)需求，也使得在職培訓缺乏保持力。三、資源利用不足：傳統(tǒng)培訓組織實施周期長，培訓教學資源缺乏有效的重復利用，這也增加了優(yōu)秀培訓課程推廣的成本。四、覆蓋面?。阂蛸Y源的限制，面授培訓覆蓋面小，不能滿足快速增長的培訓需求，特別是分支機構的需求。

2、五、間斷職工的工作安排：面授培訓需要間斷學員的工作安排，使得相當比例的核心崗位人員得不到適時的培訓。六、缺乏培訓效果管理： 傳統(tǒng)培訓缺乏學員培訓效果的管理，使得培訓機構在培訓規(guī)劃、培訓需求、培訓計劃等人力資源管理實踐中缺乏真實而充分的數(shù)據(jù)。七、缺乏統(tǒng)一的實施標準：政府培訓機構（特別是行業(yè)培訓中心）往往通過培訓分支機構自身的培訓講師來拓展培訓課程覆蓋面。傳統(tǒng)培訓對實施人員的倚賴性決定了各區(qū)域的培訓實施缺乏統(tǒng)一的標準。網(wǎng)絡遠程培訓是隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型培訓方式，是構筑知識經(jīng)濟時代人們終身學習體系的主要手段。網(wǎng)絡遠程培訓以多媒體、交互式為特征，遠距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學聲像、

3、圖文和數(shù)據(jù)，自動跟蹤學習行為，記錄和分析培訓結果，從而實現(xiàn)培訓目的一種新型的教學模式。它不僅是對傳統(tǒng)培訓手段的改革，也是對一種全新培訓模式的探索。 它突破了傳統(tǒng)教學和培訓在時間和空間上的限制，可以實現(xiàn)不同地點、實時地、交互地或者有選擇地進行?，F(xiàn)代網(wǎng)絡遠程培訓以其特有的彈性設計和高度交互性功能，可以專業(yè)資料整理word 格式可編輯有效地彌補教室培訓的不足，已成為教育培訓的新趨勢。1.2 網(wǎng)絡培訓的效益直接經(jīng)濟效益降低培訓成本， 這是網(wǎng)絡培訓最具魔力的地方。據(jù)統(tǒng)計， 采用網(wǎng)絡培訓模式較之傳統(tǒng)的教室模式可節(jié)約15% 50%的費用。這筆費用中，40%用于旅行和住宿，7%是花在設備上。網(wǎng)絡培訓完全可以削

4、減這些開銷，成本的降低從某種程度上意味著利潤的提高。而且，人們不必為了參加某一課程離開工作場所，節(jié)約時間的同時提高了工作效率。社會效益分析通過國內(nèi)相關機構對部分有代表性的企業(yè)（在調(diào)研的69 家對象中跨國公司占18%，外資企業(yè)占28%，政府部門占17%，保險機構占5%，證券金融占22，石油化工占3%，電信通訊占 7%）調(diào)研結果表明：從 1997 年至今，企業(yè)實行網(wǎng)絡化培訓一直呈現(xiàn)上升趨勢，由此能看出，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到采取網(wǎng)絡化培訓的優(yōu)勢（2/3 的企業(yè)已實施或計劃實施網(wǎng)絡培訓教育）。國內(nèi)政府和企業(yè)實施網(wǎng)絡教育的增長迅速， 這和政府上網(wǎng)工程實施以及我國大型企業(yè)為了生存加緊改造自身結構有很大

5、的關系。在技術和內(nèi)容的投資比例上， 大部分已經(jīng)實施了網(wǎng)絡培訓的企業(yè)， 在平臺和課程的投資比例上是 1:1 。越來越多的企業(yè)對網(wǎng)絡培訓有了成熟清晰的認識，資金投入的重心將由技術轉移到內(nèi)容。正如任何的教育培訓都是以人為根本一樣，企業(yè)實施培訓的目的就是為了提高企業(yè)競爭力和職工的凝聚力，無論培訓的方式是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡，最重要的是培訓的效果，從這一點上我們可以看出， 企業(yè)在選擇網(wǎng)絡培訓的時候，是非常慎重和理性的，同時也對網(wǎng)絡培訓賦予了較高的期望。從上述分析看出國內(nèi)企業(yè)在職培訓需求迫切，具有良好的經(jīng)濟效益與社會效益。網(wǎng)絡培訓收益與效力相比簡單的費用節(jié)省之外還有其它一些好處，這就是網(wǎng)絡培訓所具有的靈活、快速、

6、 便捷的特點，而且特別易于管理。網(wǎng)絡培訓可以提供同步或不同步的培訓模式。不同步的溝通技術包括討論、e-mail和共享數(shù)據(jù)庫等。 這些技術能讓身處不同地區(qū)，甚至是世界各地的學員們分享豐富的學習資源，以及在課程和作業(yè)上進行合作，而無須考慮時間、地點的局限， 因而我們經(jīng)常稱網(wǎng)絡培訓為專業(yè)資料整理word 格式可編輯“隨時、隨地的學習” 。不同步的溝通亦為教師提供了方便。教師不一定要立刻提供幫助，而是可以離線進行。課程的評估、布置作業(yè)、安排測驗亦可以如此。此外，網(wǎng)絡培訓解決方案具有很高的可擴展性，只需要很小的努力和很少的再投資，就可使用戶從10 個擴展到100 個，甚至更多。對學員來說， 網(wǎng)絡培訓最有

7、意義的地方是從以教師為主的學習模式，轉向以學生為中心的模式。在這種轉變中，計算機所取代的不僅是教室，還有教師。以學習者為主的培訓，把焦點放在學員那兒，而不是課程。研究表明網(wǎng)絡培訓可以使人們學習效率提高25% 40%，正是從 “要我學” 到“我要學”的轉變激發(fā)了人們的學習興趣，從而提升了效率。2 企業(yè)網(wǎng)絡大學的規(guī)劃2.1 企業(yè)網(wǎng)絡大學功能規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡大學至少應該涵蓋如下功能：學習和題庫考試功能學習功能是企業(yè)網(wǎng)絡大學平臺所必備的基本功能，學習功能主要為學員提供線上學習、面授培訓和混合式學習模式的學習平臺，通過該子系統(tǒng)實現(xiàn)對學員學習過程的跟蹤監(jiān)控， 考試考核評估的記錄，并通過統(tǒng)計、 查詢功能為學員和

8、管理者進行評估和決策提供依據(jù)。題庫考試功能提供從考試組織、實施到評估的全過程的管理功能，通過考試管理子系統(tǒng)可以充分整合考題和試卷資源，組織進行大規(guī)模的線上考試，對考試結果進行有針對性的評估，同時還支持對線下考試或考核的安排和成績進行輔助管理。培訓管理功能平臺需要支持基于組織架構的無限級的虛擬邏輯分級管理，各級之間獨立管理本級的培專業(yè)資料整理word 格式可編輯訓活動（培訓需求收集、培訓計劃制定、培訓實施、培訓評估、培訓經(jīng)費、培訓評估）、培訓人員、培訓資源等信息。上級可以監(jiān)控、查看下級的培訓活動、培訓人員、培訓資源等信息；下級無權查看上級的任何信息，但下級可以使用上級授權使用的資源；同級之間信息

9、互相不可見，各級管理員使用系統(tǒng)時，感覺系統(tǒng)只有本級人員在使用。交流互動功能平臺要提供答疑室、聊天室、討論區(qū)等實時和非實時的在線交流工具，學員之間、 學員與教師之間可以進行在線交流、討論問題。 讓學員真實的感觸到每一門課程都有其他的同學跟自己一同學習，自己遇到任何問題時，都可以隨時向同學、老師請教，從而避免了學員在網(wǎng)絡上學習時，產(chǎn)生孤獨、無助的感覺，進一步促進學員學習的熱情。積分激勵功能積分激勵功能可以激勵員工持續(xù)上網(wǎng)學習，平臺必須有一套完整的學習積分系統(tǒng)，學員依據(jù)學習課程數(shù)量、考試成績、提問數(shù)量、回答問題量、登陸次數(shù)在線獲得積分。這是網(wǎng)絡大學中非常重要的一項運營制度，可以從“名、權、利”三個層

10、次系統(tǒng)激勵學員?！懊笔侵钙脚_上的一個排名系統(tǒng)，側重精神、名譽層面?！袄笔侵阜e分可以兌換實物的系統(tǒng)，側重物質(zhì)層面?！皺唷笔侵阜e分優(yōu)秀的學員可以獲得一定的學習管理權限，這樣就可以滿足和刺激學員更高層次的要求。權限管理功能平臺需要提供一個靈活的權限管理功能，系統(tǒng)中每一個導航功能點都至少分為：訪問權限、管理權限， 具有訪問權限的用戶才能夠訪問此導航功能點。管理員可以靈活組織各個導航功能點和其權限定義自己的角色。管理員可以一次給多個用戶分配權限，被授予權限的用戶又可以將自己的權限分配給他的下屬部門人員。 同時上級管理員能夠監(jiān)控下級管理員的權限再次分配工作，并能夠按照級聯(lián)方式回收下級管理員的權限。專業(yè)

11、資料整理word 格式可編輯2.2 廠商選擇的要點經(jīng)過幾十年的發(fā)展完善，網(wǎng)絡平臺技術已經(jīng)很成熟。絕大部分軟硬件配置，程序設置都已成熟了。 各個廠商的設備、程序和功能基本趨同。隨著行業(yè)成熟和技術門檻的降低，市面上出現(xiàn)了大量的中小公司，那么選擇平臺供應商的標準至少要具備以下4 個條件：公司存在5 年以上，從事網(wǎng)絡平臺業(yè)務3 年以上在國內(nèi)有專業(yè)技術支持團隊，人數(shù)不要少于30 人成功的實施案例良好的服務團隊，經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理3 企業(yè)網(wǎng)絡大學的推廣3.1 企業(yè)實施網(wǎng)絡培訓的5 個階段導入階段對應問題解決方案應用特性第一階段感受建立示范網(wǎng)絡培訓課程， 配合簡課程發(fā)布、簡易學習工具、簡單學習過易內(nèi)容運行平

12、臺程跟蹤、學習結果查詢第二階段導入擴大標準課程及定制課程； 建立以培訓內(nèi)容建設為中心，具備培訓內(nèi)容員工管理及課程管理的平臺管理功能，具備扁平化管理機制第三階段擴大建立課程管理及建設的平臺， 強內(nèi)容管理為中心，同時有內(nèi)容建設機化內(nèi)容管理，具備基礎的培訓業(yè)制，能處理培訓通用事務及業(yè)務流程務流程及事務管理流程， 處理基礎培訓事務第四階段深入建立培訓課程體系， 具備全面培具備較完善的網(wǎng)絡培訓管理流程，可管訓業(yè)務流程及事務管理， 可快速理各類培訓教學項目建立多級組織結構的培訓體系，實施流程及培訓事務客戶化第五階段整合完善培訓課程體系， 整合網(wǎng)絡培建立集成的企業(yè)培訓管理系統(tǒng)訓管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)，知

13、識管理系統(tǒng)等相關系統(tǒng)。3.2 網(wǎng)絡培訓導入步驟專業(yè)資料整理word 格式可編輯成立網(wǎng)絡培訓實施小組（一定要有高層人員作為領導小組）網(wǎng)絡培訓推行計劃的制定（包括目標、方法、重點項目、 重點課程等）培訓體系的改造制定網(wǎng)絡培訓宣傳計劃（包括高層滲網(wǎng)絡課件的透、中層和普通員工）準備選擇重點分公司、 重點部門、確定網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)管理人員種子員工及相關硬件準備選擇種子培訓師及硬件準備網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化培訓師、員工宣傳手冊的制作及下發(fā)（包括實施計劃中的推行培訓課程）對種子培訓師的培訓及第一網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的試用及進行步分公司管理員的培訓指導一些推廣活動）網(wǎng)絡培訓推行計劃修正網(wǎng)絡培訓正式上線3.3 企業(yè)網(wǎng)絡培訓

14、推廣中的問題解決A. 培訓部門職能的變化將企業(yè)的教育培訓部門網(wǎng)絡化，成為網(wǎng)絡應用的典范。企業(yè)文化的變革：在后面會列舉相關問題來闡明企業(yè)文化對于推進網(wǎng)絡培訓的重要之處。專業(yè)資料整理word 格式可編輯培訓體系的建立和混合式培訓的應用：傳統(tǒng)的業(yè)務培訓是在教室里完成的，其實這種做法不可思議， 讓員工中斷他們的工作和客戶的互動，用飛機把他們送到不同的地方，關在一起好幾天， 完全沒有意義。 因此培訓部門必須在一段時間內(nèi)改造培訓體系和模式，不希望員工因為訓練課程而必須暫時和客戶隔離，因為和客戶保持密切互動一直是企業(yè)成功的重要原因之一。 雖然網(wǎng)絡培訓并不能解決所有問題，但是的確有必要廣泛推行，因為課堂教學根

15、本就跟不上企業(yè)運作的腳步。如：你有一個新主題和100 個學員，你可以4 次，一次 25 名學員上課，但是如果你每60 天要對 3000 名學員介紹一種新產(chǎn)品、新技術或新市場概念時，這種課堂學習的模式就產(chǎn)生不了效果， 而此時網(wǎng)絡模式就發(fā)揮功能。這是培訓部門在建議培訓體系時必須綜合考慮的因素。教育培訓的教材的時時更新，內(nèi)容涵蓋了所有的新產(chǎn)品、新的科技發(fā)展， 以及新的電子商務模式。 也許這幾乎是一個不可能的任務：真正的需要是培訓部門提供的學習課程幾乎和企業(yè)的新產(chǎn)品和市場策略同步，并且以網(wǎng)上課程的方式取代傳統(tǒng)的教室授課模式。在建立學習型組織過程中會發(fā)現(xiàn)：新的培訓方式可以增強我們培訓方式的靈活性和降低成

16、本，并且更重要的是未來的培訓方式要求我們必須這樣做，遠程教育也許會降低30-50%的成本，但只有員工完成這些培訓課程時才起作用。B. 培訓方案及培訓流程的管理會有何變化簡言之， 最重要的是考慮公司對網(wǎng)絡培訓有無需求，明確網(wǎng)絡培訓到底能夠為自己解決什么問題。 培訓計劃的制定包括運用哪種形式，歸根結底要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，并在此基礎上整合自己的所有資源，最大程度上優(yōu)化培訓方案。培訓流程基本也不會有較大變化，但必須考慮多種培訓方式，即混合式培訓方式，以下可參考：培訓的第一步是了解需求：主要根據(jù)公司新舉措、業(yè)務部門業(yè)務目標、 高中層經(jīng)理調(diào)查、主要人才個人發(fā)展計劃和業(yè)務部門中的問題、組織目標和組織現(xiàn)狀

17、的差距等情況進行分析；第二步是開發(fā)， 根據(jù)需求分析的反饋，所需的培訓課程如果是目前已有的，就直接采用；沒有的課程， 則由培訓部組織開發(fā)或與第三方合作，并決定運用哪種形式。是否能設計開發(fā)出有效的、符合教學規(guī)律的培訓方案（課堂培訓方案和網(wǎng)絡培訓方案）是非常重要的。第三步是組織運作：主要會采用網(wǎng)上運作與傳統(tǒng)方式相結合的方式專業(yè)資料整理word 格式可編輯第四步是評估：可運用四級評估，一級評估是學員反饋，即了解學員對課程的滿意度，以提高課程的質(zhì)量；二級評估是學習效果，即了解學員對所學知識和技能的掌握程度；三級評估是應用程度，即了解學員應用其所學知識和技能的程度；四級評估是培訓效益，即評估培訓給企業(yè)帶來

18、的效益。這也是需要線上、線下方式相結合的完成，以線下評估為主，線上主要可以收集各種反饋。C. 企業(yè)建置好網(wǎng)絡學習平臺和教材，員工也不見得會來使用解決方案：企業(yè)若要扭轉這種現(xiàn)象， 就必須加強對員工行銷網(wǎng)絡培訓， 而且要越早越好， 專家建議，當規(guī)劃網(wǎng)絡培訓項目時， 就要同時進行宣導， 其實這并不難， 用電子郵件就能做網(wǎng)絡培訓的推廣， 甚或直接用它來做教學都可以， 最重要的是要有熱忱與創(chuàng)意， 用各種新鮮點子來帶動大家的好奇與興趣。D. 不重視培訓課程盡管很多高科技企業(yè)領導人都會強調(diào)知識工作者、學習性組織， 但是他們還是淹沒在太多的工作主紛至沓來的文件壓力，因此他們并不能夠真正認識，學習是能夠讓企業(yè)始

19、終站在時代的尖端。改變員工舊有習慣是企業(yè)推動網(wǎng)絡培訓的最大障礙：這是最近對企業(yè)作網(wǎng)絡培訓推動狀況調(diào)查結果。解決方案：所以若想推動成功，一定要促成文化變革，歸納了一個公式：文化變革 +行銷 =落實網(wǎng)絡培訓很多文化變革失敗的原因，是推動者的手法太過理性，忽略了員工的感受，忘了設身處地的從員工角度著眼，如下為專家提出的幾個數(shù)據(jù)：改變是由 30%的理性和70%的感性促成的。假如有 5%的參與者真心投入，改變就萌芽了。假如有 20%的參與者真心投入，改變就無法阻擋了。因此：最好要先激發(fā)員工的意愿，讓他了解不e 化，就無生路 ，而電子化學習是促成自我專業(yè)資料整理word 格式可編輯e 化的最佳管道，其實只要看看國中小學員流利自如的使用IM 和聊天室，就知道大勢所趨，不嘗試 e 化