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1、 物業(yè)管理方案編寫、物業(yè)費(fèi)測算及設(shè)備設(shè)施管理要點 實戰(zhàn)物業(yè)管理培訓(xùn)專家 李老師 時間:2016年3月19-20日 山東-青島課程背景 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展,不同業(yè)態(tài)的物業(yè)在近三十多年中得到迅猛的發(fā)展,各類酒店、寫字樓、商業(yè)綜合體、中高檔住宅、養(yǎng)老住宅乃至限價房、經(jīng)濟(jì)適用房如雨后春筍,正從大規(guī)模的建設(shè)發(fā)展期過渡到使用維護(hù)保值期。 物業(yè)“設(shè)備設(shè)施全壽命周期管理”的全新理念正在成為政府與行業(yè)主管部門、物業(yè)公司共同面對與必須重視解決的新問題。它是構(gòu)成房屋建筑實體的不可分割的有機(jī)組成部分,是發(fā)揮物業(yè)功能和實現(xiàn)物業(yè)價值的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件。是衡量專業(yè)化物業(yè)公司的一項重要標(biāo)志! 同時通過物業(yè)管理方案的
2、編制,可以看出一個物業(yè)管理企業(yè)的綜合管理能力和水平、物業(yè)管理各項收支費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和報價是否合理,是否切實可行;標(biāo)書中報價是否有扎實的計算依據(jù)等。能否編制出一個高水平的、既有理論高度又有切合實際,有很強(qiáng)的操作性的物業(yè)管理方案對于做好招投標(biāo)工作,以及接管物業(yè)項目后,搞好物業(yè)管理,都有十分重要的意義。請思考1.項目的基本情況?2.項目的物業(yè)管理定位?3.如何確定物業(yè)管理模式?4.根據(jù)客戶服務(wù)需求/項目規(guī)模,物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)?5.組織架構(gòu)/服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。6.城市綜合體的物業(yè)管理模式7.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)的定價8.大小物業(yè)間的關(guān)系9.如何體現(xiàn)管理特色與亮點老師介紹李老師:聚城物業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-前沿咨詢簽約老師,
3、標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)總工程師,從事制造業(yè)、五星級涉外酒店、甲級寫字樓,曾任某涉外合資飯店、中信集團(tuán)總部大廈工程技術(shù)部經(jīng)理;在標(biāo)桿企業(yè)任職12年期間,歷任國優(yōu)、五星級項目總經(jīng)理、品質(zhì)管理部、工程管理部總監(jiān);每年公開課近百場。參會對象 1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、 管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員;2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人;3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人;資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等;課程大綱 第一部分:物業(yè)管理方案(一)編制物業(yè)管理方案的作用與目的(二)編制物業(yè)管理方案的意義(三)投標(biāo)擬寫管
4、理方案時對八類業(yè)態(tài)的確定1.公共物業(yè)2.政府物業(yè)3.住宅物業(yè)4.休閑物業(yè)5.工業(yè)物業(yè)6.專用物業(yè)7.商業(yè)物業(yè)8.綜合體物業(yè)(四)普通住宅和商住樓的區(qū)別(五)制定物業(yè)管理方案的要點1.物業(yè)管理方案編制前的準(zhǔn)備工作2.移交項目接管前應(yīng)搜集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)3.編制物業(yè)管理方案的三個要點4.擬寫時物業(yè)管理方案考察和調(diào)研內(nèi)容5.方案擬寫時應(yīng)掌握的信息6.具有特色的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與手冊7.物業(yè)管理方案中(四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù))服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.居住物業(yè)十種管理模式9.城市綜合體商業(yè)(運(yùn)營)模式10.都市綜合體中運(yùn)營管理模式的種類11.物業(yè)管理方案投標(biāo)書(投標(biāo)文件)12.管理方案中組織架構(gòu)及人員編制13.大型綜合體管理方案中組織
5、架構(gòu)14.物業(yè)管理方案特色要點15.“東方管家”服務(wù)模式16.管家服務(wù)主要內(nèi)容17.品牌物業(yè)特約有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)釋義18.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容差異化19.物業(yè)管理方案中明確的管理指標(biāo)20.商場硬件設(shè)施配置案例對比21.商業(yè)樓宇與住宅物業(yè)管理區(qū)別22.綜合體項目大/小物業(yè)的職責(zé)劃分23.大/小物業(yè)的能耗計量與成本分?jǐn)?4.建筑結(jié)構(gòu)與外圍共用設(shè)備的大/小物業(yè)分割25.共用設(shè)備設(shè)施大/小物業(yè)管理分割界面26.建筑結(jié)構(gòu)與外圍共用設(shè)備的大/小物業(yè)分割 第二部分:物業(yè)費(fèi)測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)(一)不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)1. 物業(yè)費(fèi)定價標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)2.非保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價3.物業(yè)費(fèi)政府指導(dǎo)價和備案相關(guān)法規(guī)4.測算
6、物業(yè)費(fèi)時應(yīng)遵循的原則5.法規(guī)約定的物業(yè)費(fèi)九項內(nèi)容6.物業(yè)管理主營收入及其他收入來源7.物業(yè)項目管理服務(wù)成本構(gòu)成8.物業(yè)費(fèi)核算體系(物業(yè)費(fèi)測算要點)9. 物業(yè)公司目前面臨的問題負(fù)面的、正面的10.物業(yè)項目管理的經(jīng)營模式包干制、酬金制11.測算物業(yè)費(fèi)的四個要點12.測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用依據(jù)13.常用物業(yè)項目服務(wù)費(fèi)用測算依據(jù)14.物業(yè)費(fèi)測算中要注意避免的問題15.標(biāo)桿物業(yè)公司管理報告(財務(wù)數(shù)據(jù)案例)16.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)測算模型17.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算方法成本法、倒推法(二)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五個等級1.不同類型商務(wù)寫字樓核心屬性2.不同類型商務(wù)綜合體特性3.新業(yè)態(tài)城市商務(wù)綜合體4.寫字樓的大堂(涉及保潔耗
7、材) 5.寫字樓內(nèi)洗手間配置(涉及衛(wèi)生間耗材) 6.寫字樓的配套餐飲7.商業(yè)綜合體物業(yè)費(fèi)與公共能源的劃分8.物業(yè)服務(wù)人員構(gòu)成與成本比例9.物業(yè)管理三大主要崗位的設(shè)置影響人工成本10.2015年全國主要城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)11.主要省市五險一金繳費(fèi)基數(shù)12.中高端物業(yè)主要崗位薪酬構(gòu)成13.住宅物業(yè)服務(wù)三、四、五級標(biāo)準(zhǔn)釋義14.不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)(菜單式)測算依據(jù)15.物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝持證上崗16.物業(yè)管理員工食堂和人員配備17.物業(yè)服務(wù)員工各崗位工服要求 18.物業(yè)固定資產(chǎn)折舊概念19.物業(yè)管理處固定資產(chǎn)及折舊費(fèi)測算取值20.物業(yè)固定資產(chǎn)折舊直線折舊法(三)物業(yè)服務(wù)中心客服崗位的設(shè)置寫字樓/商業(yè)物業(yè)
8、客服崗位職責(zé)1. 客服前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)釋義2. 物業(yè)服務(wù)中心客服前臺3. 物業(yè)客服崗對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容4.滿意度調(diào)查與社區(qū)文化活動 物業(yè)公司每年組織一次“業(yè)主開放日”(四)物業(yè)公司對車輛出入口管理標(biāo)準(zhǔn)1.集消防/監(jiān)控/物業(yè)指揮中心三位一體示范2.不同類型物業(yè)安防監(jiān)控室3.物業(yè)地下車庫車位管理費(fèi)構(gòu)成4.寫字樓/商業(yè)地下停車場人工成本5.物業(yè)地下車庫管理成本測算 北京麗澤綜合體項目停車場管理案例6.停車場管理方案案例7.人防車位的概念8.產(chǎn)權(quán)車位和人防車位的區(qū)別9.人防車位的租賃問題(5) 物業(yè)服務(wù)中心維修崗位(工程部)設(shè)置 (6) 不同業(yè)態(tài)物業(yè)庫房庫存管理(7) 物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境綠化崗位設(shè)置 (8)
9、 物業(yè)客服崗對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容(九)不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)測算時供電設(shè)備數(shù)據(jù)的搜集(十)不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)測算時消防設(shè)備設(shè)施的取費(fèi)(十一)不同業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)測算時給排水本設(shè)備設(shè)施 (十二)物業(yè)服務(wù)等級內(nèi)容約定(十三)物業(yè)公司檔案與裝修管理標(biāo)準(zhǔn) 第三部分:物業(yè)設(shè)施設(shè)備原理與管理標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)不同類型物業(yè)供電設(shè)備的特點與維護(hù)要點;2.不同業(yè)態(tài)物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施的溝通及風(fēng)險管控;3.不同類型建筑物供水類型的特點、利弊分析與管理要點;4.物業(yè)電梯設(shè)備的工作原理、維護(hù)與風(fēng)險管控案例;5.物業(yè)安防智能化系統(tǒng)的構(gòu)成與標(biāo)桿企業(yè)“睿服務(wù)”的應(yīng)用優(yōu)劣分析;6.樓宇自控技術(shù)與標(biāo)桿企業(yè)“EBA”技術(shù)的應(yīng)用分析;7.品牌房地產(chǎn)企業(yè)對新項目
10、的關(guān)注點;8.中央空調(diào)與多聯(lián)機(jī)設(shè)備在不同業(yè)態(tài)物業(yè)中應(yīng)用利弊分析;9.太陽能熱水系統(tǒng)在不同業(yè)態(tài)中管理使用注意要點;10.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理集約化管理架構(gòu)與經(jīng)濟(jì)效益; 11.設(shè)備設(shè)施計劃性、預(yù)防性維修的重要性與執(zhí)行案例。報名方式【主辦單位】青島聚城培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 前沿物業(yè)咨詢學(xué)習(xí)時間: 2016年3月19-20日學(xué)習(xí)地點: 山東·青島參會價格: 2680元/位(更多優(yōu)惠請辦理聚城會員卡,詳情請咨詢課程顧問)折扣人數(shù)折 扣人均會務(wù)費(fèi)人均節(jié)省費(fèi)用,總節(jié)省費(fèi)用1人不好意思2680元/人 不培訓(xùn)更貴-23人9.5折2546元/人每人節(jié)省134元,3人共節(jié)省402元!46人9折2412元/人
11、 每人節(jié)省268元,6人共節(jié)省1608元!710人 8.5折 2278元/人 每人節(jié)省402元,10人共節(jié)省4020元! (費(fèi)用包含:培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、場地費(fèi)等。食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理?。韭?lián) 系 人】 成 老 師【咨詢電話】 151-5320-0837 【報名傳真】書費(fèi):1360元/人;另參加本次培訓(xùn)可自愿申請“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”需提供一寸數(shù)碼照片電子版、二代身份證掃描件 報名回執(zhí)表:如果您企業(yè)需要開發(fā)票,請您認(rèn)真填寫報名表信息,如未填寫,將視為不開發(fā)票!經(jīng)研究,我單位選派下列同志參加學(xué)習(xí):(請加蓋單位公章)單位名稱公
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