人力資源管理職位工作手冊(cè)

1、弗布克管理職位工作手冊(cè)系列人力資源管理職位工作手冊(cè)（第 2 版）孫宗虎編著北京目錄（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表6（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容7（三）人力資源管理部門費(fèi)用構(gòu)成表7（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程7（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程9（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則11（二）職位設(shè)置需要遵循的原則-11（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目 核查表18（一）招聘方式-27（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表45（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表46（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹

2、48（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表49（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表58（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表58（一）員工手冊(cè)框架體系表_ _ 76第一章人力資源部職責(zé)描述(一)人力資源部工作職責(zé)人力資源部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1.人力資源管理制度建設(shè)(1)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2)編制員工手冊(cè)，建立員工日常管理規(guī)范(3)制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、 監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位 說明書編寫(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(2)編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書3.人員招聘管理(1)根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃(2)招聘渠道的拓展與維護(hù)(

3、3)招聘過程中的人才測評(píng)與人員甄選(4)人員招聘工作的具體實(shí)施(5)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制4.員工培訓(xùn)與開發(fā)(1)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱(2)外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理(3)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理(4)員工培訓(xùn)的組織與過程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估(5)管理員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育工作5.員工績效管理(1)員工日?？己?2)設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案并組織實(shí)施(3)企業(yè)績效成果的評(píng)估與管理6.員工薪酬管理(1)企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參考依據(jù)(2)制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況(3)企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)(4)員工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施7.勞動(dòng)關(guān)系管理

4、(1)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道(2)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān) 系(3)企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理(4)員工離職與勞動(dòng)糾紛處理8.人事管理信息系統(tǒng)管理(1)人事信息的錄入、更新(2)提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單(3)人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé)第二章人力資源規(guī)劃(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表規(guī)劃層次具體項(xiàng)目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃總體規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等預(yù)算總額各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃配備計(jì)劃中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起

5、的費(fèi)用變化離職計(jì)劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況安置費(fèi)補(bǔ)充計(jì)劃需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求招募、選拔費(fèi)用使用計(jì)劃人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間崗位變化引起的薪酬福利等支出變化培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)引起的損失職業(yè)計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用績效與薪酬福利計(jì)劃個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪 酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以 及績效與薪酬1的對(duì)應(yīng)關(guān)系等薪酬福利的變動(dòng)額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃減少和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費(fèi)用及可賠償額（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容作

6、內(nèi)容工作事策略規(guī)劃制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行人員甄選確定企業(yè)長期經(jīng)營所需的人員編制，完善預(yù)測工具體系設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工具的效果，擬訂招聘計(jì)劃招聘工作管理、組織筆試和面試等績效考核決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采用何種績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié) 合的考核制度，設(shè)計(jì)開展未 來組織工作所需的考核工具績效考核的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析、反饋員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)未來主要骨干的發(fā) 展計(jì)劃，確認(rèn)組織發(fā)展所需 的人才類別設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及有關(guān)制度，配合組織發(fā)展提供培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作教導(dǎo)，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯薪資福利薪資與企業(yè)長期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常1苗利等（三）

7、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目招聘招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)薪酬水平市場調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專題研究會(huì)議費(fèi)人才測評(píng)測評(píng)費(fèi)培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)公務(wù)出國護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)勞動(dòng)合同認(rèn)證費(fèi)辭退補(bǔ)償金殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金勞動(dòng)糾紛法律咨詢費(fèi)辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則原則簡單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)， 考慮內(nèi)

8、、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”明確性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以避免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，選擇適合自己的組合方式，通過分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合適度分權(quán)原則即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)， 應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式， 要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)上，既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基

9、層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性精簡性原則即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，以避免組織龐大和冗繁， 有利于節(jié)省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營效率（二）職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說明責(zé)權(quán)相符原則崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)需要的權(quán)限，相統(tǒng)一保證職責(zé)、權(quán)力有效管理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確定一個(gè)合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行協(xié)調(diào)原則職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、 成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該

10、職位的人，因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t而不是因人設(shè)崗，最低數(shù)量原則即崗位數(shù)量最小化，就是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中， 保證每一個(gè)崗位的工作負(fù)荷（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門崗 位現(xiàn)有 人數(shù)擬增 人數(shù)擬增人員須到位時(shí)段描述說明項(xiàng) 目 事 業(yè) 部現(xiàn)有 崗位項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目代表擬增 崗位售前支持經(jīng)理小計(jì)數(shù) 據(jù) 加 工 部現(xiàn)有 崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增崗位小計(jì)產(chǎn)現(xiàn)副經(jīng)理品有營崗經(jīng)理助理銷位部市場推廣經(jīng)理市場策劃經(jīng)理市場宣傳經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員擬增銷售經(jīng)理崗位文案策劃編輯小計(jì)北現(xiàn)經(jīng)理京有分崗業(yè)務(wù)經(jīng)理公位司技術(shù)支持工程師文秘（兼

11、出納）會(huì)計(jì)（兼職）擬增崗位小計(jì)上現(xiàn)辦事處副主任海有辦崗銷售經(jīng)理事位處銷售代表技術(shù)支持工程師文員擬增 崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)技 術(shù)現(xiàn) 有部門副經(jīng)理開發(fā)崗位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理部軟件工程師美工資料管理員擬增 崗位小計(jì)技 術(shù)現(xiàn)有技術(shù)支持部副經(jīng)理支 持崗 位測試經(jīng)理部測試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購擬增 崗位產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)財(cái)務(wù)現(xiàn) 有財(cái)務(wù)部副經(jīng)理部崗 位主辦會(huì)計(jì)出納倉管小計(jì)總 經(jīng) 辦現(xiàn) 有 崗 位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷售副總市場總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源經(jīng)理總經(jīng)理秘書企管經(jīng)理行政主管前臺(tái)/文秘司機(jī)小計(jì)（四）職位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容1.工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程

12、序工作地點(diǎn)工作時(shí)間2.教育背景、任職條件學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g其他3.工作關(guān)系內(nèi)部外部4.工作中應(yīng)掌握的技能5.本崗位的責(zé)任6.工作環(huán)境條件備注結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫相應(yīng)內(nèi)容（五）部門職位設(shè)置表部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)職位名稱（按自高至低填寫）職位人數(shù)主要職責(zé)1.2.3.4.5.6.備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情況填寫相應(yīng)內(nèi)容（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（七）職位分析工作流程（八）崗位評(píng)價(jià)工作流程第四章人才測評(píng)管理（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表核查的項(xiàng)目問題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 口已婚、無子女口已婚、有子女口分居或離婚健康狀況您曾患過的病過敏

13、 哮喘、咳嗽 口高血壓 胃病 口頭痛 口無興趣愛好您常遠(yuǎn)足旅游嗎經(jīng)常 口偶爾 口很少口根本不社會(huì)關(guān)系您對(duì)您鄰居的感覺沒興趣 很喜歡，但不常見面經(jīng)?；ハ嘣L問工作態(tài)度工作時(shí)間您說笑話的頻率經(jīng)常 口偶爾 口很少說根本不說（二）管理人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力危機(jī)處理能力財(cái)務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達(dá)能力影響力溝通風(fēng)格個(gè)人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專業(yè)知識(shí)與技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合 計(jì)100%備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級(jí)別而異，總體上來說，對(duì)高層管理人員進(jìn)行測評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小

14、 依次為組織管理能力、人際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在能力；而對(duì)基層管理人員進(jìn)行測評(píng)時(shí)，三大維度的權(quán)重由大到小則依次為 個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。（三）市場人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力外在形象知識(shí)技能生活、專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)人際溝通能力市場洞察力方案創(chuàng)作能力判斷推理能力綜合分析能力心理素質(zhì)個(gè)人能力傾向性格特征成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣與價(jià)值觀意志力合 計(jì)100%（四）銷售人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體能儀表知識(shí)與技能銷售專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)銷售技能專業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判斷能力說服表達(dá)能力心理素質(zhì)職業(yè)興趣與價(jià)值觀自信心

15、意志力成就動(dòng)機(jī)人際敏感性情緒穩(wěn)定性誠信傾向合計(jì)100%（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)體力專業(yè)知識(shí)與技能生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能操作技能心理素質(zhì)智力水平職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合計(jì)100%（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)身體健康狀況知識(shí)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)外語水平專業(yè)能力理解能力計(jì)劃能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏感性進(jìn)取心自信心職業(yè)興趣與價(jià)值觀合 計(jì)100%（七）行政人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)身體條件（身高、聽力、視力）知識(shí)技能行政專業(yè)知識(shí)相

16、關(guān)專業(yè)技能溝通協(xié)調(diào)能力自我管理技能人格特質(zhì)智力水平一般能力傾向特殊能力傾向（文書能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向）職業(yè)興趣與價(jià)值觀責(zé)任傾向合 計(jì)100%（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測評(píng)評(píng)分表測評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測評(píng)維度測評(píng)內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力知識(shí)技能財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能財(cái)務(wù)管理知識(shí)專業(yè)能力智力數(shù)字敏感性數(shù)字反應(yīng)能力財(cái)務(wù)專業(yè)能力創(chuàng)造力人格特質(zhì)職業(yè)興趣誠信傾向責(zé)任心情緒穩(wěn)定性內(nèi)外向性壓力承受能力合 計(jì)100%(九)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表測評(píng)要素總分勝任素質(zhì)定義被測人員A被測人員B觀察記錄一次評(píng)分二次評(píng)分觀察記錄一次評(píng)分二次評(píng)分分析301.善于提出新見解和方案，能抓住問能力題實(shí)質(zhì)，從不同立場和角度分析

17、問題，提出有價(jià)值的解決辦法2.發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié)計(jì)劃10目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判斷準(zhǔn)確，能分決策清主次，從已有信息中得出較好的、能力結(jié)論充分的判斷責(zé)任10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避，對(duì)職位心所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備說服20傾聽各種不同的意見，用具有說服力能力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便達(dá)成共識(shí)協(xié)調(diào)20爭取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不同組織的意見和看法，以容忍的態(tài)度與人和能力睦相處，達(dá)成一致意見風(fēng)險(xiǎn)10相信自己的能力，對(duì)問題采取樂觀態(tài)精神度，有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)100(+)公文筐測驗(yàn)評(píng)分表被測人員編號(hào)姓 名性別現(xiàn)任或競聘文化程度年齡崗位測評(píng)要素勝任素

18、質(zhì)定義滿分一次評(píng)分二次評(píng)分得分統(tǒng)籌計(jì)劃能力1 .能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對(duì)信息進(jìn)行分類處理2 .在處理問題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源3 .能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)間表15洞察問題能力能覺察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后果10解決問題能力能提出解決問題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策10任用授權(quán)能力1 .給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù)2 .給下屬提供

19、完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持3 .調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能20指導(dǎo)控制能力給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開支及其他資源15組織協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15團(tuán)結(jié)合作能力理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展15合計(jì)100測評(píng)人員評(píng)語簽字：日期：年 月日（十一）人才測評(píng)工作流程第五章招聘、面試與甄選管理（一）招聘方式廣告招聘可以減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告聘費(fèi)用增加對(duì)

20、企業(yè)形象宣傳有好處人員招聘雙方在招聘前就有所了解；簡化招聘程序，減少招聘費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的招聘人情廣泛存在，會(huì)影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔招聘風(fēng)險(xiǎn)??；招聘成本低；有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇范圍?。徊焕谖鐣?huì)的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強(qiáng)，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成為忠誠度較高的員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本人才市場使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來自外部的競爭壓力招聘工作量猛增，所招人員流動(dòng)性強(qiáng)網(wǎng)上招聘人才儲(chǔ)備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費(fèi)用較低網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請(qǐng)表填寫時(shí)間:申

21、請(qǐng)部門部門經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)騿T工辭退 員工離職口新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：（三）招聘工作計(jì)劃表單位名稱：部門名稱：填表日期： 年 月 日招聘計(jì)劃崗位名稱人員數(shù)量人員要求發(fā)布時(shí)間發(fā)布渠道發(fā)布方式口報(bào)紙 口網(wǎng)站 口專業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機(jī)構(gòu)口人才市場口獵頭 口其他發(fā)布安排招聘工作預(yù)算項(xiàng)目共計(jì)金額招聘小組成員分工職務(wù)姓名所屬部門工作職責(zé)組長副組長成員1成員2填

22、表說明：此表用于人力資源部門開展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫，通知相關(guān)部門（四）招聘費(fèi)用估算表方式費(fèi)用部、報(bào)紙方式廣播方式招聘會(huì)方式網(wǎng)站方式最后選擇X X部X X部X X部X X部合計(jì)（五）應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級(jí)別第二外語級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣和愛好個(gè)人特長及自我評(píng)價(jià)（六）面試通知單先生/女士：您好！首先感謝您對(duì)

23、本企業(yè)的信任和大力支持。經(jīng)過初次接觸，我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力，因此特別通知您于以下時(shí)間、地點(diǎn)到本企業(yè)進(jìn)行正式面試, 具體要求如下。面試時(shí)間年 月日（星期）午時(shí)分面試地點(diǎn)面試時(shí)限小時(shí)分鐘行車路線個(gè)人準(zhǔn)備1 .攜帶個(gè)人身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證書及復(fù)印件、職稱證書及復(fù)印件2 .資格證書及復(fù)印件、獲獎(jiǎng)證書及復(fù)印件3 .個(gè)人一寸免冠彩色照片張4 .男士著裝要求：5 .女士著裝要求：良好的開端等于成功的一半，祝您成功單位名稱：（蓋章）年 月 日（七）面試記錄表單位名稱：填表日期：年 月日申請(qǐng)人姓名性別年齡最高學(xué)歷應(yīng)聘崗位主試人面試時(shí)間月 日面試地點(diǎn)面試項(xiàng) 目優(yōu)良好可差備注1.體能、體態(tài)狀況2.儀

24、表、穿著與服飾3.舉止及應(yīng)對(duì)禮儀4.語言表達(dá)與口齒清晰5.機(jī)智及反應(yīng)能力6.知識(shí)面寬廣和淵博程度7 .性格特征與人際溝通8.生活工作閱歷是否豐富9.外語能力（英、日）10.學(xué)歷、學(xué)位11 .對(duì)申請(qǐng)職位之經(jīng)驗(yàn)12.相關(guān)專業(yè)知識(shí)支撐13.對(duì)新工作環(huán)境適應(yīng)性14.對(duì)新工作之穩(wěn)定性15.對(duì)新工作的信心與毅力16.個(gè)人理想與企業(yè)一致17.未來之可塑性面試總體評(píng)價(jià)現(xiàn)行工資期望工資可提供待遇確認(rèn)工資擬受聘崗位擬確定級(jí)別擬聘用開始時(shí)間部門經(jīng)理意見年 月日人力資源部門意見年 月日領(lǐng)導(dǎo)意見年 月日填表人：審核人：填表說明：此表由面試組長在征求招聘小組意見之后填寫。面試評(píng)估的“備注” 一欄用來填寫面試過程中有用的信

25、息或數(shù)據(jù)。（八）面試成績?cè)u(píng)定表考號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位所屬部門面試項(xiàng)目好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀 表端莊整潔5一般3不整潔0表達(dá)能力清淅明暢20基本達(dá)意5含糊不清0態(tài) 度誠懇10一般5隨便0進(jìn)取心強(qiáng)烈15一般10欠缺0實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富15有一定經(jīng)驗(yàn)10膚淺0情 感穩(wěn)重10一般15比較情緒化0反應(yīng)敏捷20一般15遲鈍0評(píng)定總分評(píng)定等級(jí)備注與評(píng)語評(píng)分人:評(píng)分日期：年 月 日（九）面試評(píng)估報(bào)告表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門工作地點(diǎn)評(píng)估日期能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力個(gè)人得分1 （差）2 （較差）3 （一般）4 （良好）5 （優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目標(biāo)管理能力開拓能力客戶服務(wù)意識(shí)影響力綜合評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)其他

26、建議錄用口待定基本上不符合條件評(píng)估者:日期:年 月(+)招聘計(jì)劃制訂工作流程(十一)內(nèi)部招聘工作流程（十二）外部招聘工作流程（一）新員工報(bào)到手續(xù)表姓名：第六章 員工錄用管理部門職稱職位報(bào)到日期:應(yīng)聘資料身份證復(fù)印件畢業(yè)證書復(fù)印件體檢報(bào)告書員工資料卡口相片其他經(jīng)辦人簽章：應(yīng)領(lǐng)物品員工手冊(cè)考勤卡及打卡說明口辦公用品口電腦報(bào)到人簽章：人事登記人員變動(dòng)表口簡易名冊(cè)辦理識(shí)別證人員狀況表勞保核薪建檔行政協(xié)辦口住宿申請(qǐng)領(lǐng)制服口領(lǐng)衣柜鑰匙（二）新員工試用表基本信息姓名應(yīng)聘職位入職日期所屬部門甄選方式公開召考 推薦遴選 內(nèi)部提升年齡學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)年，非相關(guān)年，共年試用計(jì)劃試用職位試用期限督導(dǎo)人員督導(dǎo)方式觀察

27、培訓(xùn)擬安排工作試用薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)擬定試用結(jié)果考察試用時(shí)間年月日至年月日安排工作及培訓(xùn)項(xiàng)目工作情況滿意 尚可 口差出勤情況遲到次，早退次，病假次，事假次評(píng)語正式任用口擬予辭退正式薪酬人事經(jīng)辦核準(zhǔn)考核（三）員工試用期鑒定表姓名性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷試用部門職務(wù)薪酬工資元人力資源部試用期年 月至 年月共 天津貼_元試用結(jié)果考核意見 試用期滿意，請(qǐng)照原工資辦理聘用手續(xù)（月_日起） 試用期成績優(yōu)良，請(qǐng)以_等_級(jí)_元工資辦理錄用手續(xù)（_月_日起） 需繼續(xù)試用口試用不合格，請(qǐng)另行安排 附鑒定報(bào)告一份試用部門考核人王官意見 同意考核意見，擬準(zhǔn)以試用，按原工資（等級(jí)工資） 擬不予任用， _日再另行簽約 延長試用

28、期_天經(jīng)理批示人力資源部意見擬照使用單位意見自 _月_日起以等級(jí)工資_元正式任用使用不合格，除發(fā)給試用期間的工資外，擬自_月_日起辭退人事專員人力資源主管（四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表姓名性別出生年月職位所屬部門聯(lián)系方式學(xué)歷專業(yè)試用時(shí)間個(gè)人自我鑒定簽字：日期：所在部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定1 .對(duì)試用期員工的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)2 .考核意見 提前轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級(jí)：簽字：日期：人力資源部鑒定1 .對(duì)試用期員工的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)2 .考核意見 提前轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 按期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止 延期轉(zhuǎn)正，年月日至月日止轉(zhuǎn)正后職位：職級(jí)：薪資待遇：簽字：日期：總

29、經(jīng)理審核簽字：日期：備注（五）人事檔案目錄表編號(hào)文件類別文件名稱頁數(shù)建檔位置建檔時(shí)間備注（六）員工檔案信息表單位名稱：部門名稱：填表日期:性別民族出生日期身份證號(hào)碼政治面貌婚姻狀況已婚 口未婚基本情況畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷/專業(yè)戶口所在地籍貫現(xiàn)住址郵編備注聘用情況所屬部門擔(dān)任職務(wù)入職時(shí)間轉(zhuǎn)正時(shí)間合同到期時(shí)間續(xù)簽時(shí)間是否已調(diào)檔口是 否聘用形式未調(diào)，檔案所在地備注檔案情況文件名稱情況文件名稱情況個(gè)人簡歷應(yīng)聘者登記表應(yīng)聘者面試結(jié)果表身份證復(fù)印件學(xué)歷證書復(fù)印件勞動(dòng)合同書員工報(bào)到派遣單員工轉(zhuǎn)正審批表員工職務(wù)變更審批表員工工資變更審批表員工續(xù)簽合同申報(bào)審批表填表人：審核人:（七）檔案調(diào)閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱調(diào)

30、閱人調(diào)閱時(shí)間歸還時(shí)間備注（八）檔案查閱登記表序號(hào)檔案編號(hào)檔案名稱查閱人查閱時(shí)間用途備注（九）員工錄用工作流程開始試用期管理正式錄用辦理入職手續(xù)下達(dá)錄用通知人力資源部向面試合格的應(yīng)聘人員發(fā)出錄用通知新員工接到錄用通知,按照錄用通知做好入職準(zhǔn)備新員工按時(shí)到公司入職1f人力資源部為新員工辦 理入職手續(xù)1f11 : 1 il : ii人力資源部引導(dǎo)新員工 到相關(guān)部門報(bào)到用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員 工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)1 F用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行試用期管理用人部門負(fù)責(zé)人配合人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核合格人力資源部為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)人力資源部辦理員工辭退手續(xù)結(jié)束(+)員工試用期考核工作流程提出試用期考核名

31、單試用期考核（H一）員工檔案管理工作流程（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程第七章培訓(xùn)與人才開發(fā)（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容說明培訓(xùn)目的將培訓(xùn)目的與企業(yè)的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來確定培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)不同人員以及不同部門的培訓(xùn)需求，按照優(yōu)先順序，首先滿足重點(diǎn)需要的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間盡量錯(cuò)開企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)場地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分為內(nèi)部培訓(xùn)場地及外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地等，其主要考慮時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)內(nèi)容等因素培訓(xùn)對(duì)象按層級(jí)大致可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí)；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等

32、項(xiàng)目培訓(xùn)方法在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一培訓(xùn)講師除考慮培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間、地點(diǎn)，同時(shí)也要考慮培訓(xùn)效果培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（單位）依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營方針和策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，一般企業(yè)都會(huì)設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專職部門（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的基本內(nèi)容與方法定額管理成本管理準(zhǔn)時(shí)制和生產(chǎn)方式物料需求計(jì)劃質(zhì)量管理零缺陷活動(dòng)質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場管理生產(chǎn)裝備技巧如何進(jìn)行缺料預(yù)測分析（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表課程內(nèi)容培

33、訓(xùn)對(duì)象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售VVV銷售基本概念和理論VV銷售與社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人的關(guān)系VVV銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知識(shí)VV顧客類型及心理把握VVV銷售渠道的開發(fā)與管理口V銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求V銷售人員的儀表和禮儀技巧V銷售人員的自我目標(biāo)和計(jì)劃管理VVV銷售前的準(zhǔn)備V顧客約見與心理距離的拉近V銷售談判藝術(shù)VV觀察、傾聽和詢問技巧VV銷售人員的時(shí)間管理VVV促成銷售的方法VV如何處理銷售過程中的異議VV如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系VV怎樣進(jìn)行電話銷售VV面對(duì)大客戶的銷售藝術(shù)VVV銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)VVV銷售合同的起草與訂立VV銷售人員的潛能開發(fā)VVV銷售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練V銷售

34、人員的心態(tài)管理V（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表課程內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象高層中層基層企業(yè)品牌形象建設(shè)VV現(xiàn)代市場顧客需求研究VV競爭性產(chǎn)品研究與新產(chǎn)品策略VV產(chǎn)品開發(fā)VVV設(shè)備操作與保養(yǎng)VV新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)VVV工程、工藝流程改善與管理VVV品質(zhì)管理VVV目標(biāo)管理VV項(xiàng)目管理VV團(tuán)隊(duì)管理VV質(zhì)量管理VVV技術(shù)安全管理VVV生產(chǎn)安全管理VVV技術(shù)人員職業(yè)操守、操作規(guī)范VVV（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程基層管理者的角色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理計(jì)劃與控制溝通與協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)與激勵(lì)員工績效管理管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃的編制如何進(jìn)行成本控

35、制其他（六）培訓(xùn)的主要方法介紹培訓(xùn)方法說明講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識(shí)多媒體教學(xué)利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)會(huì)議培訓(xùn)法這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的掌握程度案例研究法通過選擇有關(guān)實(shí)例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識(shí)技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人員思考角色扮演法能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性示范培訓(xùn)法這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動(dòng)情景模擬訓(xùn)練把參訓(xùn)人員劃分成若干小組， 每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時(shí)還能提高學(xué)

36、員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)戶外培訓(xùn)是一種在室內(nèi)以外的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動(dòng)的方法工作輪換法是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn)（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估評(píng)估層面名稱評(píng)估內(nèi)容實(shí)施方法第一層面反應(yīng)層評(píng)估（學(xué)員的反主要是總體的印象，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、問卷調(diào)查、小組座談常運(yùn)用四分法（極好、好、一般、差）、應(yīng)）場地、報(bào)名程序等的評(píng)價(jià)五分法（極好、很好、好、一般、差）進(jìn)行衡量第二層面學(xué)習(xí)層評(píng)估（學(xué)習(xí)的效果）學(xué)員掌握知識(shí)和技能的多少，及對(duì)課程的理解程度在反應(yīng)層基礎(chǔ)上，要求運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場操作；對(duì)于專業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案

37、并執(zhí)行第三層面行為層評(píng)估（學(xué)員行為的改變）培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程，學(xué)員培訓(xùn)后工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化觀察法主管、同事、下屬、客戶對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)，及學(xué)員的自我評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)需要借助一些評(píng)估表第四層面績效層評(píng)估（培訓(xùn)產(chǎn)生的效果）上述三級(jí)變化對(duì)組織發(fā)展帶來的 可見的、積極的作用；培訓(xùn)是否 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接的 影響，如次品率下降在多大程度 上歸功于操作技能的培訓(xùn)通過一些企業(yè)組織指標(biāo)來衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶投訴率（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表新員工培訓(xùn)階段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容公司整體培訓(xùn)（人力資源部）入職后前7天1 .公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2 .人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等3 .總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等4 .行為規(guī)范和禮儀知識(shí)： 包括保守商業(yè)秘密、 工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識(shí)5 .安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5s知識(shí)等部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理）到職后第1天1 .本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀2 .工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求3 .部門制度：包括工作安排、服從