汽車行業(yè)的微信營銷策劃方案

1、汽車行業(yè)的微信營銷策劃方案微信用戶突破4.6億，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來 源。移動(dòng)應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口，正 加速向“智能移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代，搶占用戶的手機(jī)桌面，就是未來的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠 道是通過企業(yè)網(wǎng)站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的就是基于微信的手 機(jī)網(wǎng)站，也就是手機(jī)版本的webappo二、微活動(dòng)一刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤你還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺 針對汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式 簡單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng) 還能促進(jìn)消費(fèi)者對4s店的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到

2、店里來購 買。并且通過定期的微信營銷活動(dòng)贈送給老顧客一些禮品，維系 和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升 級換代、二次購車的時(shí)候再次光顧該店，有時(shí)還會推薦給身邊的 親朋好友，再次促進(jìn)銷售。案例展示：汽車4s店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動(dòng)時(shí)每日 通過群發(fā)消息推送活動(dòng)信息吸引參與用戶非常少，而且由于內(nèi)容 形式單調(diào)，用戶體驗(yàn)不佳，微信公眾平臺的用戶流失，在使用微 信海云平臺的微活動(dòng)之后，每日吸引來的用戶上升，由微活動(dòng)促 成銷售量提升。三、微應(yīng)用一預(yù)約試駕（保養(yǎng)）、一鍵導(dǎo)航（一）預(yù)約試駕功能：現(xiàn)在的消費(fèi)者一般通過打電話預(yù)約和登陸官網(wǎng)填寫申請信息 這兩種形式進(jìn)行預(yù)約試駕。電

3、話預(yù)約耗費(fèi)時(shí)間較長，記錄人員手 寫登記也比較麻煩，而且有時(shí)會因?yàn)殡娫捯糍|(zhì)和說話口音問題等 出現(xiàn)聽不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯(cuò)誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫則需 要電腦，因?yàn)殡娔X端的頁面在手機(jī)上閱讀體驗(yàn)不佳，消費(fèi)者不能 隨時(shí)隨地的預(yù)約試駕。微信海云平臺推出微信端預(yù)約試駕功能，消費(fèi)者只需在微信 端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機(jī)號、地址等信息提前預(yù) 約，操作便捷，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地進(jìn)行申請?jiān)囻{，為消費(fèi)者解決 了登陸網(wǎng)頁和打電話的麻煩，微信預(yù)約輕松搞定。同時(shí)商家也把 消費(fèi)者集中到微信這一個(gè)平臺上，商家提取、統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者信息也 更方便，易操作。汽車4s店由于登陸官網(wǎng)和電話預(yù)約的麻煩，在應(yīng)用微信預(yù)約 試駕功能后，消

4、費(fèi)者預(yù)約試駕更方便，商家也通過微信通知消費(fèi) 者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費(fèi)用，消費(fèi)者 申請?jiān)囻{的比率上升，實(shí)際到店試駕的比率上升，銷售額也上 升。二、一鍵導(dǎo)航功能:消費(fèi)者買車除了價(jià)格因素以外，還需要考慮4s店與家之間的 距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車、保 養(yǎng)等。你還在為消費(fèi)者因?yàn)檎也坏?s店的具體位置，而失去了這 個(gè)客戶而煩惱嗎？基于消費(fèi)者對于汽車行業(yè)具體地理位置的需求，微信海云平 臺研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行 導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店進(jìn)行試駕或購買，為您快速解決因無 法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問題。汽車4s店在使用一鍵

5、導(dǎo)航功能之前基本都是通過電話或短信 形式提示消費(fèi)者商家的位置，由于電話音質(zhì)問題對導(dǎo)航效果形成 很大的影響，同時(shí)電話和短信無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航，導(dǎo)致用戶流 失，最終到店的用戶對此種導(dǎo)航形式的表示非常不滿。在使用一 鍵導(dǎo)航功能之后，用戶通過微信即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢乘車路線，快 速精確的找到商家位置，用戶到店人數(shù)增加了，并且對一鍵導(dǎo)航 的方式贊賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時(shí)也提高 了商家的工作效率。三、微會員-電子會員卡由于消費(fèi)者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務(wù)，因此 對每個(gè)車主都建立了一個(gè)檔案，但是每個(gè)車主買的車型不一樣， 所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣，而且一個(gè)車主同時(shí)有幾個(gè)卡，比 如保養(yǎng)卡

6、、洗車卡等。4s店制作卡片和管理起來比較麻煩，而且 車主有可能自己都不清楚自己應(yīng)該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內(nèi)容，而且 經(jīng)常會出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當(dāng)有優(yōu)惠信息需要通知車主時(shí)，通 過打電話或發(fā)送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和 費(fèi)用較高。微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的 消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一 個(gè)電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息 直接顯示在微會員頁面，消費(fèi)者可直接通過自己的會員卡查看自 己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸 引至線下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營業(yè)額提升，消費(fèi)者到 店消費(fèi)后只需要拿出手

7、機(jī)出示自己的微會員卡，就可享受優(yōu)惠服 務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù) 質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對4s店服務(wù)的滿意度，同時(shí)也為商家減少了 實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。汽車4s店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫 表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫，再錄入到電腦，操作復(fù) 雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個(gè)性化的消息推送；使用微信 海微會員系統(tǒng)后，用戶填寫個(gè)人信息獲取會員卡，自動(dòng)生成分 組，管理方便。在使用微會員系統(tǒng)后，優(yōu)惠活動(dòng)期間大幅提髙用 戶每日到店量。而且根據(jù)會員卡綁定建立商家自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù) 庫之后，微信平臺用戶的互動(dòng)率提升，大大提高用戶對商家的忠 誠度?；?/p>

8、微信的互動(dòng)性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節(jié)約 制卡成本和會員信息發(fā)送成本。五、微客服-人機(jī)值守、一鍵撥號你的客服正在為每天接到數(shù)以百計(jì)的客戶電話而感到壓力山 大嗎？你的店有因?yàn)榭蛻綦娫捥喽荒芗皶r(shí)處理而遭到客戶投訴 嗎？你有因?yàn)榭蛻粜枰o急救援時(shí)而記不住你們的客服電話而抱怨 你們的服務(wù)做的差嗎？微信海云平臺研發(fā)圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理 位置等多種形式智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提 升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題，建立常見問題知識 庫，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解 答和幫助。同時(shí)微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方 便用戶直接在微信平臺進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動(dòng)門戶 的